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1、SWOT分析,快递物流之EMS,小组成员： 梁冬梅 凌林 刘怿 陆雪菲 孟昕 庞嘉玉 支夕红,班级：国贸103,背景快递产生的原因,1、经济因素 2、社会因素 3、政治因素 4、文化因素,EMS简介,中国邮政速递物流于2010年6月成立，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。 在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。 中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。,EMS的优势,1、国内优势 2、国际优势,EMS的国内优势,1、邮政遍及
2、全国各地，网点多，在全国形成了一个庞大而有序的网络，这是许多速递公司都不能实现的“真空”优势。 2、中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。 3、百年邮政经营经验和20多年的快递经营经验。 4、国有企业，实力雄厚，非普通企业可比。,EMS的国际优势,1、国际EMS快递通关能力强，可发名牌产品，电池，手机，MP3,MP4等产品； 2、EMS国际快递全世界通邮,可到达全球210个目的地; 3、时效有保障，东南亚南亚地区3天内可以妥投，澳洲4天可以妥投，欧美国家5天能妥投。,EMS的劣势,1、 营销观念陈旧是制约邮政快递发展的一个重要原因。 2、 技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢
3、。 3、 邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患。 4、 组织结构不合理，缺乏真正的公司运行体制 。,EMS的劣势 营销观念陈旧,主要体现在老大自居，重自身而忽视了竞争对手 市场意识淡薄 邮政EMS长期以来不注重营销信息的收集与分析,没有建立起一套比较完 善的营销信息系统,致使公司的内部信息不畅通,对外部环境的变化也缺乏 及时的了解,在竞争中不能灵活地采取相应措施来获取竞争优势. 营销手段单一 由于私营体制的灵活性,使他们在这一方面更具有竞争性,并直接伤及到邮 政EMS,使EMS客户流失. 没有认识到市场细分和定位的重要性 长期以来EMS一直是国内速递市场的领导者,因而 习惯性地沿用全面地毯式
4、地覆盖整个速递市场,大而全的思想一直充斥着经 营者的头脑,没有意识到在失去政策保护之后,要在所有细分市场与竞争对手 展开竞争并获得优势是不现实的,EMS的劣势 技术相对落后,特快专递流程,上门收寄 & 邮政营业厅办理,包装 & 分拣,整理 & 装运,运送货物,入库/出库,封发,出车,送货上门,目前我国大部分地区EMS邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，既容易产生差错，工作效率也比较低。 中国邮政EMS邮件只能在收寄、较大中转站和投递端能够监控信息，信息反馈还主要靠在每个环节半人工录入，在邮件量高峰期很容易出错。,EMS的劣势 技术相对落后,对于国际快递服务，中国邮政EMS是通过万国
5、邮联与各国邮政的合作而实现的，对方邮政水平、合作情况无法完全控制。 在国内市场，由于主要运输渠道航空和铁路行业自身都从事快递业务，所以邮政与两家的关系是既合作又竞争，在运输高峰期间，运输质量往往不尽人意。,EMS的劣势 网络控制能力存在隐患,航 空,铁 路,作为邮政快递（EMS）的专门管理机构中国速递服务公司是中国邮政集团的下属机构，对各省市分公司没有直接考核权，对有关快递业务的财务、人事管理权及价格、宣传等方面只有建议权而没有最后的决策权，实际上许多职能与中国邮政集团公司下属的职能部门相互重合，不仅没有起到专业化管理的作用，反而人为地增加了一个管理层次，使决策的效率大大降低。 组织结构不合理
6、是影响邮政快递业务进一步发展的重要障碍，邮政快递在面临市场竞争时时常出现反应慢、适应能力差、缺乏竞争力的现象。,EMS的劣势 组织结构不合理,EMS的机遇,（1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着强大的拉动作用。 （2）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。 十多年来，我国进出口总额一直以世界平均增长率两倍以上的速度增长，由2007年的4742.9亿美元到2011年2.17万亿美元，由世界第8位上升到第3位。 （3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。 1990年2011年，全国铁路里程增长速度为1.8%；公路里程增长速度为4.4%，其中高速公路里程增长速度为35.
