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1、中铁五局一公司品质管理质量手册起重机械安装改造维修质量手册目录0.1前 言30.2公司简介40.3发布令70.4管理手册管理办法80.5质量方针和质量目标13第一章 管理职责141.1 组织机构及质量保证组织体系141.2职责与权限141.3 管理评审23第二章质量保证体系文件25第三章 文件和记录的控制26第四章 合同控制29第五章 设计控制31第六章 材料、零部件控制33第七章 作业（工艺）控制35第八章 生产过程(安装、改造、维修)的质量控制37第九章 焊接控制40第十章 检验与试验控制43第十一章 设备和检验与试验装置控制45第十二章 不合格品（项）的控制47第十三章 质量改进与服务4
2、9第十四章 人员培训、考核及其管理51第十五章 其他过程的控制52第十六章 执行特种设备许可制度的控制53第十七章 无损检测控制54第十八章 热处理控制56第十九章 质量手册附件580.1前言特种设备制造、安装、改造、维修质量保证手册的编制，遵照国家安全技术法规及有关标准规范的要求进行，内容包括企业的质量方针、组织机构、质量体系、管理职责及其相互关系，各体系要素控制程序等。针对特种设备制造、安装、改造、维修的特点，突出了以材料、焊接、无损探伤、热处理和最终检验与试验过程的关键工序的控制，重点在于预防问题的发生。制定质量保证手册的目的是为使本公司和各部门互相有机的衔接和协调，使特种设备在制造、安
3、装、改造、维修过程处于控制状态，接受特种设备安全技术监察机构及授权的检验单位监督检查，并保证向用户提供安全可靠的产品。本手册是我公司起重机械生产和安装改造维修的基本法规，各部门及施工队应该严格遵守并认真贯执行。本质量保证手册从2011年2月13日起在全公司实行。0.2公司简介中铁XXXX程有限责任公司（原铁道部第XXX局第X工程处，以下简称中铁XX集团XXXX公司）是国营铁路综合性一级大型施工企业。主要承建铁路、公路、市政、水利、工业、民用建筑等土木工程及设备维修、起重设备安装、改造、维修。中铁XX集团XXXX公司现有员工3428人，拥有各类专业技术干部773人，其中高级技术职称56人，中级技
4、术职称263人。拥有固定资产2.35亿元；各种先进的大型机械设备510台，总功率4.75万千瓦。具有年完成产值10亿元以上的施工能力。其所属制造分公司现有职工人；拥有各类专业技术干部人，其中高级技术职称人，中级技术职称人。施工机具和检测仪器仪表齐全，具有各类起重机械安装、改造、维修的实力。主要从事起重机械的安装、改造、维修业务，同时从事其它各类设备的维修和改造。中铁XX集团XXXX公司自1950年成立六十多年来，先后参加过宝成、兰青、川黔、贵昆、湘黔、广茂、宝中、横南、南昆、京九、西康、神延、秦沈客运专线、内昆、水柏、西南、洛湛、渝怀、青藏、赣龙、遂渝等主要干线新建铁路工程建设和衡广、淅赣、宝
5、成、株六、宝兰铁路复线的施工；援建过坦桑尼亚、赞比亚、伊拉右克、尼泊尔等国外铁路、公路建设项目。还在福建、江西、四川、贵州、湖南等省内承建了公路、水利、工业及民用建筑、市政等工程项目的施工任务。中铁XX集团XXXX公司积极贯彻实施国际管理标准，不断深化体系化管理，持续保持和提高满足顾客和其他要求的能力。中铁XX集团XXXX公司于1995年开始宣贯ISO9000族新标准，坚持“依靠科技，规范管理，持续改进，顾客满意”的质量方针，取得了丰硕的成果，于1997年10月16日获得了GB/T19002-1994idtISO9002:1994标准认证证书，跨上了与国际接轨的新台阶。中铁XX集团XXXX公司
6、于2000年10月10日获得了GB/T19001-2000标准认证证书，成功实现了质量管理体系的顺利转换。2003年10月8日再次顺利通过复评审核，换发了新的质量管理体系认证证书。2003年4月，根据集团公司建立全集团统一的质量、环境、职业健康安全管理体系的通知，中铁XX集团XXXX公司积极参预集团公司管理体系文件的建立与完善，并在全公司范围内进行宣贯和实施，不断追求卓越的质量、环境和职业健康安全业绩，在增强顾客满意、实施公司持续发展的同时，为员工家庭的幸福、社会的稳定和可持续发展做出积极的贡献。中铁XX集团XXXX公司连续30年未发生过大、重大质量事故及环境、职业健康安全事故；已竣工交付使用
7、的工程，从回访反馈的信息表明，各方面反映良好，赢得了顾客的信任，从而树立了较高的社会信誉。中铁XX集团XXXX公司奉行“竞争、创新、合作、共益”的集团公司企业理念，遵循“依靠科技、规范管理、持续改进、顾客满意”的质量方针和“以为为本、预防为主、文明施工、共益发展”的环境和职业健康安全方针，以科学的管理、精湛的技术、优良的装备，取得了显著的成绩，创建了挡墙高度、锚索数量及土石方量为世界第一的石头寨锚拉式桩板墙，并荣获“全国工程建设用户满意工程”称号。中铁XX集团XXXX公司修建的广茂线三腰段新线铁路建设获铁道部甲级优质工作奖；衡广复线获国家银质奖，其中南岭隧道获国家建筑工程鲁班奖；承建的南昆线石
8、头寨预应力锚拉式桩板墙、西康铁路狮子岩隧道被中国质量管理协会评为全国用户满意建筑工程；宝中线四、五标段38.2公里的大区段土建工程被铁道部评为“全优工程”，同时获参建宝中铁路“质量信得过单位”荣誉称号；在贵州省承建的茅台酒厂四车间三号酒库扩建工程被评为贵州省优质工程；凯里大阁山隧道荣获贵州省优质工程；株六复线新重安江大桥等50余项工程分别荣获建设单位评定的优质工程奖。近年来，中铁XX集团XXXX公司先后荣获国家科技进步奖1项；省部级科技进步奖3项。全国优秀QC小组成果奖4项；全国工程建设优秀QC小组成果奖8项；省部级优秀QC小组成果奖68项。在1项工法被评为国家一级工法，有3项工法被评为国家二
