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1、厦门理工学院 李建龙,入（离）职管理的风险控制,2,招聘 （进人）,进入 （用人）,培训 （育人）,调配晋升 （留人）,价值分配,考核 评价,考试 认证,业务依据,能力依据,调资加薪依据,考核标准,考核 方式,提供分 配方式,薪酬等级 确定依据,考试认证 方法,考试 依据,培训 方法,课程 设置 标准,根据 分层 分类 确立 各层 级标 准,培训依据 （业绩与能力）,考核评价系统,素质评价系统,培训开发系统,提供工作标准,依据职责确立职位标准,提供业务素质标准,提供个性素质标准,素质定义 与描述,人力资源规划系统,规划计划,素质 模型,素质 词典,职业化行为评体系统,依据职位职责分层分类，克立
2、晋升途径,测评管 理办法,职位说 明书,任职资格 标准,任职资格 等级制度,职业发 展计划,课程 设置,培训 制度,能力测评方法,能力测评内容,考核 制度,KPI 指标,薪酬 制度,薪酬分配系统,需实现的功能,需编制的制度,制度的支撑关系,业务系统模块,业务流程顺序,业务实现的目标与反馈,离开,离职管 理办法,离职证明,离职面谈,离职管理系统,知识储备：人力资源管理制度体系,3,在职管理（用育留）,离职管理（出）,人力资源管理 “三步曲”,入职管理 （进）,管理流程包含招聘管理、合同管理、岗位管理（含调配晋升）、 培训管理、绩效管理（含奖惩）、薪酬管理和离职管理等环节。,知识储备：人力资源管理
3、流程,4,2,1,思 路 构 架,提出 问题,分析 问题,解决 问题,5,风险的定义 中央企业全面风险管理指引：企业风险是指未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响。 通常定义：风险是指造成损失的可能性。 风险的属性 不确定性；客观性；相对性；可变性。 风险的分类 外部风险：法律风险；经济风险；政治风险； 内部风险：管理风险；经营风险；财务风险； 课程关注点 法律风险、管理风险。,提 出 问 题,6,提 出 问 题,7,工作：试人 表单：录用条件 解约通知,工作表单,工作：选人 表单：录用通知书 入职担保书 劳动合同书,工作：找人 表单：任职条件 招聘广告,招募阶段,缔约阶段,试用阶段,分 析
4、 问 题,8,入职工作流程,分 析 问 题,-发布信息-筛选简历-测试面试-通知录用 -报到签约-岗前培训-入职上岗,-增补申请-任职条件-招聘信息-简历筛选 -笔试测评-面谈考察-录用决策,-一找-二筛-三测-四面-五签-六试七用,9,任 职 资 格,招募阶段找人,招 聘 广 告,应 者 廖 廖,就 业 歧 视, ,分 析 问 题, ,10,分 析 问 题,招募阶段找人数据篇,2010中国选才调查报告 招募工具（渠道）,-招聘网站，90%。 -员工推荐，76%。 -人才市场，70%。 -公司网站，67%。 -校园招聘会，52%。 -综合招聘会，51%。 -报纸广告，47%。 -招聘代理（猎头
5、公司），32%。 -人才库（实习生、学徒信息、应聘登记），29%。 -网络论坛，16%。 -社交网站，9%。,11,分 析 问 题,招募阶段找人数据篇,就业歧视种类分析图表 智联招聘网和前程无忧网1560份深圳企业招聘信息,12,解 决 问 题,-招聘广告 就业歧视：法律风险,-任职条件 应者寥寥：管理风险,招募阶段找人,- 招聘对象外星人， 优先政策精神病患者 免试上岗。,- 招会计1名，厦门户籍， 年龄20-30，未婚，男性， 1.78以上，硕士以上学历， 五年工作经验。,13,解 决 问 题,-招聘广告 就业歧视：法律风险,-任职条件 应者寥寥 ：管理风险,招募阶段找人,-宁缺毋滥与宁滥
