《问题分析与解决分析课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《问题分析与解决分析课件（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider,8D问题分析与解决,什么是8D?,8条准则或8个工作步骤(8 Diciplines) 最早使用于福特公司,是经典的分析方法,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,什么是8D?,D1：成立团队,D2：描述问题,D3：制定临时纠正措施(围堵行动),D4：确定和验证根本原因和漏洞,D5：制定永久改善措施,D6：执行和验证改善措施,D7：预防再发生,D8：肯定小组以及个人的贡献,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Pr
2、ovider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,8D格式,(5)措施验证,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,8D报告必须回答的问题,问题是什么?(D2) 问题如何解决?(D3D6) 未来该问题如何预防?(D7),Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何确认已回答问题,对问题进行了充分论证 完全确定了根本原因并聚焦于该原因 漏洞已被识别 确定与根本原因相匹配的措施 纠正措施的验证计划已被确定 包括了实施纠正措施的时间计划 有证据
3、显示纠正措施将纳入整个系统,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,8D的好处,适当的完成8D,除了能确定根本原因和解决问题外,还包括: 对于供方 通过建立小组，训练内部合作技巧(Discipline 1) 推进有效的问题解决和预防技术 改进整个质量和生产率 防止相同或类似问题的再发生 提高顾客满意度 对于客户 增强对供方的产品和过程的信心,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,D1:成立团队,战略性问题 任命领导者了吗? 小组中需要顾客
4、参加吗? 小组中有其他相关人员吗? 常见性错误 所选择完成8D过程的小组成员没有技术知识。 只有一两个人实施该过程。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,D2:描述问题,战略性问题 问题是否用顾客的术语描述? 问题的开始/结束日期列出了吗? 缺陷率列出了吗? 问题的发生频率列出了吗? 实际测量结果列出了吗? 文件(规范)要求列出了吗? 常见性错误 针对征兆而不是针对真正问题工作 对问题的根本原因过早假设 修订顾客对问题的描述作为自己的描述，这往往只是问题的征兆而不是真正的问题。,Shennan Circuits
5、Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,D3：制定临时纠正措施(围堵行动),战略性问题 影响的范围有多大?是否都清查? 遏制的效果如何？ 遏制的效果是否满意? 遏制措施的计划列出了吗? 筛选的方法找到了吗？ 筛选的方法是否满意? 短期纠正措施列出了吗？ 常见性错误 所有可疑地点的库存没有清查，不合格品重新进入生产循环中。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,D4：确定和验证根本原因和漏洞,战略性问题 进行鱼刺图分析了吗? 提出的根本原因是真正的根本原因吗? 过程的根本原
6、因是否小组公认的? 系统的根本原因是否小组公认的? 根本原因验证了吗? 漏洞是否被识别? 现有的控制系统是否能探测问题? 常见性错误 声明的根本原因不是真正的根本原因，操作者的错误、准备的问题，或者是问题的征兆或结果被作为根本原因给出。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,D5：确定永久改善措施,战略性问题 措施的日期是否指示？ 声明的措施是否覆盖所有过程的根本原因？ 声明的措施是否覆盖所有系统的根本原因？ 措施是否充分考虑问题的时效？ 措施是否包含产生原因的改善和流出原因的改善? 常见性错误 只改善了产生原因或
7、流出原因。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,D6：执行和验证改善措施,战略性问题 是否验证了措施的有效性? 文件、培训是否完成？ 常见性错误 只验证措施是否完成，未验证有效性。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,深南8D,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D1：成立团队 团队成员由与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程
8、师等组成。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D2：描述问题 为了容易找到问题所在，防止问题再发生，应使用合理的思考以及统计工具详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？不良批次？设计数量？不良率?影响大小？等。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D3：制定临时纠正措施(围堵行动) 描述现在由谁,何时及怎样来发现及控制不良。客户处、我司在线和库存怎样处理。临时措施的预期效果是什么？,Shen
9、nan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D4：确定和验证根本原因和漏洞 就问题的描述以及收集到的资料进行调查研究和比较分析，分析有何差异或改变，识别可能的原因，检验每一个原因，找出最可能的原因予以证实。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D5：制定永久改善措施 针对已经确认的根本原因制
10、定永久改善措施，包括产生原因的改善措施和流出原因的改善措施。同时，注意改措施是否会带来其他不良影响。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D6：执行和验证改善措施 用量化的术语描述确认结果。持续实施临时措施直到永久措施已被证明有效。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D7：预防再发生 修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序等，使之标准化、文件化，避免此问题以及类似问题的再次发生。比要时，要提出针对体系
11、本身的改善建议。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,如何填写8D,D8：肯定小组以及个人的贡献 完成团队任务，衷心的肯定团队以及个人的贡献，并加以祝贺。,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,8D举例,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,谢谢！,Shennan Circuits Co.,Ltd A PCB Provider深南电路有限公司打造世界级PCB企业！,