9、级工法。1998、1999、2000、2001、2001、2003连续六年被评为湖南省QC小组活动优秀企业。1999年被中国施工企业协会评为“全国优秀施工企业”。企业全称：中铁XXX集团第X公司法人代表：地址：邮编：电话：传真：0.3发布令特种设备制造质量手册的制订是适应当前市场经济，进一步阐明我公司质量方针和目标，规范质量保证体系有效运行的纲领性文件；是我公司各项质量活动中必须遵循的法规，对外是提供质量保证能力的证实文件。我对公司的质量体系运行和产品质量负有最高的权力和责任，为使本手册能够切实贯彻执行，我授权公司质保责任工程师主持日常的质量管理和质量保证的具体工作，负责建立、健全质量体系，并
10、对体系运行实施监督检查和评审，授权公司办公室负责特种设备制造质量手册的管理。我批准本版特种设备制造质量手册予以发布生效，全公司各级领导和全体职工必须遵照执行。总经理：发布日期：0.4管理手册管理办法0.4.1手册内容本手册依据TSGZ0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修、质量保证体系基本要求和TSGZ0005-2007特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则、机电类特种设备安装改造维修许可规则以及国内设计制造特种设备多年以来质量控制与保证行之有效的运行实践，结合公司具体情况，制订本公司的特种设备质量手册。以确保制造符合国家相应标准、法规及安全可靠要求，为用户提供优质产品。它包
11、括了：1）本公司质量保证体系的范围，覆盖特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求的全部内容。2）质量管理标准和本公司质量保证体系要求的所有质量手册。3）对质量保证体系所包括的过程、顺序和相互作用的表述。0.4.2手册的批准发布1）质量保证手册由安质部组织编制，质量保证工程师审核，总经理批准后发布。2）每年管理评审会议全面审查手册的适宜性和有效性。0.4.3手册的发放1）办公室负责管理手册发放，发放范围：公司各部门。2）办公室留存一份签署后的原件存档。3）需要扩大发放范围或对外提供时，须报管理者代表批准。0.4.4管理手册的标识、存档、更改、换版，旧版本的回收和处置的管理。0.4.4.1手册
12、的标识本手册的“版本/修改：/0”，代表版本编号，0代表修改编号。手册换版，将封面的版本号，改为B/0，依次类推。质量保证手册修订内容较多时，应予换版，修订或换版后的质量保证手册仍需经质量保证工程师审定，总经理批准后发布实施。0.4.4.2管理手册的存档、更改、换版、旧版本的回收、销毁处置及其它管理工作由办公室负责按文件控制程序组织实施。0.4.4.3更改后的手册须经管理者代表审核，总经理批准。0.4.4.4管理手册的控制方式管理手册分为“受控”和“非受控”两种。受控的管理手册编有发放编号，加盖“受控”印章，按批准的发放范围发放。受控的管理手册未经管理者代表批准，不得外借、转抄和复制，不得受损
13、。如有损坏和遗失，应及时向办公室申请更改和补发、办理更换和遗失登记，领取新手册，更换的手册用原发放号，增发的手册应给予新的发放号。非受控的管理手册不编发放号，不予更改、不予收回，顾客或其他外界组织需要本手册时，经管理者代表同意后发给，办公室做好登记。0.4.5术语本手册采用了GBIS09000及GBIS09001：2000标准中的定义。为了便于理解和应用，下面列出部分主要术语及定义。并增加了部分未用性的术语和定义。0.4.5.1质量(品质)反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。0.4.5.2质量保证（QA）对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有
14、系统的活动。0.4.5.3质量管理(QM)：制定和实施质量方针的全部管理职能。0.4.5.4质量控制(QC)：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。0.4.5.5质量方针由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。0.4.5.6质量体系(QS)：为实施质量管理的组织机构，职责、程序、过程和资源。0.4.5.7质量计划针对特定的产品、服务、合同或项目、规定专门的质量措施，资源和活动顺序的文件。0.4.5.8管理评审由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。0.4.5.9合同评审合同签订前，为了确保质量要求规定得合理，明确并形成文件，且供方能实现，由供方所
15、进行的系统的活动。0.4.5.10规范阐明要求的文件0.4.5.1l记录为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。0.4.5.12质量保证工程师负有执行职责的特种设备企业最高管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为质量保证工程师，不论其他方面职责如何，具有如下权限，以便：a、确保按照本标准要求建立，实施和保持质量体系；b、向最高管理者报告质量保证体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础。0.4.5.13可追溯性根据计载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。0.4.5.14纠正措施为了防止已出现的不合格，缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。0.4.5.15质量控制点为保证过程处于受控状态，在一定的时间和一定的条件下，需重点控制实施检查的质量特性，关键部位或薄弱环节。0.4.5.16返修对不合格产品所采取的措施，虽然不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求。0.4.5.17返工对不合格产品所采取的措施，使其满足规定的要求。0.4.5.18特许、让步对使用或放行不符合规定要求的产品的书面认可。0.4.5.19服务为满足顾
