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1、护理部工作总结5 篇 【篇一】 2019 年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医 疗服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真 贯彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准 的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理 质量控制，保持护理质量持续提高。现将2019 年我科护理工作 情况总结如下： 一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养 近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能 保质、保量、高效率的完成工作， 必须加强对低年资护士的培养， 使她们尽快成长起来。 1、定期、不定期进行了基础知识及基本操作的考核; 2、日常工作中加强了监督
2、，发现问题，及时指出，令其改 正; 3、年资高的护士做好了传、帮、带工作; 4、加强了思想教育，促进其对护理工作的认知。 二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平 医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有 效的发展，我们利用了每月的护理学习及平日的自学不断拓展视 野，更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。 三、鼓励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的 已远远不只是单一的医学知识，而包含了众多的人文知识。为了 使护理质量从根本上有所提升，我们营造了学习人文知识的氛 围，提高护士的整体素养。 四、继续落实保障病人安全的各项措施
3、及规章制度 五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量 良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使 病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因 此，我们进一步学习沟通技巧，加强了护患沟通，特别是对于那 些不善于沟通的护士，将着重指导。 六、根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多 劳多得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性 长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在 工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影 响。 护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量， 所以，我们应加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解
4、身心耗竭程度， 在提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业 压力，减少负面情绪的影响，真正提高护理质量。 【篇二】 2019年是 xx 医院具有历史意义的一年。经过一年多的精心 准备，我院与 2019 年 x 月顺利搬迁新院区。 在新的历史形式下， 护理部紧紧围绕在院领导周围，结合本院实际情况， 不断调整工 作思路， 参考上级医院老师的指导建议，制定了一些切实可行的 方案。经过大家的共同努力，取得了一定的成绩。当然，也有工 作中的不足。现将下半年工作内容总结如下： 一、 规范护士行为，提高服务意识 护士着装整洁，端庄大方。佩带胸牌和发网、淡装上岗。开 展了一元钱活动、 感动式服务和微笑服务活动
5、，提高了大家的服 务意识和主人翁意识，使病人满意度得到不同程度的提高。 二、 全面提高护士素质 针对我们护理队伍年轻化问题，狠抓护士素质教育。 全体人 员从零做起， 对基础护理知识进行了全方位学习和考核。每位护 士自购基础护理学书一本。分别在五月份进行护理基础知识 摸底考试一次。 x 月考试前 x 章，x 月考试 x 章，x 月考试最后 几章。每次考试优秀人员进行了奖励，对不及格人员都进行了补 考。 使大家系统的对基础护理知识进行了掌握，并取得了很好的 成绩。在技术操作方面分别对吸氧、吸痰、密闭式静脉输液、心 电监护使用、 简易呼吸气囊使用进行了培训和考核。通过大家操 作技术的提高， 大大提高
6、了临床护士的抢救技能。护士抢救病人 从不敢参与到主动参与， 从不会使用仪器到能够有条不紊的按抢 救程序进行。 三、 规范护理文书 进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅xx 省护理文 书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论，对书 写的细节进行了规范， 每月对环节病历和终末病历护理部进行抽 查，每月组织护士长对本科室终末病历进行全面检查一次，发现 问题及时纠正， 使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科 学、完整、真实。 新开展了危重病人护理记录单、新入院病人护理评估单、手 术患者交接单，转科病人交接单、手术患者安全核查表、一级护 理床旁观察单， 心电监护记录单等新的护理文书，增加了
7、护理书 写内容，提高了大家的法律意识，使病历质量得到提升。 四、 提高护士长管理水平 针对我院护士长都是今年新上任的护士长，管理经验缺乏问 题。邀请济宁市人民医院护理部主任为我们进行了护理管理技能 培训，并带领护士长到济宁市人民医院进行参观学习。我们医院 也对护士长管理作了培训。护理部每周五召开出国留学网护士长 会议，总结本周工作内容落实情况，发现问题及时解决，并布置 下周工作内容。 护理部根据护士长需求下到科室，了解科室内容， 根据科室实际情况，给护士长出谋献策，做好护士长参谋。 五、 做好护理人力资源管理 针对我院实际情况，护理队伍人员严重缺乏，新进护士多， 结婚，生育请假多的问题，为确保
8、临床工作的顺利进行，护理部 多次和人事科、院长联系，在x 月进行了护士招聘，共招收新护 士 x 名。并对新入职护士进行了严格的考核和岗前培训。并多次 进行了人员调整。各科室工作有条不紊。 六、完善各项制度，规范科室资料夹 护理部陆续修订了护理核心制度，护士岗位职责、 护理管理 工作制度、临床护理管理工作制度、手术室管理工作制度、护理 工作流程、各科室应急预案及流程。充实各科室文件夹内容，为 申请二级医院做准备。 七、加强质量管理，体现护理质量持续改进 护理部对全院护理质量每月有计划的进行检查，并对各项检 查结果进行总结分析。 每月选出优秀科室两名，并对优秀科室进 行了 x 元奖励。针对检查发现
9、的问题在护士长会上进行原因分 析，并提出整改措施。上周的问题作为下周的重点监督内容。 【篇三】 2019 年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关 于“推广优良护理服务”的部署和要求，结合xx 省卫生系统创 争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理 念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良服务， 进步护理水平” 的工作宗旨， 在我院迎接二级甲等医院的工作目 标下，我科继续巩固优良护理工作，深化护理服务内涵，执行床 边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延续改进。 现将 2019 年护理工作总结如下。 一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全 1.
