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1、口语交际教学：课程内容、活动设计及评价策略西北师范大学教育学院 李金云Lijinyun_听话说话教学？口语交际教学？传统的听说能力训练听说能力训练往往把倾听能力与表达能力分开，但整体并不是各成分的简单总和。口语交际教学口语交际教学超越了听说教学对能力结构的分解和断裂，从整体上探究语言运用的规律，是对语言整体观的一次呼应。口语交际口语交际不仅包括单纯的“听与说”，更涵盖“交流互动、人际沟通、社会交往”等；不仅包括“独白式”言语表达，也包含“对白式”表达；不仅包括“言语交际”，也指向“非言语交际”。一、口语交际“教什么”基础性的课程内容倾听与表述反思性的课程内容日常生活中的口语交际形成性的课程内容
2、组织中的口语交际活动技巧性的课程内容书面语的有声表达（一）基础性的课程内容 倾听与表述“听说读写”在沟通上的时间比例说说：16%16%写写听听读写写：14%14%听：听：听：听：53%53%读读：17%17%说1.倾听的主要类型获取信息式倾听批判式倾听情感移入式倾听享乐式倾听获取信息式倾听识别中心思想寻找支持性观点在头脑中形成框架预测接下来要说的内容把观点和自己的经验联系起来寻找相似点和区别质疑批判式倾听确定说话者的动机对观点进行质疑和提问把事实从观点中区分出来承认自己的偏见评价信息2.基础表述说明性表述分析性表述（二）反思性的课程内容日常生活中的口语交际课例：会话重迭和会话打断 教学目的：了
3、解会话交际中不同风格和实用技巧，以便应付会话中出现的交际冲突。 活动步骤 （一）将学生分成小组并让他们给“会话打断” 和“会话重迭” 作定义，并让他们决定两者是否有区别，若有区别，如何表现。如果学生需要帮助，教师应启发他们想象在真实的交际中，人们如何涉及“会话打断”和“会话重迭”，他们如何反应。 （二）选择一个会话主题（例如：体罚、公共场所吸烟）。任何主题都可以，但必须能激发学生的兴趣，并且能够使全班学生分为人数相当的两组。（三）了解学生们的不同意见，将全班分成两组，将意见相同的学生分在同一组内，然后给510分钟时间让双方准备辩论（列出论点、证据和需要用的词汇）。（四）从两组中各选一名学生，在
4、教室前面面对面地坐下，让两位学生代表双方就所选主题展开讨论。但不允许在相同时间内讲话。不管他们如何激动，必须等对方说完之后才可以发言。同时请全班学生专心听讲，注意发言者的互动情况，几分钟以后教师中断对话。（五）从两组中各另选一名学生，也面对面而坐，让他们就主题展开讨论，但尽可能在同一时间内抢着发言，不等对方把话说完，想说立刻就说，同时请全班其他学生观其言行，注意双方互动，几分钟以后停止。（六）让全班学生围成一个圆圈坐下，共同讨论教师提出的问题：两次对话有什么不同？参加第一次会话的俩人有什么体会？参加第二次活动的俩位有什么体会？当你同朋友交谈时你是如何表现的，是像第一组那样还是更倾向于像第二组？
5、你如何与你的老师、你的上级和你的家庭成员对话？你认为你这样对话是由于你本人的个性所决定的吗？或者因为别人的个性？其他人是否以你同样的方式与别人交流？越是日常的口语交际，越需要反思性的课程内容；越是高年级（已学会某类型的口语交际），课程内容越需要是反思性的。（三）形成性的口语交际组织中的口语交际活动如讨论、辩论、采访、演讲等例：在演讲之后的问答会上如何答话仔细聆听人家的问题。用自己的语言重复这个问题，以保证你的理解是正确的，并使别人也可以听到。如果这个问题很复杂，则把它们分成若干部分；你先讲述一部分，然后再回答。你的回答同你演讲中的论点联系起来。回答问题时，要简短明了、击中要害。要核对以下：“我
