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1、1 公务员遴选面试真题及解题思路公务员遴选面试真题及解题思路 1. 总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对 公司将来业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？ 1. 总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对 公司将来业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？ 【答案要点】 我会耐心详细地听总经理讲述整个事件的缘由。心理学告诉我们，这种讲述的过程也是一种情 绪的宣泄过程，也许等他讲完，他的情绪就会慢慢平静下来，由感性变为理性。同时，我会认真记 录下总经理提出的一切断交理由。 总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还
2、没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的 办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。 信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和总经理进 行沟通，讲讲与其断交的利害关系，由总经理最后定夺到底信发不发。 如果当天总经理当面要求把信立即发出去，那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签， 要求总经理签发。 2在这次面试中，我们考官一致认为，你没有说真话。对此，你有什么要说的吗？2在这次面试中，我们考官一致认为，你没有说真话。对此，你有什么要说的吗？ 【答案要点】 对此，我想从以下几个方面来谈谈： （1）先要感谢各位考官对我的关心和为此付出的劳动； （2）我认为在做人上最
3、重要的是体现一个“忠”字，在做事上体现一个“勤”字，在处世上体 现一个“真”字。作为一个人，我时刻恪守忠的原则，这就是对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚， 对朋友和家人忠贞。在做事上我时刻恪守“勤”的原则，在工作上勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇， 不提要求。处世上体现“真”字，就是真诚待人，真心接物，说真话，做实事； （3）这次面试过后，我会结合自己在面试中的表现认真反思自己，看看自己在自我认知、知识 结构、心理状态、表达能力、沟通能力等方面有无需要改进和加强的地方。在以后的工作和学习中， 我会更加谦虚谨慎、勤奋踏实、刻苦学习。 3假如我们对你在面试中的表现不是很满意，再给你一次机会，请你说服各位
4、考官改变对你的 印象？ 3假如我们对你在面试中的表现不是很满意，再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的 印象？ 【答案要点】 各位考官，各位老师，大家好，感谢你们能再给我这样一次宝贵的机会。对于这次面试，我想 讲三点： （1）我紧张，是因为我太珍惜。借助干部选拔这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的 事情， 在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己， 实现自身价值， 这一直是我多年来的梦想与追求。 今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张。 （2）有瑕疵，是因为我太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物。因为真实， 所以可能不那么完美，因为真实，所以可能会有瑕
5、疵，但即便如此，我还是选择了真实； （3）有不足，但我更有自信。面试时间虽短，但意义重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通 过多方面的观察，把愿意为国家、为人民贡献青春和热血，品德好、思想纯的年轻人选拔进公务员 队伍。因此，尽管在这次面试中我表现出了这样那样的不足，但我还是相信各位考官能做出最科学 2 的决策。 4假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧 张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也 丢失。此时，对方总裁已到场，你又根本市不能失去这个难得的机会。你该怎么办？ 4假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合
6、作项目，你作为主管副总，对谈判过程进行了紧 张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也 丢失。此时，对方总裁已到场，你又根本市不能失去这个难得的机会。你该怎么办？ 【答案要点】 在工作中上级领导临时给安排任务是非常正常的，在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况 下，我一般会这样处理： （1）接受上级领导的安排，因为既然上级领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时 也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成上级领导交代的任务，自己本身的工作繁杂，不是拒绝 执行任务的理由。 （2）把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。 （3）如果在
7、执行上级领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事 商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。 （4）通过这次上级领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作 效率是一件极其重要的事情。 5上级领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时 间不给你办，你怎么办？ 5上级领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时 间不给你办，你怎么办？ 【答案要点】 （1）对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。 （2）如果这人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果
