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1、第三章 实用社交礼仪,推荐的教学型PPT实例,第三章 实用社交礼仪,提纲：,3.1 社交礼仪概述,3.2 会面礼仪,3.3 交谈礼仪,3.4 宴请礼仪,2020/9/15,2,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.1、社交礼仪概述,1、社交礼仪的含义,社交在汉语中又称为社会交往、社会交际。,是人们在共同社会活动中相互接触、互通信息、交流情感的一种方式。,它一方面能够促进人与人之间相互了解、和谐合作，从而达到事业成功；另一方面又可以满足交往双方的精神需求，从而实现自我价值。,2020/9/15,3,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.1、社交礼仪概述,1、社交礼仪的含义,(一)互惠原则,(二)平等
2、原则,2、社交礼仪的基本原则,(三)信用原则,(四)相容原则,3、社交礼仪的发展趋势,(一)对象日渐广泛,(二)内容日益丰富,(三)形式日趋简化,2020/9/15,4,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.1、社交礼仪概述,1、社交礼仪的含义,(一)互惠原则,(二)平等原则,2、社交礼仪的基本原则,(三)信用原则,(四)相容原则,3、社交礼仪的发展趋势,(一)对象日渐广泛,(二)内容日益丰富,(三)形式日趋简化,4、人际交往的三大法则,黄金法则,白金法则,三A法则,黄金法则,“像你希望别人如何对待你那样去对待别人！”,2020/9/15,5,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.1、社交礼仪概述
3、,4、人际交往的三大法则,黄金法则,白金法则,三A法则,黄金法则,“像你希望别人如何对待你那样去对待别人！”,白金法则,在人际交往中要取得成功，就一定要做到：交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下努力去满足对方什么。,三A法则,A（Accept）：接受对方。 A(Appreciate)：重视对方。 A(Admire) ：赞美对方。,2020/9/15,6,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,提纲：,3.1 社交礼仪概述,3.2 会面礼仪,3.3 交谈礼仪,3.4 宴请礼仪,2020/9/15,7,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.1 称谓礼仪,1、常见的称谓,称呼行政职务
4、,称呼技术职称,称呼职业名称,称呼通行尊称,称呼对方姓名,2、称谓的技巧,初次见面要注意称呼,关系越熟越要注意称呼,慎用俗称和简称,正确使用地方性称呼,2020/9/15,8,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,介绍他人：通常指的是由某人为彼此素不相识的双方相互介绍、引见。主要特点是双向性和对称性。,2020/9/15,9,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,四个注意：,1、要注意介绍者的身份,在外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的礼宾人员。,在社交活动里，介绍者通常应当是女主人。,在多方参与的正式活动中，可由各方负责人
5、将已方人员一一介绍给其他各方人士。,2020/9/15,10,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,四个注意：,1、要注意介绍者的身份,正规的做法:先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。,2、要尊重被介绍着的意愿,3、要遵守介绍时的先后次序,即先介绍主人，后介绍客人； 先介绍职务低者，后介绍职务高者； 先介绍男士、后介绍女士； 先介绍晚辈、后介绍长辈； 先介绍个人，后介绍集体。,2020/9/15,11,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,四个注意：,1、要注意介绍者的身份,2、要尊重被介绍着的意愿,3、要遵守介绍
6、时的先后次序,4、要重视介绍时的表达方式,在介绍双方时的主要内容应基本对称，大体相似。切勿只介绍一方而忘记另一方；或者在介绍一方时不厌其详，而在人介绍另一方时则过分简单。,2020/9/15,12,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,介绍他人,1.多用敬辞、谦词和尊称。比如，“请允许我向您介绍”、“请让我来介绍一下”。,2.在作具体介绍时，手势动作应文雅，仪态应端庄，表情应自然。无论介绍哪一位，都应有礼貌地平举右手示意，并且眼神要随手势指向被介绍者，向对方微笑。,2020/9/15,13,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪
7、,自我介绍,自我介绍时首先向对方点头致意，得到对方回应后再介绍自己的姓名、身份和单位等。,适用于一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项内容即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”,自我介绍的形式：,1、应酬式,2020/9/15,14,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,自我介绍,自我介绍时首先向对方点头致意，得到对方回应后再介绍自己的姓名、身份和单位等。,适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的销售经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”,自我介绍的形式：,1、应酬式
8、,2、工作式,2020/9/15,15,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,自我介绍,自我介绍时首先向对方点头致意，得到对方回应后再介绍自己的姓名、身份和单位等。,适用于希望与交往对象进一步交流与沟通的情况，它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。,自我介绍的形式：,1、应酬式,2、工作式,3、交流式,2020/9/15,16,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,自我介绍,自我介绍时首先向对方点头致意，得到对方回应后再介绍自己的姓名、身份和单位等。,适用于讲座、演出、报告、仪式或庆典等
9、一些正规而隆重的场合，其内容包括姓名、单位和职务等，同时还要加入一些谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家。”,自我介绍的形式：,1、应酬式,2、工作式,3、交流式,4、礼仪式,2020/9/15,17,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,自我介绍,自我介绍时首先向对方点头致意，得到对方回应后再介绍自己的姓名、身份和单位等。,适用于应试、应聘和公务交往，这种自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。,自我介绍的形式：,1、应酬式,2、工作式,3、交流式,4、礼仪式,5、问答式,2020/9/
10、15,18,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,自我介绍,自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。 镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。,自我介绍的注意事项：,讲究态度,2020/9/15,19,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.2 介绍礼仪,自我介绍,在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。,自我介绍的注意事项：,讲究态度,注意时机,注意时间,注意内容,自我介绍的
11、内容包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。,2020/9/15,20,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.3 握手礼仪,握手：握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。 正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。,握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息： 手掌直伸，略微用力表平等、尊重； 手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式； 手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎； 双手重叠握住对方，显得真挚、热情； 为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。 在握手的同时要目光直视对方。,2020/9/15,21,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.3 握手礼仪,何时要握手?,遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,2020/9/15,22,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.3 握手礼仪,握手顺序：,先尊后卑，先主后宾，先女后男,2020/9/15,23,商务礼仪,第三章 实用社交礼仪,3.2、会面礼仪,3.2.3 握手礼仪,握手位置：,2020/9/15,24,商务礼仪,谢谢！,
