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1、征文:办税大厅的故事 办税厅的故事和谐征纳在这里闪光 5月的一天,11点55分,办税服务厅突然接到一个电话,原来是位会计打来的,说是现在要过来重新开发票,因为上午的发票开错了。但此时办税大厅马上要下班了,本想让她下午再来。可是电话那头,她急得要命,因为她的老板下午就要带着发票到外地催钱了,可偏偏上午开发票时,她把对方单位的名称写错了一个字,回到公司时才发现错误,为此事,她的老板已经骂了她一顿,所以中午务必要开好发票,让我们一定要帮帮忙! 考虑到这位会计的特殊情况,办税服务厅长告诉这名会计,让她先不要着急,因为我们为方便纳税人办理涉税事宜,推行了延时税收服务,已经留下一名工作人员小林等着她来重开
2、发票。听到这番回复,那名会计才松了口气,说是马上过来。二十来分钟后,这么会计到了,在大厅等待的小张刚要帮她开发票,只见她一脸的歉意又焦虑:“不好意思,我来得太匆忙,居然把公章忘记带了!” 办税人员小林微笑地安慰她:“没有关系,您现在回去拿来,我还在这等着呢。”于是她赶回公司拿公章。就这样,前后经历了一个多小时,事情才办妥,这位会计激动道:“同志,真是太谢谢你了,大中午的给我开票,帮了我一个大忙,你们真是为我们纳税人着想,急我们所急呀!”说着,硬是要拉办税人员小林吃午餐,小林婉言拒绝了,说是应该的。 本想这件事情就到此结束了,但后来又发生了一件事,让我们明白了什么是“种瓜得瓜,种豆得豆”。那天,
3、市局相关科室人员来我们局检查工作,要抽查部分纳税人报送资料,刚好抽到了这家企业。我们联系了原来那位会计,她立即表示全力配合,会在规定的时间把所需资料全部备齐。果然,这名会计是最早将材料报送给我们的,而且所需资料都全部备齐了,方便了上级检查工作的顺利开展。对此,我们对她表示很感谢,她说:“是你们做得好,想当初,你们大厅人员放弃午休时间,大中午就等着给我一个人开票。现在将心比心,我们也应该好好配合税务局的工作啊!” 我们一直提倡诚信、优质服务,追求和谐征纳,现在我们才真正意识到,这其实是一种双赢局面。作为办税服务厅人员,我们坚持“来有迎声、走有送声、微笑热情”的服务态度,秉着“想纳税人所想,急纳税人所急”的服务理念,那么和谐的征纳关系无时不在眼前闪光。 从身边发生的许多事例看,其实,我们税务人员展示的每一个微笑,付出的每一汗水,都会在纳税人那里、在整个社会中折射出五彩的光辉,这不就是和谐征纳关系的体现吗?