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1、【4G质差问题小区分析处理指导手册】4G质差问题小区分析处理指导手册 1. 概述 主要监控KPI指标:无线接通率,业务掉话率,CSFB建立成功率,下行业务速率及回落率。监控每日动态忙时指标,七天中出现四次指标超出门限即定义为质差问题小区。 2. 监控指标流程 2.1. KPI监控指标及流程 1.KPI指标监控 2.2. KPI处理流程 1)按照指标的条件筛选质差小区定位出是否为大范围小区恶化; 2)对质差小区进行健康性检查,检查最坏小区的传输、单板问题,或者是不是由于某突发的外界事件造成,如恶劣天气、集会、节假日的高话务造成; 3)检查小区无线参数配置、邻区、小区半径,与正常小区进行比较; 4
2、)导出与所关注指标关联最紧密的指标进行分析,从侧面来发现问题所在。 2.2.1 无线接通率 无线侧无线接通率处理流程图: 首先确认是否全网指标恶化,如果是全网指标恶化,需要检查操作,告警,是否存在网络变动和升级行为。如果是部分站点指标恶化,拖累全网指标,需要寻找TOP站点,标准如下:E-RAB申请次数 50次或RRC申请次数 50次,无线接通率 99%。筛选TOP小区后按下面流程进行排查判断。 2.2.1.1. 存在干扰 1) 根据PRS查询系统上行每个PRB上检测到干扰噪声的平均干扰” -110dBm时认为小区存在上行干扰,若突发干扰恢复后指标恢复正常,需记录并长期跟踪;若为长期存在干扰,通
3、过后台频谱扫描,安排扫频,解决干扰源。 2) 通过MAPINFO小区PCI复用是否合理,若存在PCI模三干扰,可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。 2.2.1.2. 小区拥塞 1) 根据RRC最大连接用户数是否增加明显,判断小区是否负荷增加,导致接通指标恶化。 2) 调整小区容量指示参数,观察接通指标是否恢复; 3) 通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担; 2.2.1.3. 接入类参数 1) 小区最小接入电平值设置是否正常; 通过网管查询小区最小接入电平值最小设置为-128 若影响用户接入可以根据实际情况做出调整,解决边缘用户的接入。 2) 小区发射功率是否正常; 无特
4、殊需求外,全网段功率为15.2dBm,若发现功率异常,且提前无备注,可先恢复功率,进行指标观察,再做其他操作。 2.2.1.4. 弱覆盖问题 1)根据服务小区的RSRP平均值可辅助判断小区下行覆盖,“服务小区RSRP在-140,-110范围上报次数大于整体上报次数的20%,可确定小区存在弱覆盖区域。 2)根据“服务小区RSRP在范围的上报次数来辅助判断,TA值越大,代表距离越远,1TA约为78M。 3)邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖; 4)根据前台测试LOG,观察小区覆盖范围是否合理,是否存在越区覆盖,天线方位角是否合理,需对天馈进行调整。 2.2.1.5. 高质差问题 1)通过观察
5、小区上下行丢包率是否正常,如丢包率偏高,小区下行重叠覆盖严重情况下,信道质量变差,需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆盖范围,减轻邻区干扰。 2)通过后台误码率跟踪,如BLER 10%,确定小区存在高误码,可更换光纤或光模块,观察变化。如果是拉远的话,也有可能是光缆法兰头的原因,口不干净或者有杂物污染,会出现高误码现象,可尝试清理或更换。 2.2.1.6. 终端、用户行为异常 结合用户投诉情况,安排前场人员现场测试,同时后台通过信令跟踪,配合查找问题原因。 2.2.2 无线掉线率 1 2.2.2.1 由于切换失败导致UE context释放 1) 提取邻区对切换统计,确定影响掉线
