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1、班长是一线生产的直接参与者、组织者、指挥者和企业政策的执行者；班长承担这确保产品质量、提高生产效率、降低生产成本、增加员工安全意识等重要责任。,班长不仅承担着持续地按期、按质、按量交付客户满意产品的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队。 班组长是承上启下的桥梁，是员工联系领导的纽带,3.班组长的特殊地位决定了他要面对三个层次的人员采取不同的立场：A：面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话B：面对经营者他又要站在反映下属呼声的立场上，用下属的声音说话C：面对他的直接上司又应站在下属和上级辅助人员的立场讲话，总之班长特点可以用16个字概括：职位不高、决策不少，麻雀虽小，责任不小
2、。,一、怎样当好一名合格的班长？,4.充分施展全班组职员的主观能动性和生产积极性，团结协作，公道的组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效的进行，产生1+12的效应，最终保证按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产,5.班组长是班长生产经营的组织协调者和指挥官，处在兵头将尾的地位；是员工的技能技术教练，是员工职业生涯发展的指导者，起着行为标兵和示范的作用 6.使班组成员做到有章可循、忙而不乱、责任分明、使班组人人有任务、个个有压力，同时班长要不失时机的向职工征求意见和建议，并进行归纳总结，然后向上级反馈，为下一步工作措施提供参考。,一、怎样当好一名合格的班长？,7.角色错
3、位：A:民意代表：当上级的想法与“民意”不一致时，不认真解释协调，而是“勇敢地”站出来，以代表“民意”、代表“群众”自居，与上级：“抗争”，好像就自己是员工利益的“化身”，而上级领导就是“死对头”。B：班组领主：时间长了，就有一种错觉，认为在：“一亩三分地”里，想干什么就干什么，上级领导“水泼不进、针插不进”，有什么制度、目标、举措想推行，自己不同意就行不通。C：一般人：常常把自己错位成“一般人”，整天得过且过、口不遮掩、牢骚满腹，忽视一名班长的行为导向作用，给企业班组带来了无法估量的负面影响。D：技术员：缺乏人际关系的协调能力，什么事都亲力亲为、大包大揽、大事小事一起抓，结果出力不讨好。,8
4、.角色模糊：A：老好人：在职工面前半老好人、耳根软、心肠软、手软、谁都不愿得最、好坏不分、是非不明、不敢直面不良行为、歪风邪气。结果，越是好心，团队越糟，出现比慢现象、比少现象、比差现象。B：哥们：把自己混同于非正式的小团队的小头目，没有发挥班长的应有作用。 角色混乱：A：个性化：工作个性化变来变去，搞得职工无所适从；不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥谁就指挥谁，以自己的判断取代别人的判断；情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。,一、怎样当好一名合格的班长？,9.如何建立自己的威信：A:严于律己（喊破嗓子，不如做出样子，榜样的力量是无穷的）B：过硬的专业技能（要想给别人
5、一碗水，自己首先就要有一桶水），做到精一行、懂两行、会三行 10.灵活沟通：把职工提出的合理化建议、意见及时采纳，并付诸实施。班组长要努力做到多走、多看、勤督促、勤提醒、坚决制止违章违纪行为，抓好过程生产中每到工序的衔接，做好上下联系桥梁的作用。班长一定要提高沟通能力，掌握沟通艺术，做一名善于沟通的班组长，让员工在遇到困难时愿意信任自己。,11.灵活沟通：把职工提出的合理化建议、意见及时采纳，并付诸实施。班组长要努力做到多走、多看、勤督促、勤提醒、坚决制止违章违纪行为，抓好过程生产中每到工序的衔接，做好上下联系桥梁的作用。班长一定要提高沟通能力，掌握沟通艺术，做一名善于沟通的班组长，让员工在遇
