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1、连锁业培训课程介绍书,Contents,培训顾问 专业咨询,前言,面对改变，最佳的方法就是学习,前言,店长是门店所有同仁的标竿及典范，是带动企业文化及绩效最重要的关键，强化领导力与管理能力，掌握与部属接触的关键时刻；内部讲师是传道、授业、解惑很重要的角色；导购团队成员的合作与否，更是企业致胜关键，针对此三个对象规划此一系列培训课程。 2011年年度培训课程，以“训练”、“企业文化”、“内部讲师培训”三者并重，并以“企业大学”为发展方向，落实训练成效于实际工作中，强化店长的领导力及影响力，内部讲师全方位的培训能力，凝聚团队共识及向心力，建构高绩效团队的企业文化。 让伙伴们在面对十倍数变化的时代，
2、都能成长看得见，能力再蜕变，从A到A+,从优秀到卓越！,培训主要焦点,行为改变的基础就在态度面上,The Power of Attitude,“Just like a great building stands on a strong foundation, so does Success. And the doundation of success is attitude.”,SUCCESS COMPONENTS,A study by Harvard university found that when a person gets a job, 85% of the time it it b
3、ecause of theirattitude, and only 15% of thetime because of how smart they are and how many facts and figures they know.,“The greatest discovery of my generation is that human beings can alter their lives by altering their attitude.”,-William James of Harvard University,总结： 哈佛大学研究指出，职场成功的关键因素，85%是因为
4、态度面，只有15%才是知识技能面。,态度的力量,体验，最有效的学习！,注：研究资料来源William Glasser,体验学习圈,察觉、突破和行动的过程，是所有课程的基础。课程中所做的种种练习，都在促使学员们觉察自己对自己、他人所做的决定、察觉我们根据这些信念而形成的行为模式。 课程也提供学员突破一些不好旧有行为模式的机会，达到充满活力与热情、自动自发的境界。所以说，个人当下的体验，就是察觉那些操控我们生活模式的关键时刻，突破固有的、局限的思考、感觉，和行为模式，进而将这些好习惯化为实际行动。,2011年度培训规划,年度培训规划,潜能激发 动力营,店长领导力 培训,菁英讲师 培训,其它,营销类
5、,团队活力 共识营,注：此年度规划仅为部份安排，需再搭配其它营销类及其它相关培训课程。,时程安排,第一次,第二次,第三次,团队活力共识营,潜能激发动力营 店长领导力培训 共好团队建立,菁英讲师培训 店长领导力培训 挑战盘点,团队活力共识营,团队的力量是相乘的，不管多大的数字凑在一起，只要乘以一个零，结果就会是零 没有永远的英雄，只有常胜的团队，破除跨部门沟通障碍，强化情感交流，建立彼此信任，凝聚团队共识及向心力。 授课对象：全体同仁 推荐讲师：郭立中老师 课程时数：8小时,团队活力共识营-课程规划,注：实际课程内容会再依现场学员状况、训练单位建议做最适当的调整,潜能激发动力营,没有做不到，只有
6、想不到！ 藉由体验学习强化对乐在工作、感动服务、领导管理、沟通技巧、情绪管理、创新能力之运用，全方位提升学员职场胜任力，并激发团队潜能，迎向未来的挑战。 结合体验学习及讲授课程，量身订做最适合之课程，就培训四大焦点K.A.S.H.，给予夥伴们最完整的全方位培训。 授课对象：全体同仁 推荐讲师：郭立中老师 课程时数：18小时,潜能激发动力营-课程规划 Day 1,注：实际课程内容会再依现场学员状况、训练单位建议做最适当的调整,潜能激发动力营-课程规划 Day 2,店长领导力培训-共好团队建立,上课很感动、下课很激动，回到工作场合一动也不动！如何延续课程的效益，训练后的企业文化推动是非常重要的，透
7、过个人与组织的结合，创造优秀的企业文化！ 【课程大网】 共好文化的结果与效益 共好团队的三大构面 企业文化变革八步骤 企业推动实务案例分享 授课对象：店长 推荐讲师：郭立中老师 课程时数：4小时,店长领导力培训-“挑战盘点”,店长才能的优劣与否，与企业的成败息息相关，提升店长才能是企业的当务之急。 店长领导力培训-“挑战盘点”的课程中，藉由脑力激荡的训练，让店长们分析未来的挑战，认清挑战并计划改善行动，提升店长对经营管理更全面观的思维，并运用行动教学法，实际针对挑战盘点中所提出的问题及解决方案进行工作项目。 授课对象：店长 推荐讲师：郭立中老师 课程时数：4小时,菁英讲师培训,台上十分钟，台下
8、十年功！在实际运作上，每一位内部讲师所背负的压力，其实远高于一般人所想象。 如何化工作经验为训练课程？如何打动学员引起共鸣？如何引导学员顺利吸收与学习？如何在繁忙的工作中提升自我讲师能力？让我们一起为更卓越的培训绩效努力！ 授课对象：公司培训专员、内部讲师和店长 推荐讲师：郭立中老师 课程时数：20小时,菁英讲师培训-课程规划,注：实际课程内容会再依现场学员状况、训练单位建议做最适当的调整,彼得得鲁克曾说：21世纪唯一不变的就是变！在变化这么快速的十倍速时代，我们如何迎向挑战、迎接成功？ 没有永远的英雄、只有常胜的团队！让我们引爆及展现团队的活力和热情，从A到A+，从优秀走向卓越！加油！,活力