6、的回答解决了你的问题吗？”在演讲之后的问答会上如何答话 绝对不要绝对不要 使提问的人感到难堪。 辩论 辩解 虚张声势 盛气凌人 一对一的辩论应该怎么说，是由“应该说什么”、“不应该说什么”来解答的。 形成性的课程内容往往是复杂的，可能有多项技能构成，需要花费较长时间，对技能做适当的分解例：商务电话18条黄金规则 1.电话铃响了3遍或4遍之前迅速拿起电话打电话的人不喜欢等得太久。 2.笑着接听电话，你的笑容会通过你的声音显示出来，这会让你显得更加友好。 3.打电话时，要确信这个时间对对方来说很方便。 4.在应答电话时，要作口头上的问候，告诉对方你的姓名、公司名称及所属部门。 5.要表现出对对方的
7、理解，可以用温暖友好的语调和他迅速建立起关系来。 6.可以通过询问来获得信息，也可以通过求证的方式来明确你已理解了的信息。 7.如果可能的话，尽量迅速准确的回答对方的问题；如果你无法帮上忙的话，那么就告诉他们你能够为他们做什么。8.经常性地用一些提示语言向对方表示你正在听。例如“是的”、“我明白”或“对”之类的。9.向对方重复一下他告诉你的姓名、电话号码、传真，以保证你记下的是正确的。10.做个记录，记下所有必要的信息。俗话说得好：“好记性不如烂笔头”。11.向对方求证一下所有的重要信息，也就是你们正在讨论的问题。12.应该记下他们的详细信息，并向他们保证你一定会把他们的消息传达到合适的人那里
8、并要求他们回电话。13.全神贯注于打电话给你的人。没有人能够同时和两方面谈话又能获得双方的全部信息。14.将注意力集中放在当前的这个电话上，不要问一些无意义的话来打断对方。15.牢记通话双方都应该知道他们在与谁谈话。16.双方协商好要采取的方案。17.结束电话时再确定一下你的记录。18.适当的结束方法。不管在什么环境下，都该在结束时证实一下讨论的所有问题，并感谢对方为此花费的时间和精力。（四）技巧性的课程内容书面语的有声表达如诵读和戏剧表演二、口语交际“怎样教”（一）与基础性课程内容相适应的活动多种练习细节聆听：关于王菲 请一位同学读材料中歌手王菲的简介，其他同学听后列出王菲已经出版的国语专辑
9、的名单。说明性表述：如果我在9月11日活动目的：练习围绕主题描述感受活动过程：观察下面的照片。这是“9.11”事件发生后，记者拍到的情景。请你们描述一下照片中人们的表情。2、分组讨论，将全班同学分为四个组，假设你们小组的成员分别是“9.11事件”中的劫机者、被劫机者、目击者、受害者的亲友。按照下面图中的游戏规则来完成下列练习：分析性表述失踪的张三假设你的同学张三突然失踪了。他平时较为沉默，喜欢上网，成绩优良。没人知道他的去向。根据你们可以看到的线索进行小组讨论。之后，想全班汇报你们的推论。提示：这是一个研究性的口头发言练习。每一个小组都需要给出自己明确的判断。学会记录来自重要的信息中的观点、引
10、语，并解释和总结所有相关的证据。努力使用各种原始资料和二手资料并区分每一份资料的特点和价值。（二）与反思性课程内容相适应的活动游戏讲故事教学录像反思性的口语交际活动，在于引起反思，对自己真实的口语交际行为进行反思。目前在课堂中的做客、问路、打电话等，缺乏相应的反思性课程内容，很少起到反思的效力。（三）与形成性课程内容相适应的活动即席表演课例：“教务会议”的练习。情景：你们学校的教务长要召开一次教务会议。原因是：副科老师提出意见，认为他们的课时越来越少，有时因为要给主课让时间而不能保证按照教学计划上课，他们的效益和就业机会都受到威胁。教务长因此举行该次会议。参加会议的有：若干音乐老师、若干美术老
11、师、若干常识老师、若干主课老师、教务长、校长助理和教学委员会委员（包括任课教师代表、行政管理代表和学生代表）。练习：（1）考虑一下副科老师面临的处境。这些处境决定了他们应该采取什么样的话语策略？（2）考虑一下教务长和校长对这次会议有什么期望？（3）将拥有共同利益者组成小组。如：音乐老师组成一组或者副科老师组成一组，教务长和校长助理组成一组等等。并依据分组讨论各组需要陈述的立场和理由。下面是“答辩会”情景：教务办公室里一切准备就绪。教务长向大家表示欢迎，并简要地介绍了这次会议的目的和发言要求。接着要求第一组代表发言练习：1、把教室布置成会议室。2、各小组再活动一次，为报告作最后准备。3、举行会议
