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1、【4G质差问题小区分析处理指导手册】4G质差问题小区分析处理指导手册 1. 概述 主要监控KPI指标：无线接通率，业务掉话率，CSFB建立成功率，下行业务速率及回落率。监控每日动态忙时指标，七天中出现四次指标超出门限即定义为质差问题小区。 2. 监控指标流程 2.1. KPI监控指标及流程 1.KPI指标监控 2.2. KPI处理流程 1）按照指标的条件筛选质差小区定位出是否为大范围小区恶化； 2）对质差小区进行健康性检查，检查最坏小区的传输、单板问题，或者是不是由于某突发的外界事件造成，如恶劣天气、集会、节假日的高话务造成； 3）检查小区无线参数配置、邻区、小区半径，与正常小区进行比较； 4
2、）导出与所关注指标关联最紧密的指标进行分析，从侧面来发现问题所在。 2.2.1 无线接通率 无线侧无线接通率处理流程图： 首先确认是否全网指标恶化，如果是全网指标恶化，需要检查操作，告警，是否存在网络变动和升级行为。如果是部分站点指标恶化，拖累全网指标，需要寻找TOP站点，标准如下：E-RAB申请次数 50次或RRC申请次数 50次，无线接通率 99%。筛选TOP小区后按下面流程进行排查判断。 2.2.1.1. 存在干扰 1） 根据PRS查询系统上行每个PRB上检测到干扰噪声的平均干扰” -110dBm时认为小区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标恢复正常，需记录并长期跟踪；若为长期存在干扰，通
3、过后台频谱扫描，安排扫频，解决干扰源。 2） 通过MAPINFO小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。 2.2.1.2. 小区拥塞 1） 根据RRC最大连接用户数是否增加明显，判断小区是否负荷增加，导致接通指标恶化。 2） 调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复； 3） 通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担； 2.2.1.3. 接入类参数 1) 小区最小接入电平值设置是否正常； 通过网管查询小区最小接入电平值最小设置为-128 若影响用户接入可以根据实际情况做出调整,解决边缘用户的接入。 2) 小区发射功率是否正常； 无特
4、殊需求外，全网段功率为15.2dBm,若发现功率异常，且提前无备注，可先恢复功率，进行指标观察，再做其他操作。 2.2.1.4. 弱覆盖问题 1）根据服务小区的RSRP平均值可辅助判断小区下行覆盖，“服务小区RSRP在-140,-110范围上报次数大于整体上报次数的20%，可确定小区存在弱覆盖区域。 2）根据“服务小区RSRP在范围的上报次数来辅助判断，TA值越大，代表距离越远，1TA约为78M。 3）邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖； 4）根据前台测试LOG，观察小区覆盖范围是否合理，是否存在越区覆盖，天线方位角是否合理，需对天馈进行调整。 2.2.1.5. 高质差问题 1）通过观察
5、小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，小区下行重叠覆盖严重情况下，信道质量变差，需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆盖范围，减轻邻区干扰。 2）通过后台误码率跟踪，如BLER 10%，确定小区存在高误码，可更换光纤或光模块，观察变化。如果是拉远的话，也有可能是光缆法兰头的原因，口不干净或者有杂物污染，会出现高误码现象，可尝试清理或更换。 2.2.1.6. 终端、用户行为异常 结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因。 2.2.2 无线掉线率 1 2.2.2.1 由于切换失败导致UE context释放 1) 提取邻区对切换统计，确定影响掉线
