物流国际业务培训课件

《物流国际业务培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流国际业务培训课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、国际业务知识,第一节、业务操作类型及定义,一、类型： 1、国际快递 一般快件(ABC） D类快件 2、国际普货 二、定义 国际快递是指承运人利用自身网络或代理网络为客户提供全程门到门的物品运送。 国际快件应具备下列三个条件： （1）门到门服务； （2）物品为非贸易性质； （3）物品价值较低（小于5000元人民币）。 1、一般快件（ABC类）： A、法律、法规规定予以免税且无商业价值的文件、单证、海关法规规定个人自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品或其他物品。 B、货值小于1000元人民币且关税税额在中华人民共和国进出口关税规定的关税起征数额以下的货物和海关规定

2、准予免税的货样、广告品。 C、货值小于人民币5000元以下且应予征税的货样、广告品。 文件类快件不需要形式发票；包裹类快件必须随货附一式三联由客户填写并签字/盖章的形式发票。,2、D类快件： 超越了以上范围的，如一般贸易货物、暂时进出口货物、需要许可证的货物、需要办理出口退税并核销的货物等，即按普通货物报关D类快件，按普通货物监管和报关。 D类快件，必须随货附全套出口报关文件（客户负责提供),D类快件单独报关必需文件和要求以及收费标准。,注意事项： 1、结算方式：现结、月结、到付（目前只有出口到香港、台湾的国际快件业务支持到付，国际快递及空运根据客户提美主要国家可供的到付帐号及目的地确定可否做

3、到付。空运一般集中在东南亚及欧以做到付，空运到付要向客户收取不少于USD30/票的手续费。） 2、签单返回：国际快件不做原单、箱单返回。 3、计费重量：国际快件都必须计泡（DHL计泡公式：长宽高/5000，FEDEX计泡公式：长宽高/6000 ，UPS计泡公式：长宽高/5000 ）。香港、台湾、澳门等线路，其基重和单位续重都是1.0KG，计费重量不足1KG部分的按1KG计算;对于国际快件的其他国际线路,其基重和单位续重都是0.5KG，计费重量不足0.5KG部分的按0.5KG计算，21KG以上计费重量是1.0KG.,三、国际普货 1、定义： 国际普货业务也叫国际航空货物运输代理业务，是指承运人接

4、受客户委托，以航空运输为载体，为客户提供的国际港到港服务形式。 特点： （1）以港到港为核心业务 （2）运送物品一般为贸易性货物 （3）货物的货值较高，重量较大 其价格构成比较复杂，为分段、分项目计费。(空运费，打单费，理货费，海关检查费等） 一般贸易型的货物在出口时，一般向海关和商检部门申报的报关报检单据有： 1、商业发票 2、装箱单 3、出口销售合同 4、出口收汇销单（需在出口口岸所在地备案） 5、报关委托书（如委托代办，一式三联） 6、报检委托书（如需办理商检手续） 7、其它海关及相关主管单位要求的文件。,第二节 业务操作流程一、出口操作流程,业务或客服接单,司机上门取货、开箱验货检查货

5、物是否符合海关要求,客户填写托运书和形式发票（文件类和香港件除外）,货物取回公司复核、包装，核对计费重量,国际口岸到代理公司交货,代理公司以快件形式申请报关,海关报审单/查验货物/清关完毕,货物到达目的地城市清关,货物成功派送至收货人,形式发票是海关清关和出险索赔非常重要的单证。,国际件的复称和计费重量的审核确保我司的利益。,按规定的路由发货，货物到达指定的出口口岸,形式发票PRO-FORMA INVOICE,1）收件人： 公司名称： Consignee: Company Name: 地址： 城市/地区号: Address : Town/Area Code: 电话/传真： Phone/Fax:

6、 州名/国家： State/Country 2)运单号： 承运人： Airway Bill No: Carrier: 订单号（如果有）： PO No.(if have):,11）本人对以上提供的资料属实和正确，货物原产地是 ：I declare that the above information is true and correet to the best ofMy knowledge and tnat the goods are of origin.12)出口理由：Reason for Export:礼品GIFT 样品SAMPLES Q其他OTHER签名：公章：13）发件人： 公司名称：