6、毋缺 -人才浪费与适才胜任 -招聘成本的回报风险 -招聘渠道的选取风险,- 歧视形色：性别、宗教、 民族、年龄、身高、容貌、 户籍、地域、民族、疾病、 婚姻、残障、属相、星座、 左撇子等。,14,解 决 问 题,招募阶段找人法律风险,“本单位录用的员工将送到日本培训一年”,招聘广告：要约与要约邀请。,发布虚假招聘广告的法律风险,15,解 决 问 题,-就业服务与就业管理规定第68条：用人单位违反本规定第十九条第二款规定，在国家法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止乙肝病原携带者从事的工作岗位以外招用人员时，将乙肝病毒血清学指标作为体检标准的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以一千元以下的
7、罚款；对当事人造成损害的，应当承担赔偿责任。,-就业促进法第62条：违反本法规定实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。,招募阶段找人责任篇,-就业服务与就业管理规定第14、67条：提供虚假招聘 信息，发布虚假招聘广告责令改正，并可处以1000元以下的 罚款。,16,未成年就业,招聘港澳台 及外籍员工,照顾特殊就业群体,禁止使用童工规定 劳动法,劳动法 残疾人保障法 就业促进法 民族区域自治法 兵役法 厦门市按比例安排残疾人就业实施办法,台湾、香港和澳门在内地就业管理规定 外国人在中国就业管理规定,政策法律,解 决 问 题,招募阶段找人应用篇,17,2003年，张鑫入职任某新设管理咨询公
8、司人事主管，预计年度销售额预计为1000万元，用工需求计划招收10人。其招聘用工设计可以做何特殊安排？ （该新设企业销售额为1000万时，其营业税和所得税等税赋合计80万元。） 方案：利用当时税收政策：新办的服务型企业，安排失业、下岗人员达到30%的，可以免三年营业税和所得税。 方案：利用当时税收政策：新办的私营企业安排退役士官达到30%比例的，可以免三年营业税和所得税。,解 决 问 题,招募阶段找人应用篇,18,四方建筑公司共有职工200人，其中建筑工人180人。2007年，该公司实现建筑业收入5000万元，企业所得税应纳税所得额为500万元。 应纳税赋 1、应缴营业税：50003%=150
9、万 ；2、应缴城市维护建设税、教育费附加：150(7%+3%)=15万；3、应缴企业所得税：50033%=165万；4、合计税费负担为330万元(150+15+165) 税收优惠 财政部、国家税务总局关于自主择业的军队转业干部有关税收政策问题的通知文件规定“为安置自主择业的军队转业干部就业而新开办的企业，凡安置自主择业的军队转业干部占企业总人数60%(含60%)以上的，经主管税务机关批准，自领取税务登记证之日起，3年内免征营业税和企业所得税。”,解 决 问 题,招募阶段找人应用篇,19,残疾人就业保障金 厦门市按比例安排残疾人就业实施办法： 用人单位应按本单位职工总数0.8%的比例安排残疾人就
10、业。用人单位每安排1名盲人或1名一级肢体残疾人就业的，按安排两名残疾人计算。 用人单位未按规定比例安排残疾人就业的，应按照年度差额人数和上一年度全市职工年平均工资的60%计算缴纳残疾人就业保障金。按比例安排残疾人就业人数不足1人的，可安排1名残疾人就业，也可按相应比例缴纳残疾人就业保障金。 年度应缴残疾人就业保障金在职职工年汇总人数安置比率0.8%安置残疾人年汇总人数上一年度月社平工资 60%（1减免比率）。,解 决 问 题,招募阶段找人应用篇,20,解 决 问 题,招募阶段找人表单篇,人员增补申请表,年度用工计划表,招聘渠道分析表,招聘费用预算表,应聘人员信息登记表,招聘条件、任职资格、职位
