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1、SINOTRUST 欢 迎 辞 员工手册欢 迎 辞首先，欢迎加入新华信这个大家庭！新华信公司成立于1992年，成立时公司只有5人。经过所有在新华信工作过的和在职员工历时八年的努力，现在的新华信已拥有300多名正式员工，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司，新华信集团于2001年进行重组，集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，是中国信息咨询行业在知名度和规模上都名列前茅的大型本土信息咨询公司。新华信市场研究咨询公司源于1998年中，由当时的7人发展壮大成为现在70余人的规模，形成了一支专业化的研究队伍。作为新华信集团公司的董事和新华信市场研究咨询公司的总经理，我对新华信的发
2、展感到衷心的欣慰。让我们从今天开始共同努力吧！在新华信的成长历程中，我深切的感受到，我们的成功源自对专业无止境的追求、精益求精的完美主义精神、全体员工共同努力的团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。新华信市场研究咨询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专业的市场研究和咨询服务，并且将公司的每一位员工培养成为行业内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员，应用专业的研究技术和模型为客户提供专业的市场研究服务和营销咨询服务。在此，我再一次欢迎您加入新华信公司，在今后的工作中，如果您对就职于新华信公司有任何意见和建议，我、人力资源部以及SINOTRUST 编制目的与宗旨 员工手册编制目的与宗旨您在
3、进入公司工作时将收到一本员工手册。本手册包含新华信市场研究公司相关政策、工作流程、福利和标准的概要。本手册的目的在于使您尽快认识我们的公司，并向所有员工解释工作期间所应该遵守的规章制度，所能拥有的权利、机会、福利，所应肩负的责任。您对本手册的保存时间为您入职之日起的一个月，一个月后请将本手册归还人力资源部，今后您需要本手册时可随时到人力资源部查阅。在您保管我时，一定要多看看我哦， 您了解的越多，对您尽早的步入工作状态就越有帮助！一定要好好学习呀！ 本手册的内容会根据公司制度与政策的改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任何修改、删除或添加将予以公布，刊登于公司正式公告板或发给各
4、部门助理书面版。为此，您有义务不断了解手册的新的内容。您在公司工作即表示您认可本手册所涉及的全部内容，请您仔细阅读，妥善保存，并以书面形式承认您已理解其中的所有内容并决定遵照执行。在您保管本手册期间，请经常阅读，但不得复印，不得转借。SINOTRUST 目 录 员工手册目 录第一章 集团简介 - 01n 发展历史 - 01n 业务范围 - 01第二章 公司简介 - 05n 当您需要帮助时 - 05n 组织机构图 - 06 第三章 企业文化建设 - 07n 新华信工作原则 - 07n 新华信品牌形象 - 07n 新华信核心优势 - 08第四章 聘用和离职 - 09n 就业机会均等 - 09n 条
5、件及要求 - 09n 入职流程 - 10n 新员工的试用期 - 10n 人事档案 - 11n 劳动合同与协议 - 12n 晋升和调动 - 12n 离职规定 - 13第五章 工作时间与假期 - 14SINOTRUST 目 录 员工手册工作时间 - 14n 假期管理 - 12n 假期分类 - 13第六章 日常行为规范 - 18n 着装和仪表举止 - 18n 办公环境 - 19n 电话使用 - 19n 网络使用 - 20n 发送函件- 20n 其他办公设备的使用- 21 第七章 薪酬政策 - 21n 宗旨 - 21 n 工资 - 22n 加班管理 - 23n 个人所得税 - 23n 工资的发放 -
6、24第八章 保险与福利 - 25n 社会保险和住房公积金 - 25n 商业保险 - 26n 团队建设基金 - 26n 年度体检 - 27第九章 员工发展 - 28n 业绩考核 - 28n 培训制度 - 28第十章 奖励与惩罚 - 29 SINOTRUST 目 录 员工手册第十一章 保密、安全和健康 - 30n 保密 - 30n 安全和健康 - 31第十二章 计算机文件管理 - 33n 硬盘管理 - 33 n 文件命名 - 33n 文件备份 - 34第十三章 员工沟通 - 35n 建议与投诉 - 35n 万能路径 - 35第十四章 项目流程 - 36第十五章 政策调整 - 37SINOTRUST
7、 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介发展历史我们曾经这样一路走来新华信商业风险管理有限公司成立于1992年，并于2001年重组为新华信集团公司，她集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一身，为中国咨询行业规模最大的本土公司。总公司在北京，在上海、广州和香港设有全资子公司。截止2001年年末，新华信共有全职职员约300名，年营业额接近5,000万元。业务范围信用管理服务新华信信用资料及信用管理服务起源于80年代对外贸易经济合作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐款管理服务引入国内的项目。作为一家独立的有限责任公司成立于1992年，开创了中国商业信用管理之先河。新华信致力于建设中
8、国最具领先地位的企业信用信息数据库，并充分利用信息资源对企业的营销、销售和应收帐款管理提供企业信息和相关管理支持。越来越多的国内外大企业正在利用新华信的企业数据库和营销技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用保险公司和在中国投资的大部分世界500强企业均认可SINOTRUST 集团简介 员工手册 02新华信为主要的中国企业信用信息供应商。越来越多的国内外企业通过使用新华信的商帐管理服务和相关管理软件获取收帐支持。管理咨询新华信管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富实践的珠联璧合。新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学
