第一章 管理信息系统基础及概念课件

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1、进入,管理信息系统,Management Information System,湖南财政经济学院 信息管理系,教材与参考书目,教材,管理信息系统（第六版）薛成华 清华大学出版社,参考书,管理信息系统甘仞初 机械工业出版社,管理信息系统导论黄梯云 机械工业出版社,信息系统原理 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社,信息时代的信息系统 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译 机械工业出版社,电子商务 Gary P. Schneider, James T.Perry 著 成栋等译 机械工业出版社,管理信息系统-管理导向的理论与实践(第8版) 【作译者】 张成洪等译

2、【著者】 美McLeod,R.Jr.,管理信息系统(MIS)是什么？,在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统,学习,高等院校招生信息管理系统,学籍管理信息系统,毕业生就业信息管理系统,生活,银行个人帐户管理系统,食堂就餐信息管理系统,售务管理信息系统,电信业务管理信息系统,娱乐,数字节目管理系统,工作,人事管理信息系统、财务工资管理信息系统,这些都要用计算 机,所以MIS就是 计算机应用?,信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源,信息化、信息技术,信息高速公路旨在建立一个能提供超量信息的，由通信网络、多媒体联机数据库以及网络计算机组成的一体化高速网络，向人们提供图、文、声、像信息的快速传输服

3、务，并实现信息资源的高度共享。,1993年,1995年,美国率先提出国家信息基础设施NII(National Information Infrastructure )计划。,西方七国集团讨论全球信息基础设施GII的计划，并提出了建设全球信息社会的目标。,1994年,1994年组成了由24部委参加的国家信息化联席会议，统一领导和组织协调全国信息化及重点工程建设。,案例：尿布+啤酒=更大的利益,先请大家做个脑力游戏说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。 也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市

4、场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。,谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。,按照常规思

5、维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？,企业管理信息系统发展历程,成本核算,制造资源 计划 MRP II,销售,物料需求 计划 MRP I,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事 帐务,1995,2000,价值链,供应链,需求链 (零售企业),第一章 管理信息系统基础及概念,【本章目的】使学生掌握信息与系统的基础知识；了解系统集成的基础知识；掌握管理信息系统的定义、概念和结构；认识学习管理信息系统的意义。 【本章重点】数据

6、、信息的定义；信息的基本属性、信息的价值衡量；信息生命周期、信息管理的内容；系统的定义、分类和评价，系统的计划与控制；管理信息系统的定义、概念和结构；系统集成概念。 【本章难点】系统的定义、系统的计划与控制、管理信息系统的结构。 【教学时间】6课时,管理信息系统,字面理解：用于管理的处理信息的系统或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。 组成的三个概念元素：管理、信息、系统 管理：管是指中空之物。中间是空的，一些物质可从中通过，例：可通水、通气。故有沟通之意。理是指纹理，有理顺、分析之意。管理即为沟通和分析之意，使其不能成为目的，故管理必须和它的接受物联系起来，如财务管理、市场管

7、理、生产管理、人力资源管理等。而西方把管理说成是通过他人完成工作，认为管理是管人的，通过管人去完成某件事，多数情况比自己完成还难，但他放大了完成事物的效果，因此要提高管人的能力。 信息：加工后，能对决策者的行为产生影响数据。例行驶中汽车仪表盘上的是数据，司机据此产生加速或减速的行为，此时为信息。实际上只要有信息存在，就存在着对信息的管理。只有信息才可能产生行动。现代管理越来越依靠信息，通过对信息进行控制的程度表示管理的现代化水平的高低。早期决策是经验决策；后来开始手工收集信息，再加决策都经验决策；随着IT应用信息收集，大量的历史和环境信息在于数据库中，再加上计算机的强大的搜索、比较、综合、分析

8、的能力，通过数据挖掘，已经能够实现辅助决策了。现在决策要经过一个很长很大的信息准备阶段，由个人的经验信息阶段，经过独立的信息收集阶段，发展到信息收集和分析阶段。决策的执行也大量地依靠信息完成。,管理信息系统,系统：是为了某种目的而互联的部件的总体。系统必须要有部件，部件必须相互联系，联系必然形成整体，整体能够达到一定的目的。管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成，又是由人、组织和机器组成的系统。故既是机器系统，又是包括人在内的人机系统。人引入到系统中，系统就异常复杂了，要考虑人的生理、心理、利益和感情问题等。再进行系统设计时要考虑这些问题。机器属于技术系统，而人是社会的人，因此管理信息

9、系统是个社会技术系统。 管理信息系统：将旧的经济形态转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。它是一种先进的生产力，是科学发展观的一个重要的组成部分。 这个观念十分重要，要将IT看成生命，IT看成财富，IT看成权力。,第一章 管理信息系统基础及概念,1.1 信息基础知识 1.2 系统基础知识1.3 信息系统与管理信息系统1.4 管理信息系统的发展,1.1.1 数据与信息的定义1.1.2 信息的基本属性1.1.3 信息的价值衡量1.1.4 信息的生命周期,1.1 信息基础知识,1.1.1 数据与信息的定义,1、数据的定义 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的

