《中国互联网企业商业模式的调查研究——以腾讯360之争为例(王冬青).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国互联网企业商业模式的调查研究——以腾讯360之争为例(王冬青).doc（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、青岛大学第十二届“挑战杯”学术科技作品竞赛参赛作品中国互联网企业商业模式的调查研究以“腾讯360之争”为例指导老师：程馨、张宁作者：王冬青（负责人）、宋雪英、韩鹏、刁兆杰调研时间：2010年11月2011年3月摘要中国互联网领域面对着这样一个大背景，那就是互联网在民众当中获得了极大的普及，政府也日益重视互联网对人民大众的导向作用，但是由于立法不够成熟等多方面因素，导致了互联网企业之间矛盾冲突不断。在调查的过程中，笔者将互联网企业之间矛盾冲突产生的原因归结为以下几个方面：互联网领域的进入壁垒降低，互联网业务的生命周期很短，处于竞争关系的互联网企业争相为用户提供较低的转换成本，最终矛盾集中在很多互
2、联网企业采用了多样化的商业模式。在了解了与互联网领域相关的政策法规后，笔者尝试着就如何引导互联网企业解决矛盾提出合理化意见。企业的新业务应该抓住客户心理，进行充分的市场调查，让自己的产品美观与实用兼备；旧业务则应该提高产品性能、质量、包装、外观等，使产品生命周期不断实现再循环。另外，互联网企业应该主动求变，时刻具备一种危机意识。最后，互联网企业应该本着合作的理念，以实现共赢为目标，避免恶性竞争，创造一个和谐的互联网社会。AbstractChinas Internet is facing a special circumstance: the internet is very popular a
3、mong Chinese people and the government is paying more attention to its guide effect on citizens. But because of many factors including lack of legislation, the conflict between the Internet enterprises is getting frequently.During the investigation, we conclude several reasons why theres so much con
4、flict between the internet enterprises: entering the internet field is becoming easier; internet business lasts shortly; many competitive internet enterprises throng to supply the customs with low conversion cost which lead to diversified business models adopted by many internet enterprises.After un
5、derstanding the legislations and policies about the internet, we tried to give some suggestions on how to solve the conflict among the internet enterprises. The new business of the enterprise should please the custom, do more market research and make the products beautiful and practical while the ol
6、d business should improve the quality, efficiency, package and appearance and prolong the products life. Whats more, the internet enterprises should always pursue changes and mind the crises. Finally, the internet companies should embrace the concept of cooperation to achieve win-win situation, avoi
7、d vicious competition and build a harmonious internet community.目录一、导论1（一）研究缘起一种困惑1（二）研究背景时事动态与信心来源21互联网已经普及到了中国的千家万户22政府日益重视互联网对公众的导向作用33互联网领域内各种矛盾冲突不断凸显34政府针对互联网领域的政策法规有待完善3（三）研究意义探索的实际功效41探寻中国互联网企业之间矛盾冲突不断的原因42为互联网企业的健康发展提供合理化意见43为大学生在互联网领域内的创业提供理论指导4（四）研究方案41研究目的42调查工具43调查抽样54数据的收集与处理方法6（五）概念阐释7
8、1商业模式72进入壁垒7二、中国互联网企业之间矛盾存在的原因8(一)互联网业务生命周期较短8(二)互联网领域的进入壁垒低81资金壁垒92技术壁垒93人才壁垒94政策壁垒9(三)企业争相为用户提供较低的转换成本101问卷统计结果102统计结果分析12(四)很多互联网企业采用多元化的商业模式131互联网企业专业化经营的战略分析132互联网企业多元化经营战略分析143正确看待多元化经营模式15三、解决中国互联网领域内各种矛盾的措施与建议15(一)政府贯彻落实互联网领域的政策法规15(二)合理化建议161新业务要吸引客户，旧业务要保住客户162让危机意识贯穿企业发展始终163合作共赢，避免恶性竞争17
