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1、1十八家子乡加强村级党建 把矛盾化解在基层针对当前存在的信访事件逐渐增多的趋势，今年以来，我乡把加强村级党建纳入解决信访工作的主要手段。对信访进行行之有效的控制，也方便群众及时就地提出和解决合理诉求，到目前为止，今年到目前为止，我乡未发生一起严重的群众上访事件。具体做法是：一是建立一个比较完善的、能覆盖各个村屯的党组织和党员教育管理体系，有利于党组织第一时间全面掌握情况，党组织真正发挥桥梁和纽带作用，及时听取群众的意见和呼声，接受群众的批评和监督，从而能够从容面对农村工作中遇到的各种复杂局面，解决各种矛盾和纠纷。二 是 加 强 村 级 党 员 业 务 培 训 ，提 高 接 访 息 访 能 力
2、。将 信 访 接 待 业 务 培 训 作 为 各 村 支 部 年 终考 核 的 一 项 重 要 内 容 ，及 时 组 织 培 训 ，对 接 访 的 方 式 方 法 和需 注 意 的 问 题 等 进 行 重 点 强 调 ，做 到 人 人 懂 信 访 ，人 人 能 接访 ，把 矛 盾 尽 量 消 灭 在 萌 芽 状 态 。三 是 及 时 研 究 ，妥 善 处 理 ，不 能 解 决 的 及 时 向 乡 里 汇 报 。针 对 群 众 反 映 的 问 题 ，及 时 进行 研 究 解 决 。一 是 细 调 查 。针 对 群 众 反 映 的 问 题 ，及 时 安 排人 员 逐 一 进 行 全 面 深 入 的
3、 调 查 ，做 到 有 矛 盾 必 查 ，一 查 到 底。而 对 于 比 较 突 出 的 信 访 问 题 ，进 行 重 点 关 注 、重 点 调 查 。二是 严 责 任 。确 定 责 任 人 员 ，切 实 抓 好 接 待 、交 办 、查 办 、督 办、回 访 、反 馈 等 各 个 环 节 的 落 实 ，根 据 “谁 主 管 、谁 负 责 ”的 原则 ，落 实 信 访 工 作 责 任 制 ，将 责 任 层 层 落 实 ，分 解 到 人 ，切 实2有 效 地 解 决 ，对 群 众 反 映 属 实 的 问 题 ，坚 决 予 以 查 处 ；与 实际 情 况 有 出 入 的 ，说 明 情 况 ，澄 清
4、事 实 ，消 除 误 解 ；一 时 解 决不 了 的 ，耐 心 解 释 ，说 明 原 因 ，并 及 时 向 上 级 部 门 报 告 。对 于在 信 访 调 查 处 理 过 程 中 出 现 的 责 任 问 题 ，严 肃 进 行 处 理 。四是 尊 重 民 意 ，及 时 反 馈 ，完 善 “回 访 ”。秉 着 对 群 众 高 度 负 责的 态 度 ，认 真 调 查 ，及 时 反 馈 。对 群 众 反 映 的 每 一 个 问 题 ，各村 支 部 必 须 指 定 专 人 跟 踪 落 实 ，确 保 件 件 有 着 落 ，事 事 有 回音 。调 查 结 束 后 ，及 时 将 调 查 结 果 和 处 理 情 况 反 馈 给 来 访 群众 ，接 受 群 众 监 督 ，群 众 对 答 复 不 满 意 的 ，要 及 时 向 乡 里 汇报 ，由 乡 里 组 织 人 员 再 进 一 步 深 入 调 查 ，直 到 群 众 满 意 为 止，从 而 在 广 大 农 村 党 员 群 众 中 形 成 了 “只 要 有 反 映 ，就 能 得 到妥 善 处 理 ”的 共 识 ，增 强 了 党 委 政 府 在 党 员 群 众 中 的 威 信 。同时 ，善 于 做 好 事 后 解 释 工 作 ，积 极 化 解 不 稳 定 因 素 ，避 免 出现 重 访 。