6、率的邻区对。 2）确定目标小区运行情况，是否基站故障、异常告警或小区拥塞； 3）检查邻区间参数（PCI、TAC、频点、小区标示等）设置是否正确； 4）通过Mapinfo检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；若周边站点缺少，如为孤站，可视为正常； 2.2.2.2 存在干扰 1） 根据网管PRS查询RB干扰情况平均干扰” -110dBm时认为小区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标恢复正常，需记录并长期跟踪；若为长期存在干扰，通过后台频谱扫描，确认干扰类型，安排扫频，解决干扰源。 2） 通过MAPINFO小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。 2
7、.2.2.3 小区拥塞（CPU负荷过高） 1） 根据是否增加明显判断小区是否负荷增加，导致接通指标恶化。 2） 调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复； 3） 通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担； 4） 对于热点区域，若以上措施无效，可提出开通双载波或增加基站建议。 2.2.2.4 参数设置 1) 核查掉线类定时器设置是否正确（T310、N311、N310、T311、T301），与集团规范是否一致； 2) 小区发射功率是否正常，全网功率为15.2dBm 3) 核查邻区关系参数，UE具有全频段所有小区的探测能力，只要达到条件，就会MR上报，但如果后台没有对服务小区配置
8、合理正确的邻区关系，就无法从网络侧收到切换命令，无法切换。在信令主要表现在UE上报多个MR后，但无切换命令，无线链路时造成掉线。 2.2.2.5 弱覆盖问题 1）根据 服务小区RSRP在-140,-110范围上报次数大于整体上报次数的20%，可确定小区存在弱覆盖区域。 2）根据来辅助判断，TA值越大，代表距离越远，1TA约为78M。 4）邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖； 5）根据前台测试LOG，观察小区覆盖范围是否合理，是否存在越区覆盖，天线方位角是否合理，需对天馈进行调整。 2.2.2.6 高质差问题 1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，小区下行重叠覆盖严重情况下，
9、信道质量变差，需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆盖范围，减轻邻区干扰。 2）通过后台误码率跟踪，如BLER 10%，确定小区存在高误码，可更换光纤或光模块，观察变化。如果是拉远的话，也有可能是光缆法兰头的原因，口不干净或者有杂物污染，会出现高误码现象，可尝试清理或更换； 2.2.2.7 终端、用户行为异常 结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因。 2.2.3 CSFB成功率 2.2.3.1 小区状态 查询质差小区状态是否正常，是否存在故障告警，小区是否为可用状态 2.2.3.2 邻区关系核查 核查小区的4G-3G邻区关系是否存在，添加是否
10、正确（小区ID 、LAC、RNCID、频点、优先级、扰码、路由区码等） 2.2.3.3 功能性开关 UTRAN重定向开关、CSFB开关、盲重定向切换开关等是否正确开启，确保CSFB功能正常，杜绝因参数设置问题导致的CSFB回落失败 2.2.3.4 其他问题检查 1）问题小区内若存在CSFB回落成功的比例，说明小区内存在个别用户导致，例如为移动版终端，不支持WCDMA功能导致； 2）跟踪后台消息确认核心网请求是否正常，ENODEB响应是否正常 2.2.4 CQI质差 2.2.4 2.2.4.1 CQI原理及统计方法介绍 CQI，信道质量指示（Channel Quality Indication）
11、；主要用来衡量小区下行信道的质量，有UE进行测量并上报。UE根据高层指示对相应导频信号进行测量，然后上报CQI报告，网络侧根据UE上报的CQI测量报告并结合当前网络资源情况，决定是否需要对UE的调制方式、资源分配、MIMO的相关配置进行调整。其从本质上反应了当前的信道质量，即当前支持的信道效率越低，表明信道质量越差。提升CQI从根本上需要提升SINR。UE CQI上报值跟信道效率的粗略对应关系见下表： 2.2.4.2 CQI问题影响及分析 首先进行问题范围确认，依据特征分析寻找地理特征（TOP小区）、时间特征（恶化时间点）、分布特性（室内外）、频段特征。针对场景（恶化场景、恶化区域）进行关联指
