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1、关于五粮液中京酒电子商务平台营销方案一、什么是电子商务电子商务从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。 电子商务 Internet 上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭
2、证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C 方式)和企业之间的交易(B to B 方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
3、各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。由于我们是中京酒总代理，面对的主流人群是单一客人。所以我们适用B2C 模式。B2C 是英文 Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易
4、效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。用户管理需求：用户注册；注册用户信息管理。客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理
5、客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。二、平台商店类型垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。在线礼品送礼型如今传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越少。但中国是礼仪之邦，重礼仪，尚往来。据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达 12%左右。这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。以另一种“收礼自选”礼品册的模式
6、，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。三、系统选择 11、汇亚电子商务系统汇亚电子商务系统是一款为产品分销企业制作 B2C 在线电子商务平台，企业往往在销售过程中，采用多渠道分销等形式，人力成本和投资都较大，汇亚电子商务系统致力于为企业打造一个网上销售渠道，集成 CRM 管理、采购管理、进销存管理、会员管理等功能，不同于简单的电子商城系统，电子商务系统将为企业提供端到端的电子商务的咨询和平台建设。 产品功能前台功能模块：商品展示、站内搜索、用户管理、在线订购、批量采购、招商加盟、网站公告、帮助中心、友情链接后台管理功能：客户管理、订单管理、商品管理、销售管理、客服管理、采购管理、库存管理、出库管
7、理、退货管理、财务管理、统计报表、权限管理、操作日志 设计原则1. 易用性：软件设计研发使用的技术不对浏览者使用的浏览器有特殊要求，软件操作界面简洁，方便各类操作人员操作使用。2. 高效性：软件页面的设计大气、美观、简洁，能体现公司企业文化，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息。软件导航层次清晰，方便浏览者对相关信息的访问。3. 结构合理：栏目设置合理，符合人们的浏览习惯。软件层次设计合理，让操作者可以通过尽可能少的点击次数即可找到需要的信息。4. 可扩展性：软件设计已考虑到业务未来发展的需要，同时考虑软件使用的阶段性，要尽可能地设计得简明，各个功能模块间的耦合度小，便于软件的扩展，平滑地与其它
8、应用软件自动接口。5. 安全、稳定性：在充分考虑到软件访问性能的同时，软件还格外重视软件的安全和稳定性问题，软件使用了防 SQL 注入、上传文件验收、关键数据加密等方式保证了软件安全可靠。6. 并发性强：考虑到软件的使用者同时操作软件的情况，软件支持多人操作，建立高速缓冲机制，提供使用者的访问速度。7. 可移植性、可延续性：采用的开发技术不仅满足应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的升级、移植工作方便。降低用户的二次开发成本，保证用户的投资利益。8. 个性化：利用注册用户提供的相关信息，或利用 COOKIE 等技术，为顾客提供尽可能多的个性化服务。9. 互动性：软件建立了反馈机制，实现自
9、动响应机制，实现高度互动。10. 创意性强：结合行业现状与行业特点，功能特色鲜明、独具风格，充分体现销售公司管理流程。11. 维护性强：软件维护简单，操作方便，使企业自己的管理人员完全可以自行维护软件的栏目内容。 软件架构软件采用 B/S 架构，软件可执行程序及相关数据库都部署中服务器端，用户通过客户端浏览器无需安排直接使用软件。 运行环境服务器端运行环境要求：1. windows2003+iis2. 数据库：SQL2000 或 2005客户端运行环境要求：IE6.0 及以上浏览器，或相同标准浏览器既可使用软件2、图凌 B2C 电子商务系统 产品特色灵活的促销规则：全场满额立减，满额换购，满额
10、送；单品买就送，第二件立减，促销换购。丰富的营销活动：限时抢购，秒杀，节日特惠；推荐，排行，Banner 广告；积分，经验，会员等级。全方位支付方式：电子抵用券，积分抵用；储值帐户，消费卡，现金券，提货券；在线支付（支付宝，银联，快钱等）；线下支付（现金，POS，联华OK，Smart 卡等） 功能介绍1. 信息发布系统：对行业信息动态、业界动态等更新信息集中管理，提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体信息的能力，可以不限量发布新闻、可以加载多张相关图片2. 广告活动 banner：切换形式的图片广告3. 论坛单点登录：会员在网站上登录后进入网站无需再次登录。访客在网站上注册成
11、功后，网站会自动注册成功4. 首页及综合型页面：网页兼容各主流浏览器，网站数据库及程序做最优化处理（页面等待响应时间在 500ms 以内）台5. 访客留言：由访客在网站前台进行留言，资讯或回答简单问题；管理员在后台查看相应的留言信息。6. 流量统计：介入第三方流量统计系统，例如 CNZZ，35KF，Google Analysis 等，方便了解您网站的浏览状况7. 会员系统：会员的注册、登录、忘记密码、修改基本信息，记住密码。以及后台的会员管理。根据特定的需求确定会员在其他模块中的权限，登录或注册送电子抵用券，加使用条件8. 购物车：用于在线商城，可以将若干种产品放入购物车中一起结算，可对购物车
12、内进行商品查看、修改、删除等操作9. 订单：用于在线商城，会员在线购买产品，支持积分、抵用券、物流计算、订单返现功能10.在线支付：用于在线商城，通过支付宝、快钱、网银在线、联华 OK 卡接口在线支付。限 4 种接口以内11.积分获取：管理员后台配置积分获取规则，会员在前台操作触发相应规则获取或扣除积分12.积分消费：会员于网站前台使用现有积分，参加网站的相关活动13.邮件设置：功能类似于手机短信通知，管理员可以于后台设计邮件格式，不支持邮件群发功能14.邮件群发：根据规则，从系统中获取相应的收件人及邮件格式信息，以独立的单份邮件群发给客户15.社区分享：方可及会员可以将网站上的信息或产品分享
13、到自己的博客16.外服务入口：特殊会员可在外服务内进行产品购买17.注册激活：在系统中增加会员，以邮件或手机短信形式发送四、营销策略剔除在 B2C 电子商务模式中，大部分人都会认为“库存和物流”是理所当然的因素，而且这两块儿也是成本较高的因素。既然这两块儿是成本比较高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第一反应是：肯定不能。没有什么是不可能的，办法总比问题多。目前已经有电子商务网站剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法：1、销售信息类产品，别销售实物类产品。2、实物类产品销售的话，就需要要整合相关的资源。减少B2C 网站都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低成本的营
14、销平台。B2C 网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。增加支付方式：大部分 B2C 网站只是选择两三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。大部分消费者都属于冲动性购物者，如果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对 B2C 的销售越有好处。而且这条特别的重要。中国的 SP 行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果 SP 的服务都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做 B2C 行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到
15、最便捷的话，对销售特别特别的有好处。创造1、导购资讯：大部分 B2C 网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多销售者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导购信息让他们对他们所要购买的产品进行一个客观的了解和比较的话，他们就可以购买一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购买产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。2、购物文化：大部分购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢？就是让你的购物网站营造出一种氛围，然用户感觉到在这种
16、氛围内购买你的产品就是一种享受。四、运营模式1.收取服务费；2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升；4.吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。五、编辑本公司网站组成B2C 电子商务网站由三个基本部分组成：1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。编辑本段网站功能一个好的 B2C 网站最主要的功能，也就是比较共性的功能，从使用角度来讲主要包括以下几个方面： 21、商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱；2、商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西；3、购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西；4、配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手；5、订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段；6、注册登录：获得用户有效信息；7、客户中心：告诉用户都买过什么东西；8、帮助、规则、联系方
