《2020{酒类营销}企业管理年矩阵结构的运行》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020{酒类营销}企业管理年矩阵结构的运行（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业管理年矩阵结构的运 行 SVA PC 业务 2005 年的矩阵管理模式 1.什么是矩阵管理 矩阵式机构，是把多元素按横向、纵列排成一个矩阵，由纵横两 种管理系列组成的方形机构。一种是职能部门； 另一种是为完成某一 任务而组成的项目小组。 纵横系列交叉起来就组成了一个矩阵。矩阵 式结构的最大优点是有利于实现来自环境的双重需要的协调和可在 产品之间灵活的使用人力。 其最大缺点是职能经理与产品经理的权力 和责任易产生矛盾和重叠， 由于需要频繁的沟通和解决冲突，常常会 消耗过多时间和精力。 “矩阵式管理”是指通过横向联系和纵向联系的管理方式，平衡 企业运营中分权化与集权化问题，使各个管理部门之间相
2、互协调和相 互监督，更加高效地实现企业的工作目标。这种组织结构是在克服单 项垂直式组织结构缺点的基础上形成的，其最大的优点就是信息线路 较短、信息反馈较快、提高工作效率而降低成本，强化组织的应变生 存能力。 春兰在矩阵管理上首先提出“16字方针”，“横向立法、 纵向运 行、资源共享、合成作战”。前8 个字重点解决集权与分权的矛盾， 力求放而不乱，提高运行效率。所谓“纵向运行”，指”按业务部门 运行的特点，以职能为纵向；“横向立法”，是指以项目经理为横向 部门，负责制定运行的规则，并依据规则对纵向运行部门实施监管。 这样一来，横向部门“立法”并监管，纵向部门依然大权在握，能充 分发挥主观能动性和
3、积极性，不过是在“法”定的圈子里，要依 “法”运行。“16字方针”中的后8 个字，重点解决原来资源不能 共享的问题。 2.矩阵管理的特点 具有良好的前瞻性和可扩展性。 随着企业的不断发展， 不断进入新的产品领域和竞争领域，同时 也可能退出一些经营不好的领域。公司需要一种易于扩展的组织模 式，以避免每次随经营范围调整而引致的结构调整使企业伤筋动骨。 矩阵结构可以很容易、 迅速地以项目组的形式扩充新的建制，也容易 退出经营不好的领域。而不必对整体架构做出调整。 具有灵活性。 例如，面向产品市场设计的组织架构有强烈的市场导向意识，不 同的产品进入不同的市场，采用不同的销售方式，或直销，或分销， 或实
4、行代理制， 或 OEM 、ODM 。每个项目组都可以根据市场特点确 定不同的产品策略、定价策略、市场推进策略，有效避免产品策略的 一般化、简单化，能收到更好的开拓市场的效果。 有利于步调一致，针对同样的情况采取统一的策略。 矩阵管理强调资源共享和合作，提高了资源利用效率， 形成了整 体合力。 3.矩阵的组成 项目部门： PC 项目经理 职能部门：市场、销售、售后、技术、采购、质量 4.矩阵成员的权限 决策建议知情执行 项目经理有有有无 市场无有有有 销售无有有有 售后无有有有 技术无有有有 采购无有有有 质量无有有有 5.矩阵运行原则 决策的过程为会议讨论。 项目经理拥有最终的决策权。 项目经
5、理对项目的目标达成总负责。 项目经理向各个职能成员下达任务单和目标。 职能成员对职能范围之内的事宜有建议权。 职能成员负责执行具体的任务，并对任务的完成状况负责。 项目经理对于职能成员没有直接处罚权。 职能人员的管理权在直线领导。 项目经理拥有对项目成员的利益分配权。 6.矩阵的运行 7.各成员的职责 成员职责 项目经理确定品牌规划 制定营销计划 确定产品规格 确定产品价格 确定产品更新 确定广告内容 确定促销内容 确定渠道政策 确定项目预算 进行项目的协调和培训 制定分配方案 组织市场调研 竞争对手产品、价格分析 销售拜访客户 对客户讲解产品 客户 销 售 售 后 市 场 项目经理 技 术
6、质 量 采 购 供货商 公 司 支 撑 保障部门： 运输、后勤 公 司 管 理 控制部门： 总经理、分 管副总、管 理部、财务 部、 各部主 管 报价 进行商务谈判 签订销售合同 控制货款和发票 对老客户的管理 发展和管理销售渠道 配合执行市场活动 市场调研 维护公司网站 市场市场调研 制作和管理市场用品 制作授权书 制作和发布广告 执行促销工作 维护公司网站 售后受理客户报修事宜 统计分析报修记录 管理维修部件 提供产品咨询 维护公司网站 技术提供产品配置清单 进行产品的优化 提供产品的设计方案 采购挑选合格的供货商 管理供货商 开发新的供货商 购买零部件和原料 对库存进行管理和分析 处理采购不合格品的退货和换货 质量控制部件采购的品质 控制整机的品质 制定质量检验的标准 制定生产流程的检验的标准 8.矩阵日常工作 工作主题工作内容执行日期执行人 产品发布发布产品型号 发布产品价格 每月 28 日项目经理 渠道政策渠道促销政策每月 28 日项目经理 促销政策最终用户促销政策每月 28 日项目经理 矩阵沟通会 议 沟通产品的问题每周二全体成员 网站更新更新网站的信息每天市场、售后、 销售 经销商授权对经销商的授权每周三市场
