15编号《管理学基础》教案

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1、管理学基础教案管理学基础教案 教学内容（教学 章、节或主题） 第一章 导论 第一节管理概述 教学目的、要求： 1、认识学习管理学基础的重要性、 管理学基础课程的定位、本课程的内容结构和 教学与考核方法； 2、明确第一章的总体目标要求； 3、掌握管理的基本概念、主要职能及管理系统的构成，了解管理的属性。 教学重点、难点： 教学重点：教学重点： 1. 管理的重要性； 2. 管理的定义； 3. 管理系统的五要素； 4. 管理的基本职能。 教学难点：教学难点： 1、对管理定义的多种理解； 2、对管理既是科学又是艺术的理解。 教学过程： 思考与训练：思考与训练：1、你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了

2、信心吗？ 2、你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？ 3、结合实际或案例分析管理系统的构成； 4、为什么说管理既是科学又是艺术？ 5、分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。 主要内容：主要内容：作为实现新世纪“中华腾飞”理想的年轻一代，无疑应该插上管理的翅膀。我 们应该知晓世界经济的游戏规则，理解公司的经营方略。 即使从“小处”看，在人生悠悠的岁月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事业、 人 生目标、行为、时间、精力和财富。 管理的能力成为个人成功的关键因素之一。 【走进管理】 案例导入案例导入 【案例 0.1】 海尔的腾飞 崛起与发展：崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮

3、大成为知名的跨国企业。创立于 1984 年，崛起 于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年 的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大为在国内外享有较高美誉的跨国 企业。 2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是 84 年的 20000 多倍；2002 年，海尔跃居中国电 子信息百强之首。 18 年前，工厂职工不足 800 人；2002 年，海尔不仅职工发展到了 3 万人，而且拉动就业人 数 30 多万人。 1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已

4、拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居 集成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 “名牌战略”：中国第一品牌 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18 年间，海尔的无形资产从无到 有，2002 年海尔品牌价值评估为 489 亿元，跃居中国第一品牌。 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003 年，在国内市场，海尔 冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有 30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威 消费市场调查与分析机构 EUROMONITOR 最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造 商

5、中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国 40%的市场份额。海尔产品已进入欧洲 15 家大连锁店的 12 家、美国 10 家大连锁店的 9 家。在 美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。 2002 年海尔实现海外营业额 10 亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。 海尔发展战略创新的三个阶段 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。战略创新起着关键作用。 1. 名牌战略阶段名牌战略阶段在 1984 年到 1991 年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身 子抓质量，7 年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC

6、 管理法” ，为未来的 发展奠定了坚实的管理基础； 2. 多元化战略阶段多元化战略阶段在 1992 年到 1998 年的多多元化战略期间，别的企业搞“独生子” ， 海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼” ，建海尔园， “东方亮了再亮西方” ，以无形资产盘活有形 资产，成功地实现了规模的扩张。 3. 国际化战略阶段国际化战略阶段在 1998 年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是 “不 在国内吃肉，偏要到国外喝汤” ；而海尔坚持“先难后易” 、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个 国际化企业的框架。 海尔的成功 美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔 击败

7、通用电气”这样的警告；英国金融时报评选“亚太地区声望最佳企业” ，海尔名列第七； 美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业” 。同时，张瑞敏也获得了中国企业 家目前在全球范围内的最高美誉，1999 年 12 月 7 日，英国金融时报评出“全球 30 位最受 尊重的企业家” ，张瑞敏荣居第 26 位。著名的英国金融时报发布了 2002 年全球最受尊敬企 业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003 年 8 月美国财富杂志分别选出“美国及 美国以外全球最具影响力的 25 名商界领袖” ，在“美国以外全球最具影响力的 25 名商界领袖” 中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第 19 位。

8、 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理 学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界 是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学院的最高讲台哈佛大学商学院 讲学。 海尔人的目标是：进入世界 500 强，振兴民族工业！ 【案例 0.2】 疯狂扩张的代价疯狂扩张的代价 中联公司成立于 1992 年，是经国务院批准注册的国有大公司。注册资金 6 亿元人民币。 公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制 定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基础，而是四处“招兵买马” ，急速扩

9、大规模。他们 在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司 20 多个，三级公司 50 多个， 四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位，资金不足的情况下，本应采取重点战略，以求在 部分项目上取得突破， 打下基础后再进行扩张。 然而， 该公司却采取分散兵力， 盲目扩张的方式， 几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管 理上的混乱，注定难逃失败的厄运。对其下属的子公司，既没有正确有力的经营战略指导，又 没有有效的控制机制，结果，这些公司经营不力，与总公司的关系也极为不正常。挣钱的公司 失去控制，不挣钱的公司却围着总公司，要贷款，要担保；欠了债，