7、地址： 城市： 电话：,二、专线出口流程 1、韩国专线,接收客户预报,向国航代理订仓CA123,制作快件申报清单,制作申报价值在USD100元以上的快件形式发票,打航空主运单,制作中英文预报,发送给韩国大信,海关查验放行,向BGS交单交货,干线运输,目的地清关,隔日派送,收件人签收,海关EDI录入,EDI录入截止时间23：30,海关查验时间 次日：05：30,预报截单时间21：00,订仓截止时间17：00,BGS交货时间,次日：06：00,航班起飞时间,GA123/次日8：45,韩国清关时间,交日15：00,韩国派送时间,隔日当地08：30,2、香港专线,口岸查验、操作货物,口岸向报关公司发送

8、货物信息,受理香港业务,取货、操作货物,配载出港并向国际口岸发送预报,深圳提货后转交国际口岸,报关公司做单、报关,口岸装载香港货物,港车从深圳皇岗海关出口,港车到达香港指定地点卸货,录入签收、返回单据,代理公司安排派送,第三节 国际快件操作有关规定 一、快件业务不可操作或特殊操作物品规定,二、主要目的地海关常见规定,1、台湾件： A、必须要求发件人提供收件公司的统一编码和联系电话或收件人身份证号码及身份证复印件，以便台湾海关清关需要 B、发往台湾的所有衣服都须缝有产地标（原产地证明），且不能超过20件/箱。 2、专线大货重量及尺寸限制：快件的单件重量，通常小于30KG，长度应小于100CM，一

9、些特殊国家的大货要求，列举如下： 。（易产生特别派送费） A、日本：单件重量不可超过50KG，三边长度之和不能大于250CM，所有到日本的快件必须提供详细的收货人名、收货单位、联系电话、派送地址和邮政编码，否则将导致货物滞留而无法及时中转。 B、新加坡、马来西亚：单件重量不能超过85KG，最长不能超过150CM，宽和高不能超过80CM。 C、泰国：单件重量不能超过85KG D、韩国：单件重要不能超过130KG，单件长度不能大于140CM E、英国、以色列、中南美：单件重量决对不能超过140cm。 F、菲律宾：单件重量不能超过30kG。 G、欧洲其它国家：单件重量不能超过50kg，周长（长+2宽

10、+2高）不能超过300cm，最长、最宽、最高分别为200cm、80cm、60cm。 H、印尼：单票重量不能大于20kg，最长不能大于170cm。 I、澳大利亚：单票重量不能大于30kg，最长不能大于170km,3、部分国家申报价值参考： A、英国：超过USD20，可能产生关税。 B、美国：USD200以下，无关税产生，USD200以上的，可能产生关税。 C、新加坡：超过USD400，可能产生关税。 D、韩国：超过USD100，可能产生关税。 E、巴西：不论价值和重量多少当地海关都要征收关税。 建议申报价值略低于货物的实际价值，好处在于既降低收件人需交纳的关税又减少海关查验货物的机率。 4、外包

11、装特殊要求美国和韩国的快件，如果使用木质料做外包装，必须提供熏蒸证明，否则无法进口清关。（木质料是指原木材料做的包装） 5、所有世界知名品牌的产品，必须由发件人提供生产授权书，以便安排转运。 6、寄往美国的食品：需要提供FDA证明。 7、电池：不接受电池，专线除日本、南非、中东外，可以接受电池类货物，但需提供包装性能结果单及危险品安全鉴定单随货。需特别注意的是，液体电池不能出口，碱性电池每粒均需独立包装。,第四节 国际快递路由、报价及时限,观看WORD，EXCEL文档价格表,第五节、保险,一、保险的意义保险是规避风险的重要手段。国际货运和国内货运一样，在整个运输过程中， 随时都有发生事故的可能

