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1、大数据前沿技术及应用（顺德区 2017 年公需课） 第三章 一、判断题 第 1 题收藏否 数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。（3 分） A. 是 B. 否 第 2 题收藏是 股票、投资理财、投诉服务等各个业务涉及到交易、风控、清算等系统的数据都是用户在各 个触电，场景下的痕迹，对这些数据进行拉通和分析，可以掌握用户在该券下商所处的是生 命周期，从而可以对用户进行针对性经营。（3 分） A. 是 B. 否 第 3 题收藏是 大数据是依托新的数据处理技术，对海量、高速增长、多样性的结构和非数据结构数据进行 加工挖掘，找寻数据背后的规律，以提高分析决策能力，优化流程和科学配置资源的管理
2、工 具。（3 分） A. 是 B. 否 第 4 题收藏是 大数据的发展使国内的不少银行也开始尝试通过大数据来驱动业务运营， 如中信银行信用卡 中心使用大数据实现实时营销；招商银行利用大数据发展小型微贷等。（3 分） A. 是 B. 否 第 5 题收藏否 客户画像指的是个人客户画像，包括人口统计写特征、消费能力数据、兴趣数据、分险偏好 等。（3 分） A. 是 B. 否 第 6 题收藏是 2012 年海通证券自主开发的“给予数挖掘算法的证券客户行为特征分析技术”主要应用在 客户深度画像以及基于画像的用户流失概率预测。（3 分） A. 是 B. 否 第 7 题收藏是 数据分析是为了提取有用信息和形
3、成结论而对数据加以详细研究的过程。（3 分） A. 是 B. 否 第 8 题收藏是 招商信诺电销对信用卡客户的数据分析， 主要思路是通过持卡人的行为， 建立客户购买保险 产品倾向性的模型，以提高电销的成功率。（3 分） A. 是 B. 否 第 9 题收藏是 客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。（3 分） A. 是 B. 否 第 11 题收藏是 在大数据时代，针对市场波动对证券公司 IT 建设的影响，一个聪明的证券公司会在行情比 较清淡的时候加强基础建设替换老系统， 因为在在大牛市行情好时做一些系统变更的风险系 数非常高。（3 分） A. 是 B. 否 第 12 题收藏是 强
4、大的客户信息数据仓库及数据库是良好实施数据分析的基础。（3 分） A. 是 B. 否 第 13 题收藏是 对于银行以及银行产品的舆论上，银行可以通过爬虫技术，抓取社区、论坛和微博上相关信 息，并通过自然语言处理技术进行正负面判断，做到及时处理问题。（3 分） A. 是 B. 否 第 14 题收藏是 精准营销包括实施营销、交叉营销、个性化推荐以及客户生命周期管理。（3 分） A. 是 B. 否 第 15 题收藏否 中国大数据 IT 应用投资规模中，金融领域占的比例最。（3 分） A. 是 B. 否 第 16 题收藏是 摩根大通银行可以利用大数据技术追踪盗取客户账号或侵入自动柜员机（ATM）系统的
5、罪 犯。（3 分） A. 是 B. 否 第 17 题收藏否 证券公司要在竞争激烈市场中保持领先地位， 需要在妈祖监管层合规审计的要求下， 以客户 为中心， 对内深化运营和服务， 对外实时了解市场和上市企业的信息， 加强跨界合作。（3 分） A. 是 B. 否 第 18 题收藏否 没有好的数据基础， 可能建模过程就会中途夭折， 但是建模成功的话， 就能得到如意的结果。 （3 分） A. 是 B. 否 二、单选题 第 19 题收藏D 下面哪一项不是构建数据港（ ） 。（3 分） A. 数据盘点 B. 数据整合体系构建 C. 数据服务能力建设 D. 数据创造 第 20 题收藏C 在保险行业中，确定保
6、单的费率关键问题是找出“影响赔付支出的风险因素或变量” ，l 例如 驾驶员的年龄、驾龄、性别、汽车的新旧程度等，这些都可以通过（ ）确定的。（3 分） A. 抽样调查 B. 访谈 C. 数据分析 D. 以上都不是 三、多选题 第 21 题收藏ABC 医疗保险诈欺与滥用通常在于（ ） 。（4 分） A. 非法骗取保险金 B. 在保额限度内重复就医 C. 浮报理赔金额 D. 以上都不是 第 22 题收藏ABD 随着互联网时代的发展，大数据在保险行业上的挑战体现在（ ） 。（4 分） A. 行业的渗透率低 B. 互联网保险产品有但优势不足 C. 数据不够丰富 D. 起步晚，数字化程度不高 第 23
7、题收藏ABCD 大数据在银行的应用主要体现在（ ） 。（4 分） A. 客户画像 B. 运营优化 C. 精准营销 D. 风险管控 第 24 题收藏ABCD 大数据在保险行业中的创新体现在（ ） 。（4 分） A. 大数据有助于精确保险行业市场定位 B. 大数据成为保险行业市场营销的利器 C. 大数据支撑保险行业收益管理 D. 大数据创新保险行业需求开发 第 25 题收藏ABCD 证券行业中， （ ）数据需要纳入到大数据平台？（4 分） A. 股票交易系统 B. 理财交易系统 C. 用户开户系统 D. 客服系统 第 26 题收藏ABCD 数据分析是在保险行业的应用主要体现在（ ） 。（4 分）
8、A. 确定保单的费率 B. 获得新客户 C. 保留旧客户 D. 检测诈骗索赔 第 27 题收藏ABC 数据分析在证券行业中的应用包括（ ） 。（4 分） A. 股价预测 B. 客户关系管理 C. 投资景气指数 D. 检测诈骗 第 28 题收藏ABC 在大数据面前，未来银行所面临的挑战有（ ） 。（4 分） A. 银行对于客户的了解程度，相对越来越弱 B. 客户不断流失难以挽回 C. 客户维系成本不断攀升 D. 以上皆不是 第 29 题收藏ABC 风险管控在包括（ ） 。（4 分） A. 中小企业贷款风险评估 B. 实时欺诈交易识别 C. 反洗钱分析 D. 以上都不是 第 30 题收藏ABD 运营优化具体体现在（ ） 。（4 分） A. 市场渠道分析优化 B. 产品和服务优化 C. 人才优化 D. 舆论分析