10、惹了官事的公司，把官事 推给总公司，致使总公司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。由于盲目扩张，致使公司从 1994 年开始，资金周转困难，债属公司的管理失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主管部 门下令该公司内部整顿，收缩战线，确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司，以无力自救， 于 1997 年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大 公司倒下了。 问题：两者成败的关键是什么？ 结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企 业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破产企业

11、中，几乎有 90%是由于管理 不善所致。 我国国有企业 80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 引出引出： 一、管理的必然性 1、管理是共同劳动的产物； 2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展； 3、管理广泛应用于社会的一切领域； 4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 二、说课内容（具体见 PPT） （讲授时间 30 分钟） 第一节第一节 管理系统与管理职能管理系统与管理职能 一、管理的概念 1、管理定义的多样化 泰罗：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔：管理是由计划、组织、指挥、控制、协调等职能为要素组成的活动过程。 西蒙：管理就是决策。

12、 韦伯：管理就是协调活动。 美国管理协会：管理师通过他人的努力来达到目标。 结合西天取经的案例，引出本书中管理的定义：结合西天取经的案例，引出本书中管理的定义：管理，就是通过计划、组织、领导和控制， 协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 理解要点 ： (1)管理的目的目的是有效实现目标。 (2)实现目标的手段手段是计划、 组织、 领导和控制。 (3)管理的本质本质是协调。 (4)管理的对象对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理，最重要的 是对人的管理。 讨论内容：讨论内容：对照多种管理定义，谈自己对管理定义的看法。 二、管理属性 管理具有两重性：管理的自然属性和管

13、理的社会属性。 1、管理两重性原理。一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产 相联系的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 2、管理的自然属性。也称管理的生产力属性或一般性。在管理过程中，为有效实现目标， 要对人、 财、 物等资源合理配置， 对产供销及其他职能活动进行协调， 以实现生产力的科学组织。 3、管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。在管理的过程中，为维护 生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整 生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。 三、

14、管理是科学与艺术的结合。说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强 调其灵活性与创造性。 而且， 这种科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开， 而是相互作用， 共同发挥管理的功能，促进目标的实现。 讨论内容：讨论内容：为什么说管理是科学，也是艺术？ 【管理故事】 天冷得出奇，年迈的富翁坐在炉火旁豪华的座椅上取暖，熊熊的火焰照亮了富翁肥胖的脸 庞，渐渐富翁觉得身上发燥，脸上发烧-炉火太旺了。 富翁环顾四周，怎么四个佣人只来了 三个？那三个佣人告诉富翁另一个跟管家请假了。 富翁没有吭声，他想离开炉火，可别的地方是在太冷了。没有办法只得继续坐在豪华的座 椅上向着炉火。 要吃午饭了，富翁头晕

15、得怎么也站不起来，医生赶来，富翁高烧达 39.4 摄氏度。医生说： 这都是炉火温度过高造成的。高烧引起的并发症非常严重，在富翁弥留之际，医生问富翁： “这么多佣人为什么不把座椅往后挪一挪，离炉火远点？” 富翁艰难地告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的佣人 请假没来。 ” 医生无奈地看着奄奄一息的富翁感慨万千。 故事的哲理：故事的哲理：制度的作用在于各司其职，然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对 异常的应变，而应变的标准是始终把握住组织的根本利益与核心目标。 二、管理系统与管理职能二、管理系统与管理职能 1、管理系统：管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素

16、或子系统，按照管理的整 体功能和目标结合而成的有机整体。 关于管理系统的理解：(1)管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的 子系统；而且这些要素之间是相互联系、相互作用的。(2)管理系统是一个层次结构。其内部划 分成若干子系统，并组成有序结构；而对外，任何管理系统又成为更大社会管理系统的子系统。 (3)管理系统是整体的，发挥着整体功能，即其存在的价值在于其管理功效的大小。而任何一个 子系统都必须是为实现管理的整体功能和目标服务的。 2、管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。 分析内容分析内容：结合三孔啤酒厂的实例，找五要素并作简要分析。 【案例】 三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是 1987 年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。董事 长兼总经理宋文俊，军人出身，授命之初，摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过 13 年 的持续努力，从一个年生产能力 1 万吨啤酒的小厂起步，走过了艰苦创业站稳脚跟称 雄鲁