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1、家政服务员培训计划家政服务员培训计划 一、培训目标一、培训目标 通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清 洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇” 、 “照料婴幼儿” 、 “照 料老人” 、 “护理病人” （四项中任选一项）的基本知识与基本技能。 二、培训对象二、培训对象 初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，下岗职工。 三、培训时间三、培训时间 每期 60 标准学时。 四、培训内容四、培训内容 1、社交礼仪：言谈举止；人际交往；家庭人际关系。 2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。 3、家居清洁：清洁家具；清洁家具及用品。 4、洗涤摆放衣物：洗涤衣物；摆放衣物。 5、照料孕、产妇
2、：照料孕妇；照料产妇。 6、照料婴幼儿：主食料理；生活料理；异常情况应对。 7、照料老年人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。 8、护理病人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。 五、培训方式：五、培训方式： 1、学校面授。 分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。 培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对 相关知识与技能的认识、理解及掌握。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 家政服务员培训大纲家政服务员培训大纲 一、课程任务和说明一、课程任务和说明 通过培训， 应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作 技能。培
3、训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、 洗涤摆放衣物等工作， 并有选择性地掌握照料孕、 产妇、 照料婴幼儿、 照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。 在教学过程中， 应以理论教学为基础， 注重实际操作技能的训练。 教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段， 以实际操作演练为教学重 点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内 容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个 培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对 象掌握 1 至 2 项专业选修课程的知识与技能。 二、教学目标二、教学目标 依据国家职业标准中对初级家政服务员的理论知
4、识与实践技 能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关 法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣 物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识 与技能。 三、课时安排三、课时安排 1、课时安排：60 标准课时。 理论知识课占总课时的 40%。理论知识各部分的比重为：职业 道德 10%，基础知识 30%，制作家庭餐 15%，家具清洁 15%，洗涤摆放 衣物 10%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与护理病人 20%。 操作技能课占总课时的 60%。操作技能各部分的比重为：社交 礼仪 3%， 制作家庭餐 25%， 家居清洁 25%， 洗涤摆放衣物
5、15%， 照料孕、 产妇、婴幼儿、老年人与护理病人 32%。 2、授课形式 ： 以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段， 以实际操作技能演练为教学重点。 四、 、教学大纲内容四、 、教学大纲内容 第一部分 基础知识 （1）职业道德 教学要求：掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识 （2）择业与就业常识 教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业 常识。 （3）安全与卫生常识 教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案 例与卫生常识。 （4）社交礼仪常识与能力 教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社 交礼仪常识与能力。 （5）相关法律、法规知识
6、教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、 法规知识。 第二部分 制作家庭餐相关知识与能力 （1）制作主食（和制面团的基本方法；馅料调拌常识；主食成 熟性状鉴别常识；燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使 用方法） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方 法和注意事项。 （2）烹制菜肴（采买记账基本知识与能力；家庭常用刀工技法； 菜肴成熟性状鉴别常识与能力；常见调味品的使用；菜肴原料搭配常 识与能力） 教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技 能 第三部分 家居清洁相关知识与能力 （1）清洁家具（家庭常见清洁用品和用具知识；家用电器的使 用
7、方法；常见清洁剂、消毒剂的使用方法） （2）清洁家具及用品（家具擦试、清洁常识与技能；灯具清洁 常识与能力） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品 和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。 第四部分 洗涤摆放衣物 （1）洗涤衣物（服装面料鉴别常识与能力；常见洗涤剂的性能 用途；手工洗涤衣物的基本方法与能力；洗衣机使用方法） （2）摆放衣物（常见衣物折叠方法；常见衣物摆放常识与能力） 教学要求 ： 通过培训， 使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、 常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机 的作用、常见的衣物折叠常识与能力。 第五部分 照料孕、产妇
8、 （1）照料孕妇（孕妇生理变化基本特点；孕妇饮食常识；孕妇 日常生活起居常识；孕妇盥洗与沐浴方法） （2）照料产妇（产妇饮食基本要求；产妇日常生活起居常识； 产妇盥洗与沐浴方法） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、 产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与 能力。 第六部分 照料婴幼儿 （1）饮食料理（婴幼儿人工喂养方法与能力；婴幼儿进食、进 水基本方法与能力；婴幼儿餐具清洁方法与能力） （2）生活料理（婴幼儿盥洗基本方法与能力；婴幼儿看护常识 与能力；婴幼儿衣物洗涤方法与能力；照料婴幼儿便溺的基本方法与 能力） （3）异常情况应对（紧急呼救常识与应对