9、和清华大学) 的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验。新华信管理咨询创造了中国管理咨询行业数个第一： 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司(向北大光华管理学院捐资100万) 中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业 中国本土管理咨询业的唯一代表参加中国企业家论坛首届年会 中国第一家管理咨询公司获邀参加瑞士达沃斯世界经济论坛第31次年会，创始合伙人赵民入选2001年100名全球未来之星（Global Leaders for Tomorrow）。新华信奉行传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管理创新、总结成功管理经验、造就优
10、秀管理人才、实践东方管理文化的服务宗旨，始终把解决客户问题，培育良好客户关系作为第一目标。新华信成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量的专业服务，为客户创造价值，为公司创造未来。SINOTRUST 集团简介 员工手册 03市场研究咨询这是我们自己的公司哦！作为新华信集团的三家主要成员之一，新华信市场研究咨询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个重点行业的专业市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先者多已成为新华信的客户，他们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、中国移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休
11、斯网络、AT&T、北方电讯、诺华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流企业和跨国巨型公司提供服务的深厚功力，新华信市场研究咨询公司已在行业内形成：专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务=新华信的品牌形象。这种基于市场分析、前瞻性的战略定位，使得新华信在众多市场研究公司中脱颖而出，成为三大细分市场的行业领导者。新华信市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有12年的咨询业从业经历，他的工作原则是：专业、完美和客户第一，他的目标是：将新华信的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业的
12、市场研究专家，并能够为客户提供可操作的营销解决方案。值得一提的是，新华信市场研究咨询公司是中国市场研究协会和欧洲ESOMAR组织的会员，也是首批获得国家统计局涉外调查SINOTRUST 集团简介 员工手册 04许可证的公司之一，并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会评为北京科技咨询信誉单位。新华信市场研究咨询公司拥有长期积累的中国企业数据库，在全国42个城市设有信息采集网点，配合先进的电话访问中心（call center）和焦点小组监控设施，能够高水准地完成从几十个样本到几万个样本、从企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各种形式的市场
13、研究。SINOTRUST 公司简介 员工手册05第二章 公司简介当您需要帮助时快递、订机票、火车票、订房查询考勤时间领取请假条领取办公用品报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批项目费用、项目决算等调转人事关系办理各项社会保险办理因公出国手续出具相关证件：结婚、独生子女、因私出国护照、在职证明、工资证明等任何关于公司的建议与意见请联系以下部门，但不仅仅限于以下事项 请找人力资源部 开具证明、盖章、开具介绍信借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机等设备采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件请找行政部请找前台请找财务部SINOTRUST 公司简介 员工手册 06运作系列研究系列研究系列运作系列董
14、事会总经理总经理助理人力资源部 IT支持部 运作总监数据分析部现场部汽车部 IT与电信部医药部 行业研究部 广州分公司 上海分公司 研究系列客户系列财务部市场推广部行政部研究系列客户系列研究系列客户系列研究系列客户系列组织机构图 SINOTRUST 企业文化建设 员工手册07第三章 企业文化建设新华信工作原则：专业、完美和客户第一专业的公司：在专业领域吸收更多的经验，成为市场研究行业内专业领域的专家公司专家的员工：专业的市场研究技术与数据分析方法资深的行业背景营销咨询能力专业的研究技术与模型：多年的研究开发经验与创新，新华信创造了属于自己的独到的专业研究技术与模型新华信品牌形象专业化市场研究行
15、业背景营销咨询增值服务新华信新华信人n 发现问题，提出问题并解决问题的能力n 认真、细致和周到的品质n 责任心n 研究和创新能力n 团队合作精神SINOTRUST 企业文化建设 员工手册08市场研究设计数据/资料处理及分析提出研究结论针对客户的建议客户公司策略新华信核心优势访问/调查及二手资料收集研究结果对客户的作用和意义SINOTRUST 聘用和离职 员工手册09第四章 聘用和离职就业机会均等新华信公司公正、平等的对待所有的员工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆以成就、能力和资质为基础，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改变。只要您来到新华信，我们就是一家人，我们拥有完全平等
16、的竞争环境，完全均等的就业机会，让我们公平竞争吧！在一切岗位上，与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一切决策只根据与该岗位需要的任职条件做出。同样，其他所有人事决策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施去实现这些目标。条件与要求原则上，您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员，请出具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。如您是应届毕业学生，请提供学校出具的三方协议、报到证等相关证件。如您属于失业人员，请出具失业证。我们要求将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入公司在人才机构的集体存档户，公司会予以协助。SINOTRUST 聘用和离职 员工手册
