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1、应急处置预案 文件编号:BDWY/WJ-14-05 版本号:B/0 生效日期:2018 年 1 月 1 日 目录目录 BDWY-WJ-23-01-001 消防（火警、火灾）处置预案BDWY-WJ-23-01-001 消防（火警、火灾）处置预案 BDWY-WJ-23-01-002 停电事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-002 停电事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-003 紧急停水事故处置预案BDWY-WJ-23-01-003 紧急停水事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-004 水浸事故处置预案BDWY-WJ-23-01-004 水浸事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-
2、005 治安事件处置预案BDWY-WJ-23-01-005 治安事件处置预案 BDWY-WJ-23-01-006 电梯困人事故处置预案BDWY-WJ-23-01-006 电梯困人事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-007 燃气泄漏事故处置预案BDWY-WJ-23-01-007 燃气泄漏事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-008 交通事故处置预案BDWY-WJ-23-01-008 交通事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-009 自然灾害天气处理预案BDWY-WJ-23-01-009 自然灾害天气处理预案 BDWY-WJ-23-01-010 食物中毒事故处置预案BDWY-WJ-2
3、3-01-010 食物中毒事故处置预案 BDWY-WJ-23-01-011 人防工程平战转换处置预案BDWY-WJ-23-01-011 人防工程平战转换处置预案 BDWY-WJ-23-01-012 防恐防暴应急处置预案BDWY-WJ-23-01-012 防恐防暴应急处置预案 BDWY-WJ-23-01-013 群体性上访事件应急处置预案BDWY-WJ-23-01-013 群体性上访事件应急处置预案 应急处置预案说明应急处置预案说明 BDWY-WJ-23-01-000-2016 (B/0)BDWY-WJ-23-01-000-2016 (B/0) 1、本应急处置预案是管理处实施质量管理体系的细则，
4、是公司的规定文件， 本部门全体员工必 须严格遵守。 1、本应急处置预案是管理处实施质量管理体系的细则，是公司的规定文件， 本部门全体员工必 须严格遵守。 2、应急处置预案中文件均需经公司管理者代表审核，总经理批准。2、应急处置预案中文件均需经公司管理者代表审核，总经理批准。 3、副总经理应根据需要，在管理处主任提议下组织公司相关部门对应急处 置预案中的文件进行 适用性评审，评审结果送交质量管理部，以便适时 进行修订。以保证过时的文件及时作废，不 全适用的文件及时修改。如 有公司或其它新增的适用文件，均应适时纳入本应急处置预案。 3、副总经理应根据需要，在管理处主任提议下组织公司相关部门对应急处
5、 置预案中的文件进行 适用性评审，评审结果送交质量管理部，以便适时 进行修订。以保证过时的文件及时作废，不 全适用的文件及时修改。如 有公司或其它新增的适用文件，均应适时纳入本应急处置预案。 4、新增的文件包括为使管理处更有效地执行公司的质量手册和有关程序的 文件规定而不断补充 完善的细则。 4、新增的文件包括为使管理处更有效地执行公司的质量手册和有关程序的 文件规定而不断补充 完善的细则。 5、本应急处置预案是受控文件，其管理和发放均应按照文件控制程序 的有关规定执行。 5、本应急处置预案是受控文件，其管理和发放均应按照文件控制程序 的有关规定执行。 消防（火警、火灾）处置预案消防（火警、火
6、灾）处置预案 BDWY-WJ-23-01-001-2017 (B/0)BDWY-WJ-23-01-001-2017 (B/0) 1.0 目的1.0 目的 当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度 的控制局面，降低 人员生命及财产的损失。 当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度 的控制局面，降低 人员生命及财产的损失。 2.0 范围2.0 范围 适用于博地物业（以下简称公司）所属物业服务中心的火 灾事故处理。适用于博地物业（以下简称公司）所属物业服务中心的火 灾事故处理。 3.0 职责3.0 职责 3.1 秩序维护组全面负责各部门协调工作及火
7、灾现场扑救、人员逃生疏散的组3.1 秩序维护组全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组 织。织。 3.2 工程维修组负责确保能源的保障，如消防系统的正常运行，同时保障各系统 的正常运转。3.2 工程维修组负责确保能源的保障，如消防系统的正常运行，同时保障各系统 的正常运转。 3.3 客户服务组负责疏散逃生，并对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工 作。3.3 客户服务组负责疏散逃生，并对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工 作。 3.4 保洁绿化组协助业主疏散逃生，负责现场的清理及环境恢复工作。3.4 保洁绿化组协助业主疏散逃生，负责现场的清理及环境恢复工作。 4.0 工作程
