秋季管理学基础形成性考核册答案[整理]

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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 秋季管理学基础形成性考核册答案 作业( 一) ( 一) 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术 管理学是一门纯书本的课程, 但用科学的方法运用能够把她用活, 而管理的对象主要人, 人与人之间沟通接触是要有技巧的, 即一些 手段 方法 , 照搬书本上的东西只会把关系越处越差, 因此说科学地 艺术地运用才是最佳的方式. 即活学活用 . 而这个艺术就是指一种 巧妙的手段 . 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种, 是长起以来人门在管理实践中的 经验总结、和发展。人们将这些作以分析, 整理并形成系统。成 为理论。 因此是当之

2、无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济 管理。财务管理 , 工商管理等课程 , 这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。 此话亦真 , 我们谈管理 , 不只是单纯的形式上 的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理 人才的要求很高 , 要她同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人 才的素质分为几类: ”一个管理人员应该同时是一个军师, 一个元 帅, 一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、 为企业的长期发展作谋划, 必须身先士卒和有缜密的思维。因此说 管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可 怜。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，

3、请联系改正或者删除。 管理肯定是科学 , 但同时又是艺术。 因为管理是对人的管理, 而不 是机器 , 因此要讲究方式方法, 这就是艺术了。 有些管理者懂管理 理论 , 但不会做人的工作, 结果与愿望相反, 有些管理者可能不 是很懂理论 , 但会做工作 , 结果与希望相一致。 这就是管理的艺术 所在。只有将两者有机地结合在一起, 才能充分发挥管理的作用。 自然 , 管理是在人类经济社会活动中的一项职能, 从科学的角度 来说, 有管理学、 管理方法、 管理理论等形态 ; 从艺术角度来看 , 则有具体的管理艺术, 特别是在度的把握以及在具体应用时一些 微妙的变化因此说管理既是科学也是艺术。 管理既是

4、科学又是艺术! 管理象一台运转的机器, 它遵循着它的 运作模式 , 可是在机器陈旧的时候就需要改进和维护, 从而为企 业进行更好的服务, 这时就产生了艺术, 而管理步伐中的细小环 节, 模式所不能解决的它就必须有新的方式, 新的手段 , 新的做 法去解决 , 根据环境和问题的不同, 作出不同的结论, 这本身也 是 艺 术 , 因 此 管 理 是 科 学 , 可 是 它 同 时 也 是 一 门 最 好 的 艺 术! ! ! ( 二) 综合实践题 ( 提供案例仅供参考) 走访学校 1. 她属于哪一层次的管理者? 答: 属于中层管理者 . 2. 她在组织中担任的职务. 资料内容仅供您学习参考，如有不

5、当或者侵权，请联系改正或者删除。 答: 担任副校长一职 . 3. 她管理的下级人员的数量. 答: 教师 30 人, 学生 800 左右 . 4. 她认为胜任其工作所必须的技能. 答: 胜任其工作要具有良好的领导能力, 教学能力 . 5. 观察她如何安排一天的工作, 并记录下来 答: 上课 , 组织学校会议 . 作业( 二) ( 提供案例仅供参考) 一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力, 即行业竞 争对手 , 潜在入侵者 , 替代品生产商 , 买方, 供应商。这些作用力 汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。 以手机业为例 , 1. 行业内竞争对手为各手机品牌商, 主要竞争对手有, 比如

6、诺基 亚, 摩托罗拉 , 三星 , 索爱等。其中 , 诺基亚的市场占有率较高。 2. 潜在入侵者 , 已经有进入 , 变为显在的竞争者, 比如 , 苹果公 司推出的 IPHONE, 谷歌 Android 手机 HTC Dream或者能够称为G1, 以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力, 使手机业竞争更 加激烈。 3. 替代品 , 比如小灵通 , 在一定程度上构成威胁。 4. 买方。现代人 , 对手机的需求越来越大, 要求也越来越高 , 其市 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 场潜力良好 , 同时 , 由于各企业之间的价格竞争, 使手机价格不 断下降。 5. 供

7、应商。 仅供参考。 作业( 三) 现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展, 而由于科学技术的不断进步, 企业规模的不断扩大, 市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的 进一步多元化 , 在这种情况下 , 过去那种与小生产方式相适应的, 只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已 经过去了。在今天的历史条件下, 现代企业经营决策出现了非常鲜 明的时代特点 : 1. 决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用, 大工业生产的时代早已到来。企 业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判 断, 具有广博性、 多结构性、 多分文性和综合性; 其参变量之

8、多 , 活动规律之复杂, 都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟 的。从动力学的角度来看, 庞大系统必然造成组织层次多, 信息链 长, 相互影响大 , 难以控制 , 从、 而导致了决策的复杂化。 2. 决策环境变化越来越快 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 当今世界是一个多变的世界, 和传统的社会环境相比, 今天的社 会环境变化速度越来越快, 从一个科学发现、创造转化为社会生 产力 的周期愈来愈短。 据美国有关资料统计, 这种转化在第一次世界大 战之前为30 年, 第一次与第二次世界大战之间平均为 , 第二次 世界大战以后平均为9 年。而近来由于计算机技术的高速