17、10请您通读员工手册，与公司签订劳动合同或兼职协议，劳动合同期限包括试用期，并于合同期满时双方决定是否续签。本手册作为劳动合同或兼职协议的附件，具有同等法律效力。入职流程l 请填写入职通知单l 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报到l 领取办公用品、电话联系表等相关资料l 签订劳动合同、保密承诺书、工资卡片等l 介绍各部门员工l 参加入职培训-企业文化、公司简介、规章制度等l 参加财务培训-财务制度等l 参加流程培训-项目流程等l 参加部门内部业务培训新员工试用期 试用期为公司和您提供了相互了解以及确定您真实在岗能力的机会。在新华信，您的试用期一般为三个月。如果您属于尚未毕SI
18、NOTRUST 聘用和离职 员工手册11业的学生，则实行实习期，实习期至正式毕业、提交毕业证书时为止。如实习期短于3个月，则实习期结束后，自入职时间起补足3个月，可提出转正申请，经批准成为公司正式员工；如实习期长于3个月，则实习期结束后，不必再经过3个月试用期，可直接提出转正申请。在试用期内，您有机会评估新华信公司的工作环境、企业文化、规章制度等，我们则有机会考察您。在这一时期内，您将接受专门的培训，并且，和正式员工相比，您将受到更深入、更频繁的业绩考核。在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”，由部门经理对您的工作表现进行评价，对您在试用期内的能力、表现和业绩作出鉴定，这将决定您
19、是否能够转为正式员工，经人力资源部和总经理核定，您就可以正式通过试用期，并按您的业务能力以及所在岗位（职务）确定转正后工资。在试用期内如确定（由公司全权确定）您不适合本公司，则公司可随时通知您终止聘用。同样，如果在试用期内您认为新华信的工作不适合您，您也可以随时通知公司解除劳动关系。在完成工作交接后即可离职。人事档案公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公司对您的重视。请您于入职时，最迟于入职后三个月内将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户，公司予以积极协助。如果您的人事档案不能调入，则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明，且各项社会保险的办理也将存在问题。 切记：三个月内一
20、定要调档案！在您受雇于本公司期间，公司会为您建立公司内部的个人档案，有关您的所有重大事件都将记载并保存于您的个人档案中。员SINOTRUST 聘用和离职 员工手册12工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属于需要记录的事件。如您的个人情况发生任何变化时，请及时通知部门经理和人力资源部。公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私下打听他人的个人情况。劳动合同与协议新华信公司实行劳动合同制，签订劳动合同或兼职协议。合同或协议规定并阐明您及新华信双方的权利和义务，还注明您的工作岗位、工作时间和劳动报酬等。合同或协议由您签字和公司盖章后即具有法律效力。劳动合同的期限可以是一年、两年或三
21、年，由双方协商确定。兼职协议的期限是一年以内，双方在劳动合同或兼职协议到期前可以提出续延劳动合同或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关系，均须遵守政府劳动法规、所签劳动合同或协议、公司规章制度以及本手册的有关条款。晋升和调动每年4月和10月为公司的绩效考核月，在绩效考核中，会对您半年的工作做出正确评断。绩效考评以每年的4月为主，10月为辅。如您表现优秀，在4月您不仅会得到相应的年度奖金，且会有晋升或调动的机会。当然，如果您表现非常突出，则随时会有晋升和调动的可能。SINOTRUST 聘用和离职 员工手册13年度奖金=公司规定的比例（根据年度效益而定）*绩效考核成绩*年度在新华信工作月数/1
22、2离职规定在试用期内，如您不符合公司的要求，公司可立即通知予以辞退，并支付实际工作日数的工资。如您因为对公司不满意或其他个人原因提出辞职，也可立即办理离职手续。如您已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满，公司决定辞退您时，会提前三十日书面通知。否则，会以您一个月的基本工资作为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知，否则应以您一个月的基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以书面形式交人力资源部。您在自公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位的竞争性岗位工作，不得聘用公司员工或怂恿公司员工离职，否则按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况，则应补偿对公司造成的损失。S
23、INOTRUST 工作时间与假期 员工手册14第五章 工作时间与假期工作时间公司实行定时和不定时两种工作时间制度。实行定时工作制的员工，每日八小时，每周五日工作制。工作时间为9:0018:00,午间就餐和休息时间为一小时。实行不定时工作制的员工，除特殊情况，应尽量保证每天8小时的工作时间，每月工作时间不得少于国家规定的法定工作时间。公司实行考勤打卡制度，您每日第一次（无论何时）到达办公室，及最后离开办公室（当日不再返回），都必须打卡。请假和打卡都应以诚实的态度。必须亲自打卡，不得要求他人代替自己、也不得代替他人打卡，否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训，应提前向部门经理说明并在考勤卡上注明
24、，由部门经理在考勤卡上签字，方计为出勤。无签字的不计为出勤。偶尔忘记打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提醒后仍不打卡，视为故意，每少打一次记为事假4小时，累计三次以上，计为旷工。假期管理经理级员工请假需向总经理申请！您在工作时间内，在办公场所或因公务在非办公场所工作为出勤。您在工作时间SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册15内，不在办公场所，亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事不能上班，必须在上班两小时内通知部门经理，上班后补填请假单。三天以内的假期，部门经理可直接批准，三天至五天的假期和项目假需经人力资源部批准，超过五
