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1、International Register Certificated Auditors IRCA-TPC (A013043) Lead Auditor China National Auditor and Training Accreditation Board CNAT(NQ-0923) QMS Senior Auditor China Certification & Accreditation Association CCAA(NQ-61736) QMS Senior Auditor,施 梓 炜 SHI ZI WEI,电话 TEL,电子邮件 E-Mail,13818835001,2020
2、/9/2,1,2000年世界质量管理标准修改的实质,策划,控制,检验,INSPECTION,CONTROL,PLANNING,质量管理的重心向质量形成的源头移动,2020/9/2,2,世界质量管理基础理论的变化 由要素管理转化为过程管理 要素管理: 静态的资源组合管理 过程管理: 动态的资源配置管理,2020/9/2,3,世界汽车工业的三大管理模式 北美模式:强调程序化的团队管理 欧洲模式:强调无缺陷的自我管理 日本模式:强调统一意志全员管理,2020/9/2,4,不统一的管理模式造成 信息不能共享 资源大量浪费 阻碍快速发展 全球要求实行行业统一标准 ISO/TS16949:2002,202
3、0/9/2,5,国际汽车工业对产品的无缺陷 开发设计,无缺陷生产制造,无 缺陷准时供货控制的一般流程,2020/9/2,6,产品质量前期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning 消除产品固有缺陷,潜在失效模式及其后果分析 FMEA Potential Failure Mode and Effects Analysis 消除产品/过程可能存在的潜在缺陷,测量系统的分析 MSA Measurement Systems Analysis 建立一致的合适的准确的测量评价系统,统计过程控制 SPC Statistical Process Control
4、 对过程状态进行测量,监控,适时调整,生产件批准程序 PPAP Production Part Approval Process 确保批量供货质量,数量的稳定性,客户需求,过程 输入,过程 输出,客户满意,控 制 计 划,性能样件阶段 控制 设计 功能符合性 可制造性 可装配性 可维修性,工装样件阶段 控制 工装 适用性 一致性 可操作性 可互换性,批量生产阶段 控制 产能 稳定性 可塑性 应急性 常效性,过 程 流 程,过 程 反 馈,Control Plan,Process flow,Feed Back,2020/9/2,7,产品质量先期策划和控制计划 Advanced Product Q
5、uality Planning and Control Plan,APQP,(第 二 版),2020年9月2日,2020/9/2,8,绪 论,形成质量的三个阶段 质量的概念阶段 质量的形成阶段 质量的实现阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,9,绪 论,形成质量的三个阶段 质量的概念阶段 质量的形成阶段 质量的实现阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9
6、/2,10,绪 论,质量管理的三个阶段 质量的检验阶段 质量的控制阶段 质量的策划阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,11,绪 论,质量管理的三个阶段 质量的检验阶段 质量的控制阶段 质量的策划阶段,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,12,绪 论,质量管理的三个阶段的特点 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段
7、,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,13,绪 论,质量管理的三个阶段的特点 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,14,绪 论,质量管理的三个阶段的特点 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量
8、先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,15,绪 论,质量管理的三个阶段的特点 质量的检验阶段,消极阻拦缺陷 质量的控制阶段,积极控制缺陷 质量的策划阶段,根本消除缺陷,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,2020/9/2,16,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,前 言 1.本手
9、册为制订产品质量计划提供指南 2.本手册支持ISO/TS16949的质量体系要求 3.用词规定: shall 表示指令性要求 should 表示指导性要求 note 表示指南性要求 4.本手册强调: 前期策划 行动实施,2020/9/2,17,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划责任矩阵图 矩阵图的列:策划的范围 矩阵图的行:策划的责任,2020/9/2,18,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Con
10、trol Plan,产品质量策划的基本原则 产品质量策划是一种结构化的方法 产品质量策划的目标是促进各责任者的联系 产品质量策划依赖公司管理者的承诺 产品质量策划是团队的一种先期活动,2020/9/2,19,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 产品质量策划的好处 引导资源,使客户满意 促进对所需更改的早期识别 以最低成本提供优质的产品,2020/9/2,20,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning an
11、d Control Plan,产品质量策划的基本原则 质量循环和质量螺旋 质量循环 PDCA P (plan) D (do) C (check) A (action) 质量螺旋 PDSA P (plan) D (do) S (study) A (action),2020/9/2,21,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 组织小组 成员来自公司横向的各个部门 邀请供应商早期参与同步开发 邀请客户代表随时了解使用要求,2020/9/2,22,产品质量先期策划和控制计划 A
12、PQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 确定范围 确定小组负责人,实施 监督策划过程 确定各人的角色和职责 确定客户(内部,外部),2020/9/2,23,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 确定范围 确定客户的要求(QFD) 确定小组职能 理解客户的期望,Quality Function Deployment,2020/9/2,24,产品质量先期策划和控制计划 APQP A
13、dvanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 确定范围 评定设计的可行性 确定成本,进度,受限制的条件 确定所需来自客户的帮助 确定文件化的过程和方法,2020/9/2,25,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 小组之间的联系 建立与其他功能小组的联系 建立与客户功能小组的联系 建立与供应商功能小组的联系,2020/9/2,26,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Pro
14、duct Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 培训 小组活动开始就制订需培训的计划 培训与客户期望相关的要求 培训与开发相关的技能,2020/9/2,27,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 客户与供方的参与 邀请客户积极参与早期开发策划 邀请分供方早期参与同步开发 早期供应链的设计,2020/9/2,28,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning
15、and Control Plan,产品质量策划的基本原则 同步工程 原材料,制造,使用三方同步行动 消除和替代逐步转换技术实施的各阶段 资源充分共享,2020/9/2,29,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 控制计划 性能样件: 尺寸,材料,性能，功能符合性的测 量,试验的描述 工装样件: 性能样件后,全面生产前的尺寸, 材 (有效生产过程) 料, 功能一致性的测量,试验的描述 批量生产: 批量生产时,产能与特性控制,测量 与试验的综合性实施文件,2020/9/2,
16、30,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 问题的解决 绘制规定的职责与进度要求的矩阵表 运用多方论证的解决方法 使用附录B中的分析方法,2020/9/2,31,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则 与进度图表有关的计划 小组的第一项工作是制订进度计划 小组成员应对事件,措施,进度理解一致 有明确的起始,完成,节点的协调日期,2020/9/2,32,产品质量先期策划和控制计划 APQP Advanced Product Quality Planning and Control Plan,产品质量策划的基本原则,产品质量策划进度表,策划,产品设计和开发,过程设计和开发,
