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1、1提升整體生產力的策略 與員工士氣的具體作法 前言一、為提高生產力，企業投入大筆資金改善機器設備；並且規劃生產管理、品質管理、物料管理、財物管理等科學計量方法，卻往往忽略了人才是公司最有價值的資產 ；唯有依員工不同階段的需求來激勵他們，才是提升整體生產力的最重要的策略。二、教學方法與目標深入淺出、步步為營；深刻體會、得心應手 在你的工作崗位上三、時間分配及學習過程中可能遇到的瓶頸。壹、徹底瞭解部屬的行為動機是提升整體生產力的第一步人的行為，與其說是以理性為基礎，不如說受感性支配的成分比較多。人與人之間無論工作方法、觀念及反應的表達方式，莫不因人而異。做為一個成功的管理者的秘訣就在於深入瞭解人性
2、，設法使之調適、成長、發展；身為組織的領導者，才算盡到責任。因此，徹底瞭解部屬的行為動機，是唯一且成功踏入成功提升整體生產力的第一步！貳、如何徹底瞭解部屬的行為動機一、為自己的失敗是別人的錯誤 ;對於自己的過失總是心不甘情不願.。)假、不說話、不與人交往.。(2)痛、胃痛或其他症狀出現.。(3)想脫離現實的事情。(4)事情毫無計劃且衝動、故意吵鬧個不停 .。 (1)是裝著不高興的樣子,很少回答別人的問話。偷懶,只做人家交代的事,經常離開工作崗位或提前下班。(2)歡找別人的缺點或說壞話 ,指責別人,貶低別人造謠,亂發脾氣,對器物的處理動作粗暴.。以容易實現的目標取代之 .。術、運動或自己感興趣且
3、有意義的事情.。.。 認為工作已完成.。 去自信心,對別人的讚賞和責備,毫無感覺 .。裝出一副小孩子耍賴的樣子。過去能做的事 ,現在已辦不到。遇到了問題,就失去冷靜而不知所措.。然要重複同一錯誤.。二、部屬的需求1. 保健的需求穿、想休息、不想生病、想躲避危險 、想有理想的住所、想有理想的工作環境.。2. 把握機會的需求重新嘗試、想有運動的機會、想有趣味性的娛樂機會.。3. 達成目的的需求為達到目標而努力、想要完成某項事.。4. 追求變化的需求改變情緒、想改換工作、 想嘗試新奇事物、什麼都想嘗試了解.。5. 保持輕鬆心情的需求希望有自己的時間、想有休閒活動、想有商量的對象、想跟朋友暢談.。6.
4、 追求安定的需求望有退休 制、希望能遇到可信賴的上司、希望公司能健全穩定.。7. 參與的需求聽取別人的意見 、想參加會議、想成為該團體的成員、想盡量瞭解資訊.。8. 追求肯定的需求賞，希望分配到 特殊任務或工作.。望任何事情都有合理的決定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇。希望讓別人視為沒有用 、希望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對自己用正式稱呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活.。實現前程計劃、想有 工作意義及生活價值、想有發抒感情的對象、想有更高的成長。 求乃行為的主要原因 ；不僅能使人產生行為，且能使之長期維持！是每一個人的需求都會
5、一樣 【學員研討互動時間】田先生與馬課長三、從馬斯洛求階段理論談起1.國企業界提高各級員工工作績效的方法，就整體而言，其結果如下：項 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 、馬斯洛求五階段理論自我的實現的需求 自尊的需求 歸屬與愛的需求 安全與安定 需求生理 需求一般而言，一個人最初所追求的是較低層次需求的滿足，而當這些較低層次需求的滿足後，個人就會去追求的是較高層次需求的滿足。所以，當一個人移動層次需求時,重要的是要如何激勵員工個人對滿足的永遠追求。需求 人行為，報酬反應環境特質而 人。上述調查報告中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢以滿足生理及安全的需求優厚獎金福利最能激
6、發他們的工作績效。基層以上主管，其工作是要領導別人，通常要領導別人必須知識、見識比別人多需要教育訓練以不斷提升工作績效。4【學員研討互動時間】需 求 望自己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、員研討互動時間】新進人員王小英【學員研討互動時間】調職後的魏課長參、提升員工士氣的具體改善措施讓我們一起來探討，如何以具體方法來實踐提升員工需求的滿足，讓員工的生活品質感受落實：需 求 1. 餐廳管理制度 期健檢、醫療保健服、急難救助 2. 建立暢通的溝通管道、領導技能的改善 定期舉辦朝會、部門會議、動員月會、定期舉辦朝會、部門會議、動員月會、 建立暢通的溝通管道、領導技能的改善 設置提案制度、品管圈制度、設
7、置提案制度、品管圈制度、建立暢通的溝通管道、領導技能的改6善 建立暢通的溝通管道、領導技能的改善 建立暢通的溝通管道、領導技能的改善 設置提案制度、品管圈制度、賞 設置提案制度、品管圈制度、望自己的意見被公平的接納 望自己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不干涉自己的私生活 提供教育訓練以及發展人力資源滿足員工個人成長的需求綜括以上，不同層次會有不同需求和作法，因此公司可依下列建議改善措施來調整與管理：1、基層人員：制度面建立或改善餐廳管理制度、員工安全衛生規劃、定期健檢、醫療保健服務、急難救助、合理的休假制度、定期舉辦朝會、部門會議、動員月會、團體兢賽、設置提案制度、品管圈制度、參與決
8、策制度、建立暢通的溝通管道、工作契約及工作規則等等措施。領導管理面領導技能的改善、部屬的培訓計劃。2、基層以上主管：制度面建立暢通的溝通管道、設置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、7建立公平合理的薪資與獎勵升遷制度、提供教育訓練以及發展人力資源以滿足員工個人成長的需求等等措施。領導管理面領導技能的改善、如何教導及培育部屬。五、結論從赫茲柏(雙因素理論，人不僅追求溫飽因素的滿足(如有得吃、有得住、有薪水領)，更追求 動機因素( 如紅利、年終獎金 )等之滿足。因此；若能訂定合理的薪資與獎勵升遷制度，員工在此工作環境裡也會較有安全感。 一樣米養白百種人管理者要隨時懂得因地制宜、因勢利導，才能知己知
9、彼白百戰百勝！ 提升整體生產力的策略與員工士氣的具體作法制度面的改善措施 壹、如何訂定餐廳管理制度(要點)整潔 衛生 期健康檢查、餐留便當樣品一個美味 何訂定宿舍管理制度(要點) 警戒(人、物) 住宿安全、人員資料整理、輔導安全 火、電 設備監督管理 防竊 加強生活考核房間 自我管理、良好習慣、溫馨氣氛宿舍管理 舒適環境 建立良好的人際關係(個人與群體的調和)衣物清洗 洗衣室便利 日用品 福利社資訊 會客室、閱覽室、康樂室8參、 如何訂定員工安全衛生規範一、規劃員工安全衛生的重要性1、員工的生命，就是企業的動力。 2、影響員工健康因素：根據調查引起我國企業內員工健康問題的主要原因，就整體而言其項目依次為：項 目基 層 人 員 基 層 主 管中 層 主 管高 層 主 1