25、天需总经理批准。所有请假都须一式两联在前台和人力资源部备案。假期分类您在公司工作期间可享有的假期包括：国家法定假期、全薪年假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等假期。国家法定假期根据国家规定，您每年可以享受十日的国家法定假期。法定假日元旦1天春节3天劳动节3天国庆节3天全薪年假安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获得休养。年假的日数以您在公司服务年限的长短而定。SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册16您在公司的工作年限享受年休假超过一年但未满三年每年有五个工作日超过三年但未满五年每年有十个工作日超过五年每年有十五个工作日年假可以用于抵扣病事假，每次病事假一小时以上
26、即可抵扣，年假可按小时休。年假可以连续使用，也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休年假必须事先就具体时间与您的部门经理协商。为了满足您的需要同时顾及所在部门的工作需要，请事先与您的部门经理详细讨论您的休假计划，并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部备案。全薪项目假根据您的月工作时间以及劳动强度大小，您可以享受项目假，但必须由项目经理提议，经部门经理审核，人力资源部批准后方可享受，项目假为完全带薪假，您可以连续使用，也可以分时间段使用。并且可以逐年累计和抵扣病事假。同样，休全薪项目假也需要提前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。病假如您不幸生病，请持医生证明（无医生证明需经部门经
27、理认可）办理病假申请，病假期间享受基本工资，不享受岗位工资及补贴。员工因病、负伤或其它事故无法工作时，对员工请假期间的待遇的规定如下：正式员工因工负伤按国家有关工伤的规定办理。SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册17如您在试用期发生伤病，治疗期间停止发放工资及补贴。请您向公司出具足以证明伤病情况的证明，公司会按照国家相关政策决定是否为您保留职位。如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经有关机构鉴定进入医疗期（3-24个月）的，公司将根据国家的有关制度办理。具体细则请参阅公司相关规定。事假事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组，请务必先向项目经理请假，事假三日以上需经人力资源部批准，
28、申请事假超过五日由公司总经理批准。婚假正式员工办理结婚登记的，女性23周岁以下，男性25周岁以下，达到法定结婚年龄的正式员工，享受三个日历日婚假。女性23周岁以上（含23周岁），男性25周岁（含25周岁）的正式员工享受十个日历日婚假，婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周向人力资源部及上级经理申请，并出示必要证明。产假项目假和年假属于全薪假期，其他如病假、产假、婚假等按公司规定享有基本工资，事假属于无薪假。23岁以下的女性正式员工，可在头胎生育时享受90日历日的产假（包括产前休假15日），享受基本工资。23岁或以上的女性正式员工，可在头胎生育时享
29、受SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册18105日历日的产假（包括产前休假15日），享受基本工资。丧假 员工直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、子女）去世，最多3个日历日丧假。享受基本工资。祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世，最多二个日历日丧假。注：婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数，与工作日的概念不同。（从您开始休假之日起，休息日和假日也连续计入丧假）。迟到/早退如您是属于实行定时工作制者，那么在工作时间开始后不在办公场所工作为迟到。在工作时间结束之前离开办公场所为早退。如您是属于实行不定时工作制者，如您前一天工作至晚21：00以后，则第二天上班时间可适当延后，不记迟到。例
30、如：您前一天工作至晚21：00以后则次日可延后半小时上班；工作至晚24：00以后次日可延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。每月应出勤小时数每月应出勤天数8，如您满足每月应出勤小时数，则视为正常出勤；如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时数，则根据考勤卡统计结果，如上班时间晚于9：00或下班时间早于18：00，且当日工作时间不满8小时者，视为迟到/早退。不论是定时工作制者还是不定时工作制者，迟到/早退不足半小时（包括半小时）按半小时处理，扣除半小时工资；迟到/早退半小时以上一小时以内（包括1小时）按1小时处理，扣除1小时工资；迟到/早退1小时以上按旷工半天处理。SINOTR
31、UST 工作时间与假期 员工手册19旷工如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工，超过上班时间1小时未到又未请假的，计旷工，按工资总额的3倍扣发。当月旷工累计超过两日，视为自动离职，劳动合同即行解除。加班一般法定节假日不鼓励加班。实行定时工作制员工加班享受加班工资。实行不定时工作制的员工在法定节假日，因工作需要必须加班的，经部门经理批准方可加班。平时晚上加班需部门经理同意。月工作强度过大的，可以向部门经理申请，在不影响工作的前提下，经部门经理书面批准，可以安排倒休或项目假。实行不定时工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目假（定时工作制员工和一定工资待遇以上人员不享有加班餐补）