11、描述、岗位说明 ,21,简 历 筛 选,缔约阶段选人,笔 试 测 评,面 试 甄 选,背 景 调 查,录 用 通 知,分 析 问 题,缔 结 合 约, ,22,招聘金字塔,分 析 问 题,缔约阶段选人,6：1,3：1,3：2,5：2,吸引求职简历人数 （2700）,接受面试的人数 （450）,合格的人选 （150）,接受工作的人选 （100）,高绩效人数 （20）,难度系数 135：1,23,所 选 非 人,缔约阶段选人管理风险,笔 试 测 评,面 试 甄 选,解 决 问 题, ,核心风险,主要节点,简 历 筛 选, ,“所选非人”的核心风险带来的“误伤”和“走眼”现象，是人力资源市场高度异质
12、性和信息不对称性基本特征所决定。,24,解 决 问 题,缔约阶段选人管理风险,所选非人,-招聘回复的速度风险 -人才判别的测评风险,25,解 决 问 题,缔约阶段选人管理风险,人才评量：所选非人 误伤与走眼 简历筛选,-筛选角度 内容？笔迹？设计？ -筛选方法（履历深度分析法） 关键词分析？职位晋身分析？关键诱因分析？ -警惕模式 时间模块式？分类表达式？简要叙述式？ -适用功能 淘汰求职者？面试筛选辅助？,26,解 决 问 题,缔约阶段选人管理风险,人才评量：所选非人 误伤与走眼 笔试测评,-测评要素 成绩？笔迹？ -测评试题 难易程度？行政职业能力测试？ -测评时间 长短权衡？ -适用功能
13、 能力测评？,27,解 决 问 题,缔约阶段选人管理风险,人才评量：所选非人 误伤与走眼 面试甄别,-甄别角度 相貌？谈吐？沟通？反应？ -甄别方法 结构性面试？非结构性面试？情景模拟？电话面试？ -注意事项 全员面试？时间安排？流程安排？轻下结论？ -甄别示例 微软：“3388”聪明测试法；摩托罗拉：拒答隐私方 录用；统一公司先去扫厕所；IBM：没有缺点请 离开。,28,连 带 责 任,缔约阶段选人法律风险,录 用 通 知,缔 结 合 约,解 决 问 题, ,核心风险,主要节点,背 景 调 查, ,拒 签 合 约,29,解 决 问 题,缔约阶段选人法律风险,背景调查 连带责任,30,解 决
14、问 题,缔约阶段选人法律风险,背景调查 连带责任,-应聘人员身份查证网站：; -学历资格证书查证网站：; -英语四六级查证网站：. -其他方法： 吓唬法、笔迹法、有效期、校验法。,31,解 决 问 题,缔约阶段选人法律风险,录用通知 缔约不能,-陆小姐原在一家装饰材料公司工作，2007年12月14日，她接到上海某进修中心以电子邮件形式发出的聘用通知书。通知书上详细告知报到日期、时间、地址及电话和联系人，并概括列明陆小姐的职位、部门、试用期及月薪等具体条款，另在“报到须知”中载明“根据您目前的情况，我们希望您尽快办妥您现公司的所有辞职手续”。陆小姐收到聘用通知书的第二天就向原公司提出辞职，并当日
15、办理了离职手续。然而，陆小姐却在准备报到的前一天接到进修中心撤销录用的电话通知。,32,解 决 问 题,缔约阶段选人法律风险,录用通知 缔约不能,-法律性质及其法律适用 -缔约不能（企业毁约、员工失约）; -录用通知与体检安排; -录用通知的撤回、撤销与失效； -录用通知与劳动合同； -录用通知文本设计,33,解 决 问 题,缔约阶段选人法律风险,就业担保,-就业担保的法律性质 -物保：保证金; -人保：引荐担保； -引荐担保文本设计。,34,解 决 问 题,缔约阶段选人法律风险,拒签合约 双倍工资,-签约时机; -单位未签合约; -员工拒签合约 应对方略 1、拒签证据 2、合同文本证据 3、录用条件预设 4、折中处理-限期签订（骨干、核心） -拒绝签收任何文书; 如录音等其他类型的送达证据；送达地址确认书。,35,解 决 问 题,缔约阶段选人法律风险,拒签合约 双倍工资,36,解 决 问 题,缔约阶段选人表单篇,报到手续表,录用通知书,引荐担保书,催签通知书,劳动合同书,面试评估表、结构化面试指导表 ,37,试 用 期 限,试用阶段试人,试 用 考 核,分 析 问 题, ,工作节点,风险节点
