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1、志愿者、志愿服务与志愿精神,没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实你的生命、带来喜悦的源泉,1620年11月11日清教徒移民在“五月花号”船舱签署五月花号公约每个社会成员都享有自由平等的民主权利和少数服从多数的自治原则。独立宣言和美国宪法，只是在五月花号公约的原则基础上把清教徒的精神理念系统升华为国家法律。强烈的社会回馈意识，主动承担社会责任，热心社会公益事业，是志愿者精神的起源。,提灯天使,让亨利杜南，瑞士 作家和慈善家。1859年组织志愿队救治伤员。组织和培训国际救援队伍，通过人们的自愿行动来帮助那些需要帮助的人。这些救援队伍无国界之分，可以在世界各地的战场上工作，为那些受到战争伤害的百
2、姓和士兵提供救助。1863年在瑞士日内瓦红十字会日内瓦公约战争规范 克拉拉巴顿 美国红十字会创建人人道、公正、中立、独立、志愿服务、统一、普遍,红十字会,1919年“红十字会协会”，1983年 “红十字会与红新月会协会”,1991年红十字会与红新月会国际联合会，美国红十字会亨利戴维逊。 范围更广，协议各国红十字会,吕海寰（18421927）清末著名外交家、中国红十字会创始人，历任驻德国、荷兰两国公使，工部尚书、钦差商约大臣、兵部尚书、外部尚书、督办津浦铁路大臣，中国红十字会会长、名誉会长等职。1910年6月5日大清红十字会盛宣怀（18441916）,李德全 1950-1961卫生部长 钱信忠（
3、1965年至1979） 崔月犁（1985-1990） 陈敏章 （1990-1994） 钱正英 （1994-1999） 江泽民 彭佩云 （1999-2005） 江泽民 胡锦涛 华建敏 马晓伟副会长,图为2008年奥运闭幕式后志愿者在鸟巢内狂欢的情景及部分残奥志愿者。,克雷文与首都机场残奥志愿者,1、志愿者的含义,志愿者（volunteer）的概念 香港称义工，台湾称志工。 在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。 志愿者协会给“志愿 者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 志愿者即是志愿精神的实践者，是指那些
4、具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社会责任而提供志愿服务的人。,志愿人员与专职人员的区别,非营利组织的人力资源主要包括两大类： 受雇的专职人员 无薪水的志愿人员 专职人员与志愿者之间的关系是一种伙伴关系 志愿人员与专职人员的区别： 工作动机不同。 待遇不同。 对组织的认同程度不同。,国外的观点： 是被需求或生存所驱使； 是为了追求外在的认同，即追随公认的价值理念，在从业中获得一种归属感或其他目标； 是发自内心的需求，即为了追求人生的价值与目标而从事志愿活动，实践个人理念。,2、志愿者的行为动机,3、志愿者的权利与义务,志愿者的权利： 与其他成员平等共事的权利 按照需要被适当地分配工
5、作的权利 尽量全面地认识和了解组织的权利 在工作中接受训练的权利 为开展工作接受必要的长期教育的权利 对其工作表现获得正常评估的权利 接受指导和领导的权利 给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利 被听取意见的机会和权利 被组织赋予一定地位的权利 必要时接受便于使用资金的权利 获得必要工作条件和报酬的权利,志愿者的义务： 真诚地提供服务，相信所从事工作的价值 忠于所服务的组织 在群体面前维护组织的尊严和诚实 迅速并可靠地执行任务 接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排 学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议 和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立 平等关系,4、志愿者的角色,领导者。
6、业务主管、理事、助理、项目负责人等， 直接服务。 直接接触目标群体，并从帮助对方并使其受益中获得成熟感。 一般支持。 某些项目中协助电话沟通、文书处理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。 赞助会员。赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不是从事持续性的经常服务。,5、如何成为一名优秀的志愿者,技能和资源 能做什么 业余时间 不要期望提供有偿服务； 乐于成为团队中的一员； 具有强烈的献身精神和巨大的耐心。,志愿服务的特点： 公益性 志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心 自愿性。 公众性。正式的参与是有组织的参与，非正式的参与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。,志愿服务的价值： 对社会的贡献。