9、能力；外伤和烫伤紧 急处理常识民应对能力） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握婴幼儿饮食料理、生活料 理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。 第七部分 照料老年人 （1）饮食料理（老年人饮食特点；老年人进食注意事项；老年 人进水注意事项；） （2）生活料理（老年人生活特点；老年人性格特点；老年人居 家注意事项；老年人外出注意事项；与老年人相处的基本方法） （3）异常情况应对（老年人常见的意外情况；老年人常见外伤 和烫伤紧急处理） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活 料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。 第八部分 护理病人相关知识与能力
10、（1）饮食料理（病人饮食特点；给卧床病人喂水的基本方法与 能力；给卧床病人喂饭的基本方法与能力） （2）生活料理（卧床病人盥洗方法与能力；卧床病人便溺护理 方法与能力；体温测量基本常识与能力；给卧床病人洗头基本方法与 能力；给卧床病人擦澡的基本方法与能力） （3）异常情况应对（病人常见的异常情况；紧急呼救常识） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理 的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。 中级家政服务员培训计划中级家政服务员培训计划 为落实长政发200548 号文件精神，解决失业农民工和下岗 职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好地促进我市家政服 务
11、业与和诣社会的发展，针对当前我省失业农民与下岗职工的现状， 及全国和我省家政服务业的现状，利用湖南商务职业技术学院教学、 设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能 训练等理论与实践相结合的培训方式，定期对我省新农村初、高中毕 业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。组织开展家政服务员 相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办 家政服务员培训班。考虑到培训对象地域、年龄、性别、经济条件及 受教育程度等方面的差异，特分初级、中级与高级家政服务员三个层 次的培训。现就中级家政服务员培训制定如下计划： 一、培训目标一、培训目标 通过培训，使受训人员具备以下条件
12、：制作家庭餐、洗烫保管衣 物的基本知识与技能；同时掌握“照料孕、产妇”与新生儿、 “照料 婴幼儿” 、 “照料老人” 、 “护理病人” （四项中任选一项）的基本知识 与基本技能。 二、培训对象二、培训对象 新农村初、 高中毕业生， 返乡和下岗农民工， 省直单位下岗职工。 三、培训时间三、培训时间 每期 240 标准学时。 四、培训内容四、培训内容 1、制作家庭餐： 制作主食；制作菜肴。 2、洗烫保管衣物：洗烫衣物；保管衣物。 3、照料孕、产妇与新生儿：照料孕妇；照料产妇；照料新生儿。 4、照料婴幼儿：饮食料理；生活料理；启蒙教育。 5、照料老年人：饮食料理；生活料理。 6、护理病人：饮食料理；
13、生活料理。 五、培训方式五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体 面授。 2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训 练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解与掌握。 3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 中级家政服务员培训大纲中级家政服务员培训大纲 一、课程任务和说明一、课程任务和说明 通过培训，应使培训对象掌握中级家政服务员的理论知识和操作 技能。培训完毕，培训对象应具备制作家庭餐和洗烫保管衣物基本技 能，并掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿、照料老年人或护理 病人中一项专业知识和基专业技能。 在教学过程中，应
14、以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。 制作家庭餐、洗烫保管衣物是每个家政服务工作的基本内容，是每个 家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都 能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对象掌握照料 孕、产妇、与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人或是护理病人中一项 专业选修课程的知识与技能。 二、培训目标二、培训目标 依据国家职业标准中对中级家政服务员的理论知识与操作技 能的要求，通过培训，使培训对象掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的 基本知识与能力；现时有选择性掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴 幼儿，照料老年人或护理病人的专业知识与专业技能。 三、课时安排三、课时安排
15、1、课时安排：240 标准课时。 理论知识课占总课时的 40%。理论知识各部分的比重为：制作 家庭餐 38%，洗烫保管衣物 24%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与 护理病人 38%。 操作技能课占总课时的 60%。操作技能各部分的比重为：制作 家庭餐 40%，洗烫保管衣物 20%，照料孕、产妇、婴幼儿、老年人与 护理病人 40%。 2、授课形式 ： 以理论授课为基础，以情景模拟教学为辅助手段， 以实际操作技能演练为教学重点。 四、教学大纲内容四、教学大纲内容 第一部分 制作家庭餐 （1）制作主食的基本方法与能力（烤制主食；烙制主食） （2）制作菜肴的基本方法与能力（营养配餐；常见调味技术； 食
16、品质的质量鉴别与保存；火候与火力；鲜活原料的初加工；干货涨 发） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握烤制、烙制主食的基本方 法与技能，营养配餐常识与技能，食品质量鉴别与保存常识及能力， 火候与火力常识与能力，鲜活原料的初加工方法与能力，干贷涨发的 基本方法等制作家庭餐的知识与能力。 第二部分 洗烫保管衣物 （1）洗烫衣物的基本知识与技能（电熨斗的使用、绢丝类衣物 洗烫；刺绣类衣物洗烫） 2、保管衣物常识与技能（防虫剂种类认识、选择与使用；皮革 制品的特点与护理；毛制品的特点与护理） 教学要求：通过培训，使培训对象掌握电熨斗的使用、绢丝类、 刺绣类衣物的洗烫知识与技能，掌握防虫剂种类与选择，皮革和毛制 品的的特点等知识与技能。 第三部分 照料孕、产妇与生儿 （1）照料孕妇常识与技能（孕妇营养常识；孕妇心理特点；胎 儿教育的基本方法与技能；孕妇常见病知识） （2）照料产妇常识与技能（产妇的营养配餐；母乳喂养；产妇 形体恢复锻炼；产妇常见病；） （3 照料新生儿的常识与技能（新生作的生理特点；新生儿的饮 食；新生儿的常见异常情况与应对；新生便溺特点与应对；新生
