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1、第四章 秘书人力资源管理,2020/9/15,2,本章要点与要求：,熟悉秘书人力资源管理的相关内容 掌握秘书人力资源使用与开发的原则 了解秘书人力资源的绩效评估办法 熟悉秘书的招聘程序、甄选方式、流动机制 熟悉掌握秘书职业生涯规划的基本方法,2020/9/15,3,第一节 秘书人力资源的使用,一、秘书人力资源管理的意义 人类社会的发展，无论是经济的，政治的，军事的，文化的发展，最终目的都要落实到人一切为了人本身的发展。人的使用价值达到最大等于人的有效技能最大地发挥。传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理，把人看作是“资源”，注重产出和开
2、发。对人才的管理不仅是让他为企业创造财富，同时也要让他寻找到最适合的岗位，最大地发挥自身的潜能，体现个人价值，有利于自我成长。,2020/9/15,4,第一节 秘书人力资源的使用,二、秘书人力资源的使用原则 (一)明确秘书的职能范围和责任定位,有针对性、规范地安排秘书工作。 （二）科学系统地对秘书人员进行定期、不定期的绩效评估是秘书人力资源使用的基础。 （三）公平、合理的报酬制度，是秘书人力资源使用的有力保证。 （四）从法律、法规和制度设计上，约束秘书人员忠于职守，勤于工作，防止秘书权力膨胀，防止腐败现象滋生，是秘书人力资源使用的关键。,2020/9/15,5,第一节 秘书人力资源的使用,三、
3、秘书人力资源的绩效评估 （一）绩效评估的概念 （二）秘书人力资源绩效评估的功能 1管理功能 2激励功能 3学习功能 4. 导向功能 5. 监控功能,2020/9/15,6,第一节 秘书人力资源的使用,（三）秘书人力资源绩效评估的主体 （四）秘书人力资源绩效评估的内容 1.对秘书工作成果的评估 2对秘书行为的评估 3.对秘书特性的评估,2020/9/15,7,第一节 秘书人力资源的使用,四、薪酬与福利 （一）秘书薪酬与福利的特点 1.竞争性。 2.公平性 3.弹性 4.针对性 （二）工资制度 （三）福利制度 （四）非经济报酬,2020/9/15,8,第二节 秘书人力资源的开发,一、秘书人力资源开
4、发的原则 (一)长期性原则 (二)针对性原则 (三)投资效益原则 二、秘书人力资源开发的特性 （一）从纵向的时间维度上看，秘书人力资源的开发具有终身性 （二）从横向的空间维度上看，秘书人力资源的开发具有开放性,2020/9/15,9,第二节 秘书人力资源的开发,三、秘书人力资源的教育 四、秘书人力资源的培训 （一）秘书人力资源培训的误区 1.新进秘书自然而然会胜任工作 2.现用什么就培训什么 3.高层秘书管理人员不需要培训 4.培训是一项花钱的工作 5.培训时重知识、轻技能、忽视态度,2020/9/15,10,第二节 秘书人力资源的开发,（二）秘书人力资源培训的分类 1.按培训内容 （1）知识
5、培训 （2）技能培训 （3）态度培训 2.按培训地点 （1）组织内培训 （2）组织外培训 （3）在岗培训,2020/9/15,11,第二节 秘书人力资源的开发,3.按培训时间的阶段 （1）在职培训 （2）职前培训 （3）职外培训 （三）秘书人力资源培训的工作流程:,2020/9/15,12,第二节 秘书人力资源的开发,分析组织现状,培训需求分析,分析工作状况,分析人员状况,2020/9/15,13,第二节 秘书人力资源的开发,确定培训计划,选择培训对象,选择培训内容,确定培训形式,确定培训层次,2020/9/15,14,第二节 秘书人力资源的开发,具体实施培训,遴选培训师资,遴选培训教材,选定
6、培训场所,准备培训设备,确定培训时间,确定培训方式,2020/9/15,15,第二节 秘书人力资源的开发,测定培训效果,培训过程评估,培训效果评估,1.秘书人力资源的需求分析 2.制定培训计划 3.具体实施培训 4.测定培训效果 （四）秘书人力资源的激励,2020/9/15,16,第三节 秘书人力资源的更新机制,一、秘书招聘管理 （一）秘书招聘的原则 1.效率优先的原则 2.公开、公平、公正的原则 3.确保质量的原则,2020/9/15,17,第三节 秘书人力资源的更新机制,(二）秘书人员招聘的程序 1.根据组织人力资源现状分析与未来的人力资源需求预测，制作秘书职务分析报告，明确秘书人员需求量
7、，制定招聘政策。 2.发布招聘广告，吸引应聘者。 3.审查求职申请表，进行初次筛选。 4.按秘书人员招聘要求组织面试和笔试。 5.招聘测试甄选。 6.通知录用，签订录用合同。 7.对招聘进行评估。,2020/9/15,18,第三节 秘书人力资源的更新机制,（三）秘书人力资源甄选的方法 1.笔试 2.面试 3.情景模拟 4.心理测试 5.工作抽样 6.评价中心,2020/9/15,19,第三节 秘书人力资源的更新机制,二、秘书内部流动机制 （一）秘书内部流动机制的意义 （二）秘书内部流动的主要原因 （三）秘书内部流动的原则 1.依法有序的原则 2.人尽其才的原则 3.利益兼顾的原则 4.服从组织
8、的原则,2020/9/15,20,第三节 秘书人力资源的更新机制,三、秘书人力资源的辞职、辞退机制 （一）秘书人力资源的辞职、辞退机制的影响 1.对组织的影响 2.对员工的影响,2020/9/15,21,第三节 秘书人力资源的更新机制,（二）秘书人力资源的辞职、辞退的注意事项 1.正确理解秘书人员的权利与义务，是贯彻执行辞职、辞退制度的前提。 2. 建立较为完善的规章制度，是贯彻执行辞职、辞退制度的保证。 3.认真执行绩效考核与评估工作，是贯彻秘书辞职、辞退制度的关键。 4.建立相关的配套措施，是贯彻秘书辞职、辞退制度的保障。 四、退休,2020/9/15,22,第四节 秘书职业生涯规划,一、认清自己的职业性质 （一）处于从属地位的管理者 （二）知识和技能的多面手 （三）政策和制度的执行者 （四）领导威信的树立者,2020/9/15,23,第四节 秘书职业生涯规划,二、分析秘书的职业性格 三、制定个人奋斗目标 （一）确立志向 （二）自我评估 （三）环境评估 （四）设定目标 （五）制定行动计划与措施 （六）重审修订 四、把握晋升机会,2020/9/15,24,秘书人力资源绩效评估的内容。 秘书人力资源培训的误区有哪些？ 秘书人力资源的辞职、辞退时应注意什么？ 秘书人力资源管理的意义。 秘书职业生涯规划的基本方法。 秘书人力资源培训的工作流程是什么,复习思考题,
