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1、企业员工培训计划书培训是最好的福利-（法）拿破仑员工培训的意义人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。人才培养应适应公司发展，以公司发展、赢利为目标。培训计划应与考核、升迁、奖惩制度相结合，以便把培训效果最大化。在职人员培训步骤如下：进行业务分析、预测未来业务发展需求及人力需求。实施人力调查、评估及工作绩效考核，遴选适当人选。拟定人才培训计划，比给出时间表，便于执行。采取工作中引导（教导）、工作外培训相结合的方法，把理论和工作实践完美对接。强化培训成果考核及改进培训计划或措施。培训实施流程：
2、培训需求调查与分析培训计划制定培训课程安排培训后效果追踪评估：1、培训效果评估（问卷评估、观察法评估）；2、培训后建档管理（培训绩效评估、培训师授课统计）回馈（培训需求调查与分析）。员工培训内容及其他定期教育培训：年度教育培训时间安排表年度教育培训时间安排表年度月份培训主题培训内容培训对象备注年度服务心态用真心换真爱，亲情服务未来趋势主打产品的市场、竞争来源企业形势发展方向与趋势消费分析消费者定位：群体、能力、品味技术技巧卖场技术、技巧个人形象服饰礼仪、化妆礼仪心理健康失既是得、有得必有失通俗哲学人生观、价值观人文关怀互通有无、沟通无限素质素养处事原则健康你我享受健康、享受健康、享受生活5s现
3、场清扫、清洁、整理、整顿、修身备注培训地点：公司会议室（危机培训除外）。培训方式：内训为主，外训为辅。师资来源：所有员工均参与内训师遴选；外聘专家。培训时间：每周2节课，1-1.5时/课。（周一作为总结培训时长1.5时；周四作为开拓培训时长11.5时。）培训准备：不定期培训：不定期培训（危机培训）、外派培训（深造奖励性培训）外派培训计划： 主旨：公司不定期的培训，外派培训为重点方向，希望借培训与外界交流沟通，并吸取新思想、引入新气象,促进公司发展。 目标：外派培训对象以公司骨干（含储备干部）为主；凡参加人员，英语相关课程结束一周内，整理所学课程内容、心得，交由人事部统一保管审阅，并列入年度考核
4、成绩；由人事部了解外界培训课程，不定期呈请总经理指派相关人员参加；凡外派受训人员皆列入内部讲师的遴选名单。新员工培训新员工培训计划： 主旨：通过培训课程安排，促进新员工早日了解公司历史、规定及工作状况，以提升新员工素质和对工作的认知。 目标：通过培训课程的安排，提升新员工的专业知识及技巧；使新员工充分了解工作职责，早日进入工作状态；借由培训，让新员工充分认知公司的理念，增强员工向心力。 说明： 主题：新员工培训 参加人员：新员工 培训人数： 培训时间： 培训场地： 培训课程：认识公司公司的组织与企业文化规章制度展望未来乐在工作（用心做事）“服务业”基准理念对自己工作的认知建立工作信心的方式方法
5、仪态仪表装扮技巧服务礼仪待客应对礼仪基础知识商品管理要领商品陈列要领促销活动的意义销售服务技巧专业培训专业培训计划： 主旨： 目标：通过培训课程的安排，增强骨干人员对公司的认同感； 通过培训课程的安排，提升基层骨干人员的专业知识及工作技巧； 通过培训课程的安排，提升基层骨干人员的组织、协调、领导能力。 说明： 主题：基层骨干人员专业培训 参加人员：基层骨干人员 培训人数： 培训时间： 培训场地： 培训课程： 行业经营趋势行业竞争者分析行业未来趋势发展商品规则商品分类市场定位商品配置商品开发商品开发与采购商品采购技巧（选、谈、运等）商品管理商品订货、退货管理商品进销存控制贵重商品及陈旧商品的管理
6、商品陈列商品陈列方法商品陈列色彩搭配促销商品陈列方式促销实务促销的目的促销活动的种类如何做好促销活动运营成本控制商品状况控制绩效平衡分析毛利计算与费用预算损益表与部门贡献对比讨论（问题解析）员工培训考核奖惩办法员工培训考核奖惩办法：公司为培养人才、保障培训效果，根据需要特制定本办法。员工培训分为：内部培训、外派培训。员工培训无论是内部培训或外派培训，其表现、成绩皆列入年度绩效考核考绩和作为奖惩依据。其考核项目、评分准则及奖惩内容如下：内部培训出勤状况20%培训互动30%卷面分数20%日常应用30%外派培训出勤状况考评20%见习心得报告50%综合评价考绩30%以上项目结果于年度考核时，由人力资源
7、部提出，供其他部门主管（经理）及总经理参考。年度培训成绩达90分以上者，建议公司给予嘉奖，以资鼓励；未达60分者，予以通报批评以示惩戒。本办法经核准后公布实施。年度培训经费预算表年度培训经费预算表经费明细预算金额实付金额差额备注专业培训￥ ￥ /时新员工培训定期培训不定期培训年度外派培训卖场人员培训图书、光盘、刊物杂项支出合计备注不定期外派培训，另行报批。杂项支出包括：茶水费、礼品、奖品、照片等。培训计划实施进度跟踪（控制）表培训计划实施进度跟踪（控制）表年度培训主题1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月服务心态未来趋势企业形势消费分析技术技巧个人形象心理健康通俗哲学人文关怀素质素养健康你我5s现场备注监控部门：人力资源部培训效果交流反馈 请您利用5分钟时间，给予我们反馈，并记录下培训课程，您的收获是什么。单位或部门： 姓名及职务： 您认为讲师的表现如何？非常好 好 普通 差你认为这堂课的内容如何？非常好 好 普通 差您认为这堂课对您的帮助如何？非常好 好 普通 差给您印象最深刻的是 本课程的优、缺点是 请写下您的收获或心得 诚挚的感谢您的反馈，并祝您万事如意、工作顺利第 5 页 共 5 页
