ISO9001(1)精编版

《ISO9001(1)精编版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9001(1)精编版（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、ISO9000Training,Prepared By: Training Center Date: September-03-2002,內 容,一、ISO 9000系列標准和認証 二、新科品質管理体系和ISO9000認証 三、2000版ISO9000 四、新科品質管理系統文件 五、生產過程品質管理控制 六、員工的品質責任,一、ISO9000系列標准和認証,1.什么是ISO9000系列標准？,ISO是國際標准化組織的簡稱。 ISO9000系列是由ISO發布的一組有關品質管理 的國際標准;最初發布于1987年。 發布ISO9000系列標准是經濟的國際化和貿易的 全球化的需要。為适應國際經濟不斷發

2、展的形勢 ISO9000系列標准每隔5-7年修訂一次。1994年第 一次修訂后稱為1994版ISO9000；2000年第二次 修訂后就稱為2000版ISO9000。,2、企業為什么取得ISO9000認証証書？,1).順應品質管理國際化的潮流。 2).証明企業的品質保証能力，提高企業產品的競爭力。 3).提高企業管理水平和企業的整体業績。,二、新科品質管理体系和ISO9000認証,1.新科按ISO9000系列哪個標准建立品 質管理体系？,ISO9001：2000 品質管理体系-要求 品質管理体系的目的是：穩定地生產滿足客戶 要求的產品。,2.對新科的品質管理体系實施認証的机 构是哪個？什么時候獲

3、得証書？,1).1993年10月 香港品質保証局(HK QAA) 按1987版本認証 2).2002年4月 香港品質保証局(HK QAA) 按2000版本ISO9001認証 証書有效期三年，三年內每年需進行監查審核； 三年期滿需進行重新認証審核。,3.新科品質管理代表是誰？哪個部門統籌 ISO9000工作？,新科品質管理代表是劉正義先生，代理代表是 蔡興華先生。 SQA-QMS統籌公司的ISO9000工作。,4、新科的品質方針、承諾是什么？,品質方針：質优是營商生存及發展的唯一途徑。,品質承諾 ：新科努力達到客戶的充分滿意； 新科從不停止改善品質； 新科的產品品質貫穿于生產全過程 新科嚴格遵守

4、相關法律法規要求,三、2000版ISO9000,1.什么是品質管理的八項基本原則 ISO9000系列標准2000 年改版后与1994版 比較，不僅標准的數量減少，標准的內容 也有很大的變化。,八項基本原則是： 以顧客為關注焦點、 領導作用、 全員參与、過程方法、品質管理 的系統方法、持續改進、以事實為 依据的決策方法、互利的供方關系。 其中以顧客為關注焦點、持續改進是 兩個基本點。,(2)領導作用,(5)管理的系統方法,(4)過程方法,(7)基于事實的決策方法,(8)互利的供方關系,(1)以顧客為關注焦點,(6)持續改進,基本點,關鍵,(3)全員參与,基礎和途徑,2、企業為什么要以顧客為關注焦

5、點？,企業的生存依賴于顧客。只有顧客對產品滿意 才會購買，企業才能保持市場和擴大市場。 顧客的要求是不斷發展的，企業應理解顧客當 前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越 顧客的期望。 企業的全体員工都要樹立以顧客為關注焦點的意識。,3、企業為什么要強調持續改進？,品質管理方法是不斷發展的，企業只有持續改進品 質体系和管理方法，才能站在世界先進企業的前 列； 市場對產品品質的要求也是不斷發展的，企業只有持 續改進產品品質，才能保持領先于競爭對手的优勢。 因此，持續改進是企業品質管理的一個永恒主題。,四、新科品質管理系統文件,1.新科的品質文件分哪几個層次？,第一層次：品質手冊。 這是一個綱領性

6、文件，系統地 描述了新科的品質体系。,第二層次：品質系統程序。它是按照采用的ISO- 9001標准的順序編制的,是一組指導性 的文件。,第三層次：操作指示和記錄。操作指示是具体指導 各崗位和各項活動如何運作的文件，有 工程指示、品質保証指示、生產操作輔 助等。,2、品質文件使用有什么要求？,上層次文件指導下層次文件，下層次文件支持上 層次文件，文件之間不能有矛盾。 現場使用正式有效的文件，作廢的文件必須從現 場撤走。 不要隨意涂改、損毀現場有效文件，保持文件清晰。,3、操作員工應執行哪類文件？,生產員工應執行PA(Production Aid)，即生產操作輔助。 檢驗員工應執行IA(Instr

