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1、南京人口管理干部学院200 200 学年第 学期 管理学原理 课程试卷（B卷）参考答案一、名词解释（15分，每题3分）1、创新：就是改变现状。2、分权：组织通过正式形式将权力授予各层级管理者。3、目标管理：先由企业确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动实现的管理方法。4、例外问题：企业日常管理工作有中层、基层管理者负责，特殊事项（例外问题）有最高管理者负责。5、领导：领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。二、填空题（10分，每空1分）1.人际、概念、技术；2.法定权，强制权，奖赏权；3.保健因素、激励因素；
2、4.效价，期望值。三、单选题（15分，每题1分）1、B 2、D 3、B 4、C 5、C 6、C 7、B 8、B 9、C 10、A 11、B 12、B 13、A 14、B 15、D四、简答题（30分，每题6分）1、答：工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织；新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。2、答：泰勒是使科学管理理论使管理从经验走向科学，认为劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件，提出了工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则，把人当经济人、活“工具”。人际关系学说认为工
3、人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。3、答：（1）职能部门化特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。（2）产品部门化特点：各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营，有利于提高效率水平；提高了决策的速度和有效性；各类产品的绩效易于客观评估；可以培养综合管理人才；管理成本上升。（3）矩阵式结构的特点：可以满足环境的多重要求；资源可以在不同的产品或地区或流程
4、之间柔性分配；员工可以依据个人兴趣获得专业或一般管理技能。4、答：需要层次论是研究人的需要结构的理论。需要层次论的构成根据三个基本假设： （1）只有未满足的需要才能影响人的行为； （2）人的需要按重要性和层次性排成顺序； （3）当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。这五个需要层次由低至高为：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。5、答：What 做什么?目标与内容；Why 为什么做?原因；Who 谁去做?人员；Where 何地做?地点；When 何时做?时间；How怎样做?方式、手段。五、计算题（20分，每题10分）1、解：建设大厂收益期望值：10（100.7 - 20.3） 30 = 34（4分）建设小厂收益期望值：10（40.7 + 10.3） 16 = 15（4分）所以：选建设大厂方案（2分）。2、效益方案状态S1S2S3S4Max后悔值A11 45 26 06 34A22 34 36 09 03A35 07 03 35 44A43 25 26 08 12选择最大后悔值最小的A4。六、案例分析（10分）分析要点：1.比特丽公司可以在财务方面集权。集权与分权关系。（3分）2.这种激励方式并不能起到真正地激励作用。从马斯洛需要层次理论来分析。（3分）3.直线为主，参谋人员监督、建议等作用。（4分）
