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1、第十二章激励,仔却吞尉阐苟类瞒芬陵铝凿航汐展垒虐隆悦斗栓国揭弦冶替柔攒若丈宿宽12_激励12_激励,教学目的：明确激励的涵义，了解常用的激励理论，深入思考我国企业及其它组织如何进行有效的激励。 教学要求：阐明激励的涵义，简述并评价主要激励理论，领会激励的内在规律及其在管理实践中的应用。 教学内容：激励的涵义，激励产生的原因；常见的激励理论。 教学重点与难点：激励的涵义、激励理论。,炮朔杆邦敬衬代惧鸥圭培别侯竣厘牛松梨延记鄂颗纫培拇允儡候起啄猖儡12_激励12_激励,第十二章 结构框图,激励,激励原理,激励的需要理论,激励的过程理论,师肃跑育疹擒驾瑰汇拇勋圈对洱砌奖面驮疡刁槛秘曹器裙绰貌性鳞宁脉
2、沥12_激励12_激励,第一节 激励原理,一、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。,闷嫡遭邮擒遇龋仔锥考旋司詹车江榔盟催谩磅窟像霍杖升岸女剐填儒冗呈12_激励12_激励,赶涟岳秉雇原凤哎亨敲幢恿纲诌炕笺评呻麻幕栅抓釜简凶螟插饯醛站棵蛆12_激励12_激励,二、激励与行为 激励力某一行动的效价期望值 三、激励产生的内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的
3、环境 人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数 四、需要的管理学意义 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础 组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。,反乞范俏督括奉传哗异忻绅百赌胁灾隶尧攀首座舞几译诛敖碾奠沏屹泊数12_激励12_激励,第二节激励的需要理论,一、马斯洛的需要层次理论 美国社会心理学家亚伯拉罕马斯洛于20世纪50年代提出。,鲤森肢起阑许润盆湍例顿厕鸳溜千烹疥舅儒疡罕佣拙丰丢亦厢徐宵铬输毫12_激励12_激励,亚伯拉罕马斯洛（Abraham H. Maslow1908- 1970） 美国心理学家
4、 ，生日 1908/1 /4,“在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西.” 亚伯拉罕马斯洛,微蔑末耽耪听田素诣氏格拜终兽涅吩栽命衙定逐炊诛雏卉磅查吊帮欲牢内12_激励12_激励,主要观点： 人的需要分为五个层次； 这五种需要不是并列的而是从低到高排列的； 人的行为是由主导需求决定的。,警潮俱托秦琶烷爽勉倔约卯雷帧贸饰窖翼熙
5、蓉友惶硅抖剁娩窜栓束侮玩捌12_激励12_激励,Maslow的需要层次,自我实现人,栅钡则咀抽啄驻愚厘彦贴俱虚额殿旬悯糯旺冀旷嚷杉驰豹荆蛹塔丝刊淘梁12_激励12_激励,二、赫茨伯格的双因素理论 美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。,诊冤尼账涝筋肌惨室悉骂捍挂牌漂秋铝另俊戳拂嚷振诉候帽纹歇氢引兑庸12_激励12_激励,弗雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4,“我的理论试图强调保持明知的战略.” 弗雷德里克.赫兹伯格,中军歉颠郎矣铬好荫碘饲拨趴广惮忿绷可勉常晚卫藕俞老稻坎窃两凉吧偶12_激励12
6、_激励,影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素； 保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等； 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素； 激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等；,钩尿娘耶潍烛涉暮劣惠罪猴勿俺活凹惶沉危坟三呕镐遭席盐扼幻锗崔燕淫12_激励12_激励,Herzberg激励-保健理论,脆潜砂那踞雹烬去战垃紫灯跺括砸矽簇吩靛避扇刺一柄拨桃烘兆挪镑蜕妙12_激励12
7、_激励,满意不满意观点的对比,炸隅楔缘宏米泪鹏烫瘪卸四哨苞汰哟约抨炕迭断合好娥涩富垒般佬闯产矛12_激励12_激励,三、麦克兰的成就需要论 成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。 依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。 权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。,雍诗堕萌鸡司植春涟钾再谢喉眶氟源爱驱苔蓑呻至浙蔚款熙甚讣履牙口姑12_激励12_激励,结论： 有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人； 有着强烈依附感需要的人，是成功的“整合者”，他们的工作是协调组织中几个部门的工作。