9、引爆,又是一个几近不可能的任务，我们还行吗? 面对着一个完全不可能的任务，每位伙伴可以扮演甚么角色?发挥1+1大于2的力量吗？我们真的可以在有限的资源当中，创造出无限的价值吗?,绝地任务,在一个看似无解的难题，伙伴们如何建立有效沟通的模式，集思广益完成任务。 成功要靠方法，团队要有热情，在挑战的过程中，如何与伙伴们同心协力，写下属于自己的故事，艰难的考验正在等待你们,叫我第一名,埋头苦干 vs.脑筋清晰孰重?! VOC, Voice of customer倾听顾客和部属的声音，对你来说是个口号？还是身体力行的淮则？ 在这个瞬息万变的市场里，就像摩天大楼这个挑战，在成本、交期、质量的三种条件考虑
10、下，你的策略规划为何？然而魔鬼出在细节上，你注意到了吗？,摩天大楼,西雅图是波音公司和微软公司的总部所在地，但现在被世界500强企业管理培训引用最多的，不是波音或是微软的传奇，而是一家小小鱼市的启发。 派克鱼市场，位于美国西雅图市中心，原是当地一个传统的公开市场，因为该鱼市的关系，现今已成为著名的旅游景点，每年有近九百万的游客到此观光。 到底他们做了什麽？提供了什麽一流的服务？创造了什麽愉快的购物体验？让派克鱼市场因此能闻名全球呢？,乐在工作,创新是生命的活水，亦是生命的原动力。 每个人身上都具有程度不一的创造潜力，透过多元学习的管道，让每个人都能以更有创意、更具生产力的方式进行思考及行动。
11、谈创新，就不能再一成不变！在这堂课程中，不再只是传统的讲授方式，透过创意体验、思考游戏、问卷测验、激发学员的好奇心、想象力、热情和活力，让我们一起来趟创新之旅吧！,打造特洛依木马,一个几近魔鬼的超困难任务，我们还行吗? 面对着一个强度激励、强度挫折忍耐力的任务，每位伙伴还能坚持下去吗？ 在这条冲劲之路上，我们可以扮演甚么角色?你将会体会到团队激励对个人成败有多么大的影响？,冲劲之路,课程规划,理论、实务的最佳结合,课程前后的效益分析，利用科学化的数据分析，为企业做好最佳的诊断工具。 评估方法一：人格特质分析（课堂实施） 评估方法二：课后问卷调查（课堂实施） 评估方法三：主管领导力分析（可选择）
12、 评估方法四：团队健康度诊断（可选择）,课程规划,采用企业大学五种学习法,培训不再只是单纯的讲授学习，运用企业大学主要七种学习法中的五种，落实学习多元化及培训成效，并为企业及内部讲师做最好的培训典范。 学习方法除在线学习(E-learning)及协作学习模式(计算机网络)外，采用课堂教学、行动教学、体验式教学、教练式训练、混合式教学等五种方法，运用不同学习的方法，让学习成效为单一授课方式的好几倍。,课程规划,课后的延续比训练当天更重要！,课后的延续，让培训所学的态度、知识、技能，落实为工作上的好习惯，藉由“企业文化建立”、“培训制度办法建立”、“培训顾问 专业咨询”等环节，建构学习型组织，迈向
13、企业大学的进程，达到培训效益最大化，及真正达到企业战略及组织目标。,课程规划,第一步,第二步,第三步,第四步,共好文化建立 团队活力共识营 各部门选定共好种子（需为主管级以上，并视部门大小调整种子人数） 菁英讲师培训,共好文化推动 共好文化研习营 （共好文化研习由内部讲师执行） 共好文化新人训练课程规划,共好文化内化 各部门价值观海报活动设计 共好商数测验 共好天使活动 （实际共好活动待由共好种子讨论后再行修正调整。）,共好成果展现 共好现行范选拔 共好征文比赛 共好成果发表会 （实际共好活动待由共好种子讨论后再行修正调整。）,企业文化建立时程建议,注：待团队活力共识营、菁英讲师培训后，可规划
14、此一企业文化建立活动,课程规划,培训相关制度与办法建立,训练、企业文化、制度三者并重，才能打造赢的团队，课后由培训顾问协助拟订培训相关管理办法，及内部讲师培训及管理办法，真正落实培训成效于工作上；此一步骤是迈向企业大学很重要的基础。,课程剪影,课程剪影,培训顾问、专业咨询,培训顾问、专业咨询,群将教育训练网培训顾问，客制化培训课程、咨询、诊断与查核服务，协助企业实业创造卓越的绩效。 Jack郭立中为群将教育训练网训练师及培训顾问，拥有多年零售服务业、企业人力资源管理与训练发展实务经验，并在人力资源领域具备丰富的管理与顾问经验，曾任职包括上海剪刀石头布家居集团、速博电信(远东集团)、美商百视达、
15、力特光电、经纶企管顾问等公司。在带领企业组织、人力资源与主管才能发展的项目上拥有丰富的经验。 2011年企业实业年度培训计划，除课程安排外，并配合总公司训练发展方针及策略，客制化服务内容，课前后可到现场观察及指导，协助企业从A到A+，从优秀到卓越。,培训顾问、专业咨询,企业实业年度培训企划，除依照体验学习三阶段、培训主要四焦点所设计之培训课程外。藉由培训顾问经验丰富、高度互动、咨询与引导风格，以及精心设计的活动、诊断及查核服务，更能整体为企业实业个人与组织的规划着手。服务内容包括有: 培训课程设计与规划 课程诊断与查核：藉由系统化的诊断与查核，找出真正的问题 才能发展与领导力评量：系统性的评量表，了解主管领导应具备的 哪些才能?及目前的表现状况。 管理教练：协助主管在团队带领能力上的提升 辅导与咨询：不定期与主管开会讨论、辅导与咨询,培训顾问、专业咨询内容,以名师为将，为企业培训将才！,Thank You !,