8、序4.0 工作程序 4.1 设立总指挥和副总指挥，总指挥负责全面组织指挥工作，副总指挥除协助总 指挥做好组织工 作外，重点负责人员灭火、联络、疏散和安全防护等工作的落实，消防主管具体负责落实灭火的 实施方案和组织义务消防队的平时训练 与驻场应急小分队的应急反应。 4.1 设立总指挥和副总指挥，总指挥负责全面组织指挥工作，副总指挥除协助总 指挥做好组织工 作外，重点负责人员灭火、联络、疏散和安全防护等工作的落实，消防主管具体负责落实灭火的 实施方案和组织义务消防队的平时训练 与驻场应急小分队的应急反应。 4.2 全体职工和义务消防队及灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全救护组、能源保障组，
9、平时加强对训练，提高义务消防队员及各小组对消防设施 的操作水平，达到灭火实战中充分发 挥作用。 4.2 全体职工和义务消防队及灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全救护组、能源保障组， 平时加强对训练，提高义务消防队员及各小组对消防设施 的操作水平，达到灭火实战中充分发 挥作用。 4.3 秩序维护人员是义务消防队的骨干力量，消控值班人员负责消防自动报警系 统的监控，坚持 24 小时不断人，在一旦发生火灾情况下务必做到及时报警， 迅速扑救火灾，及时疏散人员，同 时担任大楼警戒和保卫工作，严防坏人乘 机偷盗或破坏。 4.3 秩序维护人员是义务消防队的骨干力量，消控值班人员负责消防自动报警系 统的
10、监控，坚持 24 小时不断人，在一旦发生火灾情况下务必做到及时报警， 迅速扑救火灾，及时疏散人员，同 时担任大楼警戒和保卫工作，严防坏人乘 机偷盗或破坏。 4.4 报警和接警处置程序 A 报警处置：确认火警之后通过启动火灾报警按钮或就近拨打火警电话 119 报告公安消防机构和普惠物业公司的消防安全主管部门。报警内容应明确： 4.4 报警和接警处置程序 A 报警处置：确认火警之后通过启动火灾报警按钮或就近拨打火警电话 119 报告公安消防机构和普惠物业公司的消防安全主管部门。报警内容应明确： 报警人的身份、起火部位、燃烧物质、火势等。报警人的身份、起火部位、燃烧物质、火势等。 B 接警处置：接警
11、后各组织机构应分工立即赶到各作战岗位，切断全部非 消防电源和可燃气源， 并派人保证消防通道畅通，引导消防车辆进入本单位。 B 接警处置：接警后各组织机构应分工立即赶到各作战岗位，切断全部非 消防电源和可燃气源， 并派人保证消防通道畅通，引导消防车辆进入本单位。 C 联络员应及时向邻近单位的义务消防求援。C 联络员应及时向邻近单位的义务消防求援。 4.5 应急疏散的组织程序和措施4.5 应急疏散的组织程序和措施 发生火灾后救人为主，在确保人员安全的情况下开展灭火抢险工作。疏散引导组应组织本单位人 员疏散到室外安全地带，安全防护救护组，维持秩序，防止交通 阻塞，影响灭火救援。 发生火灾后救人为主，
12、在确保人员安全的情况下开展灭火抢险工作。疏散引导组应组织本单位人 员疏散到室外安全地带，安全防护救护组，维持秩序，防止交通 阻塞，影响灭火救援。 4.6 扑救初期火灾的程序和措施 A 灭火行动组赶到失火现场后，应先疏散着火部位易燃易爆物品， 阻止火 势蔓延，指挥员根据火场情况发布灭火命令，灭火行动组迅速对着火部位实 施两头包围， 进行灭火。并为公安消防部队提供火场详细情况，听从公安消 防部队的指挥，配合他们一起灭 火。 4.6 扑救初期火灾的程序和措施 A 灭火行动组赶到失火现场后，应先疏散着火部位易燃易爆物品， 阻止火 势蔓延，指挥员根据火场情况发布灭火命令，灭火行动组迅速对着火部位实 施两
13、头包围， 进行灭火。并为公安消防部队提供火场详细情况，听从公安消 防部队的指挥，配合他们一起灭 火。 B 明火扑灭之后，应成立监护小组，对火场进行监护，防止死灰复燃，直 至公安消防机构同意解 除现场监护后方可撤离。 B 明火扑灭之后，应成立监护小组，对火场进行监护，防止死灰复燃，直 至公安消防机构同意解 除现场监护后方可撤离。 4.7 通讯联络、安全防护救护的程序和措施4.7 通讯联络、安全防护救护的程序和措施 火警确认后，通讯小组应确保应急广播正确播放，指挥中心灭火命令的正确发布， 保证各组织 机构及时的横向联系。安全防护小组应对火场上疏散和救援出来的人 员身体状况进行检查，对 伤员进行及时
14、和基本的护理，并协助维持场外的秩序。 4. 8 火灾现场火势初始阶段： 火警确认后，通讯小组应确保应急广播正确播放，指挥中心灭火命令的正确发布， 保证各组织 机构及时的横向联系。安全防护小组应对火场上疏散和救援出来的人 员身体状况进行检查，对 伤员进行及时和基本的护理，并协助维持场外的秩序。 4. 8 火灾现场火势初始阶段： 4.8. 1 秩序维护负责人4.8. 1 秩序维护负责人 A.在接报火警时，秩序维护负责人迅速到火灾现场进行查看并组织义务消防队 员进行扑救，成 立临时火灾救援指挥部，直到项目负责人到场为止，并协助 其指挥； A.在接报火警时，秩序维护负责人迅速到火灾现场进行查看并组织义
15、务消防队 员进行扑救，成 立临时火灾救援指挥部，直到项目负责人到场为止，并协助 其指挥； B.秩序维护负责人立即通知工程维修负责人切断火灾影响范围内所有电源和气源，同时用对讲机 向主任汇报火灾现场情况，汇报内容包括：起火部 位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以 及所采取的扑救措施； B.秩序维护负责人立即通知工程维修负责人切断火灾影响范围内所有电源和气源，同时用对讲机 向主任汇报火灾现场情况，汇报内容包括：起火部 位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以 及所采取的扑救措施； C.秩序维护负责人安排消控人员迅速通知各部门主要负责人，汇报、通知内容 包括：起火时间、 起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情 C.秩序维护负责人安排消控人员迅速通知各部门主要负责人，汇报、通知内容 包括：起火时间、 起火部位、燃烧物质、火势大小、现