12、标分析，针对恶化场景，确认eNodeB异常操作、认外部事件（新手机发布、重大集会等）、是否存在周边去激活/断站/禁止接入的情况。 故障告警核查：针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致 重要区域或者站点的参数核查：恶化场景关注参数变化的影响评估，相关影响参数：MIMO模式、 PAPB、同步方式、CQI周期等 2.2.4.3 CQI质差优化方法 1、 网络覆盖优化，CQI是根据SINR上报，所以可以通过提升SINR来提升CQI，除常规网络优化（包括调整参考信号功率）手段外，SFN也可作为网络优化的一个手段。 2、 参数核查
13、、修改 同步方式由时间同步修改为频率同步后，SINR会抬升，相应CQI也会抬升。 PAPB修改，终端的CQI的值取决于参考信号（RS）的SINR和Pa的值，增大Pa可以提升网络的CQI值 DRX打开，会导致CQI降低。原因在于DRX打开，导致终端进入休眠期，会增加SR虚警落入休眠期的概率。SR虚警会导致基站周期性检测CQI，但实际上UE并没有上报任何CQI，建议关闭DRX开关 MIMO模式修改，在相同SINR下闭环MIMO上报的CQI要比开环高，差异原因在于：对于闭环，UE遍历寻找最匹配信道H的W（编码矩阵），基于H*W计算均衡后的SINR并估计CQI，因此在相同SINR下（均衡前）闭环的CQ
14、I更高。 CQI上报周期算法调整，CQI上报周期算法会影响CQI上报个数，具体上报个数的关系是：周期CQI自适应个数 周期CQI自适应优化 固定CQI算法（默认40ms），所以需要按照实际情况调整前后观察指标。 2.2.5 PS业务LTE倒流到3G比例优化 2.2.5 2.2.5.1 指标统计方法介绍 目前现网中LTE到3G均采用重定向方式，语音业务通过CSFB重定向到3G，PS业务也是通过重定向接入3G。 重定向是指通过在RRC信令释放中携带目标小区频点及其它接入信息，使UE断开与本小区的连接并接入到目标小区的过程，目的是使UE重定向到目标小区继续接受服务。目前主要是LTE回落到3G的，现网
15、PS业务LTE重定向到3G的次数统计为：重定向到WCDMA的总次数- E-UTRAN向WCDMA执行的CSFB重定向次数，如下： 2.2.5.2 高占比分析方法 LTE回落到3G主要是由覆盖触发，只有在LTE信号满足重定向门限的情况下，才会发起4G到3G的重定向，也就是说，影响TOP小区回流占比高的主要因素为覆盖。 首先进行问题范围确认，寻找TOP小区、异常时间点、分布特性（室内外）、频段特征。针对场景（恶化场景、恶化区域）进行关联指标分析，针对TOP小区，确认eNodeB异常操作、重大事件影响等，是否存在周边去激活/断站的情况。 故障告警核查：针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区是否有
16、告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致 重要区域或者站点的参数核查：重点关注RS功率、A1A2和B1B2门限、紧急盲重定向门限等。 2.2.5.3 高倒流比优化方法 网络覆盖优化，基于路测、MR结合话统指标识别TOP小区的弱覆盖区域或方向，通过天馈调整和基站建设，加强问题区域的覆盖。 重定向测量、启动门限优化，尽量降低重定向门限，从而减少4G到3G的重定向次数，但同时关注接通、掉话等相关指标，避免因为覆盖太差导致重定向不及时而引起掉线。 定期进行功率、重定向功能及参数的核查，及时监控基站告警，避免由于功率等参数修改或者告警导致覆盖异常引起回落次数增加。 2.2.6 下行吞吐率 2.2.6 2.2.6.1 下行速率话统统计方法介绍 该KPI组包含了9个KPI子项，分别对应不同的QCI，用来评估小区下不同QCI业务在PDCP层所发送到的数据吞吐量：L.Thrp.bits.DL.QCI.1 L.Thrp.bits.DL.QCI.9。 通过下行有业务SDU传输的总时长，确定小区下行吞吐率