9、四、结语17五、 参考文献18六、 附录19文中图表页码索引图 1中国互联网网民规模2图 2中国互联网普及率2图 3中国网民现阶段的学历结构6图 4中国网民现阶段的年龄结构6图 5产品生命周期示意图8图 6从实用性和情感角度区分调查人群10图 7选择互联网产品时所考虑的问题10图 8网络贸易平台的选择情况11图 9网购的影响因素11图 10杀毒软件的选择情况12图 11SWOT分析图14 18关键词：互联网企业 商业模式 转换成本 壁垒一、导论（一）研究缘起一种困惑不久前，腾讯公司与奇虎360公司进行了一场前所未有的互联网大战1 薛芳腾讯360大战的众生相J南方人物周刊2010年40期。这场大
10、战是以客户端之争为序曲的。2010年春节前后，腾讯公司选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件，也就是一夜之间，QQ医生占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。然而，360很快就意识到了QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。自此，腾讯360之争，正式拉开帷幕。隐私查看器问题是二者正式交火的导火索。2010年9月27日，360公司发布了360隐私保护器”软件，曝光了QQ涉嫌窥探用户隐私的行为。当天晚些时候，腾讯即对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。第二天，腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广已被调查。而36
11、0随即否认浏览器涉嫌色情报道，称腾讯报道“造谣”，已向公安局报案。在随后的几天里，双方你来我往，打得不亦乐乎。直至2010年11月3日晚，腾讯发布公告称，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件竞争进入白热化阶段。2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的积极干预下，这场闹剧最终以腾讯与360再次实现兼容而基本告终2 马亚宁工信部公安部介入腾讯360纠纷N新民晚报201011 。众所周知，腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。而奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全
12、卫士永久免费的策略，使得它可以在很短的时间，占有绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件3 文瑞“免费杀毒”谈之尚早J软件工程师2010年01期。对此，我们不禁要问，究竟是什么让拥有着中国两大客户端软件的互联网企业进行了这场旷日持久，影响范围巨大的互联网大战？是什么让他们可以将中国数百万互联网用户的电脑作为战场，绑架用户的选择权以牟取他们的商业利益？又是什么让当下的中国互联网领域内矛盾冲突不断，不正当竞争层出不穷？有人说，两大企业看似维护客户隐私的背后是赤裸裸的利益争夺。的确，在商业领域内，一切商业行动的准则都离不开“利益”二字。但是，单单以利益来概括中国互联网企业之间矛盾产生
13、的原因又不免草率。因此，为了深入的探讨中国互联网企业之间矛盾产生的原因，带着困惑，我们开始了对中国互联网企业商业模式的调查研究。希望我们可以从中找到真正的答案。（二）研究背景时事动态与信心来源在处于信息爆炸时代的今天，中国互联网企业得到了迅猛的发展，运行各种商业模式的互联网企业如雨后春笋一般层出不穷。但是随之而来的，还有各个企业之间不断增多也不断升温的矛盾与冲突。这一切或许是发展过快带来的必然结果，却还是不得不引人深思，究竟如何才能解决这些矛盾冲突？又如何才能让中国的互联网企业更长远更健康的发展下去呢？1互联网已经普及到了中国的千家万户万人2011年1月，由中国互联网信息中心发布的中国互联网络
14、发展状况统计报告4 来自网络 中国互联网发展报告R中国互联网信息中心2011年第20次，具体而真实地反映了目前中国互联网络发展状况。2010年，我国网民规模继续稳步增长。截止2010年底，我国网民总数达4.57亿，较2009年增长7330万，同比增长19.09%；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年底提高5.4个百分点，同比增长18.69%。截止2010年底，我国网民规模已占全球网民总数的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。2002至2010年间，我国网民数量年均增长5000万人，互联网普及率的年平均值为3.71%。自2006年起，我国网民数量、互联网普及率呈现出快速、稳定的增长趋势。
15、2006至2010年间，我国网民数量年均增长8000万，互联网普及率的年平均值为5.95%。可以预见，在将来一段时间内，我国互联网络仍将保持快速、稳定发展的趋势（见图1、图2）。图 1中国互联网网民规模图 2中国互联网普及率中国互联网市场开发潜力之巨大显而易见，这就不难解释为何中国互联网领域的发展为何如此迅速了。2政府日益重视互联网对公众的导向作用北京时间2006年1月2日凌晨，美国权威机构发布的一项新的世界网站综合排名诞生了。被称为“国网”的中华人民共和国中央人民政府门户网站在24小时内实现了惊人的飞跃：从第1720名，跨过900多个位次，升至第744名，一跃成为全球人气指数第二的国家级政府网站。专家分析，中国政府网络的开通标志着网络政治时代的开始。总理与网民面对面，网络听证会，网络反腐行动以及其他形式活动的举行都是具有开创意义的。互联网是一把双刃剑，如果只是一味的堵住悠悠众口，必定会造成民众的不满以及社会的动荡不安。而运用得当，不仅可以维护社会的和谐稳定，还可以为网民表达自己的心声构建一个理想的
