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1、ISO/TS 16949:2002过程方法,过程方法,ISO 9000：2000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。,活动,输入,输出,管理,资源,过程方法,过程方法取代了ISO 9001：1994的20个要素，体现在ISO 9004：2000（质量管理体系-业绩改进指南）及ISO 9001：2000（质量管理体系-要求）的新结构中。,ISO 9001：1994,ISO 9004：2000,ISO 9004：1994,ISO 9001：2000,过程方法,过程方法,过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应
2、用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。,过程1,过程2,过程2.1,过程2.2,过程2.3,过程方法,增值,过程方法,用过程方法的审核是从 QS-9000：1998 转换到 ISO/TS 16949:2002的关键! 汽车行业体现增值、体现顾客导向。 按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。,过程方法的观点,有三种类型的过程 顾客导向过程 Customer Oriented Processes (COPs) 管理导向过程 Management Oriented Processes (MOPs) 支持过程 Support Processes (SP
3、s),了解过程方法,过程1,过程2,输出/入,输入,输出,如何确定组织的COP,Customers,Customers,顾客,管理职责,测量分析改进,资源管理,需求,满意,产品,产品实现,输入,输出,Continual improvement of the quality,management system,质量管理体系持续改进,关键Key,增值行动Value-adding activities,信息流动Information flow,组织,输出,输入,这是一个过程,一个组织的界面/外部环境的输入 input (I),注意怎样对过程模式的精确应用。,application of the pr
4、ocess model,.,检查输入,靠着输出,一个组织的界面/外部环境的输出 output (O),Notice how this is a literal,顾客,如何确定组织的COP,顾客 导向 过程,4,3,2,1,组织,支持过程,支持 过程,支持过程 的子过程,章鱼模式（The Octopus Model）,过程方法的特征,一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。 一个过程所有者存在 这个过程被定义 这个过程被文件化 过程之间的连接被建立 这个过程被监控和改进 记录并维持,如何确定COP的MOP、SP,针对识别出来的每个COP，充分
5、考虑对其影响的每一个资源、执行、监督、改进等方面的活动，从而一一识别出MOP、SP。 可通过多方论证的方式，由各部门讨论分析； 注意，可能不同的COP经过识别后，会出现许多相同的MOP、SP。对相同的可以进行重合。,过程定义,乌龟图,九栏表,在IATF提供了一份过程识别方法，此表相当有用，可以让各位充份的掌握过程方法。,此为参考范例请予以打印出来,过程方法的测试,请填写以下COP过程的过程方法 产品实现，用乌龟图表示。 利用九栏表表示相应所需的MOP以及SP。 此份作业请务必交以证明各位学员已掌握过程方法。,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, S
6、eptember 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:46:4613:46:4613:469/1/2020 1:46:46 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.113:46:4613:46Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:46:4613:46:4613:46Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.113:46:4613:46:46September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月
7、1日星期二下午1时46分46秒13:46:4620.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午1时46分20.9.113:46September 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月1日星期二1时46分46秒13:46:461 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午1时46分46秒下午1时46分13:46:4620.9.1 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/1/2020 1:46:46 PM13:46:462020/9/1 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/1/2020 1:46 PM9/1/2020 1:46 PM20.9.120.9.1 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Sep-201 September 202020.9.1 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 1, 20201-Sep-2020.9.1 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.113:46:461 September 202013:46,谢谢大家,