32、。关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补助”条款或公司相关制度。SINOTRUST 日常行为规范 员工手册20第六章 日常行为规范为了共同完成团队的目的和团队的共同需求，更为了创造良好的工作环境与工作氛围，员工应遵守公司制定的与个人行为和人际关系有关的某些相应规定。因此，对我们所有人而言，了解自己对公司、对同事的责任就显得十分重要。我们的目的是在这方面取得一定的进步，同时确保那些干扰我们正常经营或干扰员工正常工作的行为得到禁止。不遵守有关规定会受到下列纪律处分：口头警告、书面警告、薪金扣除或解聘。为确保处分合理，员工的严重违纪行为、员工的过去表现、事件所发生的环境等因素将得到全面考虑。虽然
33、不可能对所有可能的行为规范进行规定，但下列内容请您一定要了解并遵照规定执行！着装和仪表举止请时刻牢记，您的一举一动代表了新华信的形象！作为专业服务人员，我们的素养不仅体现在向客户提交的报告上，也体现在办公室文化和与客户的交往中。其核心是，对工作的严谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往中，体现职业气氛所必不可少的。SINOTRUST 日常行为规范 员工手册21着装虽然大家都会愿意穿方便舒适的服装，但工作期间展现的应是职业素养和专业人士的风采。所以，上班时间内,男女职员应着职业装，男士着衬衣, 戴领带，西裤,皮鞋。女士职业装，保持整洁、得体、大方。会见客户时，男士着深色西装套
34、装和皮鞋，女士着职业套装和皮鞋。坦肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔装、短裤、超短裙、旅游鞋、运动鞋、拖鞋之类不适合办公时穿着。根据工作实际情况，现场部员工在外出现场工作时可以不必着职业装，但也需得体大方，请时刻牢记，我们每一个人都代表新华信！仪表举止与言行员工要保持良好的卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练的感觉。女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形象，赢得人们的尊重和喜爱。在与客户交往时，不卑不亢，幽默大度，不要让客户感到尴尬。保持健康的心理自尊、自信、自爱、自重、精神振作。办公环境整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希望的，因此，为给您创造良好的办公环境，请您协助做到以下几点：在办公
35、区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、走廊、电梯过道和紧急出口。保持工作环境，办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、书籍等的清洁，使工作有条不紊，系统化。本人不在时，请不要将项目相关文件放在桌上SINOTRUST 日常行为规范 员工手册22每天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜，收好重要文件。将物品放在应放置的地方。电话使用应尽快应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。如附近的同事离开办公桌，请替他应答电话。请对方留言时，要正确记下对方的单位、姓名和电话号码、记录接电话的日期和时间，及时转告被叫人。为避免忘记转告，应用便条认真
36、记录，放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即通知被叫人或其它有关人员。公司电话原则上应该用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简短，不可用办公电话聊天。网络使用因工作需要，也为了您可以搜集到所需要的信息，公司每台电脑都可以随时登陆互联网。在给您带来便利的同时，也请您为公司节省网络资源，不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和保密。发送函件公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS和国际邮件几种，如您需要发送函件，除市内快递可直接委托前台秘书办理外，其他函件的发送请交给行政部专门负责人员，如您临时无法找到行政部人员，也可委托前台秘书为您转交。发给客户的正式文件应使用有公司抬头的
37、专用信纸报告格式（请找行政部索取）。传真应使用公司标准传真格式（万能路径中可以找到）。SINOTRUST 薪酬政策 员工手册24第七章 薪酬政策宗 旨为吸引和保留高水平的员工，使公司拥有一支同行业中最优秀的员工队伍，新华信会根据每一个职位所要求的技能、职责和工作情况，向您支付公平、适当的工资。新华信的薪资政策旨在使其员工的薪资水平在劳动市场上与其他公司相比具有竞争力，并使之公正合理，对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的前提下，对外收集同行业的薪酬水平以确定具竞争力的薪酬与福利；对内考察各级薪酬以确保内部公平，并根据个人工作绩效和公司经营情况来确定。员工薪酬根据工作任务的评估来确定，这一评
38、估包括职位水平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业绩、能力和表现是决定工资水平与加薪的主要因素。新员工的工资是依据其所任职的职位级别所对应的工资标准来制定的，而职位级别又由以下因素所决定：n 职位的职责、工作范围；n 所需要的技术和能力；n 职务需要的学历、培训和工作经验；n 圆满完成任务所必需的努力您开始工作或调整工作时，会被告知自己的工资等级、开始的薪酬及该职位的工资水平。SINOTRUST 薪酬政策 员工手册25工 资工资包括了基本工资、岗位工资/职务工资、工龄工资、交通补贴、午餐补贴几个部分：基本工资会根据您的受教育经历和文化程度确定。在您入职时，请提交最高学历及学位证书，我们会按其核
39、定基本工资。不能提供学历、学位证书者, 或不能提供学校证明者，按最低学历（中专）计发基本工资。员工获得高于当前学历的新学历，调整基本工资。自您入职起的三个月试用期内，您的岗位工资是根据您以往的工作经验、工作职位、职务高低、责任大小、工作性质、工作难易程度来确定的。在您转正时，根据您试用期内的工作业绩、能力和表现以及公司经营状况来确定您的工资。另外，综合每年4月和10月的绩效考核情况，若公司认为您的工资与您的表现不能相符，在当年的4月份您的工资会有一次变动的机会。岗位工资、职务工资随岗位和职务的变动而变动，能上能下，能升能降。公司的工资执行的是保密制度，请千万注意不要打探别人的薪水哦！公司还在工
