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1、项目2 新经济与市场营销新发展,知识目标 了解市场营销面临的新挑战； 理解电子商务、客户关系型营销、整合营销、网络营销、服务营销、关系营销6种新的营销活动方式。,技能目标 掌握电子商务营销的应用； 掌握客户关系型营销的应用； 掌握整合营销的战略实施； 掌握网络营销的应用； 掌握服务营销的应用； 掌握的关系营销的应用及实施。,实训目标 通过了解VANCL凡客诚品网络运营情况，使学生了解新经济背景下，网络营销与传统营销方式的差异，具备分析企业如何利用互联网这个渠道进行营销的技能 通过对特定产品的校园营销实训，使学生具备使用电子商务、客户关系型营销、整合营销等营销手段的技能,【导入项目】 2007年
2、5月，成都万科朗润园首创网络营销中心，公测仅两日，注册客户超过500余人，访问网络客户超过千人，超过现场到访客户。对于万科首创虚拟营销中心来看，效果超乎万科想象，也再次证明了虚拟营销中心效果并不虚拟。万科虚拟营销中心利用了网络互动、分享、创新、简单实用等特质，在功能上比真实的营销中心更方便、更互动、更省力和更真实；从网络推广渠道也实现了网站推广、博客推广、许可电子邮件推广等多种方式，同时也运用到了新经济下的各种新的营销手段，如体验营销、服务营销、整合营销等。 在新经济的背景下，消费者的购买行为和方式发生了巨大的变化，营销的方式和手段都有新的发展，企业若要适应市场的需求，需了解新经济的主要驱动力
3、，了解市场营销活动发展的新趋势，并掌握市场营销的各种新手段与新方式。,任务2.1新经济的主要驱动力 【项目实施之任务1】 根据导入项目，了解万科成立模拟营销中心的前提，是由于新经济的发展为市场营销带来了新的挑战，企业要切实把握新经济的发展趋势，不断改进与创新营销环境，才能紧跟世界经济的发展步伐，从而促进商品的成功销售。,1.移动商务 （1）改变传统的营销方式 （2）改变了企业的竞争形态 （3）改变市场营销环境 （4）改变人们传统的消费习惯 （5）改变企业营销理论,【技能训练2-1】 训练背景：2007年10月18日,VANCL凡客诚品正式上线运营， VANCL凡客诚品利用互联网这个新兴渠道，免
4、掉了传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。 训练要求：小组为单位，了解VANCL凡客诚品营销的产品内容及其特色，分析凡客诚品如何利用互联网这个渠道进行营销？讨论这一营销方式与传统专卖店营销方式的差异。, 2. 全球化 3. 专门化 4. 行业趋同,任务2.2新经济下市场营销活动 的新发展 【项目实施之任务2】 根据导入项目，确定万科虚拟销售中心在营销中所用到的客户关系型营销、服务营销、整合营销等新的营销手段的特点及其应用。, 1.电子商务 （1）电子商务基本概念 （2）电子商务模式B2B (企业对企业) B2C
5、 (企业对消费者) C2C（消费者对消费者）C2B（消费者对企业）, （3）电子商务的主要功能广告宣传功能 咨询洽谈功能网上订购功能网上支付功能电子帐户功能服务传递功能意见征询功能交易管理功能, 2.客户关系型营销 （1）客户关系型营销含义和内容 （2）客户数据库和数据库型营销 （3）客户数据库的应用 3.整合营销 （1）整合营销传播的含义 （2）整合营销的特征 （3）整合营销工具 （4）整合营销战略的实施, 4. 网络营销 （1）网络营销的概念 （2）网络营销的特点 （3）网络营销的常用方法 5.服务营销 （1）服务营销的定义 （2）服务营销的演变 （3）服务营销的原则, 6. 关系营销 （
6、1）关系营销的涵义 （2）关系营销的本质特征 （3）关系营销的原则 （4）关系营销的形态 （5）关系营销的具体措施,【项目总结】 内容要点 重点实务,【知识训练】,简答题 1. 简述市场营销面临的新挑战。 2. 简述公司如何利用客户数据库进行营销。 3. 简述服务营销发展历经的几个阶段。 4. 简述实施关系营销的具体措施。,【技能训练】 案例分析： 蒙牛超级女声：新的市场营销案例 1、“超女”的营销中使用了哪些营销工具？ 2、“超女”品牌在建立过程中采用了哪些营销 方式？ 3、蒙牛如何借助“超女”的成功营销建立企业 的品牌形象？,实训操作： 1实训目的 通过本次实训帮助学生掌握新经济下的 市场营销活动的新手段与新发展。 2实训组织和要求 将班级同学划分为若干项目小组，小组规模一般是3-5人，每小组选举小组长以协调小组的各项工作。辅导老师应及时检查学生对各项任务的完成情况，并组织各组进行经验交流。, 3实训内容 以小组为单位，选择相应的产品，如手机、饮料等产品，以校园市场为营销环境，以开发校园市场为目的进行产品的营销推广。 （1）针对各组选定的产品确定市场的需求。 （2）根据市场的需求情况，有针对性的采用 营销手段，如关系营销、服务营销等。 （3）根据所选择的营销方式，有针对性的在校园市场实施，并讨论分析该产品在校园市场的营销情况，最后根据讨论情况形成书面报告。,谢谢！,