6、到困难时愿意信任自己。,一、怎样当好一名合格的班长？,12.沟通原则与方法：A：控制情绪，理智沟通：遇到下属出现错误时，班长切忌呵斥、怒骂、责备等不理智的方法解决，这样只会激化矛盾，不能真正解决问题；遇事应冷静、理智，心平气和的和下属沟通。B：放下官架，平等沟通：班长与职工间只有职位的高低、权利的大小，没有人格上的高低之分。C：换位思考，坦诚沟通D：主动关心，从心沟通：沟通从心开始，对于基层管理者来说同样如此E：善于激励：有一句话：“没有不好的员工，只有不会管的领导”。员工积极性不高，不能归咎于员工的素质和态度，而要在管理机制、领导方式等方面找原因。员工潜能的激活和挖掘需要正确的引导、有效地正
7、向激励，而严格的考核制度、严厉的罚款并不能激发员工的积极性。可采取一下几种激励技巧：1）荣誉激励2）目标激励：a：目标设置要具体明确b：目标设置要与组织相协调c：目标设置要有时间性d：目标设置要及时反馈3）参与激励：如果想一个人来遵守规则，最好的办法就是让他参与制定规则，参与激励就是把下属视为合作伙伴，让他们在企业中有主人翁的感觉。,13.科学授权：授权是领导通过为员工和下属提供更多自主权，以达到组织目标的过程。授权是领导者智慧和能力的狂战和延伸，必须遵守客观规律和原则，授权过程是科学化和艺术化的过程。给大家讲一个故事：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前面标有此鹦鹉会两种语言，售价200元，另一只
8、鹦鹉前面标有此鹦鹉会四种语言，售价400元，该买哪只呢？正在犹豫不决时又看到一只又老又丑的标价800元，这人赶紧问老板这只鹦鹉是不是会说八种语言？老板说不，卖主奇怪便问为什么呢？老板回答说这只鹦鹉可以指挥另外两只鹦鹉。这个故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己各个方面能力都很强，只要懂信任、懂放弃、懂珍惜，就能团结某些方面比自己更强的力量，从而提升自己的身价。所以真正的管理者要懂得授权，这是对下属莫大的信任。授权遵循的原则：1）相近原则：给下级直接授权，不要越级授权；应把权利授予最接近做出目标决策和执行的人员。2）授要原则：授给下级的权利应该是在实现目标中最需要、最重要的权利，能够解决实质性问
9、题。3）明责授权：明确其职责，使下属明确自己的责任范围和权限范围。4）动态原则：针对下级不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间，应授予不同权力。,14.因材定岗，发挥优势：A：要善用“小能人”B:要关心“老实人”C：要管好“调皮人”原则问题不迁就，鸡毛蒜皮小事不计较，既坚持原则，又灵活掌握，并经常与他们谈心D：要做公证人 15.平等对待，贴心关怀：古人云：“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”1）德服：靠自身的人格魅力来使下属心服口服，而人格魅力来自与下属的平等相处，互相尊重。 16.给予信任，真诚赞美：用人不疑疑人不用，这是领导者用人的一条准则。 。,17.班长的作用：首先，班长组长影响
10、着企业生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。其次，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。最后，班组长既是组织者又是劳动者，所以班组长即应该是技术骨干又应该是业务上的多面手,17.班组长在生产管理中的职责：1）日常管理：人员的调配、排班、考勤、日报、员工的情绪管理、职工的技术培训 以及生产现场的卫生、班组建设等。2）安全管理职责：班组长是安全第一责任人，安全管理里职责包括标准化现场作业、人员管理、操作质量、材料管理、设备维护、危险点的控制等。3）凝聚团结班组成员4）辅助上级 18.优秀班组长必备八大素质：
11、1）善于沟通2）技术标杆：做到“知识型”班长3）管理创新：永远有效地管理模式，根本不存在；学会逆向思考即：从成功的经验去分析不足，失败的教训中寻找经验；由“干一行爱一行”变为“爱一行干一行”4）民主公正：俗话说的好：火车跑得快，全靠头来带。班组长执行力的强弱决定了所带班组的执行力强弱。5）关心职工6）言行一致，做到言必行，行必果7）合理赏识8）善结人缘，要有较高的“情商”去赢得好的“人缘”，学会大度和宽容，以诚相见、宽以待人，要容人之短,1.5S管理：1）整理：A:将工作场所任何东西分为有必要和不必要B：把必要的和不必要的东西明确地、严格地区分开C：不必要的东西要尽快处理掉-目的：腾出空间、空