40、资中为您提供了150元的交通补贴和200元的午餐补贴。您的日工资的计算是根据您的月工资总额除以月法定工作天数得出，这样，您会感觉到不一定每个月的日工资都是相等的。一定要注意哦，您的工资和奖金实行的是不公开制度，请不要告诉别人您的薪水，当然也不要去问别人！SINOTRUST 薪酬政策 员工手册26加班补助所有加班的员工均须事先征得部门经理的批准，每月由部门经理在考勤卡上签字确认。凡无签字的不计为加班。如您是实行定时工作制的员工，因工作需要在办公场所延时工作或法定节假日工作为加班，经上级经理签字计为加班。公司可以安排您倒休（法定节日加班除外）或抵扣病事假，或计发加班工资。加班时间自下班后15分钟时
41、起计算加班（不包括用餐时间）。具体加班补助计算方法如下：延时加班：加班小时工资=小时工资*1.5假日加班：加班小时工资=小时工资*2节日加班：加班小时工资=小时工资*3如您实行的是不定时工作制，则不计发加班工资。加班餐费实行不定时工作制的员工加班。在工作日每日连续工作超过12小时（即工作超过晚21：00）计发1次加班餐费,超过15小时（即超过晚24：00）计发第2次，加班餐费标准为每次25元。节假日连续工作超过5小时计发1次,超过10小时计发第2次,超过15小时计发第3次，餐费最多计发3次。实行定时工作制的员工、月工资及补贴总额超过捌仟元的员工不享受加班餐费。SINOTRUST 薪酬政策 员工
42、手册27加班交通费不定时工作制的员工在工作日连续工作超过12小时，或节假日工作不到5小时者，报销单程返家车费。节假日连续工作超过5小时者，报销双程返家车费。个人所得税员工月收入（工资、补贴、津贴、奖金及其它收入）超过免税额（目前北京为1000元）的部分，应缴纳个人所得税，由公司代为扣缴。即每月现金收入减去1000元的部分即为应纳税所得，按相关税率缴纳个人所得税。如有问题，请咨询人力资源部，必会给您满意的解答。工资的发放工资支付日为次月五日。如遇法定节假日顺延。 公司为每位员工在银行开立工资帐户。工资按月存入员工在银行的工资帐户。新员工入职后，次月5日后到人力资源部领取存折，初始密码为00000
43、0，请员工自行到银行办理更改密码手续并办理储蓄卡。如果员工的存折丢失，请立即自行到银行办理挂失手续，并通知人力资源部。SINOTRUST 保险与福利 员工手册28第八章 福利与保险新华信始终认为员工是公司最宝贵的资源，因此，公司一贯倡导的工作精神是：精益求精、埋头苦干、尽情欢乐，并奉行“以人为本，服务员工”的信条，努力为员工创造一个和谐的工作环境。在这一宗旨下，公司除国家规定的社会保险外还为您提供了全面的商业保险和其他福利项目。关于详细内容请参阅公司政策规定或向人力资源部咨询。这里概括了其中的一些项目，目的是让您大概的了解和让您知道它们的存在。社会保险和住房公积金公司将依照国家及公司所在地政府
44、的有关法律法规及本公司的实际情况，为您办理社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）和住房公积金，并依照国家及政府的法律、法规和政策进行调整。请您务必将您的人事档案在三个月内调入公司的集体存档户，这样，您的保险费用才能按时补缴。公司会与所有正式员工签订劳动合同，并要求您将人事档案调入公司在人才机构的集体存档户。如您的人事档案在规定时间内调入，公司依照法律、法规及当地政府的规定，会为您办理社会保险和住房公积金，如您的人事档案未在规定时间内调入公司，则会对您各项保险的办理及缴费带来一些不必要的麻烦。为照顾到您调档过程中可能存在的困难和时间差，公司会对SINOTRUST 薪酬政策 员工手册2
45、9您在操作过程中暂停的社保做一定数额的补缴，但补缴时间最长为三个月。如您的人事档案未调入公司，则公司受一些因素的制约无法为您办理社会保险，请您自己承担其责任。如您不按国家规定缴纳社会保险和住房公积金中应由个人缴纳的部分，员工承担其责任。商业保险公司统一为正式员工投保以下商业保险：l 意外伤害保险公司为员工购买了保额为10000元的意外伤害保险，凡员工发生意外伤害事故，请一定在第一时间通知人力资源部！l 指定交通保险公司为员工购买了保额为200000元的指定交通保险，有此保险，您就可以不必再购买机场的保险喽！但是，一定要在事故发生的第一时间通知公司人力资源部！l 补充医疗保险公司为所有参加社会保
46、险中基本医疗保险的员工购买了商业补充医疗保险，有此保险，对于基本医疗保险中员工需个人承受的费用部分有了一个较大比例的赔付，在一定程度上减轻了员工的个人负担。SINOTRUST 薪酬政策 员工手册30团队建设基金公司每年提取一定数额的员工活动经费。此经费由人力资源部具体管理与使用。包括每年的公司庆典、春游、秋游及其他体育娱乐活动。既放松了精神，又增加了彼此的了解和友谊，使您能在轻松，和谐的氛围里工作。每年一月八日公司成立纪念日举办公司庆典。春游/秋游：每年的4/5月组织春游一次，每年的9/10月组织秋游一次。月健身娱乐：为加强各部门间员工的沟通以及达到锻炼身体的目的，公司每月组织1-2次健身活动
47、。部门团队经费：为鼓励各业务部门的工作积极性，并加强团队建设，公司每季度拨款，各部门可根据实际情况灵活安排活动内容。年度体检 为保证您有一个健康的身体，杜绝和减少病痛发生的可能性，并根据及时发现及时就诊的原则，公司会每年安排体检并承担每位员工的年度体检费用，以此来支持员工的医疗保障项目。具体体检事项请关注人力资源部的通知。SINOTRUST 员工发展 员工手册31第九章 员工发展业绩考核健全的评价系统，可以对组织的协调和流程的控制起到良好的协调作用和控制作用，并更好的促进我们的团队合作精神。新华信采用多维绩效考核评价体系，以达到对每位员工的全面考核和激励效果。“一言堂”的现象在新华信不会存在。
48、如考核一位研究员在项目中的工作，会有现场部人员，数据部人员，项目经理等共同考评。当然，我们还会参考客户的反馈意见。在每年的4月和10月，公司将对您进行总体绩效考核。考核既会指出您的成绩又会指出您的不足之处。考核也使您有机会与您的部门经理、人力资源部以及公司讨论您对工作的想法和发展目标。人力资源部汇总每个项目的评价结果，结合部门经理、部门同事、总经理的意见得出最终的考核成绩。当然，考核也为您的加薪晋级以及年度奖金的发放提供了重要依据。培训制度我们鼓励员工继续接受教育和提高技能，并积极为员工提供培训的机会。在每个员工入职时都将接受入职培训了解公司的基本状SINOTRUST 员工发展 员工手册32况
49、。并且，在工作中可以不断的接受内部、外部的培训以获取更多的收获。关于年度详细的培训安排请询问人力资源部并请关注人力资源部随时张贴的培训通知。当然，您在年初各部门以及人力资源部拟定培训计划时可以提出您的建议和需要。新华信的培训主要分为以下几部分：l 入职培训l 市场研究基本知识技能培训l 项目流程培训l 相关业务培训l 企业内训l 外派培训等SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册33第十章 奖励与惩罚新华信一直坚信“人是最重要的资源”，并以“对人保持不变的尊重”和“坚持高尚操守”为基础的新华信企业文化作为管理的基本工具。新华信首先设想每一位员工在能力与职业道德方面都具有成为优秀的可能；并进一步