12、。 如破损、货物缺少、丢失等。对于货值较高的物品， 在受理时一定要建议客户投保（货运险）并说明投保的好处。,二、我司保险的合作伙伴 我司的保险合作伙伴XXXXX保险公司。 三、被保险人 所有投保客户和恒路都是被保险人。 四、保险责任起讫 自保险标的物交付恒路承运起至最终目的地（门到门，门到港）签收为止或自保险标的物交付恒路承运起届满60天内。,五、保险费率与免赔额 我司国际货运险费率为万分之五。免赔额为人民币500元。 六、责任限额 当单件声明价值超过人民币40万元的，或者一票声明价值超过人民币500万元的，要凭工作单到保险公司进行报备。 七、承保运输工作 厢式货车、金杯车、敞篷车、动力制动等

13、车；火车、飞机、集装箱、轮船。 八、保险声明价值加成率 保险声明价值加成率为10%-30%，即客户按声明价值的110%-130%金额进行投保。,九、承保清单 20、乐器、假发（仅承保经使用之新品） 21、大理石及工艺品（保C险/航空条款/陆上运输条款之陆上运输险及协会偷窃、提货不着险条款承保，且工艺品单价不超过RMB2,000.00，免赔额RMB800.00）,十、货运险除外责任 有下列之一的属于货运险除外责任，保险公司免责 1、被保险人之恶意行为； 2、正常损耗； 3、包装、固定不足或不当； 4、固有瑕疵； 5、延迟； 6、承运人财务失信； 7、运输工具不适合航行；,十一、货运险操作程序 1

14、、确认货物是否在投保范围内 2、确认是新品还是已使用物品 3、确认包装是否为标准原包装或符合行业包装标准 4、准确填写工作单 包括货物名称、数量、是否购买保险、保险金额。货主未上保险而自购的应在“保险”一栏里标记“*”以区别，并填写保险金额： 注意：工作单为索赔的原始证据，不得更改或后补记录。 5、保险登记当日登记 6、视需要出具保险凭证,十二、超额投保和不足额投保原则 1、超额投保：超额投保按实际价值核定赔偿 2、不足额投保：不足额投标按比例赔偿 不足额投标计算方公式：（声明价值实际价值）实际损失-免赔额,十三、国际业务的理赔（有不可操作国家概念），保险公司需在当地设有分公司。,十四、标准索

15、赔资料 1、破损 恒路事故报告 照片 工作单原件/第三方的运单原件 货物价值证明（如发票、订货合同） 发货单（或出仓单、订单、清单） 收货单（或工作单签收联） 检测报告、维修报告和残值报告 若发生交通事故需交警事故报告原件。第三方承运人事故经过的详细报告 2、丢失 恒路事故报告 工作单原件 第三方承运人的运单原件 承运人丢失经过的详细报告/记录 货物价值证明（如发票、订货合同） 发货单 收货单（或工作单签收联） 若当时发现丢失，须就近报案，并取得报告原件。若包装破损，请提供照片。,第六节、国际普货物销售、受理及操作,一、销售流程 1、营销人员拜访客户，了解客户需求 确认客户是否具有进出口经营权

16、 根据客户出口合同，了解客户对航空运输的要求（承运方式） 确认货物信息（数量，品名，目的地） 货物品名，中英文，最好有详细说明 确认货物是否属于禁止进出口的货物、限制进出口的货物、危险品，确认货物是否需要出口许可或出口商检证及其他许可文件。 货物包装是否符合长途运输，是否符合目的地国的要求。 货物的尺寸、件数是否适合航空运输 对于客户的去向，我公司在航班上能否有舱位保证。 其他航空货物托运书的内容,请发货人提供出口文件（报关文件和随机文件注意分开） 发票 装箱单 出口合同 出口收汇核销单（需按出口口岸备案） 报关委托书（一式三联） 报检委托书 出口许可证或出口商检证或其他监管文件 国际航空托运书 货物的详细说明（含货物中英文品名、规格、型号、说明书等，对货物仔细描述，便于报关员和海关进行归类） 与客户协商航