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1、管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人机系统，是每个企业不能没有的系统。 薛华成 管理信息系统,第二章 管理信息系统概论,1、管理信息系统的内涵,本章内容：,2、管理信息系统的概念结构,3、管理信息系统与现代管理方法,4、管理信息系统的学科特点,Gordon B.Davis的定义： 是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的人-机系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。,管理信息系统的定义（一）,美国纽约大学Kenneth C.Laudon：A
2、 set of interrelated components that collect, process, store, and distribute information to support decision making, coordination, control, analysis, and visualization in an organization. “管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。”,管理信息系统的定义（二）,管理信息系统是一个基于管理科学理论、使用计算机、网络通信和
3、信息处理技术的人-机系统，它通常具有以下一些特征： 1.以解决组织所面临的问题为目的 2.以数据库和数据处理为基础 3.能够向组织的各层次各部门提供所需的信息 4.管理信息系统是一个人-机系统,管理信息系统的定义（三）,管理信息系统的要素,1、管理 2、信息（资源、技术） 3、系统 （思想理论、方法、模型） 4、人员 （管理人员、业务人员、技术人员) 5、环境,管理信息系统的概念结构,管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是基于纵向的层次结构、和基于横向的功能结构以及纵横综合的概念结构框架。,MIS的概念结构,1. 基于管理任务的系统
4、层次结构纵向结构 2. 基于管理的职能的系统结构横向结构 3. MIS的纵横综合结构,1、层次结构,管理信息系统的金字塔型结构,安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）,2、功能结构,管理信息系统,市 场 子 系 统,财 会 子 系 统,人 事 子 系 统,生 产 子 系 统,供 应 子 系 统,高 层 管 理 系 统,信 息 处 理 系 统,组织的管理信息系统概念结构,MIS应用分类,国家经济信息系统 企业MIS 事务型MIS 行政机关办公型MIS 专业型MIS,MIS与现代管理方法,管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方
5、法的结合才可以使系统在管理中发挥作用。,20世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得预期的效果，为什么？,MRP (Manufacturing Resources Planning) 制造资源计划 ERP (Enterprise Resources Planning) 企业资源计划 JIT (Just In Time)准时制生产 OPT (Optimized Production Technology) 最优化生产技术 Agile (Agile Manufacturing) 敏捷制造,管理信息系统与现代管理方法,1、MRPII(制造资源计划),MRPII (Manufacturing Resou
6、rces Planning)是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产。,2、ERP(企业资源计划),ERP突破了MRPII的局限，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，把供应链内的供应商等外部资源看作是受控对象集中进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。,1、在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体,2、在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。,原材料 供应,加工 制造,加工 制造,分销 网络,批发,零售,客户,.,资