50、设想；只要及时地向他们指出正确的方向，给予必要的帮助和充分的培训，员工就一定能够把成为优秀的可能性转化为现实。在这一前提之下，新华信管理工作的出发点就是运用各种激励奖励方式来帮助每一位员工更顺利、更快速地实现成为优秀的可能，并不断超越过去的优秀水准，在更高的水平线上创造新的优秀业绩。最终保证企业和员工共同成为世界的“同业之冠”。同时，新华信人极为鄙视职业道德上不合格的行为和态度。对于这些消极行为所给予的纪律行动首先是善意的提醒：“这种行为是错误的，你完全有能力改正错误，请赶快改正错误吧！”直到最后，处分才会成为失望的道别：“这种行为绝不符合新华信人的标准！”任何形式的处分都是完全针对行为的。在
51、任何情况下，新华信都不会忘记对人的尊严保持不变的尊重。但是，请您牢记不要使您的行为与下列规范发生抵触：SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册35第十一章 保密、安全和健康保 密保护公司专有资讯是每个新华信员工的责任和义务。保密内容范围在您与公司签订劳动合同的同时，公司会与您签署一份保密协议，一经签字即具有法律效力。记住，这可是一项重要承诺哦！下面告诉您的是一些基本信息，具体内容以您签署的保密协议为准。保密信息是指新华信无论以书面、口头或任何方式向您提供的有关新华信的所有数据、文件、信息和资料，或由您察觉到的相关信息。新华信专有资讯是公司建立起来的机密性的技术及商业情报，对公司的业务，对
52、提高公司竞争地位，增加收入和盈利，都有着十分重要的影响。保密措施l 软盘拷贝：拆除所有计算机软驱（可留下部门经理和IT部门的软驱，需要用软盘交流时提出申请，由IT部门实施）l 光盘刻录（此方案已实施）：严格光盘刻录申请手续。先由业务人员申请，写明刻录内容、数量及交付方；再由行政管理部门签字认可；IT部实施后签字；最后到行政管理部备案。l 硬盘拷贝：除IT部门外严禁一切人员私拆计算机。严禁员工携带私人笔记本电脑或硬盘到公司。如有特殊需要应由总经理签字同意。 1) 共享文件夹：禁止使用个人的公共共享文件夹；进行人对SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册36人的共享拷贝时，98系统须加入访问
53、口令，2000系统须控制用户授权，拷贝完成后，应及时取消共享或删除共享文件夹里的内容。l 邮件传播：严禁使用私人邮箱；进行网络监控，发现向非客户发送的资料。l 规定所有计算机应设开机密码，设屏保密码等，并妥善管理各类密码。兼职员工管理l 无论从哪里招聘来得兼职员工，无论在新华信工作多长时间，均需到人力资源部登记、备案，记录姓名、联系方式，交身份证复印件，并签署保密协议。l 各部门的兼职人员由指定的部门人员负责，并需在部门人员的监督下工作（即兼职人员不可单独工作）l 兼职人员的坐位安排需由部门指定负责人负责安排。在兼职人员使用坐位前应将桌面收拾干净，抽屉上锁。如需使用电脑，应使用指定文件夹。安全
54、和健康公司将遵守国家的安全法规，全力为员工提供安全的工作环境。公司不要求任何人以任何不安全的方式进行工作。同时安全也是每位员工的责任，所有员工有责任指出潜在的危险并通过尽可能合理的途径使公司成为安全的工作场所。如您在工作中受到伤害，那么无论程度多么轻微，都必须马上向自己的上司和人力资源部报告。没有报告受伤害情况会影响您以后的补偿索赔事宜。SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册37虽然办公地点有专业保安保护，但是，保管好你的私人以及公用物品也至关重要，个人物品请妥善保管，将文件柜和抽屉锁好。在外采访或出差时，应特别注意妥善保管证件、现金、重要文件和票证等，防止被偷盗或抢劫，避免不必要的损
55、失。公司无法为您因个人的马虎丢失的物品承担责任。来访者进公司都须由授权员工迎接，以辨认其身份，并在前台进行登记，方可由员工陪同进入公司。如有非新华信公司员工的人在办公室内，要予以注意。如您因工作需要，须使用诸如便携式电脑、投影仪、照像机等物品出入，应向行政部提出申请，填写领用登记，如需携带大件物品需申请“出门条”。每次进出，应将物品及“出门条”一齐出示，接受大厦物业检查。请不要将以下物品携带入公司：私人电脑、磁盘、凶器、危险品、易燃易爆化学品等违禁物品。不确定的隐患始终存在。请您了解各种安全标志，爱护防火和安全设备。发现任何不安全现象火灾隐患、设备失控等，立即报告，并采取必要的行动。但在对设备
56、的性能不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态进一步恶化。请清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。SINOTRUST 计算机文件管理 员工手册38第十二章 计算机文件管理硬盘管理一般C盘为安装存放系统软件和工作软件之处，请不要存放工作文档也不要设为共享，以防系统崩溃导致工作数据丢失。D盘为工作盘，存放各类工作文档。D盘只允许设置一个专门用于内部文件交换的共享文件夹。共享文件夹内不要长期存放工作文件。文件命名为了进一步规范化，提高工作效率，请您将电子文件按规定命名。所有项目文件、需传递的文件、需存档的文件，包括所有项目建议书、报告、问卷、预算表、时间
57、表、人员安排表、决算表及项目工作总结，务必要应用公司模板，备忘录要在右上角打印合同编号。项目编号一般由以下几部分构成：年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，如：02 AU AUDI 008 -108合同编号一般由以下几部分组成：年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，全年第几份合同，如：02 AU AUDI 008 -108 -098SINOTRUST 计算机文件管理 员工手册39所有与项目文件相关的文档均以项目编号首两位（表年份数字）、“-”和最后三位（如036），签订合同的项目即合同编号首两位和中间三位为文件名首位字符。建议您以下文件用下述
58、字母表示：项目建议书“-P-”； 报告“-R-”；问卷/访问提纲“-Q-”； 信函“-L-”；备忘录“-M-”； 项目总结 “S”；预算“B”； 决算“FA”。中文版后请标为“-C”，英文版后请标为“-E”。为了文件名称看起来更加一目了然、便于查询，在标准文件名命名（即中英文版本的C或E）后面，可注明项目名称，如果几个字表达不清项目名称的意思，也可以增加字数，以表达清楚为准。 若文件为中间版本，则也要注明。文件备份请您在公司公用硬盘上（网上邻居Backupserver“个人文件夹”）备份您的所有工作文件。总监、总经理助理、所有部门经理、研究经理、客户经理级人员：每月第一个星期一备份所有项目相关
