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1、【实用】绩效考核方案集合6篇 【实用】绩效考核方案集合6篇 为了确保事情或工作有效开展,常常需要预先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。我们应该怎么制定方案呢?下面是为大家收集的绩效考核方案6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 1、 例会安排的工作做得不到位、不及时,发现一次罚款10元。 2、 迟到、早退、上楼背包或手机当班期间未调震动,发现一次罚款5元。 3、 开房门不按要求敲门报身份、卫生间不铺脚垫,发现一次罚款5元。 4、 不按规定恢复夜床或夜床不规范发现一次罚款5元。 5、 服务员日报表、房态表、交接记录填写不认真、不清楚,发现一次罚款10元,造成失误,视情节轻重承担相
2、应责任。 6、 无故不按时完成计划卫生,或不按程序进行工作的,发现一次罚款10元。 7、 吃饭超时、擅自离岗不放卡、不与客房秘书打招呼,发现一次罚款10元。 8、 不得带饭店任何物品下楼,违者按1030元罚款,情节严重按辞退处理。 9、 客人遗留物不上交,发现一次罚款10元;造成客人投诉罚款20元;不上交造成遗留物丢失,照价赔偿。 10、 清扫退房不换布草、巾类,客人穿过的浴衣、用过的荞麦皮枕套不撤换,或布草、巾类上有发丝或明显脏迹,发现一次罚款20元;第二次发现罚 款50元并给予警告;引起客人投诉视轻节轻重分别处以30-50元罚款。 11、 用布草抹尘、擦地发现一次罚款20元;第二次发现罚款
3、50元并停职察看;造成布草、巾类报废,照价赔偿。 12、 预订房检查不及时、不到位,发现一次罚款10元,引起客人投诉罚款20-50元。 13、 送取客衣不按要求检查,发现一次罚款10元,出现失误或引起客人投诉, 由当事人承担全部责任。 14、 由于服务不到位引起客人投诉或对客人发脾气、耍态度,发现一次罚款 20元。态度恶劣、情节严重者,处以50元罚款并停职察看。 15、 房间缺物品导致客人投诉,发现一次罚款20元。 16、 因交接不清或未看交接错报消费与物品赔损,发现一次罚款10元,引起客人不满或投诉,一次罚款20元;漏报消费按饭店进价赔偿。 17、 开门不与总台核对出现失误,一次罚款20元,
4、给客人造成财产损失或被 客人投诉,罚款3050元损失自行承担。 18、 不尊重上级、对上级安排的工作不服从、或对上级的批评指导态度不端 正,处以10元罚款;态度恶劣甚至顶撞谩骂上级的,视情节轻重,分别按20-50元罚款或辞退处理。 19、 不爱护饭店财物、人为破坏的,视情节轻重,罚款10-100元。所辖区域 财产如有丢失或损坏,相关责任人要共同承担赔偿责任。 20、 与同事不团结、搬弄是非、拉帮结派,或不维护饭店形象、扰乱饭店正常 稚序的,视情节轻重,分别按10-100元罚款或辞退处理。 1.全面贯彻公司薪酬、目标考核、5s管理等文件精神; 2.科学评价部门内部员工的工作效果; 3.确定部门内
5、部员工的绩效工资; 4.调动内部员工的积极性、主动性; 5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。 1.公司薪酬管理方案 2. 公司目标考核管理方案(含补充规定) 3. 考勤管理方案 4. 司机与车辆管理方案 5. 公司其他相关制度与方案 1.公平、公正、公开原则 2. 效率优先,兼顾公平原则 3. 明确规定、严格执行原则 本方案适用于部门内除部门经理外的所有员工。 根据员工工作性质和类型的不同,将部门内部员工分为四类: 1、行政人事助理 2、车队队长 3、车队司机 4、食堂炊事员 考核办法分两类,一种为工作目标考核部分,根据岗位类别确定不同的考核标准,月度内统计一次,总分为100分;一种为日
6、常行为考核部分,适用于部门内的所有员工,为对部门员工的基本要求,在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。 1、管理岗位的考核:适用于行政人事助理和车队队长 1)说明:每周考核一次,月度汇总 2)计算: 周工作考核得分=周工作实际得分之和/周分数之和 月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数 3)要求: 周六12:00前责任人提供本周和下周工作计划 总结客观、公正、全面 计划全面、科学 4)考核办法: 不符合要求每例扣2-4分; 不按要求时间提交扣得分的3分。 2、司机的考核:适用于司机 1)说明:每月考评一次; 2)要求:按公司车辆与司机管理方案执行; 3)考核办法:按公司车辆与司机管理方案