7、关怀、互助、信任、具有奉献精神的社会， 并充分利用社会的人力资源。 对所在组织的贡献。 改善服务质量； 建立良好的组织形象 培养组织的团队精神 组织节约成本 对志愿者个人的贡献。 提供不同的学习和锻炼机会， 有效地发展自己的潜能，培养实践的才能； 发展良好的人际关系，培养友谊和丰富生活经验。 对国家的贡献。 有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，促进世界的和平与发展。,志愿精神,志愿精神（volunteerism）：是一种利他主义和慈善主义的精神，是一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式。 在一些国家，志愿精神是公
8、民社会和公民社会组织的精髓，是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度，是一种仁爱的、利他的、为公益着想的精神。,志愿精神的实质,联合国秘书长安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。 志愿精神的内涵概括起来就是： 奉献。志 愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。 友爱。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。 互助。唤醒人们心中的仁爱与仁慈，帮助人们走出困境、自强自立。 进步。志愿者通过参与志愿服务
9、，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。,1990年4月23日，由共青团深圳市委发起、由志愿为青少年和社会提供义工服务的社会各界人士（主要是青少年）组成的社会团体深圳市义务工作者联合会。到1993年底，市义工联已经成长为拥有400多名个人会员、具有一定影响力的社会代表性团体。1999年注册义工达到3万人，已发展壮大为社会各阶层积极参与、拥有相当服务力量、服务社会各个领域的社会群众性团体。,学雷锋活动：新中国最初具有志愿服务色彩的行动 从“学雷锋”到“做志愿者” 中国走了三十年（1963-1993年）,2013年12月2日国务院新闻发布会发布中国青年志愿者行动20年报告，截至2013年11
10、月底，全国所有的省区市和市地州盟、2763个县市区旗，以及2000多所高校建立了青年志愿者协会，并建立了13万个志愿服务阵地，形成了比较完善的组织体系；经过规范注册的青年志愿者达4043万。据不完全统计，注册志愿者在过去一年，向社会提供了6.9亿小时的志愿服务。,中国青年志愿者协会注册青年志愿者4043万,志愿服务逐渐走向多元化、规范化、法制化(2001-2008年) 2001 年被联合国确定为“国际志愿者年”，外经贸部、团中央共同发起成立了“中国2001国际志愿者年委员会”，中国志愿服务事业开始为世界所了解。志愿服务活动向多元化、规范化、法制化发展。党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志
11、愿者、巾帼志愿者、老年志愿者、扶残助残志愿者等各类志愿服务队伍等,从“志愿服务元年”到志愿服务常态化、品牌化、制度化（2008年至今）,2008年汶川地震约491万志愿者参与救援及重建 自愿导致救援混乱：无组织 无专业技术 无资源 无专业训练，每日被劝返3000人,四川 志愿者 陈岩 汶川地震 参与救出可乐男孩 后被评为先进称号，到处讲演，自我认识不到志愿者的精神，因诈骗判刑,雅安地震救援10大进步 解放军更神速 专业救援队伍成主力 民间救援队更专业 志愿者更理性 社交媒体让救援更高效,雅安的“中国式救援”的启示：统筹组织 专业化 协作 高效率,北京奥运会：10万赛会志愿者、40万城市志愿者和超过100万的社会志愿者参与,2013年11月 中国注册志愿者管理办法，每名注册志愿者根据个人意愿至少选择参加一个志愿服务项目或活动，每年参加志愿服务时间累计不少于小时。 2011年 中华志愿者协会（CHINA VOLUNTEERS ASSOCIATION，缩写为CVA） 2013年12月，中国志愿服务联合会 ，中央文明委指导下开展工作,深圳山地救援队,深圳读书会,深圳磨坊,