12、。发言过程一般不可以打断（除非时间太长）。一个代表发言结束后，可以接受教学委员会的提问。 “初步决定”情景：再次把教室布置成会议室。所有人再次入场。教务长宣布由教学委员会代表主持余下的会议。（1）各组作补充陈述。（2）教学委员会做总结陈述。包括对各组意见的概括和最后的讨论决定。（3）在刚才的练习中，你们复习了讲解、报告和议论等口语交际活动。所有的同学都在活动中扮演了一定的角色。 下面是“内部磋商”情景：最后一组代表报告结束以后，教务长对大家表示感谢。他宣布暂时休会，他要与校长助理和教学委员会进行内部磋商。练习：各组开展讨论。（1）教师组：本组的报告内容如何？报告的手段和效果如何？哪几点还需要进
13、一步阐述？根据刚才其他组的信息，本组应该做出怎样的回应？（2）教务长一组：哪个组的报告更有说服力？哪个组的意见不具有说服力？为什么？（3）各组为结束会议准备口头补充材料。“最后决定”情景：再次把教室布置成会议室。所有人再次入场。教务长宣布由教学委员会代表主持余下的会议。（1）各组作补充陈述。（2）教学委员会做总结陈述。包括对各组意见的概括和最后的讨论决定。（3）在刚才的练习中，你们复习了讲解、报告和议论等口语交际活动。所有的同学都在活动中扮演了一定的角色。 请按照以下几点对你们的经验进行总结和评估。/哪些同学的角色扮演较为成功或不很成功？为什么？/你们在倾听别人发言时有什么感受？你跟着他的思路
14、了吗？/说话的姿态和动作表情如何与人物吻合？/哪一组的配合较为默契？为什么？关于“即席表演”话题是正式的，而且是虚拟的。这跟反思性课程内容所需要的活动正好相反。活动中的关注重点不在于具体的结论，而在于口语交际的行为。这区别于“真实”的讨论。（）与技巧性课程内容相适应的活动实战只有实战，才能激发技巧上精益求精的欲望，才能发现那些看起来细小而实际上影响效果的因素，才能感受到满意技巧所带来的成功喜悦，才会痛感技巧的疏忽所造成的不愉快。避免口语交际教学的实施误区材料选择过于书面化活动内容过分日常化目标空泛和内容随意作为语文课程一个独立的科目，口语交际大致可以区分出“基础性的倾听与表述”“日常生活中的口
15、语交际活动”“组织中的口语交际活动”和“书面语的有声表达”这几个大类。口语交际课程内容在“教什么”上有“质地”的差异：基础性的倾听与复述，教学取向和教学内容是“基本的倾听与表述技能”（实践性）日常生活中的口语交际活动，教学取向和教学内容是“对口语交际状态的反思”（反思性）；组织中的口语交际活动，教学取向和教学内容是“口语交际的行为技能（行为方式）”（形成性）；书面语的有声表达，教学取向和教学内容是“口语交际的技巧和艺术”（技巧性）。口语交际活动设计在“怎么教”上有“形式”的区别：第一类的教学原理是“实践性”，具体的活动方式是以练习为主导。第二类的教学原理是“陌生化”，具体的活动方式主要是“游戏
16、”、“讲故事”、“观摩”等；第三类的教学原理是“给方法”，具体的活动方式主要是“表演”和“模仿”；第四类的教学原理是“审美化”，具体的活动方式主要是“实战”。三、口语交际评价方式列举（一）倾听的评价（二）表达的评价主持类 例1(北京市)：2006年12月20日，教育部、国家体育总局和团中央联合发出通知，要求从2007年开始，开展全国亿万学生阳光体育运动。通知中提出的口号是：“健康第一”；“达标争优，强健体魄”；“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”。 为落实通知要求，某中学初三(1)班准备召开“走进阳光，迎接奥运”主题班会，请做好以下工作。 根据下面要求，请你为主持人设计一段开场白
17、。(1)开场白中要有“阳光体育”和“民族素质”这两个词语。(2)开场白中要有与“奥运”相关的内容，如五环旗帜、奥运口号、奥运健儿、奥运吉祥物等(涉及一项内容即可)。论辩类 例2(浙江宁波市)：信息时代，网络阅读对青少年影响很大。网络阅读究竟是利大于弊(正方)，还是弊大于利(反方)？学校准备搞一次辩论会。现在由你担任辩手，请选择其中一方陈述你的观点和理由。阐明类例3(陕西省)：中考临近，高明想在紧张的复习之余去打篮球放松一下，妈妈着急地说：“马上要中考了，你怎么还去打球？”在这种情况下，高明怎样说才能不让妈妈生气，又能达到放松的目的？劝说类 例4(安徽省)：班级要召开“我看小事”主题班会，活动过