12、间活用、防止误用、误送、塑造清爽的工作场所2）整顿：A:对整理之后的必要物品份类别放置，排列整齐B：明确数量，有效标识-目的：工作现场一目了然、整整齐齐的工作环境、节约寻找物品的时间、消除过多的积压物品；整顿的“3定”原则：定点、定容、定量3）清扫:A：将工作场所清扫干净、保持工作现场干净、亮丽-目的：清除赃物、保持职工场内干净、明亮、稳定品质、减少工业伤害4）清洁：将上面3S实施的做法制度化、规范化5）素养：提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好习惯。 2.5S的八大作用：亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、缺勤率为零。 3.5S推
13、进的原则：1）自我管理的原则2）勤俭办厂的原则3）持之以恒原则-避免出现一紧、二松、三垮台、四重来的现象。,4.目视管理的效益：1）有利于提高工作效率2）便于现场人员互相监督，发挥激励作用3）有利于产生良好的生理和心理效应 5.目视管理的注意事项：1）对事不对人2）标准化、制度化 6.看板管理在生产中的作用：1）传递信息，统一认识2）帮助管理，防微杜渐3）强势宣导，形成改善意识-展示改善成绩，让参与者有成就感和自豪感4）褒优贬劣，营造竞争的气氛5）加强客户印象，树立良好的企业形象,1.SDCA循环：Standard:标准Do:执行Check:检查Action:总结；PDCA是使企业管理水平不断
14、提升的驱动力，而SDCA则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平 2.SDCA循环在班组中的运用：1）加大对已有标准、规范以及管理制度和规章制度的执行力度（任何企业或组织如果缺少了执行力，哪怕在先进的理念和管理模式都会走向衰退）2）科学制定切实可行的管理制度3）建立强有力的监督体系4）将规范习惯化 3.5W1H：何因、何事、何地、何时、何人、何法；4种技巧：1）取消：现场能否排查哪些工序2）合并：工序整合，提高效率3）改变：改变顺序4）简化：将复杂的简单化 4.PDCA:Plan:计划；Do:执行；Check:检查；Act:纠正,5.班组管理的“五化”建设：
15、1）人性化管理是加强班组管理的首要前提2）质量化管理是加强班组管理的重要基础3）标准化管理是加强班组管理的必要手段4）信息化管理是加强班组管理的有力保障5）精细化管理是增强班组实力的有效途径A:人员管理的精细化（注意点）a:民主管理，以理服人b:注意沟通，以情感人c：多注意发现优点，不吝啬表扬d：培养职工树立班组的集体观念B:工作安排的精细化a：安排工作的计划性b：安排工作的超前性c:工作安排的周密性d：安排工作要量化-保证不窝工、不过量C：安全管理精细化：a：无条件给工人配备安全卫生设施 b：机器、设备管理整洁c:班组人员必须经过安全培训合格才能上岗d：材料、备件摆放整齐，各种工具器材实行定
16、置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目e:岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组有安全规章制度f：班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。4）验收考核精细化,6.班长必备的两大技能：1：情绪管理技能：A：自身情绪管理（员工出现问题时，能够控制好自身情绪，不是责怪对方而是说一些安慰鼓励的话给对方，那样员工情绪就会不低落，甚至他心里还带着感激，后续工作会更有责任心。B：接纳员工的情绪C：分享员工的情绪D：员工情绪稳定后帮助其区分责任E：情绪回复后的改善2：团队建设技能：团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流，增进彼此的了解与信赖，在工作中分工合作更为默契，对团队目标认同更统一明确，完成团队工作更为高效快捷，围绕这一目标所从事的所有工作都称为团队建设。,7.班长必备的三种能力：1）班组长必须具备学习能力2）班组长必须具备执行力3）班组长必须具备沟通能力,8.班长必备六大素质：1）班长应有较好的思想素质和过硬的技术本领：一个
