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1、2020/8/31,安徽科技学院管理学院,1,第八章 物流信息管理,商流、物流、信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念物流信息系统在物流系统中，既如同其它物流职能一样表现，成其为子系统。物流信息不同于其它物流职能，它总是伴随其它物流职能的运行而产生，又不断地对其它物流职能以及整个物流起支持保障作用。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,2,教学内容,第一节 物流信息 第二节 物流信息系统 第三节 物流信息技术,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,3,第一节 物流信息,一、信息 二、物流信息 三、物流信息的分类 四、物流信息的地位和作用,2020/8/31,安徽科技学院管理
2、学院,4,一、信息,（一）所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。 1 、数据：是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。 2 、信息：是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,5,（二） 信息是物流进步的基础信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。 流通过程中的信息活动主要指的是信息的产生、加工、检索、存
3、储及传递。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,6,二、物流信息,（一）物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。 在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,7,（二）物流信息一般由两部分组成： 1 、物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 2 、物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供
4、货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,8,（三）物流信息的特点 1 、信息量大、分布广 2 、信息动态性强 3 、信息种类多 4 、信息的不一致性 （四）物流信息的功能 1 、交易功能 2 、控制功能 3 、决策功能 4 、战略功能,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,9,三、物流信息分类,（一）按物流信息沟通联络方式分 1 、口头信息：是通过面对面的交谈中进行的信息交流。它可以迅速、直接地传播，但也容易失真，与其它传播方式相比速度较馒。 2 、书面信息：这是保
5、证物流信息的内容不变，并可以重复说明和进行检查的一种重要手段。各种物流环节中，数量的报表，文字说明，技术资料等都属这类信息。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,10,（二）按信息来源分： 1 、外部信息这是指本系统以外的信息来源。它通常有一定的相对性。从物流系统来看，外部信息可包括物质生产部门、物质消费部门、各机关以及国内外市场等信息。 2 、内部信息指来自物流系统内部的各种信息的总称。这些信息通常是协调系统内部人、财、物活动的重要依据。它也具有一定的相对性。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,11,（三）按信息的变动程度分： 1、固定信息：所谓固定信息是相对而言的。这种信息通
6、常具备相对稳定的特点。下述三种形式的信息都是物流固定信息： 物流生产标准信息；物流计划信息；物流查询信息。 2 、流动信息：与固定信息相反、流动信息是指物流系统中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础。例如某一时刻物流任务的实际进度，计划完成情况，各项指标的对比关系等。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,12,（四）按物流功能分： 1、计划信息：是被当作目标加以确认的信息。 2 、控制及作业信息：是在物流业务操作过程中发生的信息 3 、统计信息是在物流活动整个流程结束以后，对整个物流活动所做出的一种总结性的归纳性的信息。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,13,
7、四、物流信息的地位和作用,（一）地位：通过物流信息的合理利用能使物流两个相互矛盾的目标（向客户提供满意的服务和实现物流成本最低化）之间达到一个最佳平衡点，使整体效益最大。 （二）作用：连接物流活动各个环节；确保物流系统高效运转；提高企业物流管理水平；加强对物流各环节的控制和协调，达到系统整体最优的目标。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,14,第二节 物流信息系统,一、相关概念 二 、物流信息系统的功能和作用 三、 物流信息系统的层次结构,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,15,一、相关概念,（一）系统： 是指由两个或两个以上的相互区别的单元之间有机结合起来，实现某一功能的综合
8、体。具有集合性、相关性、阶层性、整体性、适应性和目的性。 （二）物流信息系统： 是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,16,（三）物流系统： 可认为是有效达成物流目的的机制。物流系统的目的就是“追求以低的物流成本向顾客提供优质的物流服务”即达到5S目标：服务性、快速性、有效利用面积和空间、规模适当化和库存控制。由两个子系统组成： 1、物流作业系统 2、物流信息系统,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,17,二、物流信息系统的作用和功能,（一）物流信息系统的功能： 1、数据的收集与录入 2、信息的存储 3、信息的传播 4、信
9、息的处理 5、信息的输出 （二）物流信息系统的作用： 1、仓储管理 2、 加快供应链的物流响应速度 3、物流整合,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,18,三、物流信息系统体系结构,（一）物流信息系统体系结构： 1、 体系结构是从系统工程的角度体现系统中各子系统中各要素的相互作用和层次结构，描述了系统中各要素之间的信息传递、实现的相互依赖关系等。 2、物流信息系统体系结构是指在参与者功能与需求分析基础上，定义物流信息系统的总体建设框架。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,19,（二）物流信息系统的层次结构 1、数据层：将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据应用
