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1、学 海 无 涯,网络营销的现状及未来发展前景 第一章 网络营销的的定义 . 2,第二章 网络营销发展现状 . 2 2.1 我国网络营销的发展 . 3 2.2 国外网络营销现状 . 3 第三章 网络营销优劣势分析 . 4 第四章 与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势 . 4 第五章 网络营销环境分析 . 5 5.1、网络营销的宏观环境 . 5 5.2 网络营销的微观环境 . 6 第六章 网络营销要注意以下几点 . 7 第七章 网络营销，充满“钱”景 . 8 第一章网络营销的的定义 网络营销（On-line Marketing 或 E-Marketing）就是以国际互联网络为基 础
2、，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定 营销目的的营销活动。 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 网络营销是为实现企业总 体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准 确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 与许多新兴 学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是,1,学 海 无 涯 以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络 营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整
3、个过 程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销 一直都是一项重要内容。 网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营 销活动，以实现组织目标或社会价值。网络营销产生于 20 世纪 90 年代，发展于 20 世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术 的发展、消费者价值观的改变、激烈的商业竞争。 第二章网络营销发展现状 到2012年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿，将 近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。 在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过 NNT
4、 流量网络寻找自己 的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是 首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。 网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空 间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲 击。 随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。 网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也 对从业者的技能有了新的要求。中华网库的网络推广软件在这样的背景下，及 网络营销培训也开始发展。 我国网络营销的发展 在我国，网络营销起步较晚，到19
5、96年才开始被我国企业尝试。 1997 2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业 开始注重网络营销。 2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营 销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与 手段不断涌现和发展。 到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一 位，网购人数达6329万人。 到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。 到2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。 到2011年6月底，我国网民总数达 到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。 截至2011 年12月底，中国
6、网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网 普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。 国外网络营销现状,2,网络营销是指利用国际互联网这种载体，通过图文或多媒体方式，发布的赢 利性商品信息，是在网络上发布的有偿信息传播。 美国作为网络广告的发源地，其网络广告在广告市场仍占较少部分，但网络广告 市场规模增长速度不容小视；日本网络广告具有受到其传统市场营销方式的影响,学 海 无 涯,大的特征，网络广告与电视广告以及电台广告的呈现融合趋势；韩国的网络广告 市场规模基本保持着稳步增长的趋势；在欧洲，英国网络广告发展速度最快，欧 洲网络广告市场的广告主主要为 IT 类和通信类
7、企业。 07年的今天，国内外谈论的不再是简简单单的网络广告了，网络广告经过7年的 发展，大家的追求不再是做不做网络广告的选择，而是如何选择更好的网络广告 模式了。来电付费广告模式是现在大家所津津乐道的，来电付费是在网络广告的 基础上增加了客户与企业主的电脑语音沟通的过程，而它的费用是按照电话的时 长而定的。美国 AOL、F, Google 等老牌互联网巨头，纷纷试水通话 付费广告业务，受到中小企业，尤其是从事批发、贸易等广告主的青睐，行业发 展势头强劲。而在中国尚处于萌芽期，希望向万维联讯等技术提供商能让来电付 费的推广工作做到最好。希望百度、雅虎和 google 等网站能再次谱写网络新的 历
8、史篇章。,第三章网络营销优劣势分析 优势： 1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、,内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企 业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播,的 成 本 。 2,、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企,业减轻库存压力，降低经营成本。 3、,国际互联网覆盖全球市场，通过它，,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下 次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际,市场的绿色通道。 4、,服务个性化 5、,容易实
9、现5C 策略 6、,方便,地获取商机和决策信息,7、,多媒体展示,8、丰富的促销手段 9、,具有扩展性 10、,信息透明化,11、长尾效应,显著,弊端：,1、,缺乏信任感,2、,缺乏生趣,3、技术与安全性问题 4、价,格问题,5、,广告效果不佳,6、,被动性,第四章与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的 优势 一、利于取得未来的竞争优势 中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而 好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后， 他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是 说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来
10、的消费主力，也就能顺利地占领未来的 市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠 实顾客。,3,学 海 无 涯 二、决策的便利性、自主性 现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电 视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针 地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情 况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难 做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人 们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信 息，如厂家、产品等，然后如以比较
11、，作出购买的决定。这种轻松自在的选 择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外 任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售 货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、 快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛 商场的人士的喜爱。 三、成本优势 在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环 节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销 费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产 品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节
12、省费用。 还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可 按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可 按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏 介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库 存费提供更多更新的图书，来争取客源。 四、良好的沟通 可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生 产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要 的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商 家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化
13、、 个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色 等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调 整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新 产品的开发。 五、优化服务 人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种 是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销 的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多 地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例 子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程 序的问题，他于是找到惠普公
14、司的站点，下载了打印程序，问题便解决了， 多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾 客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。 通常售后服务的费且占开发费用的67。提供网络服务可降低此项费用。 六、多媒体效果 网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的,4,学 海 无 涯,视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省 纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。,第五章网络营销环境分析 、网络营销的宏观环境 宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学 技术等因素影响企业进
15、行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益 可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏 观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。（一）政治法律环 境 。包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国 际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我 们要进行认真的分析和研究。（二）经济环境。经济环境是内部分类最多、具体 因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不仅包括经济体 制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时 也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经