7、2%；民用航空航线里程增长速度为10.5%；民用汽车拥有量增长速度为23.7%,（4）全球信息技术(IT)发展迅速，尤其是电子数据交换(EDI)和互联网的出现、应用和普及，促进了电子商务的发展。 （5）国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。,EMS面临的威胁与挑战,一、威胁： （1）专营权遭到削弱，国内快递行业反垄断的呼声越来越高。 随着市场经济的加速，电子商务的崛起，越来越多的私营快递产生。相应的快递行业的市场份额也就面临着重新分割。 （2）外资准入屏障消失。 国家邮政局最新披露的首批通过2012年快递业务经营许可年度报告审核的企业名单中，联邦快递和优比速包裹运送也名列其中。 （3）替代服务
8、质量提高。 与EMS同占市场高端品牌顺丰，相比之下服务质量更好，运速也更快。同时，其他民营快递公司的运速也不断加快，运速是EMS的致命伤。这也是让其他快递迅速崛起的很大缘由。,二、挑战： 面对这么多的威胁，EMS要从多方面应对挑战。 首先，要做的就是提速，这是提升自身竞争力最有效也是最快的方式。 其次，降价也是吸引顾客的关键。在同类快递中EMS的价格居高不下也是流失客源的一大原因。 然后，增加网点也是保证货物送达率所不可或缺的。 最后，提高服务质量。在竞争激烈的快递行业，EMS的直营模式会更有利于提高服务水平，留住客源。,EMS发展战略,1、服务策略 2、品牌策略 3、创新策略 4、市场细分战
9、略,（一）服务策略,各邮政局都意识到了“经营就是服务，服务就是经营”这一理念。 邮政EMS应加大改造硬件的投入，为用户提供良好、温馨的用邮环境； 同时出台各类管理、考核制度，硬性的强化职工的服务意识.,（二）品牌策略,邮政速递需要利用各种媒体将最好的服务、最新的承诺、最富挑战的实力展示给广大用户，并刺激用户的用邮需求，抓业务宣传，树立邮政EMS的社会形象。,具体可以从一下几个方面入手：一是利用报刊、电台、电视台、户外广告、业务宣传单、宣传横幅等媒体形式进行立体化宣传，让邮政速递业务的方便、快捷等特点家喻户晓；二是制作业务宣传品，在节日庆典等大型庆祝活动的时候散发，扩大邮政EMS的社会知名度。,
10、（三）创新策略,1、开发新业务要注意效益和能力，特色和潜力。新业务开发要结合地方实际，充分利用邮政“三流合一”的行业优势，开发出难以寻求替代产品的新业务，并尽量向高科技领域渗透。 2、尤其是网络技术，充分利用邮政的优势，共享邮政资源，使开发的新业务有鲜明的邮政特色、长远的发展潜力和较长的发展周期。,（四）市场细分战略,调整经营策略 在业务类别上，突出物品类业务，兼顾文件类业务。随着网络技术革新和地区经济的发展，速递业务结构出现了变化。文件类业务因替代产品增多而下降；物品类业务因为我国以及亚洲经济活跃态势的影响会相应增加； 在业务范围上，突出国内业务，不放松国际业务。,总 结,分析了邮政EMS的发展前景和发展策略后，我更加认识到自身的业务水平需要进一步的提高，理论修养需要进一步的完善，从而找到更多的问题症结所在提出更加有效、可行的策略来。对于EMS的未来前景问题上，我们还应该抓好区域性业务、同城业务、认证性业务以及有特殊服务标准要求业务的开发工作，逐步建立合理高效的区域、同城网络；积极扩大代收贷款业务的开发工作，逐步为新兴但具有巨大发展潜力的中国电子邮政做出贡献。总而言之一句话：“前途是光明的，道路是曲折的”。留在我们身上的重担还很多，需要我们去积极努力的开拓、进取！,请欣赏EMS广告 Click,THANK YOU,