6、率的邻区对。 2)确定目标小区运行情况,是否基站故障、异常告警或小区拥塞; 3)检查邻区间参数(PCI、TAC、频点、小区标示等)设置是否正确; 4)通过Mapinfo检查小区邻区配置是否合理,进行邻区合理性优化;若周边站点缺少,如为孤站,可视为正常; 2.2.2.2 存在干扰 1) 根据网管PRS查询RB干扰情况平均干扰” -110dBm时认为小区存在上行干扰,若突发干扰恢复后指标恢复正常,需记录并长期跟踪;若为长期存在干扰,通过后台频谱扫描,确认干扰类型,安排扫频,解决干扰源。 2) 通过MAPINFO小区PCI复用是否合理,若存在PCI模三干扰,可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。 2
7、.2.2.3 小区拥塞(CPU负荷过高) 1) 根据是否增加明显判断小区是否负荷增加,导致接通指标恶化。 2) 调整小区容量指示参数,观察接通指标是否恢复; 3) 通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流量分担; 4) 对于热点区域,若以上措施无效,可提出开通双载波或增加基站建议。 2.2.2.4 参数设置 1) 核查掉线类定时器设置是否正确(T310、N311、N310、T311、T301),与集团规范是否一致; 2) 小区发射功率是否正常,全网功率为15.2dBm 3) 核查邻区关系参数,UE具有全频段所有小区的探测能力,只要达到条件,就会MR上报,但如果后台没有对服务小区配置
8、合理正确的邻区关系,就无法从网络侧收到切换命令,无法切换。在信令主要表现在UE上报多个MR后,但无切换命令,无线链路时造成掉线。 2.2.2.5 弱覆盖问题 1)根据 服务小区RSRP在-140,-110范围上报次数大于整体上报次数的20%,可确定小区存在弱覆盖区域。 2)根据来辅助判断,TA值越大,代表距离越远,1TA约为78M。 4)邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖; 5)根据前台测试LOG,观察小区覆盖范围是否合理,是否存在越区覆盖,天线方位角是否合理,需对天馈进行调整。 2.2.2.6 高质差问题 1)通过观察小区上下行丢包率是否正常,如丢包率偏高,小区下行重叠覆盖严重情况下,
9、信道质量变差,需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆盖范围,减轻邻区干扰。 2)通过后台误码率跟踪,如BLER 10%,确定小区存在高误码,可更换光纤或光模块,观察变化。如果是拉远的话,也有可能是光缆法兰头的原因,口不干净或者有杂物污染,会出现高误码现象,可尝试清理或更换; 2.2.2.7 终端、用户行为异常 结合用户投诉情况,安排前场人员现场测试,同时后台通过信令跟踪,配合查找问题原因。 2.2.3 CSFB成功率 2.2.3.1 小区状态 查询质差小区状态是否正常,是否存在故障告警,小区是否为可用状态 2.2.3.2 邻区关系核查 核查小区的4G-3G邻区关系是否存在,添加是否
10、正确(小区ID 、LAC、RNCID、频点、优先级、扰码、路由区码等) 2.2.3.3 功能性开关 UTRAN重定向开关、CSFB开关、盲重定向切换开关等是否正确开启,确保CSFB功能正常,杜绝因参数设置问题导致的CSFB回落失败 2.2.3.4 其他问题检查 1)问题小区内若存在CSFB回落成功的比例,说明小区内存在个别用户导致,例如为移动版终端,不支持WCDMA功能导致; 2)跟踪后台消息确认核心网请求是否正常,ENODEB响应是否正常 2.2.4 CQI质差 2.2.4 2.2.4.1 CQI原理及统计方法介绍 CQI,信道质量指示(Channel Quality Indication)
11、;主要用来衡量小区下行信道的质量,有UE进行测量并上报。UE根据高层指示对相应导频信号进行测量,然后上报CQI报告,网络侧根据UE上报的CQI测量报告并结合当前网络资源情况,决定是否需要对UE的调制方式、资源分配、MIMO的相关配置进行调整。其从本质上反应了当前的信道质量,即当前支持的信道效率越低,表明信道质量越差。提升CQI从根本上需要提升SINR。UE CQI上报值跟信道效率的粗略对应关系见下表: 2.2.4.2 CQI问题影响及分析 首先进行问题范围确认,依据特征分析寻找地理特征(TOP小区)、时间特征(恶化时间点)、分布特性(室内外)、频段特征。针对场景(恶化场景、恶化区域)进行关联指