10、符号。,数据是客观实体属性的值。 数据是客观的。 数据是未经加工的。 数据可以用多种形式表示。,数据定义示例,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,中国的首都是北京。,圆柱体的形状是,XX体操的第X个动作是,XX歌的唱法是,1.1.1 数据与信息的定义,2、信息的定义 信息是经过加工后对接收者的行为能产生影响、对接收者的决策具有价值的数据。,信息是加工后的数据。 信息有助于决策。 信息影响接收者的行为。 信息是相对的。,1.1.1 数据与信息的定义,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,根据平均分可以判断某人、某科的学习、掌握情况。,根据价格走势可以进一步了解商品行情。,信息定义示

11、例,1.1.1 数据与信息的定义,信息的产生过程,数据,加工过程,信息,统计排序,计算分类,预测分析,1.1.1 数据与信息的定义,3、管理信息,定义 管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 表现形式 报告、报表、表格、单据等。 作用 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。,1.1.1 数据与信息的定义,克莱斯勒公司加速新车推出时间,1950年代，

12、美国汽车公司拥有全球75%的市场占有率。克莱斯勒、福特 和通用公司均列前茅，前途一片光明。但是到了1970年代，日本汽车迅速窜 升，克莱斯勒的轿车和卡车迅速地消陨，公司濒临破产。为了应对这项巨大 的挑战，克莱斯勒发展新的组织形态，分成大、小型房车、卡车和旅行车四 组。让管理信息在设计小组间充分流通，显著的缩短了新车设计和制造的时 间。在过去，耗时的程序从开发新的流行车款开始，然后工程师接手设计各 个组件。这一连串过程中每一步都是独立进行的，信息不流通。造型人员造 型设计后，就把案件丢进工程设计部门，设计完成又丢进采购部门，采购零 部件。最后丢进制造部门，试着把零部件拼凑起来。当组装车辆时，会发

13、现 很多的问题和冲突，又需要回到前面各部门进行修改。在部门之间来来回回， 这样完成新车要至少五年的时间。 经过改组后，设计不再是部门之间的来来 去去，而是小组成员之间适时沟通讨论，即刻作出决定。 公司的重新组织，让管理信息通畅无阻，提升了作业速度，节省了大量成 本，新车的推出时间缩短为39个月，克莱斯勒也得以起死回生。,1.1.2 信息的基本属性,事实性：指信息必须符合客观实际，不能捏造； 等级性：对应于管理的高中低层，信息分为战略级、策略级、执行级； 可压缩性：信息可以浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质； 扩散性：信息具有传播的特性，信息源与接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力越强

14、；,传输性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质； 分享性：信息被他人获得后，除了独占性丧失外，原信息持有者没有其他损失； 增殖性：信息经过深加工，可以延长其使用寿命，增加价值； 转换性：信息、物质、能源可以相互转化。,1.1.2 信息的基本属性,1.1.3 信息的价值衡量,按所花费的社会必要劳动量计量 按使用效果衡量,信息是具有价值和使用价值的劳动产品，信息的产生必须有原料数据、加工手段信息系统，信息的价值衡量有一定的难度和不确定性，基本的价值衡量有如下两种：,1、按所花费的社会必要劳动量衡量,与一般的产品价值计算一样，设： V 为信息产品的价值 C 为生产该信息的成本 P

15、为利润， 则有： V = C + P 这种衡量方法计算出来的信息价值叫内在价值，对于信息商品的生产商，应该采用内在价值确定信息的定价。,1.1.3 信息的价值衡量,2、按使用效果衡量,这种方法用采用信息所增加的收益减去获取信息的花费衡量信息的价值。设 P 为使用信息的收益（比较收益）， Pmax 为使用特定信息后采用最好方案的收益， Pi为未使用特定信息而任选方案的收益，则有： P = Pmax Pi,P=Max(P1,P2,Pn) -,P=Popt-,用几种方案的期望替代Pi,直接利用信息和模型获得最优方案， Popt为最优方案的收益,1.1.3 信息的价值衡量,信息的全情报价值 因为获得全

16、部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 全情报价值的意义 全情报价值是一个界限，如果获取信息的花费超过全情报价值，那么信息将不会给我们带来正效益。 这种衡量方法计算出来的信息价值叫外延价值，对于信息商品的应用者，应该采用外延价值确定信息的价值。信息系统分析中也应该采用外延价值。,1.1.3 信息的价值衡量,例:某个体户由外地向北京运菜,如北京市场好,可按原价卖出3车;如果市场为中卖2车;如市场差,只能卖1车.每车6000千克,每千克赚1元.如超过以上市场行情多运,则多运的部分要便宜处理,每千克损失5角钱.按照以往的统计规律市场好的概率1为0.3;中,2为0.5;差,3为0.2.各种方案和各种情况的收益矩阵见下表:,1.1.3 信息的价值衡量,各种情况的收益矩阵,表中a1，a2 和a3表示三种运输方案,即每天运6000千克,12000千克或18000千克,无信息时