8、有的话请别 的工作人员办理。 （3）如果就他一个人办这事，向这个单位的领导委婉地说明自己合理合法的事情在他们单位没 有办法办理，请他出面帮助办理。 （4） 如果办事单位领导没有什么积极的反应， 就要向本单位领导反映， 争取本单位领导的支持， 让领导出面协调。 6你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你 重写。而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？ 6你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你 重写。而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？ 【答案要点】 （1）虚心接受副科长的批评
9、和指正，答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从 和服务于上级。 （2）请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上贴领导 审批签，让副科长在审批签上提出修改意见，以备存档。 （3）根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，n-1 以拿出书面修改意见进 行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接 上级负责。 7假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄7假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄 3 最小、资历最浅，你怎么才能尽
10、快地和他们熟悉起莱？最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起莱？ 【答案要点】 （1）熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其他同事形成健康、 和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率，更好地完成工作任务。 （2）要让其他同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅，因此我更应该 谦虚谨慎、低调做人，不能为了让别人记住自己而肆意张扬，处处介绍，事事表现。 （3）要多承担一些力所能及的工作，尤其是琐事、杂事、无人干的事要主动做、积极做，并且 要保质保量做好。 8客观公正地评价部属的工作，既是领导者的工作职责，也是领导者必备的工作方法。你认为 领导者应
11、如何评价部属的工作？ 8客观公正地评价部属的工作，既是领导者的工作职责，也是领导者必备的工作方法。你认为 领导者应如何评价部属的工作？ 【答案要点】 （1）不能事事都把自己的意愿和习惯强加于部属。 （2）不能把部属因客观条件所限或认识上、能力上的不足而导致的失误视为缺乏责任心。 （3）不能把关系亲疏作为评价部属工作的依据。 （4）不能在自己对部属的评价与民意测验结果不完全相符时急于下结论。 （5）不能随意以自己的主观评价为依据去限制部属的发展空间。 9你在担任科长期间，经常采取什么方法鼓励你的下属，调动他们的积极性？9你在担任科长期间，经常采取什么方法鼓励你的下属，调动他们的积极性？ 【答案要
12、点】 在担任科长期间，我最大的特点是善于发现下属的长处。对于下属的长处，我经常在科务会议 上表扬他们，因而收到了很好的效果。我科干部的积极性都很高，大家的精神风貌都很好，工作任 务也完成得很好，所以我科连续两年被评为先进集体。 10表扬下属也是一种领导艺术，你认为领导者应怎样表扬下属？10表扬下属也是一种领导艺术，你认为领导者应怎样表扬下属？ 【答案要点】 （1）增强表扬的针对性。所谓增强表扬的针对性，就是要求领导者注意研究下级，充分考虑下 级的需要。 （2）提高表扬的灵活性。语言表达是一门奥妙无穷的艺术，用什么样的方式表扬下级，对领导者 来说非常重要。针对不同对象，在不同场合表扬下级，要求领
13、导者灵活地选择相应的表扬方式，这 样才能收到良好的效果。 （3）选择表扬的时机。表扬下级的话语，在不同的时间说出来，效果可能会迥然不同。表扬下 级，领导者要考虑时间、场合。 11领导者批评下属应选择哪些时机？11领导者批评下属应选择哪些时机？ 【答案要点】 心理学认为，良好的心理情绪对工作、生活起到积极的推动作用。不良的心理情绪则对工作、 生活起着消极的阻碍作用。 批评者的思想情绪、 被批评者的心理素质， 以及批评时所处的客观环境等， 都能直接影响批评的实施。因此，选准时机开展批评，能提高批评的效果。 （1）选择批评对象心理适应的最佳时机。对部属的失职或不良行为进行批评，应选择部属心理 4 处
14、于良好状态之时。 （2）选择批评者情绪适应的最佳时机。部属出了问题，特别是影响到本单位声誉的问题，当领 导的难免出现气愤、 急躁情绪， 有的甚至不管三七二十一先批评一顿， 出出气再说。 在实施批评之前， 领导者应自我调节心理情绪，使自己的心境处于最佳状态。 （3）选择环境适应的最佳时机。批评对象的思想基础、个性心理以及问题性质不同，选择的环 境（场合）也应有所不同。 12古人说：“人非圣贤、孰能无过。”你认为领导者应如何对待犯过错误的下属？12古人说：“人非圣贤、孰能无过。”你认为领导者应如何对待犯过错误的下属？ 【答案要点】 任何人都难免会犯错误，从来没有过失的人是找不到的。因此，每一位领导
15、者都面临着如何对 待犯过错误的下属的问题。它是衡量一位领导者会不会用人、会不会教育人、会不会调动人的积极 性的重要标志。 （1）要对下属所犯错误作具体分析； （2）坚持“惩前毖后，治病救人”的方针： （3）对犯错误的人要肯定其价值； （4）对犯错误的人要尊重和信任，要帮助引导； （5）对犯错误的人要宽容，要放手使用。 13作为一名领导者，培养和举荐部属是其重要职责之一。如果对部属只使用不培养，或是不 举荐有才能的部属，这样的领导者肯定得不到部属的拥护，甚至会落个糟蹋人才的名声。因此，领 导者应以甘当人梯为荣。以糟蹋人才为耻。你若作为领导者，怎样才能做到甘当人梯留下美名呢？ 13作为一名领导者，
16、培养和举荐部属是其重要职责之一。如果对部属只使用不培养，或是不 举荐有才能的部属，这样的领导者肯定得不到部属的拥护，甚至会落个糟蹋人才的名声。因此，领 导者应以甘当人梯为荣。以糟蹋人才为耻。你若作为领导者，怎样才能做到甘当人梯留下美名呢？ 【答案要点】 （1）要有意识地为部属的成长进步创造条件。一要给部属创造显露才华的机会；二要适时地给 部属压担子，让其承担一些重要的工作任务；三是必要时要把部属推向“第一线” 。 （2）要适时地宣扬部属的长处。对部属的优点、长处，领导者不但要准确把握，而且要适时地 予以宣扬，为部属造舆论，努力形成便于优秀人才脱颖而出的氛围。 （3）要抓住机会举荐部属。愿部属超过自己，并抓住机会推荐部属，这是一个成熟的领导者的 标志之一，也是领导者的美德。因此，领导者