12、标分析,针对恶化场景,确认eNodeB异常操作、认外部事件(新手机发布、重大集会等)、是否存在周边去激活/断站/禁止接入的情况。 故障告警核查:针对TOP小区,核查TOP小区及其周围小区是否有告警/故障日志,相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致 重要区域或者站点的参数核查:恶化场景关注参数变化的影响评估,相关影响参数:MIMO模式、 PAPB、同步方式、CQI周期等 2.2.4.3 CQI质差优化方法 1、 网络覆盖优化,CQI是根据SINR上报,所以可以通过提升SINR来提升CQI,除常规网络优化(包括调整参考信号功率)手段外,SFN也可作为网络优化的一个手段。 2、 参数核查
13、、修改 同步方式由时间同步修改为频率同步后,SINR会抬升,相应CQI也会抬升。 PAPB修改,终端的CQI的值取决于参考信号(RS)的SINR和Pa的值,增大Pa可以提升网络的CQI值 DRX打开,会导致CQI降低。原因在于DRX打开,导致终端进入休眠期,会增加SR虚警落入休眠期的概率。SR虚警会导致基站周期性检测CQI,但实际上UE并没有上报任何CQI,建议关闭DRX开关 MIMO模式修改,在相同SINR下闭环MIMO上报的CQI要比开环高,差异原因在于:对于闭环,UE遍历寻找最匹配信道H的W(编码矩阵),基于H*W计算均衡后的SINR并估计CQI,因此在相同SINR下(均衡前)闭环的CQ
14、I更高。 CQI上报周期算法调整,CQI上报周期算法会影响CQI上报个数,具体上报个数的关系是:周期CQI自适应个数 周期CQI自适应优化 固定CQI算法(默认40ms),所以需要按照实际情况调整前后观察指标。 2.2.5 PS业务LTE倒流到3G比例优化 2.2.5 2.2.5.1 指标统计方法介绍 目前现网中LTE到3G均采用重定向方式,语音业务通过CSFB重定向到3G,PS业务也是通过重定向接入3G。 重定向是指通过在RRC信令释放中携带目标小区频点及其它接入信息,使UE断开与本小区的连接并接入到目标小区的过程,目的是使UE重定向到目标小区继续接受服务。目前主要是LTE回落到3G的,现网
15、PS业务LTE重定向到3G的次数统计为:重定向到WCDMA的总次数- E-UTRAN向WCDMA执行的CSFB重定向次数,如下: 2.2.5.2 高占比分析方法 LTE回落到3G主要是由覆盖触发,只有在LTE信号满足重定向门限的情况下,才会发起4G到3G的重定向,也就是说,影响TOP小区回流占比高的主要因素为覆盖。 首先进行问题范围确认,寻找TOP小区、异常时间点、分布特性(室内外)、频段特征。针对场景(恶化场景、恶化区域)进行关联指标分析,针对TOP小区,确认eNodeB异常操作、重大事件影响等,是否存在周边去激活/断站的情况。 故障告警核查:针对TOP小区,核查TOP小区及其周围小区是否有
16、告警/故障日志,相关告警/故障发生的时间点与指标恶化时间点是否一致 重要区域或者站点的参数核查:重点关注RS功率、A1A2和B1B2门限、紧急盲重定向门限等。 2.2.5.3 高倒流比优化方法 网络覆盖优化,基于路测、MR结合话统指标识别TOP小区的弱覆盖区域或方向,通过天馈调整和基站建设,加强问题区域的覆盖。 重定向测量、启动门限优化,尽量降低重定向门限,从而减少4G到3G的重定向次数,但同时关注接通、掉话等相关指标,避免因为覆盖太差导致重定向不及时而引起掉线。 定期进行功率、重定向功能及参数的核查,及时监控基站告警,避免由于功率等参数修改或者告警导致覆盖异常引起回落次数增加。 2.2.6 下行吞吐率 2.2.6 2.2.6.1 下行速率话统统计方法介绍 该KPI组包含了9个KPI子项,分别对应不同的QCI,用来评估小区下不同QCI业务在PDCP层所发送到的数据吞吐量:L.Thrp.bits.DL.QCI.1 L.Thrp.bits.DL.QCI.9。 通过下行有业务SDU传输的总时长,确定小区下行吞吐率