10、，可根据要求适当建立索引； 2、业务层：主要是对合同、票据、报表等进行日常处理； 3、运用层：包括物流活动的各种应用计划，诸如车辆运输路径的选择、仓库作业计划、库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等； 4、控制层：用于建立物流系统的特征值体系，包括制定评价标准、建立控制与评价模型、根据运行信息监测物流系统的状况等； 5、计划层：用于建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定战略计划。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,20,（三）物流信息系统框架： 1、从系统功能角度分析的物流信息系统框架看：,物流信息系统,管理子系统,采购子系统,库存子系统,生产子系统,销售子系统,财务子系统
11、,图-物流信息系统框架,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,21,2、从经营和服务角度分析的物流信息系统框架看：,物流信息系统,供应商子系统,计划管理子系统,合同管理子系统,库存子系统,存货核算子系统,系统服务子系统,图 物流信息系统框架,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,22,第三节 物流信息技术,一、条形码技术 二、射频识别技术 三、地理信息系统 四、全球定位系统 五、电子数据交换技术,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,23,一、条形码技术,（一）条形码：是由一组规则排列的条空及字符组成的，用于表示一定信息的代码。 1、条形码隐含着数字信息，字母信息，标志信息，符号信
12、息等，主要用于表示商品的名称，产地，价格，种类等。 2、条形码的结构是由一组黑白相间的条纹组成。根据黑色和白色对光的反射不同，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上就转换成不同的脉冲，形成可以传输的电子信息。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,24,3、世界上常用的有UPC（由美国统一代码委员会编制的）和EAN（国际上通用的商品代码）条形码。 4、按识别目的和码制不同，条形码可分为： （1）通用商品条形码： （2）物流条形码：是物流过程中以商品对象，以集合包装为单位使用的条形码。（标准的物流条形码由14位数字组成，除第一位数字表示物流的识别代码外
13、，其余13位数字代表的意思与商品条形码相同）,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,25,（二）通用商品条形码： 1、标准版由13位数字组成，有4个层次结构： 690 M1M2M3M4 I1I2I3I4I5 C （1） （2） （3） （4） （1）前缀码：是国家的代码。由3位数字组成。我国的690、691、692、977、978等 （2）制造厂商代码：由4位组成，一厂一码。 （3）商品代码：由5位组成，表明商品的属性、规格、价格等。 （4）校验码：1位数字，用于校验代码的正误。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,26,2、缩短版由8位数字组成，有3个层次结构组成： 690 I1I
14、2I3I4 C （1） （2） （3） （1）前缀码：是国家的代码。由3位数字组成。由国际编码协会授予申请的国家，我国的690、691、692、977、978等 （2）商品代码：由4数字位组成，由国家物品编码中心分配给每项需要缩短码的商品。 （3）校验码：1位数字，用于校验代码的正误。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,27,（三）条形码系统： 1、条形码编码技术： 2、条形码符号设计技术 3、计算机管理技术 4、快速识别技术： （1）光笔扫描器 （2）台式扫描器 （3）手持扫描器 （4）固定式光电及激光快速扫描器 （5）便携式数据终端采集及无限条码扫描器,2020/8/31,安徽科技
15、学院管理学院,28,桌面型条码机,固定扫描仪,手持激光扫描器,桌面型条码机,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,29,（四）条形码在物流中的应用： 1、生产管理 2、分拣选系统 3、库存系统 4、销售跟踪 5、销售时点系统（Point-Of-Sale系统）,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,30,二、射频识别技术,（一）概念：RF/RFID是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。 （二）优点： 1、识别速度快 2、无接触识别，阅读距离远 3、适应高速移动的物体 4、可穿过布、皮、木等材料阅读 5、保密性强 6、可同时识别多个对象 7、抗恶劣环境工作能力强 （三）应用：物流
16、过程中的存货、分拣管理、运输管理等,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,31,射频标签,射频识别器,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,32,三、地理信息系统,（一）概念：GIS是面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统。 （二）功能：及时提供多种空间的和动态的地理信息。 （三）应用：车辆路线模型、最短路线规划、网络物流、分配集合和设施定位等。,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,33,四、全球卫星定位系统,（一）概念：GPS是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确定位的系统。 （二）应用： 1、汽车自动定位 2、跟踪调度 3、铁路运输 4、信息传递和查询 5、支持管理,2020/8/31,安徽科技学院管理学院,34,五、电子数据交换技术,（一）概念：EDI是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行机构化数据的传输和交换，俗称无纸交易。 （二）优点： 1、提