7、金流,3、JIT(准时生产),JIT是日本丰田公司的看板生产为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存。实现“准时制”生产（JUST IN TIME） “在合适的时间将适当的产品送到合适的地点”。,4、OPT(Optimized Production Technology),最优生产基础，主要强调物流的最优化，在流水线上，找出瓶颈环节，优化它，或者让其他的流水线并行处理等，以提高生产效率。,5、Agile Manufacturing,敏捷制造 （1）作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求。 （2）作为一种管理思想，起核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度提高
8、资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。,企业虚拟化,功能上的虚拟化企业占有最关键的制造资源，对其他部分采用外购、外协方式，从而完成整个制造过程。 地域上的虚拟化企业的分布性。虚拟企业利用电子手段联系起来，建立跨越地域的经营实体。,案例：任天堂公司虚拟企业,任天堂公司1993年位居日本企业第三位，税前利润为1684亿日元，而该公司只有员工950人。位居第一位的是丰田公司，拥有7万多名职工。位居第二位的电报电话公司，拥有职工总数23万余人。无论从员工的数量上还是从资产规模上讲，任天堂无疑是一个“小公司”，但是，它的业绩无疑是一个“大公司”。,任天堂公司本身主要集中于核心能力的提高、品牌的培养，它
9、通过无形资产和专利资源开展广泛的虚拟经营，其生产工程基本上都是委托加工完成的。仅在日本本土，就有30多个协作厂为它昼夜运作。任天堂公司虽然不拥有这些工厂的资产，但是这些工厂就相当于任天堂公司的生产车间。更为重要的是，当竞争对手因产品的老化而忙于对旧有的工厂进行改造转型的时候，任天堂公司轻而易举地解除了与原有协作厂家的合作关系。因为只要协作厂生产不出新的产品，任天堂公司只要寻找新的生产厂家就行了。这种模式对于不断创新企业的转型几乎没有丝毫的阵痛。,管理信息系统的学科特点,管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。,管理信息系统与其他学科的关系,案例：福特公司
10、在中国的信息化问题,福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机系统，要求与母厂信息共享。可这些伙伴对信息共享不感兴趣，一些重要数据常常不能按要求上网。美国人却很认真，譬如你这边没有把库存信息输入计算机，他那边就以为你是断炊了，于是火速从美国调运零部件。当在路上走了6个月的零部件（赶上夏天的长江洪水）送到江西的合资企业后，却发现这种零部件非但不缺而且还大量积压。美国人沮丧得直跺脚。,分析以上材料回答： (1) 为什么真实的库存信息不能及时传到母厂，是技术原因还是管理原因？ (2) 为减少类似事件的发生，作为管理者你认为该从哪些方面作出改进？,企业信息化:IT不是目的,我国信息化建设中存在
11、的问题,“数字鸿沟”,信息化是我国企业面临的一项长期任务，因为从我们开始倡导企业信息化已经十多年过去了，但我国的企业信息化程度较世界上的发达国家还是有很大的差距。从某种意义上讲，企业信息化程度的差距在最近几年不仅没有缩小，反而有加大的趋势。国际上有人把这种现象也称为“数字鸿沟”。从我国企业的IT计算机设备购买和配置来看，这种“数字鸿沟”现象似乎并不严重。因为中国的计算机市场是世界上增长速度最快的IT市场之一。,各企业也非常注重自己的计算机硬件购置。一些国际友人到我们的很多企业参观考察发现，我们企业的计算机硬件配置挺有档次的，一点也不逊色于国外的企业。遗憾的是，我们的企业并没有把这些宝贵的信息处
12、理工具使用好。我们的企业领导往往重硬件档次轻软件配置，重机器购买轻开发利用。似乎IT是用塑料和金属塑造的一尊神佛，请回来供在那里，企业自己就信息化了 。,眼下ERP比较热，很多企业都在准备上企业资源规划系统（ERP），但是企业的运营和管理根本还没有规划的概念，甚至连计划都还没有做好。管理上随机性很大，完全是跟着感觉走。如果是这样，上ERP、CRM等软件系统只能是用高速的计算和处理能力，模仿一种落后的、不科学的，甚至是变态的运作机制，其效果自然不可能太好，甚至会加大系统的负面效果。因此，不少专家提出，企业信息化首先需要管理变革。,IT技术和设备并不等同于信息化,严格地讲，IT技术和设备并不等同于
13、信息化。SCM、CRM、ERP等软件系统也不等于就是企业信息化。企业信息化的根本目的是利用IT技术（包括各种软件系统）来及时获取和处理与企业相关的信息，提高决策的科学性和企业行为的有效性，提高企业的劳动生产率，降低能耗和成本，增强企业的竞争能力。我们把企业拥有IT（技术和设备）的能力称作IT能力，而把及时有效获取和处理与企业相关信息的能力称为信息能力。,企业IT能力与信息能力严重的不对称，是我国企业竞争能力的基本挚肘因素。机器和网络的保有量是我们衡量一个企业信息化程度的一个重要指标，但不是唯一指标。常常有人把它当作主要指标甚至唯一指标。这是认识上的错误。这个指标是可以量化的简单指标，但不是信息化的直接指标。它只是部分地、间接地反映了企业运作信息化的可能性。我国企业竞争力不足的原因并不是缺乏IT-信息技术，而是缺乏处理和应用信息的意识和能力。我们深入一步来理解信息化问题就会发现，企业信息化的最终目的是解决企业的知识能力问题，是借助信息处理技术来解决企业的合理、高效运作。,