10、 护士长负责对每一个护理职员工作控制，把好医嘱关、 查 对关、重病人护理关、特殊检查诊治关。 2. 严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理， 紧抓护理核心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况。 落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。 3. 完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各 规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证 各项医治护理工作正确及时地进行。 4. 培养专科高级责任护士(护师以上职称 ) 具有综合评估， 判 定和处理护理题目。 5. 能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人 或家属进行有效的沟通， 能够正确解答前列腺电切术后的留意
11、事 项及延续膀胱冲洗的正确操纵。 6. 能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断 进步。 二、实行了“包干负责制” ，进步服务质量 落实了责任包干， 实行小组负责、 包干到人的临床护理工作 模式。我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求 等要素对护士进行公道分工，护理患者实行小组负责制，构建专 业组长 - 责任护士工作模式。 落实分级护理制度， 做到病人分级， 护士分层。 既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参 与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。 专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理， 并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病
12、人的护理; 责任 护士负责对所分管病人病情的观察，落实医治性护理和健康教 育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。 三、重视服务细节，进步病人满意度 坚持以病人为中心， 以质量为核心，为病人提供优良的宗旨， 加强护理职员医德医风建设，落实护理职员行为规范，在平常工 作中要求护理职员微笑服务，文明用语。 每个月对住院病人发放 满意度调查表，满意度调查结果均在95% ，也屡次取得患者的表 扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每 个月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人的及家属意见，对 病人及家属提出的要求给予的满足。深进展开以病人为中心的健 康教育，通过制定并发放健康教育卡，
13、以通过护士的言传身教， 黑板报宣传，让病人熟习把握疾病预防，康复及相干的医疗，护 理及自我保健常识等知识。以细小优良的服务得到了病人及家属 的称赞。 四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 护理文书即法律文书， 是判定医疗纠纷的客观根据，书写过 程当中要认真考虑，能客观、真实、正确、及时、完全的放映病 人的病情变化， 不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每一 个护士能端正书写态度，同时加强监督力度， 每班检查上一班记 录有没有纰漏， 质控小组定期检查， 护士长定期和不定期检查及 出院病历终末质量检查，发现题目及时纠正， 每个月进行护理文 书质量分析，对存在题目提出整改措施，并继续监控。我科自
14、 20 xx 年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书，使用泌尿 科及烧伤护理记录， 大大减少了护士用于记录的时间。护士有更 多的时间提供直接护理服务。 五、加强护士素质教育，进步护理服务质量 1. 充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控小组将每月 个人需要完成的核心制度应急预案及基础操纵考核列成表格，使 护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成情况。发现护理 隐患、发生护理过失， 及时护理质量延续改进座谈会及科内生活 会，总结工作中的缺点和不足，及时给与纠正。认真分析过失的 缘由，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。 2. 针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足， 更加重视护士
15、沟通能力的培养。利用疑问病历讨论时间、生活会 等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具 体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理题目。 六、加强三基三严培训，进步护理职员素质 1. 制定与落实各级护理职员业务培训和三基考核计划。按岗 位及护士个性化需求进行各类护理技能培训，落实分层次培训和 个性化培训，如岗前培训、优良护理服务、护理技术操纵、护理 急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、 护理质控、护理查房等，使我们的技术愈来愈纯熟，不断进步护 士技能能力。也保证了我们为患者提供优良的护理服务。 2. 为了能更好的为人民服务，组织护士学制度和各项 应急预案，每月有
16、计划的学习、示教2 项护理操纵、 2 个核心制 度、应急预案、护理操纵、核心制度、应急预案的学习在科内基 本已成为常态工作。护士通过学习，自觉地应用到平常工作中， 养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。 3. 每个月定期组织业务学习，全年共进行业务学习70 余次。 其实不断完善科内护理常规。修改完善泌尿外科护理常规。 拓宽了护士的知识面， 进步了护士理论水平。在对患者的健康宣 教中，体现了护士们较高的知识水平，收到患者、家属及医生的 一致好评。 4. 每个月坚持展开护理病例讨论，针对护理疑问病例， 危重 症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，进步了护士对疑问危重 病人的护理水平， 同时又将可能发生的题目想在前头，进步了对 护理题目的预感性和应对能力。 5. 每个月科室质控小组有计划是对科内护士进行护理技能 考核，年末各级护理职员参加科内组织的专科理论及护理部组织 的理论考试、参加率100% ，考核合格率为100% 。 通过一年的三基三严培训，使护士的业务水平不断进步，为 患者进步更加优良的服务。 七、急救物品完好率达100% 急救物品进行“四定”