59、文档。部门助理、秘书：每季度第一个星期五备份工作文件。 其他人员：每月自行备份。SINOTRUST 员工沟通 员工手册40第十三章 员工沟通建议与投诉正常情况下，如果您有与工作有关的任何建议或不满，都可以直接与部门经理或人力资源部以及总经理交流，此种方式通常能够达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。但如果您不喜欢采取这种面对面的形式，您可以直接将您的建议发电子邮件到建议信箱，将您的不满发电子邮件到投诉信箱。人力资源部会定期整理邮件，对于所有有意义的建议与投诉都会给出答复。n 建议与投诉信箱 网上邻居sinomrmrfiles0-p management万能路径所有您在入职时需要知道或您今后可能
60、会需要的公司内部的文件、表格、制度、规定等，都可能会在公司任意一台电脑的这个路径中寻找到，我们会不断的充实这个文件夹，也期待着您将您认为对公司有用的东西添加到这个目录里面。当然，当您想要向万能路径中添加内容时一定要通知人力资源部哦！SINOTRUST 员工沟通 员工手册41公司资源公司资源对于任何一个公司来讲都是一笔巨大的财富，而如何利用与共享公司资源对于提高工作的效率是至关重要的。到目前为止，公司资源包括如下分类：l 图书与报刊-公司每年初或者在需要的时候都会为员工订阅与工作相关的图书与报刊。图书与报刊的订阅请您在需要的时候与公司行政秘书咨询；查询公司图书报刊情况请在公司万能路径中查找，如需
61、借阅请联系公司行政秘书。l 公司档案公司的档案由公司行政部统一保管，每位员工请不要保留相关项目档案（包括电子版与打印版）。如需电子版文件请联系公司总经理助理，如需借阅打印版文件请联系公司行政秘书。l INFORMATION 数据库A） 兄弟公司数据库B） 外部付费的数据库u China infobanleu ISIl 模版公司的各种公司文件都需要使用统一的模版，您在需要撰写正式文件时，请在公司万能路径中查找相应的模版。为了配合公司资源的积累，也为了公司资源的不断扩充以及员工能够更好的利用，请您配合做好以下工作：SINOTRUST 员工沟通 员工手册42l 公司文件的正确命名l 配合公司做好存档
62、工作l 数据库的维护与补充l 计算机文件的备份与保密SINOTRUST 项目流程 员工手册43第十四章 工作流程对于我们这种项目可以直接带来效益的公司而言，熟悉公司各项工作流程是十分必要的。在新华信，所有日常工作都严格按照流程和步骤管理，我们力争做到“做事方式永远都是规范的”。无论多小的事情，例如出差审批，无论职位高低，申请的程序和时间都是一样的，没有人可以越过流程办事。我们是一个在严格管理系统下的平等的组织结构，这是为了我们的发展而必须做到的。当然，任何流程和制度都会有不完善的地方。那么，公司希望您能把不合理的地方尽早提出来，但在流程改变之前，请依然按照流程去做。项目流 程 SINOTRUS
63、T 政策调整 员工手册44第十五章 政策调整本手册中所包含的政策将在情况需要之时根据管理层以及员工的意见进行调整。我们会尽可能在第一时间告知您有关变化，因此请时刻关注本手册，不要将本手册理解成一份固定不变的合同。当您看完这本小册子，有什么感想和疑问吗？如果有，那么去人力资源部咨询吧！最后祝您在新华信工作愉快，事业更上一层楼！人力资源部2002年10月SINOTRUST员工手册专业公司专家员工北京新华信市场研究咨询有限公司SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD.2002年10月人力资源部编制SINOTRUST员工手册专业公司专家员工北京新华信市
64、场研究咨询有限公司SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD.2002年10月人力资源部编制SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册34l 遵守安全、健康以及保安条例l 表现有教养，尊重他人、诚实、公正l 工作时间不许吸烟，严禁服用违禁药品和含酒精饮料l 管理好个人财务l 遵守作息时间，准时l 听从上级领导l 穿着职业服装，举止文明、优雅、专业l 禁止旷工或在工作时间内，未经许可擅自离开工作岗位l 不在工作时间内做与公司业务无关的事，例如玩游戏或浏览无关网站l 不询问或泄露薪金l 在遵照所有法律的情况下从事商业活动l 严禁为非法行为付款，严禁收授
65、贿赂l 不偷窃、骗取公司财产和其他个人财产l 不因个人利益挪用公司财物，不因个人利益作决策l 不对外泄露任何可能损害公司利益的公司机密l 不在公司外兼职，尤其是有竞争关系的公司l 公司奖惩制度中列举的其他违规事项l 其他有损新华信利益、名誉的行为l 其他任何与新华信文化相悖的行为若您违反公司的相关规定，您的行为显示出与新华信不和谐的音符，那么公司将不得不对您作出以下惩罚：l 正式的口头警告l 书面警告（公司范围内通报批评）l 薪金扣除或职位相应降低l 情节严重将被解除劳动关系在执行中我们会恪守以下原则：l 尊重事实，公平谨慎，充分考虑多方因素SINOTRUST 日常行为规范 员工手册23其他办
66、公设备的使用禁止私自拆装自己或他人的计算机，未经允许公司以外的人不能擅自使用公司设备。禁止在本公司的计算机上擅自安装、下载与工作无关的软件，如需要帮助请与IT部联系。如需使用扫描仪、数码相机或刻录光盘请填写申请单。未经允许员工不得更改自己计算机设置（包括IP地址、主机名、网络设置等）。除行政部门人员外，任何人禁止移动电子设备，如：打印机、复印机、传真机、UPS等。爱护办公设施，如传真机、打印机、复印机和电脑等。使用中发现问题先按机器显示的指导程序操作，如不能恢复使用，应与技术支持或行政人员（如：公司秘书）联络。因个人原因，对设备造成丢失、损坏，员工应按原价赔偿。发国内传真可自行使用，部门内备案
67、；发国际传真请与公司秘书联系，发完传真请将原件带走。办公家具为公司共有财产，不许私自更换挪用，如有需求请与公司秘书联系。爱护保管好自己领用的办公用品。若办公用品人为损坏，一律应予以赔偿。员工离职前应将贵重办公文具或非易耗用品（单价RMB30元以上）退回公司。节约用电，下班或长久外出时关闭设备。 SINOTRUST 开 篇 Memo案例集01SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册35l 鼓励并给予机会促使员工积极改正l 对屡犯相同错误者加重处罚，对明知故犯或屡次提醒仍我行我素者加重处罚l 保留追究相关责任人和上级主管责任的权利l 具体实施细则参照公司奖惩制度同样，公司也会对有突出贡献的员工或团队给予各种形式的认同和激励。
