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1、群体心理对消费行为的影响,2,群体的概念,定义 群体是两人或两人以上的有机组合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 群体的特征 拥有一定的规范，在行为上互相制约 他们互相影响，互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体 为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量 有机组合性,第三章群体心理与群体行为 3.1群体的概念,3,群体发展的阶段,群体发展的五阶段模型 从20世纪60年代中期起，人们都认为，群体的发展要经过形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段5个阶段的标准程序。 形成阶段，其特点是：群体的目的、结构、领导都不确定
2、，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作群体的一员时，这个阶段就结束了。,4,消费群体指由消费行为并具有一种或多种相同特征或关系的集体。 消费群体具有一致性 消费群体通过互相影响和学习，其消费行为产生潜移默化的影响。,5,消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。 内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理方面的特质。 外在因素主要包括地理位置、气候条件等自然环境方面，以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面。,6,群体的功能 安全需要 情感需要 尊重和认同的需要 完成任务的需要,7,群体的
3、类型,根据群体规模的大小可以把群体划分为大型群体和小型群体 根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体 根据群体的开放程度的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体,1按不同年龄划分 婴幼儿消费群体：06岁； 儿童消费群体：612岁 少年消费者：1218岁 青年消费者：1835岁 中年消费者：3560岁 老年消费者：60周岁以上,2按性别不同划分 女性消费群体：55% 男性消费群体：30% 男女共同购买：11% 孩子购买：4%,3、按照不同职业划分 行政单位工作人员消费群体 工人消费群体 农民消费群体 白领消费群体,11,消费群体对消费心理的影响,1、群体规模 规模大
4、顺从心理越大 规模小顺从心理越小,2、群体的规范性 群体的行为标准、行为准则，道德、修养 正式组织固定群体组织，有特定的群体目标； 非正式组织结构松散,3、从众心理 行为与群体不一致紧张、恐惧的心理改变行为， 与群体一致 4、群体的一致性 信息一致性 屈从一致性 鉴别一致性,一、儿童与少年消费者群体分析,年龄：,人口比例：,0-14岁,18.5,0-6岁 婴儿,6-12岁 儿童,12-18岁 少年,2、青少年消费心理特征（1218周岁）,3、青年消费者群体分析（18-35周岁）,联合国： 17-24岁 世界卫生组织： 16-44岁 联合国教科文组织： 13-34岁 我国国家统计局： 11-34
5、岁 共青团： 12-28岁 青年联合会： 18-40岁 港、澳、台地区： 10-24岁,多少岁的人算“青年”？,青年的消费心理特征,青少年消费表现,针对青年的心理营销策略,理智性胜于冲动性 计划性多于盲目性 求实用，节俭心理较强 有主见，不受外界影响 随俗求稳，注重商品的便利,四、中年消费心理分析,年龄：3460岁,年龄：6075岁-年轻的老年人 7589岁-老年人 90岁以上-长寿老年人,五、老年消费心理分析,理智，很少感情冲动 精打细算 坚持主见，不受外界影响 方便易行 怀旧、品牌忠诚度较高 补偿性的消费心理,女士消费者,男士消费者,男女消费心理对比,男女消费心理差异的成因,生理方面,社会
6、学,心理学,思维模式,差异 原因,2020/9/13,男性跟女性的心理差异,男性和女性在消费行为特点差别,男女消费差异总结,第十四页,一、家庭消费的消费心理 （一）家庭结构 1家庭的构成 （1）数量结构。 （2）年龄结构。 （3）文化结构。 2家庭结构类型 单身者或个人家庭；尚无子女的年轻夫妇或与子女分居的老年夫妻家庭；有子女的单亲家庭或不完全家庭；有子女的双亲家庭或完全家庭；复代家庭或延续式家庭。,3家庭结构对消费结构的影响 （1）家庭小型化的结构，使消费品趋于高档化、多样化，需求量增大。 （2）随着家庭规模趋小，家庭生活用品也趋向小型化。 （3）家庭购买耐用消费品的数量、种类会增多。 （4
7、）食物支出结构同时也会变化。 （5）家庭用于医疗、文化娱乐等方面的支出比重增大。,（二）家庭消费决策 1家庭消费决策的含义 家庭消费决策是指家庭在发挥其消费职能的范围内，从实际出发，确立所要达到的消费目标，选择正确的途径和方法，使预定的目标能够最大限度的实现。 在一般家庭作出购买决策的过程中，我们通常可以发现家庭成员扮演着五种主要角色：提议者。影响者；决策者；购买者；使用者。,（三）家庭生命周期 1家庭生命周期的划分 单身期：即已长大成人，但尚未结婚者； 新婚期：即指筹备新婚用品至结婚，建立起独立的家庭； 生育期：即生育第一个孩子至最后一个孩子；满巢期：即子女长大尚未成年时期； 离巢期：即孩子
8、成年后相继离开家庭，自主独立消费，直到原来的家庭中只剩父母二人； 鳏寡期：即夫妇两人的一方丧偶期。,SPA生活馆,“spa”一字源于拉丁文SolusPorAqua，Solus健康，Por经由，Aqua水，其实，就是经由水来产生健康。 位于欧洲比利时所属阿德南丝(Ardennes)森林区中有个小镇叫SPA，古罗马时，居民发现此处涌出了许多自然的泉水，且盐分极低，无矿物杂质，不管是饮用或用来泡浴对人体均有很大的益处,这就是最早的SPA美容概念。 随着城市空间的狭窄，工作、生活压力与日俱增，SPA的概念也在不断发展与演化，尤其是到了21世纪，越来越多的爱美女性开始追求“回归、自然”的心情，并将其应用到美容当中。,而“SPA”作为舒缓美容的方式之一，愈来愈受到女性的青睐，并在欧美以不可阻挡之势风行起业，并迅速传到东南亚及中国。 “SPA”的要求非常专业，要想通过SPA美容的女士，必需到专业的“SPA生活馆”，在非常放松的环境里，在专业美容师的帮助下，进行理疗与美容，如放松、泥浴、水疗等等。比NB自然美在广州开办的专业生活馆就属此列，开办以来，生意火暴，要提前预约才能享受到专业的SPA美容服务，虽然价格高昂，但还引来了大批高收阶层的追捧，SPA一度成为一部分消费者当中，最流行，最前卫的美容概念。 试分析“SPA生活馆”在中国兴起的原因？,
