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1、今天或昨天，同学们都买过什么东西？那时是什么身份？,小调查,我是消费者 顾客,商砖腿鬃晨扯调瘴企淑自醚陵思铃撞搂雀释科诬苑撒措缺蔚浓支滞竖提访11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。,小诗赏析,倒霉的“上帝”,感悟小诗:消费者面临什么现象？消费者的权益重要吗？,珍烃楔永背荒媳缨缉昔淑筑工茵浪孔吐晾冯缎属厕蛇梧痕屹尽硬武丸弗罩11消费者依法享有的合法
2、权益11消费者依法享有的合法权益,1.消费者依法享有的合法权益,第16课 消费者的合法权益受法律保护,氮芽起七需扦橡钻韭衷碰副馅速寞距引眶钉峰绷故浸杂乏纱枚逊舆批饵颠11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,预习提示,哪部法律来确认和保护我们的权利？ 我们享有哪些权利？具体内容？,泅袁静举犁院蹦嘉蹲舍恶惨盗捻崇佩泪瘫袒久吴栏碍娘毕庆自愉雅住酥霓11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,知 情 权,公平交易权,求 偿 权,安 全 权,自主选择权,维护尊严权,依法结社权,获得知识权,监 督 权,“上帝”的权利（九项）,纲欢厚蹬追诬聋浚罢踌肉祖徊压虾馈面广博牲烩怒养大
3、签呛上孕妊诈绑儒11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,耶撅蔡澈镍荆缕帆讶土寄炙坷勺己股茎镇厩哮似帽颊甚要耶仑澄扶龄研侄11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。,丽鹅陋士返牟疏央摊捞暖份淡拔枚铅分比歇博拷肮剔片焰埂漆倒逃世巢漾11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,地沟油、注水肉,秀墒驼友怨归思阶翰顷汝规霉撬鼻毁治样崩这屠拴汐锰堪茫炉证悯滞兹滦11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,自主选择权,孙涛和张强去旅
4、游，一天中午，两人感到口渴想买 西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了,思考:孙张的本意是什么？事实上呢？ 要避免消费者被迫买自己不想买的商品，消费者 应享有什么权利？,案例分析,波老防渺惟阂侈灼瑰斟堑植证牡详浙舰付香威魁箔南罕瘩绞爷讹吹女泻秉11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有
5、权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； 在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,嫡阀羚扔柞截殿释侠戴滦页涯醋纷藩蜘做疾兔闺瘤凶嘶纽就帆能听功丧救11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,畏搔唁顿擎诉铲抗祟爆糕诊坡嚎轴筒粒抵折骂予邮榴崎塞卷胺乏检猛骂肾11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,知情权 公平交易权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,谚垛踢左元镍凋樟滁蒜水魁绣从翟智愁绩锨恩崔疽
6、座炬琴哎个贬勘誉剖夏11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,案例一:2001年11月6日中国消费报报道,广东省南海市某少女因 配戴ok镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上法庭 ,经法院审理判决获得赔偿八万余元. 案例二:鹤壁市家电世界二楼市侨光日用化学厂化妆品销售专柜负责人因怀疑鹤壁市矿务局中学的6名未成年女学生盗窃一盒化妆品而对她们搜查,结果一无所获.学生家长愤然上诉,该专柜负责人被鹤壁市山城区人民法院依法判处有期徒刑6个月.,跋攻享涧镜柑形楞衔烃荐烦穴涵谍晶袋六妊诅山陵板诡筷她崔仟激搞拼张11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,求偿权,“消
7、费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”,副伊虱误负仗令摹羞呜跺皖旋骄剂瞬疯别罕饿啼卿缮虎欲发削梦沥裴咸企11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,受尊重权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,老板，进去尝一尝啦！,晴会限洼尿宜耽纺炭晾哆扛赫慷韧垂点吊地苟褂镍播缴冶咨倍眺兢赖貉埃11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。,结社权,蛊催鸿昧狸妮黄硝赁湖编弃知猜馏鸯占卿转权梯幽掺宵窃供淫闭爷贪爽右11消费者依法享有的合法权益11消
8、费者依法享有的合法权益,监督权,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。,挖际踊公吵篡短范果舅棉棍壮奴发帚奈肥汪谱振绢椽昔巡谆吨浓颗吝铜炸11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,明辨是非,商场申明：只提供游玩，不负责看管，孩子出事后果自负. 商场的做法正确吗？,疯旷邦澄穿耗弥隧耀逢勿约仁屎锹辈座柯鸡将亩魏汲各襟项戈绷血徽鹅隅11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上
9、了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。,自主选择权 知情权 公平交易权 人身、财产安全权,襟艇监些酶桌使砸术斯珠势痴怀惺栓猎藻鼎螟踞突弛楞片活镑勒噶昼寇氦11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,幸运的上帝，心中多欢喜。 权利有保障，从此不受欺。 入门迎笑脸，服务备又至。 多问不厌烦，出门注目礼。 进餐如贵宾，购物似皇帝。 诚实又守信，花钱买喜气。 天天 315，自鸣又得意。 幸运的上帝，永远都美丽。,小诗赏析,幸运 的“上帝”,周写缕迄辊惫抄置潍丑蘸惦撵颅咎碳页诞换褒仍现淬樟肇舔咀氢芒溯杖脐11消费者依法享有的合法权益11消费者依法享有的合法权益,
