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1、中国现代物流服务模式与物流方案设计 (Modern Logistics Service Mode and Logistics Scheme Designing in China),沈阳理工大学 Shenyang Ligong University,中国物流分类和现状分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China),现代物流是服务性产业。按服务对象分类有：工业物流、商业物流、区域（社会）物流、国际物流。 1 工业物流（Industrial Logistics）：为工业企业提供物流服务。即为大型制造企业、装配企业、零部件生产企业等提供物
2、流服务,如汽车、家电、化工、装备制造、建筑材料等生产厂家。,二 中国物流分类和现状分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China),1 工业物流现状(Industrial Logistics Actuality Analysis) 工业物流客户构成及需求(Industrial Logistics Customer and Demand) (1)外资（独资、合资）企业。需要提供高水平的一体化综合 物流服务。形式外包。 (2)国有企业。计划经济遗留的各种问题，有部分物流业务外包。主辅分离后，需要一体化物流服务，形式有合作合资等。 (3)
3、民营企业。对现代物流需求不强烈。 物流供给（Logistics Supply) (1)自营（企业兼做）物流，即自己企业物流自己为主运作，如海尔物流，瓦轴物流。 (2)专业物流，即物流企业（又称第三方物流企业），尽全力想满足客户物流服务需求。,二 中国物流分类和现状分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China),2 商业物流及现状 (Commercial Logistics and Actuality Analysis) (1)商业物流（Commercial Logistics）：为商业企业提供的物流服务，即为商品生产企业、商业集团
4、、大型超市、连锁店、零售网点等，也为农副水产品的商品提供物流服务。 特点：以日常消费品为主，面向最终消费者，包括医 药、烟草、饮料、服装、以及耐用消费品。 商业物流与工业物流中的销售物流最大的区别是商品面对的用户。 商业物流的服务水平是一个国家物流发展水平的标志。,二 中国物流分类和现状分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China),2 商业物流现状(Commercial Logistics Actuality Analysis) (2)商业物流客户构成及需求 ( Commercial Logistics Customer and
5、 Demand） 主要是商品生产企业，也包括农副水产品生产企业，无论外资、国有、还是民营的商业企业都需要提供一体化综合物流服务。 商品销售企业，如商业集团和大型商场的商品物流配送一般是企业自己做，或者利用小型运输车队。但商品采购物流的情况相当复杂。在中国商业中大部分商品是代销制，只有少部分是经销制，沃尔玛、家乐福在中国失去竞争力。 中国的供货（采购）物流模式需要配销合一的物流模式，物流企业的客户是商品的供应者。,二 中国物流分类和现状分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China),3 区域（社会）物流及现状 (External L
6、ogistics and Actuality) （1）区域物流(External Logistics) ：在经济区域之间或经济区域内从事的物流服务。包括以海运为依托的物流、以空运为依托的物流、以铁路为依托的物流、以汽运为依托的物流，和专项物流如粮食物流、煤炭物流、矿石物流、农产品物流等，还有城际快递、零担物流等等。 区域物流是区域经济发展的动脉，目前从事区域物流的以国有物流企业为主，仍采取传统的物流服务形式。大型国有物流垄断企业发展缓慢，制约区域物流向现代化发展。,二 中国物流分类和现状分析 (Logistics Classify and Actuality Analysis in China
7、),3 区域物流现状 (External Logistics Actuality) （2）区域物流的需求(External Logistics Demand)： 城际快递、零担物流社会需求大，突出“快”字，除邮政物流外，缺少大型现代物流企业的主导作用。配货站比较混乱。 运输通道物流发展很快，大型物流企业只承担通道物流中的运输环节，中小物流企业承担众多物流环节，服务质量不尽人意。如烟大客滚船，中韩、中俄物流。 海运物流以中远、中海、马士基为特色。 空运物流以UPS、DHL、TNT为主。 汽运物流以中外运为特色。 需要提供便捷、快速、安全、门-门的物流服务。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(I
8、ndustrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),1 工业物流的基本形态(Essential State)：流入生产流出 基本组成:供应（采购）物流+生产物流+销售物流+回收物流。 供应物流(Supply Logistics):把采购（由工业企业）后的零部件和原材料，运进仓库，经过保管和整理（清洗、组套、分组等），按指令配送生产工位。 销售物流(Distribution Logistics):从生产线接受产品，运输、入库、简单包装、配送到用户。如果工业企业生产的是商品，是商业物流提供商；如果生产的是产品，是其他企业采购对象。 生产物流