18、程中遇到了下面的问题，需要你去解决。 演讲过程中有几个同学在下面说笑打闹，班会结束前，你作为主持人作小结，想结合班会主题对他们提出忠告，你会说些什么？安慰类 例5(山东威海市)：某同学身患重病，病痛的折磨和经济的贫困让他很悲观。班里同学为此开展了爱心捐助活动，现推选你为代表到医院看望并送去捐款，面对病床上的同学你应该如何说？邀请类例6(安徽芜湖市)：你校响应芜湖市教育局“营造书香校园”的号召，准备于2010年5月10日下午开展“图书漂流”活动。假如你参与了这次活动，请你按要求完成以下任务。 5月9日下午，由你代表学校去邀请芜湖市“图书漂流”活动发起人张教授参加本次活动，请你把对张教授说的话写出
19、来。（三）应对的评价表现性测验：指学生通过实际任务来表现学习目标掌握情况的评价方式。表现性测验与其他传统测验的比较表现性测验表现性测验其他传统测验其他传统测验高-任务的真实性-低高-任务的复杂性-低多-实施所需时间-少高-评分的主观性-低1.让学生完成一些判断题，题目的内容主要是关于倾听、表达与交流的基本要求。2.让学生完成一系列选择题，学生选择在某一特定的情景下如何表现或如何说话。3.让学生简短地回答几个关于口语交际要求与技巧的问题。4.提供一个模拟口语交际情境，要求学生写一篇短文，说明一件事情（如怎样寄包裹）或说服某个人（如参加学校某社团）。5.提供一个模拟情景，必要时有师生配合，让学生完
20、成一个模拟口语交际任务（如打119报火警）。6.要求学生完成一个比较真实的口语交际任务，如与同学讨论某一主题或向不知情人陈述某个事件。采用表现性测验需注意的问题精选：每学期精选几个最为重要的任务让学生完成；简明：任务不要过于复杂，评价标准简明易用；自评：教师不必每次亲自评分，课调动学生依据评分标准开展自评与相互交流。班上同学分成若干小组。每组选择一个情景进行角色对话。可以前先讨论每个人的角色、动作、姿态、表情和对话过程1、丁丁和当当想说服父母星期天全家集体郊游。丁丁想到动物园，但当当想去爬山。2、课间休息时，小面包房前排起长队，初中部的学生在买点心，其中还有两个五年级的“小家伙”。忽然，一个“
21、大个子”插到了队伍中间3、丁丁不想帮妈妈洗碗，当当也不愿意。但母亲坚持要两个孩子帮助做家务。当当只好勉强答应了，丁丁感到羞愧，走开了，不一会儿又回来，向妈妈道歉。4、放学了，学生们乘公共汽车回家。七年级4位同学坐在一起，其中3个还玩起了扑克。这时上来一名乘客，中年，体壮，由于车上客满，他就站到这4个中学生旁边。不一会儿，他口中骂骂咧咧，指责现代青年人想这样使孩子们让座。5、父亲又对儿子发脾气了：“你有没有给爷爷写信，对他送给你的生日礼物说声谢谢？”马强压根儿没兴趣写信，可是，父亲坚持儿子写感谢信或者帮我带点东西假设你和你的同伴假期都要去外地或外国旅游。想一想，决定你们要去的地方。然后，假设你和
22、你的同伴打电话，互相要求对方帮自己从旅游地带一点东西回来。不要考虑钱的问题（假设你有足够的钱），要带一些土特产或是值得带的东西。你和你同伴最好背靠背，这样你们只能听到声音，和真的打电话一样。提示：此评价主要关注谈话开头和结尾的方式。也要注意谈话过程中对内容的修正，以及婉转地拒绝等应对方式。其实我想环视你的教室，看看你的同学里谁的打扮你比较欣赏。如：张三的围巾、李四的鞋子。写下五个你欣赏的，走过去用不同的方式对你的同学表达你的赞美。然后转移话题，向他提一个要求，比如想借一样东西等，希望他能帮助你。提示：这个活动是评价口语交际中自然的转换话题的能力。主要考察谈话者是用什么方法来转换的。如在不同话题之间做必要的停顿、或用语气“啊”或说“对了”等来自然地转换等。口语交际评价工具开发提高口语交际评价实效性的策略1.发挥集体与个体的作用。2.循序渐进，突出重点。3.集中与分散相结合。4.在条件允许的情况下，利用现代教育技术。
