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1、1,当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。,结果与任务,2,你会因为什么离职？,3,你会因为什么离职,失落 为什么不受重视,纠结 为什么我的薪酬不高,心痛 为什么我的职务得不到提升,4,“请 给我结果”,R,esult,5,企业和员工为什么要做结果,6,市场机制的本质,交换,7,什么不是结果？,结果的四大假象.,8,某服装公司接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。,9,小郑做结果的方法是：,1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专
2、门技术人员来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失10万元,如果小郑是你的下属，你会怎么做,10,大多数发展型企业的两种选择,该罚！,要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是否出于好心。,后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。,11,大多数发展型企业的两种选择,还是不罚吧,批评一下，但鼓励他的精神,后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。,你会选择哪一种？,12,推荐
3、选择：,小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！,我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！,结论,态度和结果是两个独立的系统,13,结论一：态度不等于结果！,拼命结果 苦劳结果 加班结果,14,案例：俄罗斯人种树的故事,A挖坑 B放树 C培土 A+ B+ C 植树？,都对职责负责，谁为结果负责,15,案例：义乌某鲜花电商公司,农历2012年7月5号货车车门一夜未关事宜，相关部门及负 责人对此事做了以下陈述： 1、送货
4、员小张从机场8：30分将带货回来后，和门卫打了招呼，认为立即会有车间人员来卸货，因此就离开吃饭回家休息了。 2、仓库主管小刘接到通知8：00需要去接车卸货，但按时去后发现没人，因此也下班回家了。 3、总管陈阿姨与司机沟通过确认安全在路上，与仓库沟通知道有人等候卸车，所以认为工作有人会做，也下班回家了。,职责不清晰，事情就没有人去做 职责太清晰，大家就各扫门前雪,16,结论二：职责不等于结果！,职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！,17,案例：买火车票,五一节，公司要派10个人去广州参加一个展会。 每逢节日，铁路客运
5、就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，你会怎么做？,18,小张是怎么做的,老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张； 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息； 中途转火
6、车，到福州有X趟，福州去广州有X趟，出发时间和到达时间分别是 坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用分别是 坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是,19,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到广州是“结果”,20,任务VS结果,发传真 培训 招聘 做报表,确认、回传、回复；,把收获变成措施，把措施变成行动；,招聘到合适的人；,准时提交准确清晰报表；,21,任务有三事:,1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了,22,任务,挖井,结果,挖到水,我挖了可是没挖到，可别怪我啊！,23,但看似事情做了，就是没有结果！,听起来是否很熟悉？,我已经按照您
7、说的做了,我已经尽最大努力了,我该做的都做了,24,结论三：任务不等于结果！,完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！,25,睡着是结果,打扫卫生是任务,环境整洁是结果,发出稿件是任务,确认收到是结果,挖井是任务,挖到水是结果,考试是任务,通过是结果,苦劳是任务,功劳是结果,结果思维训练,睡觉是任务,26,人的一生: 不要任务,要结果,喜欢是任务,约会是结果,约会是任务,结婚是任务,生孩子是任务,成才是结果,长大是结果,生孩子是结果,结婚是结果,长大是任务,有工作是任务,创造价值是任务,创造价值是结果,拿到钱是结果,幸福是结果,长命百岁是结果,拿到钱
8、是任务,幸福是任务,27,结果很难 借口容易,28,举例：上班迟到了,因为所以,销售,生产,采购,财务,29,结论： 成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口！,30,借口种种的表现：,这不是我的错 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 我以为这是他们的工作； 我实在是太忙了，没办法 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的 没有人告诉我应该怎么做呀？ 本来不会这样的，我也不知道为什么. 因为那个客户太挑剔了 最近市场不景气 员工素质太低了,-是别人的错！,-怪别人！,-跟我没有关系！,-我做不好是没人告诉我！,-以前也没事呀！,-是他们的责任！,-不
9、是我做不好！,-不是我不努力！,-我的素质还可以！,-逃避！,-不是我不做！,31,T M D,当自己做错事情的时候,32,结论四：理由不等于结果！,西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！,没有任何借口 (西点军校第2条军规),33,结论：,承担责任行动是结果,态度不是结果,任务不是结果,职责不是结果,理由不是结果,事实和数据是结果,执行达成目标是结果,想方法解决问题是结果,34,什么才是结果？,35,什么才是结果？,结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用
10、钱来交换的东西，没有价东西就不是结果！,判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！,36,结果要具备三大要素：,有时间： 做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力! 有价值： 结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！ 可考核： 重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!,37,38,怎么做结果？,39,如何做一个持续提供结果的执行者？,做好结果要有两种思维： 1、底线思维：先做好底线再考虑完美； 2、外包思维：只有结果
11、才能换取报酬；,40,什么是底线思维？,美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其他两人才可以生存,三个科学家： 第一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害； 第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦； 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可 以呼吸到新鲜空气；,41,钓鱼的底线是什么？,某领导要组织一场钓鱼比赛，领导让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息用 手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用
12、 摄像机做纪念宣传 照相机合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料,钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩,42,企业生存的底线是什么？,结果：是企业的生存底线！ 最基本的做不到， 其他一切都没有意义， 先保证底线结果，再考虑完美！,43,外包思维：,举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州,44,问自己两个问题：,1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报酬？ 2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交换价值，那是一家公司的人，应不应该比别人做的更好？,“外包思维”是职业化的起点！,45,假如你做不出来，我可以外包给别人做,如果你做不好帐，我可以请个会计来做； 如果你设计不出来，我可以请人来设计；
13、如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；,但是，如果别人做到了，这个钱你来付！,46,外包只看结果，不看过程,只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事 过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 从外包思维出发，来设计执行标准！ 员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提 供怎样的产品和服务才能让客户付费？,上班不是拿工资的理由； 为企业提供结果才是得到报酬的原因,47,三、做结果的方法,、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。,48,2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。,49,、重点法：你的时间是永远有限的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,1,2,3,4,50,结果实操模拟,领导下达指令后，员工没有做出结果，请问是谁的问题？,51,结果语言,结果是一种尊严！没结果，没尊严！ 做结果，不做任务！ 结果第一，理由第二！ 只讲结果不讲理由！ 结果的本质，是一种商业交换！ 日结果就是你的日工资单！ 请给我结果！,52,有作为才有地位！ 数字能说话 结果能证明！,