7、执行。 3、食堂炊事员的考核:适用于炊事员 1)说明:每月考核一次 2)要求:卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求 3)考核办法:由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查,平均得分为其工作考核得分。 说明:每月考核一次,累计计算 计算:月日常行为考核得分=扣分+奖励 1、考勤: 1) 要求:按公司和部门规定出勤;行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准,司机(炊事员)外出(非固定时间工作内容)半小时以上须车队长(行政助理)批准,司机外出1小时以上须部门经理批准;请假须按公司规定提出书面申请,按程序进行审批;漏打卡应于2日内向部门经理说明情况,情况属实可由部门经理签认,月度内限3
8、次,超过按公司规定执行; 2) 考核办法:由部门经理根据考勤记录和个人记录确认,每违反一例扣分值的3分。 2、5s管理: 1)要求:按公司5s管理方案执行; 2) 考核办法:每违反一例规定扣分值的1分。 3、工作态度: 1) 要求:主动、积极对待工作,遇到责任范围内问题应及时报告,并提出相关解决办法;工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。 2) 考核办法:每违反一例扣分值的2-5分,其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。 4、沟通协调: 1)要求:协调好与领导、同事间相互关系,不得冲撞领导(含间接领导)、对待同事不友好,工作中的问题应耐心解释、说服。 2) 考核办法: 冲撞领导每例扣3分;对待同事不友好
9、每例扣1-2分 5、会议: 1)要求:按时间参加公司和部门的相关会议 2)考核办法:会议迟到,每次扣2分,缺席扣5分。 6、临时性工作: 1) 要求:无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。 2)考核办法:部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分;公司领导交代工作每例扣4分。 7、工作失误: 1)要求:工作中保持严谨认真的态度,降低失误率,杜绝重大失误; 2)考核办法:正式文件的一般失误酌情扣分,重大失误每例扣2-6分。 8、团队建设: 1)要求:具备团队意识和大局观念,能积极、主动有效的帮助同事解决工作和生活中的问题。 2)考核办法:每例与同事的配合不畅扣
10、2分; 9、车辆管理(本项内容仅适用与司机): 1)要求:穿着工装、配工牌;按规定进行车辆停放;出勤日每天对责任车辆进行检查; 2)考核办法:违反一例扣5分 10、公司处罚: 1)要求:严守公司纪律,未有受公司处罚记录; 2)核办法:受公司通报批评一次,扣6分;受公司警告一次,扣12分。 11.奖励: 奖励为表彰有突出贡献的事件,主要为以下几方面: 1)受到部门表扬,每次加3分;受到公司通报表扬加6分,记功加10分; 2)完成计划外工作较多,且完成质量和效果较好,视情况加2-5分; 3)积极帮助同事解决工作外困难,视情况加2-3分; 4) 上刻苦钻研,进步较快者,视情况加1-5分; 5)部门内
11、部考核表现突出者,视情况加1-3分; 6)其他需要表彰的事项酌情加分。 (一)员工月度考核结果=月度工作考核结果+月日常考核结果 (二)员工薪酬的计算 员工的月度考核结果作为月度绩效工资、季度绩效工资、年度绩效工资的依据。 员工薪酬的计算方法为: 1、月绩效工资计算公式为: (个人月绩效得分/部门平均月绩效得分)*个人月绩效工资 2、季度绩效工资 (个人季绩效得分/部门平均季绩效得分)*个人季绩效工资 个人季度绩效得分为个人季度内月绩效得分之和 3、年度绩效工资 (个人年绩效得分/部门平均年绩效得分)*个人年绩效工资 个人年度绩效得分为个人年度内月绩效得分之和 1. 绩效考核结果公布的1天内,个人发现有评分不实之处,可直接向部门经理进行申诉,部门经理于1天内解释、答复或调整;对部门经理的解释、答复或调整不满意者,可在答复后的2天内向总经理、书记进行申诉,总经理、书记的裁决为最终决定。 2. 部门内部的考核为加强内部管理的一项基础性文件,部门内部员工应积极配合。 3. 本办法为试运行方案,可通过或专门方案补充。 人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价,以提高员工的工作效率,促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作,特制定本方案。 1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核,对素质和能