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1、淘宝网购图文教程,新手网购前必看教程，本课程图文并茂，结合实例详尽介绍了淘宝网购的过程。,淘宝网购教程,淘宝网购前的准备工作。下一张幻灯片 支护宝账户介绍。支护宝账户介绍 淘宝购物时实时联系工具-阿里旺旺阿里旺旺 淘宝网购流程 网购实例 总结,淘宝网购前准备工作,淘宝帐号：淘宝购物时会用到淘宝账号，或是叫做淘宝会员名。假如你还没有准备好，请登录淘宝网（)免费注册一个。不知道如何注册的朋友请参照淘宝会员注册指南一文进行，文章地址： 支护宝账号：一般在你注册淘宝会员时同时开通了支护宝账号，是你的注册邮箱。如果申请了实名认证的朋友，登录支护宝时可以用你绑定的手机号码登录。 阿里旺旺：网购时跟卖家进行
2、实时沟通的工具就是阿里旺旺。我们可以通过到淘宝官网下载阿里旺旺买家版安装到电脑上，也可以在网页上通过网页阿里旺旺和卖家联系。阿里旺旺买家版下载地址： 银行支付结算账户：到银行开通用于结算的网银、信用卡、或是申请支护宝卡通卡。一般快捷支付方式首选支付宝卡通卡，它与你的支护宝账号捆绑在一起，可以实时一键支付功能，安全快捷方便。,支护宝账户介绍,支护宝账户是淘宝网上的一种支付方式账户，支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支护宝主账号：一个身份证只能对应有一个网银和一个支付宝账户
3、，所以在支付宝与淘宝账号相绑定的时候，当用户有多个淘宝账号的时候，进行实名认证并与支付宝直接绑定的淘宝账号就被称为支付宝主账号。 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。 支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到
4、850万笔。 网购时我们先将购物款项付给支护宝，由支护宝公司提供担保。货到验收后，再通过确认收货，才将钱付给了卖家。这样避免了购物的纠纷，提供了一个信誉的平台 。,阿里旺旺,阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！ 阿里旺旺分为买家和卖家两种版本，功能相差不大，只是根据买卖家特点量身定做了一些功能。 阿里旺旺是一种网络聊天工具，能实时沟通买卖双方。使用方便，和腾讯qq一样。能创建专属与自己的聊天群。表情丰富多彩。 旺旺号就是你的淘宝会员名。,淘宝网
5、购流程,淘宝网上找到自己心仪的宝贝； 联系卖家讨价还价以及商讨邮寄事宜； 拍下宝贝，确认订单； 付款到支护宝； 确认收货； 买卖双方对整个的交易进行评价。,网购实例,今天以淘宝网手机话费充值为例，结合图文讲解网购的过程。因为手机充值具有代表性，而实物的网购教程不是一天两天能完成，所以就以它为例。 登录淘宝网，在虚拟充值区寻找手机话费充值。一般信誉好的店铺排名靠前，很容易找到。不过，我们刚开始还是选择自己网购过的、服务质量好的、诚信的店铺为好，这样自己也放心。我还是选择收藏夹中的这家（)，打交道不止一次了，总体来说掌柜的诚信，服务态度好，值得信赖。,网购实例-搜索宝贝或是店铺,进入我们所选择的店
6、铺新湖e家。 在宝贝橱窗中选择湖南移动50元。,网购实例-拍下宝贝,宝贝标价是50元的一口价49.8元，这个是薄利行业，没有讨价还价余地了，这个可以理解，毕竟卖家也很不容易。 掌柜的不在线，旺旺图标呈灰色。今后大家要联系卖家的话，就可以在网购页面点击卖家旺旺图标发送信息。操作与腾讯qq毫无两样。 点击宝贝链接，进入了下面的界面。,网购实例-登录账号,点击立刻购买。 在跳出的对话框中：填写好账户名称（就是淘宝账户）、登录密码，点击登录按钮。,网购实例-填写和确认订单,在弹出页面，购买数量填写一件，充值号码框中填写好充值的手机号码，确认后，单击确认无误购买按钮。,网购实例-付款到支护宝,拍下宝贝后
7、我们就要把款项付给支护宝了。 没有开通快捷支付就只能选择其他付款方式了。其他付款方式分为：找人代付、信用卡支付、网银支付。找人代付是指找到自己的淘宝好友请求他为自己付款。我选择网银支付。 选好网银所属银行后单击下一步。,网购实例-付款到支护宝,网购实例-付款到支护宝,登录网银，付款。交易订单信息显示在左侧。,网购实例-付款成功,网银付款成功，提示获得50淘金币。淘金币在购物时可以享受一定的优惠，我们可以点击淘金币链接，收集淘金币。,网购实例-订单查询,单击上图中已买到宝贝，或是登录的我的淘宝-已买到的宝贝，就可以查找到订单详情，包括，卖家是否发货、发货物流等信息。,网购实例-确认收货,一般实物
8、交易以卖家发货后十五天为期限，十五天后支护宝会自动把款项付给卖家，虚拟交易一般是48小时为期限，48小时后不管买家是否确认收货，支付宝都会把款项付给卖家。假如我们在规定期限内没有收到货就要联系卖家延长确认收货期限。 收到货物后检查不符合双方约定要求那么就要找卖家协商解决，协商不成可以在买到宝贝页面发起维权，向淘宝申诉维权。让淘宝客服人员介入解决。 登录淘宝账号，点击待确认收货按钮。,网购实例-确认收货,进入未确认收货的宝贝页面，看到卖家早已发货了，话费也确实到账了。点击确认收货按钮。,网购实例-确认收货,页面上有红色字体提示：请收到货后，在确认收货，否则您可能钱货两空！我们一定要确认自己收到了
9、货物，并且检查了货物后才进行一下工作。 在支付宝支付密码框中填上支付密码。点击确定，钱就会付给卖家。接下来就是双方互评的环节了。,网购实例-确认收货,确认收货成功。,网购实例-双方互评,就本次交易的卖家服务态度、发货速度、物流情况、宝贝详情进行打分，五颗星是最好的，一颗星最差，根据实际情况自己斟酌评价，好评是朵红色的花，中评是黄色的花，差评是黑色的花。还可以在评价栏中填上评语。 评价又助于其他买家卖家了解你和交易对方的情况。所以交易后记得给予卖家评价哦！这是对卖家的鼓励和支持！,网购实例-评价成功,评价成功。 订单上显示交易成功，我已经评价。,网购实例-总结,选择自己心仪的宝贝。 与卖家及时沟通，协商好各项交易事宜。 拍下宝贝填写订单。 付款到支护宝。 收到货后确认收货。 双方互评。 网购过程到此结束。假如还有不清楚的地方可以旺旺联系新湖游子（旺旺号），我们一定会为你解惑释疑的。,网购注意事项,网购注意事项,网购注意事项,网购注意事项,网购遇到不理解的地方，有以下解决方案： 1、在淘宝网上寻找帮助文件看看； 2、询问卖家客服人员； 3、咨询淘宝在线客服。 网购关键就是一定要在收到了货物验收完毕后才能确认收货，否则钱货两空！有的还需保存旺旺聊天记录，以便以后遇到网购纠纷时的举证。 本课程到此结束，谢谢大家！,
