腾讯EC销售思路-文档资料

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1、腾讯EC,营销过程中的问题如何解决,2,腾讯EC是什么?,腾讯EC是一款智能营销工具。 腾讯EC整合QQ、微信、智能手机、云电话、企业邮、在线客服6大工具搭建成的智能销售平台,在这个平台可以管理好客户;智能跟进省时省力地跟进到每一个客户,维护好客户关系;销售过程可视化,方便管理团队。 可以帮到你解决客户难管理,防止客户流失,提高工作效率,降低开发客户成本。,3,EC能帮助我什么?,1.建立客户关系网 2.系统化分类管理好客,防流失 3.智能跟进,盘活客户,保持紧密联系 4.提升售销效率,提高成交率。 5.可视化销售过程,掌握每一个客户 6.统计工作效率,让管理更轻松,4,EC可以帮助我解决哪些

2、问题?,1.庞大客户群难管理问题 2.解决员工离职客户流失和客户交接难的问题 3.客户多跟进不到位浪费资源的问题,降低开发成本 4.团队难管理的问题 5.新员工成长慢的问题 6.员工状态和效率的难掌握的问题,5,腾讯EC与企业QQ有什么不同?,1、首先介绍下“企业QQ”,“企业QQ”有二个产品,一个叫营销QQ,企业级在线客服工具,类似传统的400电话,一个叫企业QQ,企业级在线沟通工具,类似传统的办公电话。 2、EC是智能销售平台,实现开发客户智能化,企业销售做互联网的转型,与“企业QQ”定位不一样。 3、另外,有营销QQ与EC也不冲突,营销QQ筛选出的意向客户,一样需要EC来实现智能销售,连

3、接上客户,紧密接触与联系;如要企业QQ,EC中工作QQ,也能基本满足需求,可管理与QQ号属企业所有,没有必要再单独购买企业QQ。,6,腾讯EC与CRM有什么不同?,首先介绍下CRM,是客户关系管理系统,类似一个客户和销售数据库,销售和服务的流程化管理 EC是智能销售平台,实现开发客户智能化,企业销售做互联网的转型,同时帮助老板轻松管理销售团队,与CRM定位不一样 另外,有CRM与EC也不冲突,EC帮助销售开发客户,建立客户关系网和“粉丝”平台,重点客户或成交客户,放入CRM系统管理;如要CRM,没有流程化管理需求,就没有必要再购买了。,7,可用可不用,暂时用不上?,X总,您想一下现在销售成本是

4、不是越来越高?市场的竞争是不是越来越激烈?有没有想过你的企业获得生存和发展靠的是什么?1.产品和技术一流?2.拥有客户数量多?3.销售力强?4.服务好?5.客户关系好? 这些你都做到位了吗? 成本高:工资涨、参展费用涨,网络营销成本涨 竞争激烈:找客户的同行越来越多,做百度等网络推广的同行越来越多,参展规模越来越多规模越来越大,8,明确客户的意向,有没有真想购买?,1.我这样介绍完了你明不明白? 2.你觉得那一块还不太清楚的呢? 3.你觉得对你们公司话有没有帮助? 4.你对这个产品方面还有什么疑问吗?暂时没有。 你这边有几个业务员(店铺)?26人。 这样吧,你先买XX人,XX是6800元一年。,9,价格太贵,我先考虑考虑再回复你吧?,X总,你说贵我理解,也有很多老板同样也说贵。但是他们用上了产生价值了都觉得很值。这个价格不是我随便给你开的,在全国都是统一报价的,我们收的主要是服务费,我们要请技术员维护系统,请客服人员上门教客户如何使用啊,后期维护啊,办公场地也贵。你看这是我们上个星期合作的客户,他还买了50人套餐呢。这样吧,你买三年我们这边送一年,优惠了一年。 能不能便宜点。 这己经很便宜啦, 这样吧,你确定今天能订下来话,我就帮你向老板申请;申请买二年送一年的优惠。 我现在打。,

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