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1、第二章 管理学的形成和发展,2.1 中国早期的管理活动与管理思想 2.2 西方早期的管理活动与管理思想 2.3 古典管理理论 2.4 行为科学理论 2.5 现代管理理论丛林,2.1 中国早期的管理活动与管理思想,中国早期的管理实践活动 以长城为例 中国传统管理思想要点 从现代管理的角度看，我国古代就有组织管理（周礼）、经营管理（管子）、人事管理（尚书）、战略管理（孙子兵法）等方面的思想和智慧。 以孙子兵法为例,主不可以怒而兴师，,将不可以愠而致战。,怒可以复喜，愠可以复悦，,亡国不可以复存，死者不,可以复生。,2.2 西方早期的管理活动与管理思想,西方早期的管理实践活动 西方早期的管理思想,2
2、.3 古典管理理论,科学管理学派的管理理论 一般行政管理学派的管理理论,科学管理学派的管理理论,科学管理含义 科学管理 (Scientific management) 就是应用科学方法确定所从事工作的“最佳方式” (One best way) 重要贡献 泰罗 (Frederick W. Taylor) 吉尔布雷斯夫妇 (Frank and Lillian Gilbreth) 甘特 (Henry L. Gantt),泰罗与科学管理理论,科学管理之父泰罗,弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、
3、设计室主任、总工程师、管理咨询家 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版科学管理原理，阐述了科学管理理论。科学管理原理的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰罗因此被称为“科学管理之父”,泰罗的三大管理试验之一：铁块搬运试验,实验背景：工人将铁块搬运到铁路货车上，每个工人每天平均搬运量为12.5T 通过观察研究，设计出工作程序和休息时间 实验后工人每天搬运量可达到47.5T 工人的工资增加，厂方利润增加,泰罗的三大管理试验之二：铲具试验,实验背景:工人铲掘煤粉和铁砂使用同样的铲具 每铲煤粉的重量与每铲铁砂的重量是不一样的 应当有一个效率最高的铲掘重
4、量 铲不同的东西拿不同的铲具 生产效率得到提高,泰罗的三大管理试验之三：金属切削试验,进行了26年，三万次实验，切削了80万磅钢铁 发现了能大大提高金属切削工产量的高速工具钢，取得了各种机床适当的转速、进刀量以及切削用量标准等资料,Characteristics of Scientific Management,General Approach Developed standard method for performing each job. Selected workers with appropriate abilities for each job. Trained workers i
5、n standard method. Supported workers by planning work and eliminating interruptions. Provided wage incentives to workers for increased output.,Characteristics of Scientific Management,Contributions Demonstrated the importance of compensation for performance. Initiated the careful study of tasks and
6、jobs. Demonstrated the importance of personnel and their training. Criticisms Did not appreciate social context of work and higher needs of workers. Did not acknowledge variance among individuals. Tended to regard workers as uninformed and ignored their ideas.,泰罗的四条管理原则,对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以替代老的经验
7、方法。 科学地挑选工人，对他们进行培训、教育，使他们成长(过去工人自己挑选工作，自我培训)。 衷心与工人合作，以保证一切工作都按照已形成的科学原则去办。在管理层与工人之间平等地划分工作和职责，管理层把比工人更胜任的所有工作都承揽下来。 利用工资杠杆激励工人增加产出。,泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 “泰罗制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人,对科学管理理论的评价,案例 联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹
8、发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。,案例 联合邮包服务公司的科学管理,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推
9、倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机挪出驾驶室，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。,案例 联合邮包服务公司的科学管理,问题： 本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的? 这一管理理论的指导思想有哪些? 这一管理理论主要有哪些内容? 你如何评价这一管理理论?,一般行政管理学派的管理理论,一般行政理论家(General administrative theorists) 他们开发出了关于管理
10、者做什么，以及什么构成了良好的管理实践的更一般的理论。 与科学管理者关注单个工人的效率不同，一般行政理论家更关注组织整体的效率。 重要贡献者 亨利法约尔(Henri Fayol) 马克斯韦伯(Max Weber),亨利法约尔与一般管理理论,亨利法约尔,法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论的主要内容,区别了经营和管理
11、两个不同的概念 要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六大职能： 技术职能（设计、生产、制造、加工等） 商业职能（采购、销售） 财务职能（资金的筹集、运用和控制） 安全职能（设备维护、职工安全） 会计职能（盘点、财务报表、成本核算、统计） 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）,法约尔的14条管理原则 (Principles of management),工作分工 (Division of work) 职权与职责 (Authority and responsibility) 纪律 (Discipline) 统一指挥 (Unity of command) 统
12、一方向 (Unity of direction) 个人利益服从整体利益 (Subordination of individual interests to the general interest) 报酬 (Remuneration) 集权 (Centralization) 等级链 (Scalar chain) 秩序 (Order) 公平 (Equity) 人员的稳定 (Stability of tenure of personnel) 首创精神 (Initiative) 团队精神 (Esprit de corps),马克斯韦伯与行政组织理论,马克斯韦伯,马克斯韦伯(Max Weber,186
13、4-1920)，德国人 曾三次参加军事训练，对军事生活和组织制度有相当的了解，对其提出的组织理论有较大的影响 曾担任过教授、政府顾问、编辑 其著作社会和经济组织的理论提出了理想行政组织理论，被后人称为组织理论之父 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,韦伯的理想的官僚行政组织(Webers Ideal Bureaucracy),官僚行政组织应该具有： 劳动分工 (Division of labor) 权威等级 (Authority hierarchy) 正式的甄选 (Formal selection)
14、正式的规则和法规 (Formal rules and regulations) 非个人性 (Impersonality) 职业生涯导向 (Career orientation) *张建华：向解放军学习：最有效率组织的管理之道（全新升级版），北京出版社2007。,Characteristics of Traditional Management,Bureaucratic Scientific Administrative,Characteristics Rules Impersonality Division of labor Hierarchy Authority structure Life
15、long commitment Rationality,Focus Whole organization,Benefits Consistency Efficiency,Drawbacks Rigidity Slowness,Characteristics Training routines and rules “One best way” Financial motivation,Focus Worker,Benefits Productivity Efficiency,Drawbacks Overlooks social needs,Characteristics Defining of
16、management functions Division of labor Hierarchy Authority Equity,Focus Manager,Benefits Clear structure Rules,Drawbacks Doesnt consider environment Overemphasizes managers behavior,2.4 行为科学理论,早期贡献 行为科学理论的主要贡献者 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦格雷戈：人性假设理论 今天的管理者如何应用行为方法,早期贡献(19世纪晚期20世纪早期),组织行为早期的倡导者,Robert Owen 19世纪晚期,Mary Follett 20世纪早期,Chester Barnard 20世纪30年代,Hugo Munsterberg 20世纪早期,关注恶劣的工作条件 提高理想的工作场所 花钱改善工作条件是最明智的投资,管理者将组织看作一个需要协调的社会系统 管理者的工作是沟通和激励员工 组织是一个开放系统,创立了工业心理学领域 建议将心理测试用于人员甄选，将学习理论用