7、uction Aid)，即檢查輔助。 這兩類文件說明了操作/檢驗的步驟，注意事項和 品質要求。,4、品質記錄有什么要求？,應按要求及時地、真實地填寫品質記錄。品質記 錄應清楚、易讀，不能用鉛筆書寫。品質記錄不 能隨意涂改，不能用涂改液、用貼紙、用刀片刮 等方法進行修改。品質記錄有錯誤時，應用單線 或雙線圈出不适用部份，寫上正确內容，并由修 改人簽名和注明修改日期。,五、生產過程品質管理控制,1.新科從哪些方面對生產過程進行控制？ 人：對操作者進行培訓，提高操作技能；,机：對生產机器和測試儀器進行鑒定校准和維護， 保証其正常運行；,料：對原材料、半成品、成品進行檢驗，合格后才能 出貨；,法：嚴格

8、規定工藝、操作方法；,環：控制溫度、濕度、靜電和塵粒度等。,2、新科的產品檢驗分為哪几類？,1) 、來料檢驗,2) 、工序產品檢驗,3) 、最終產品檢驗,3.檢驗狀態有哪三种？,1) 、 待檢 2) 、已檢合格 3) 、已檢不合格,4.對不合格產品處理有哪些步驟？,判定、 標識 、 隔离 、 記錄 、 評審 、處理,5.哪些崗位員工需持有培訓合格証書才 能上崗操作？,新科有如下重要工序，這些工序操作員工需持 有合格証書；合格証書必須在有效期內。,一、電腦磁盤驅動器磁頭 (HDD) 1) 、磁頭粘接工序(Potting) 2) 、金球焊接工序(Ball Bonding) 3) 、超聲波線連接工序

9、(Ultrasonic Bonding) 4) 、HGA、HSA 回流焊接工序(Reflow Soldering) 5) 、V/C GND焊接工序(Hook Up) 6) 、最終外觀檢查工序(Final Vis Inspection) 7) 、MR磁頭預研磨工序(Per Lapping) 8) 、DLC鍍膜工序(DLC) 9) 、离子磨削/反應离子刻蝕工序(Ion Milling/RIE) 10) 、電阻、磁場測量工序(P-h Measurement),二、錄像机磁頭(VTR) 1).配樹脂工序(Epoxy Mixing) 2).外觀檢查工序(Final Visual) 3).焊錫工序(Sol

10、dering) 4).Bu檢查工序(Bu Checking),三、音圈馬達(VCM) 1).磁鐵粘合工序(Adhering) 2).沖磁工序(Magnetising) 3).最終外觀檢查工序(Final Visual),四、光通訊連接器件(OCC) 1).拋光工序(Polish) 2).鍍AR膜工序(Coating) 3).光學測量工序(Optical Measuring) 4).外觀檢查工序(Final Visual) 五、熱敏打印机磁頭(TPH) 1).焊接工序(Soldering) 2).最終外觀檢查工序(Final Visual),6、常用生產過程監控的控制圖表有哪几种？,1).不合格

11、品率控制圖(P- Chart) 2).平均值-极差控制圖(X-R Chart),六、員工的品質責任,1.什么叫“三不”？,1).不接受不合格產品 2).不制造不合格產品 3).不將不合格產品轉入下道工序,2.怎樣保証產品品質？ 嚴格按品質文件要求去做就能保証產品品質。 員工應熟悉崗位的PA/IA內容并按其要求操作。 3.什么叫“全員參与”？ 全員參与就是公司的各個層次全体員工都來關 心公司的產品品質和發展前景，人人參与品質 管理活動。,4.員工參与品質管理有哪些方式？,1).不斷提高品質意識，牢固樹立以顧客為關注焦點 的思想； 2).努力學習技術知識，提高操作技能，确保本崗位的 工作品質和產品

12、品質； 3).積极參加公司的各項品質管理活動，如QCC活動、 Q-day活動、品質改善提案活動等； 4).提出改進建議的方案，為完成部門、公司的品質目 標，為公司的長期發展，貢獻自己的智慧和才干！,A.B.C D.E.,优秀員工,質优是營商生存及發展的唯一途徑,The quality is the only way to survive & prosper in business,The End,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:02:3705:02:3705:

13、029/1/2020 5:02:37 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.105:02:3705:02Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:02:3705:02:3705:02Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.105:02:3705:02:37September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月1日星期二上午5时2分37秒05:02:3720.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月上午5

14、时2分20.9.105:02September 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月1日星期二5时2分37秒05:02:371 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午5时2分37秒上午5时2分05:02:3720.9.1 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/1/2020 5:02:37 AM05:02:372020/9/1 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/1/2020 5:02 AM9/1/2020 5:02 AM20.9.120.9.1 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。1-Sep-201 Sep

15、tember 202020.9.1 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 1, 20201-Sep-2020.9.1 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.105:02:371 September 202005:02,谢谢大家,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.120.9.1Tuesday, September 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:02:3705:02:3705:029/1/2020 5:02:37 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.105:02:3705:02Sep-201-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:02:3705:02:3705:02Tuesday, September 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.120.9.105:02:3705:02:37September 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月1日星期二上午5时2分37秒05:02:3720.9.1 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。