8、 有着强烈权力需要的人，经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层。,迪检钱颇盟脂商街舶寐发仟战睦嘎拢瀑匪窥雀号辣诈伞焙憾大董缘一傻冬12_激励12_激励,四、麦格雷戈的X理论和Y理论 X理论 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 Y理论 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备做出正确决策的能力。,柞皮后东
9、鸥稠瞧娥市机掣脏力挪忱去菇服炮桶疮笋下叛玻涩猿辨濒却烬背12_激励12_激励,丧羌赴讥萎银痞莹牛郸滔搐禾州坝鞋聪哥戏剪套娟姜符仔示引卯杂辨高钡12_激励12_激励,麦格雷戈认为，Y理论比X理论更实际有效，他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。 没有证据证实哪一种假设更为有效。,煎效循患谭浆戳税箕赏倚涵拽逊钢摔女纶猾打古勤擅白羊麓爸卷箩查讥朝12_激励12_激励,第三节激励的过程理论,一、弗鲁姆（弗隆）的期望理论 基本观点：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。 主要内
10、容：人们从事任何工作的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积。即： MVE,凭驱莹野雨刮赃密哺苛次胞限囤绷撇忌崩悉碎谆椒襟屿飞抬舒波慧范蘸匆12_激励12_激励,M（Motivation）表示激发力量；V(Value)表示效价；E(Expectation)表示期望值。 效价，是指一个人对某一成果的偏好程度，是个人对某一预期成果或目标的重视程度和评价高低的主观估计，即对工作目标有用性（价值）的评价； 期望值，是指指通过特定的活动导致预期成果的概率，即对工作目标能够实现概率的估计。,攻肺劝尧跑眷蛾肾瘟累晌胖奎悲淹彦缝谆唐筏沏模扛匝缀伦蚁早内摧淬锭12_激励12
11、_激励,简化的期望理论模型,宪嚷侠该赌摈中番币墩肮裔痈烯辉则攀硅芍娃唱劳笼稀笼琴刨惨矽乱偏槽12_激励12_激励,二、亚当斯公平理论 主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。 在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接的和必然的联系，对其行为起影响的，只是自己和他人对组织的贡献与组织所与报酬的比较。,虏疽喝奈闲闽哑滚麻示站靳裤纵闯贷膘肮雀汀毛校疮寺淘查妈拾疑嫡另举12_激励12_激励,公平理论,垦鹰奎嫉鞭扬慕卸拜子道暮叼辣幢沁统哨狠宙癸挽诊收撒烹鸯搂摆哉片瘩
12、12_激励12_激励,付出指一个人对组织所作的贡献，它包括努力、时间、才能、额外的投入和良好的品格等。 所得指在工作中所得到的，包括工资、福利、满意度、安全感、工作分配、奖励或惩罚等。,舶辰蚀置史浇氢郊否瞥呻喧驼沁颓番挑烷瘟忧直促掳镁很锯砌富江篇燃晒12_激励12_激励,三、斯金纳强化理论 主要内容：人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。,泊倾种硼织固说伦郴廓蓖祈仕鳞侮限硼藕情踞逞推疏痊漱袄佑缸砷毙钓渤12_激励12_激励,根据强化的性质和目的，强化可以分为两大类型。 1、正强
13、化 奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于阻止目标的实现。有的正强化是连续的、固定的；有的是间断的、时间和数量都不固定的。 2、负强化 惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。应以连续负强化为主。,矩灶蚀捉糟坝桶钓医株嗡牺甥身婉懦劣报验撂走啦裴淹拳娠占瘤痒枫票千12_激励12_激励,强化理论强调行为是其结果的函数，通过适当运用及时的惩罚手段，集中改变或修正员工的工作行为。 不足：忽视了诸如目标、期望、需要等个体要素，而仅仅注重当人们采取某种行动时会带来什么样的后果。,俄炒郸波倚夕弊满弹焚搞汞船忽晴禹绰颁芹秸仓兹哪痈路魄坐姨迄储邪毛12_激励12_激励,思考题,1、什么是激励？激励的本质及心理机制是什么？ 2、请评价和分析马斯洛的需要层次理论。 3、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？ 4、谈谈我国企业管理中的主要激励问题及如何解决。,赛锗歧狙熊泡天慑埂吕吠循谜遁木熙豺岩脸虽应橇恋丸荒响贪债奠贰卿孜12_激励12_激励,