9、(Production Logistics):又称生产厂内物流，工业工程的范畴。 回收物流(Returned Logistics):又称逆向物流。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),2 工业物流服务模式(Industrial Logistics Service Mode)： 基本模式：一体化综合物流服务。如米其林物流、宝马物流等。 中国经济结构有特殊性：普遍采用供货制。即经企业认可，供货商把零部件送货到企业的仓库（由供货商租用），然后按企业的要求送到工位，只有当零部件被装到产品上，
10、采购才完成。完成后支付货款。企业表面上是零库存。 工业供应物流模式(Industrial Supply Logistics Mode)：按工业企业的物流服务要求，物流企业为众多的供应商提供仓储、流通加工、配送工位、零部件、信息等服务，由供货商支付物流费用。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),工业销售物流服务模式(Industrial Distribution Logistics Service Mode)：为一家工业企业提供物流服务，按客户要求，完成从生产线上接受产品，运送到物流中
11、心（为物流企业所有），进行仓储保管、简单加工、提供存货信息等服务，再按客户指令以最优化方式长途运输到用户手中。物流费用由工业企业付给。如哈飞物流，可乐物流。 回收物流(Returned Logistics)的关键是回收废弃物的再利用。 物流企业的问题是：运输效率低，仓储管理水平低，物流成本居高不下，缺乏现代物流服务意识。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),3 工业物流方案设计（Industrial Logistics Scheme Designing) 物流方案设计不同于物流系统设
12、计。 物流方案又称为物流解决方案，是针对具体物流客户的物流服务要求或特定区域物流的特点，而设计的物流服务组织方式、管理方法、操作技术和专用设施等，是物流服务计划书、可行性报告、作业指导书。 物流方案的特点：有个性、系统性、专业性、先进性和协调性。 设计合理的物流解决方案，是物流企业承接物流服务项目的关键，物流方案设计人才是目前物流企业最急需的物流人才。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),4 物流方案形成的三种形式 (Three ways of Logistics Scheme fo
13、rming ） 有的物流客户进行物流服务招标，通过物流企业投标而形成物流方案。 有的物流客户提出具体的物流服务要求，或者提出物流服务意向，物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进行策划和设计的物流服务方案。 有的物流企业自身在分析研究物流市场中，自己发现物流市场机会，从而经过充分论证和实际考察，逐渐形成一个具体的物流方案。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),5 物流方案的成果（Production of Logistics Scheme） (1) 物流项目建议书
14、(Logistics Scheme Proposal) 物流项目建议书是一种简单的物流方案，它是在客户的物流服务要求的框架下，作出的关于基本满足要求的服务理念、初步的服务承诺，和实现承诺所具有的物流优势。 充分展示自身的物流服务优势是物流项目建议书的重要组成部分。建议书要清楚阐明物流服务模式；客观评价自身的物流服务水平和质量；初步作出物流服务价格，使客户对所提供的物流服务有基本的了解。 物流项目建议书也是物流市场营销的重要措施之一。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),5 物流方案的
15、成果（Production of Logistics Scheme） (2)投标书与合同(Tender Report and Contract) 大型客户按照国际惯例选择物流供应商时，对物流服务需求进行招标。 在招标书中，客户会提出详细的物流服务要求，包括服务水平、服务质量、服务价格、服务建议以及投标物流企业的资质等问题，投标物流企业要详尽回答上述问题，精心制作投标书。 经过竞标，中标的物流企业要与客户签订一个服务期限五年左右的物流服务合同。物流服务投标书和合同，是一种物流方案的形式。如米其林物流服务投标书和合同。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics
16、Service Mode and Scheme Designing),5 物流方案的成果（Production of Logistics Scheme） (3)具体企业的物流解决方案 (Logistics Scheme for Certain Enterprise) 对具体的工业企业的物流需求而设计的解决方案。这种物流方案针对性强，富于个性，能满足企业具体的物流需求。 方案设计小组主要由物流企业负责，客户企业负责配合，提供调研所需的各种资料和数据，经过方案设计小组人员双方多次协商研究后，做出某企业物流方案讨论稿。 物流方案讨论稿经客户企业和物流企业的董事会通过后，物流方案小组再进行许多技术细节的设计，最后才完成企业物流方案报告（包括可行性研究），如哈飞物流方案报告等。,三 工业物流服务模式与物流方案设计(Industrial Logistics Service Mode and Scheme Designing),5 物流方案的成果（Production of Logistics Scheme） (4)物流园区或物流中心规划方案 (Logistics Cen