9、发展, 从创造到应用的周期明显加快, 有些计算机技术的转化周期甚至 才几个月时间。 随着新技术不断被应用, 旧技术不断被新技术所代 替, 导致了社会环境的加速变化, 从而决策环境的加速变化, 给 决策带来了更大的困难。 3. 决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大; 产品、市场关联性的不断 加强, 决策的复杂程度越来越深。要正确的决策 , 单凭个别决策者 的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在 准确、 及时和充分的信息基础之上进行, 那么所有相关联的市场、 产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量 的不断加大 , 不但使处理信息的工作量

10、加大, 还使判断该信息的 价值难易程度加大, 从而使最后的决策复杂程度加大。 4. 决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化, 必然对决策的时间和速度提出了新的要求, 今天的决策已经不可能像过去那样, 经过长时间的收集资料、调 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 查研究、分析认证、决策这种”一看、二慢、三经过”的程序 来进行了 , 这样必定要坐失良机。决策之后, 也必定是时过境迁。 市场的激烈竞争要求企业能尽早地先她人而动, 尽快地抢占市场” 制高点”。在决策时 , 迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相 互关系 , 从大量杂乱无章的信息中, 经过科学的信息工程手段

11、, 找出其规律性 , 并迅速地对此进行判断, 做出决策。也就是说 , 整 个的决策时间将变得越来越短。 5. 决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大, 当今决策客体已变得越来 越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系, 牵一发而动 全身。决策成败的意义己不但是在决策本身, 还必须更多地考虑决 策可能引起的企业相关联的环节, 甚至社会相关联环节的一连串 连锁反应。这就是, 决策的影响面越来越大 6. 决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代 , 由于决策客体的规模小、变化慢、关联少 , 因此 管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策, 决策也多 以领导者的个人经

12、验和判断为主要依据。虽然在那个时候, 领导者 周围也有不少幕僚机构, 但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。 而进入后工业时代, 大工业生产和组织化使得决策在量和质上都 发生了根本的变化。 决策的关联性使决策变得异常复杂, 决策已不 可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成, 它逐步 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 向群体决策转变; 同时 , 由于决策的技术化和知识化不断加强, 不少专家、学者 , 甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策 群中。为防止决策失误, 决策技术被更广泛地应用, 主观判断的成 分越来越少 , 决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群

13、体决策。 总而言之 , 现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但 不会改变或削弱 , 而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展 , 决 策客体的复杂程度还在加深, 决策环境的变化速度还会加快, 决 策包含的信息量将会有增无减, 决策时间的要求还会更短, 决策 的影响面还会加大, 决策不但保持着群体决策的特点, 同时 , 决 策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说 , 现代企业管理决策 需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 ( 二) 案例分析题 案例分析 杨瑞的苦恼 答题 1. 从两个方面看 , 首先杨瑞刚刚走上工作岗位, 一周时间就提出三 个问题并下了结论, 有些仓促 ; 其次王经

14、理是小型家族企业经理, 又 是负责研发工作的, 她根本没有管理理念, 也不关心杨瑞对人力资 源管理的看法 ; 2. 在此 , 最关键的问题是沟通障碍, 杨瑞和王经理两人的想法完全 没有达成一致; 从组织角度讲, 上下级之间有地位差异, 目标差异 , 该小型企业缺乏明确的沟通渠道, 协调不够 . 从个体角度讲 , 杨瑞和 王经理两人属于选择性知觉, 都是根据自身的背景经验及态度来看 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 待对方的想法 . 3. 由于沟通障碍 , 杨瑞陷入困惑 ; 如果不离开这个企业就必须克服 沟通障碍 . 具体的做法请参考教材224226页. 例如 1)

15、 做好充分的 沟通准备 , 把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来, 明确一个重要的近期能做的问题; 沟通前要对沟通目标进行分析, 问问自己能否改变王经理的态度; 问问自己能否争取到王经理的认 同;(2) 调整心态 , 沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么; 杨 瑞走上工作岗位才一周时间, 她必须经过认真的调查研究去了解企 业需要什么 , 王经理需要什么. 4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的, 为了企业的 生存与发展她应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议, 学习管 理理念 , 提高管理者素质; 并从管理者的组织行动上克服沟通障碍. 具体的做法请参考教材224 作业(

16、 四) 从教材中找出五个关键词, 并加以解释 1管理 : 是管理者为有效地达到组织目标, 对组织资源和组织活 动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2行为科学 : 广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验 和观察方法 , 研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行 为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 科。 3分权 : 集权 , 是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的 集中。分权 , 是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分 散。 4控制 : 是指组织在动态变化的环境中, 为确保实现既定目标, 而进行的检查、监督、纠偏等管理活动 5激励 : 所谓激励是指人类活动的一种内心状态, 它具有加强和 激发动机 , 推动并引导行为朝向预定目标的作用。 ( 二) 管理学小论文 管理学心得体会一 管理学 这门课是我在本期修的。我学习 , 是因为 , 我认为我将 来就是一个企业家或是一个公司老板, 首先面临的问题就是”人 才”, 然而 , 间接