《职能互动小组和协作技能培训课程课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职能互动小组和协作技能培训课程课件（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职能互动小组,研讨课程建议,抓住每一机遇、感受难得体会 提问 - 双方受益 轻松 - 重在参与 不懂 - 请求解释 思考 - 自身工作的应用 疑问 - 但保持坦率 总之 - 请大胆参与!,定义: 什么是职能互动小组？,部门 C,部门 D,部门 B,职能 部门 A,职能互动小组,获取公司的全球竞争力,为什么?,职能互动小组认为样例,业务过程改进小组,目标: 2001年成为 世界级别的公司,系统,过程,资源,局限性,克服阻力，注重效果,持续改进过程,职能互动小组实例,质量控制圈(QCC) 过程改进小组 库存缩减小组 能源节约小组 其它.,职能互动小组,神人协力合作说 - 集体力量大于个人力量之和
2、小组动态 例如：曲棍球队,平衡任务与员工之间的技能,召集会议,不做什么? 不要 成为讲座 给出答案 轻视他人的观点 争论不休,召集会议,如何保证会议的圆满？ 充分准备 开场白 认真聆听、做好会务工作 不间断的讨论 鼓励与会人员发言 总结会议 按时结束,保持控制,例如: 讲话时来回走动 提高音调，引起注意 拿东西 拨动灯光开关 提问问题,特殊事项的处理,特殊事项的处理,不善言谈之士 启蒙思想的技巧,特殊事项的处理,口若悬河之士 您给我们提出了一些非常好的观点，现在我们看看别人有什么要说,特殊事项的处理,消极低沉之士 您做什么？ 布置附加任务,特殊事项的处理,玩世不恭之士 发表滑稽的嘲讽言语、大声说笑、开玩笑 私下劝告,特殊事项的处理,认同 认同能源与任务,友好 - 微笑!,男人对男人微笑的时间是12% 男人对女人微笑的时间是70%,改进方法和对冲突的管理,课程目标,为参训人员提供机会:,有效小组的质量,增强在职能互动小组的工作技能,结束。,问题?,
