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1、1 售后服务承诺 中标公司做出如下售后服务计划及承诺： 1.1 安装、调试、培训及验收方案 中标公司对所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺： 1、安装调试 1) 中标公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并 保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。 2) 中标公司按照合同要求测试所 有硬件、软件。 3) 中标公司提供详细的技术培训。 4) 中标公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸； 5) 保证满足功能规范中所 述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、 现场验收测试。 6) 货物到达后，由中标公司和用
2、户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查 货物的外观。 7) 中标公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、 法令。 2、技术培训 设备正常运行验收后，中标公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培 训，培训目的使所有操作人员掌握： 1) 熟练掌握设备和软件使用方法 2) 正确使用调校功能 3) 识别初级故障及必要的恢复方法 4) 系统各项功能的应用 5) 常见故障排除方法 中标公司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式，以确保使用人员具备上述能力。 3、最终验收测试 所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标
3、后，双 方即可签署设备验收合格书。 中标公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。中标公司技术人员素 质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保中标公司所供设备的优质 运行，中标公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。 4、性能保证 中标公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正 常运行。若出现由于中标公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致 系统功能无法实现或不能完全实现，由中标公司负担全部责任。 用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。中标公司工程技术人员将在现场并予 以协助及监管测试。
