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1、【岗位说明书】SAPRSD介绍第一章:SD 销售销售与分销市场 今天在整个企业进行的基本重组，将包括销售、物资和产品分销网络（也称为供应链）。目前企业分销系统的驱动力存在几种趋势： 随着企业生产大量的单件产品，产品开发周期缩短和重叠。 在用户需要高质量、低价格产品的同时，顾客期望值不断上升。 信息技术的进步，以实时、甚至超长距离电子化处理顾客订单成为可能。 全球化将要求支持企业的系统能够把产品和信息快速、可靠地送到任何地方。 在与生产企业的关系上，分销商正日益强大和有影响。 在面临降低成本压力的同时，面临不断提高服务速度和质量的压力。 今天，市场压力迫使企业同时改善用户服务、缩短从订货到交货和
2、开发票的全周期时间、提高分销质量和降低分销成本。实现这些目标的三种方法是：业务处理再设计、新技术应用、与顾客形成战略联盟。 战略联盟的存在是由于今天的市场正日益由用户驱动的结果。用户期望获得所想和所需的产品。为应付这样一种严酷的竞争环境，以及伴随不断的产品变化的问题，明智的企业都与销售商和顾客建立密切的联系。在此过程中，他们将竞争减到最小，同时扩大认识和满足用户需求的机会。 R/3系统能很好地应用这些方法。 SAP R/3销售与分销（SD） SAP R/3 SD强调销售与分销需用世界一流的方法服务于全世界用户。SD是一种处理过程驱动的应用，全面集成于R/3系统中。 SD主要特点： 多语种、多货
3、币处理 多企业、多语种、多种货币的销售订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令便可进行一次国际间的业务。应用R/3 SD与其它国家的伙伴进行交易时，可以自动转换成其它国家语言和货币。通过确定国界，每一个伙伴收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的，这将有助于服务全球市场。 微调技术 微调技术能使SD适应你企业功能的需要。通过微调订单类型，你可以很快地调整系统以满足你不断变化的业务需求，使你的销售额不会出现大的滑坡。90年代商业过程的不断变化属于正常情况，SD将能使你在不断提高的基础上，而不是在初始运行的基础上重组你的商业过程。 定价灵活性 R/3 SD的定价灵活性和完备性很强，以致于
4、1995年1月由 Benchmarking Partners of Cambridge Mass. 对其进行评价时，叙述这一能力“是世界级的，甚至可以支持最富挑战性的行业”。你可以利用有关规则来定价，并可以存储最复杂的定价情况。R/3 SD使你的用户服务代表从复杂的定价劳苦中解脱出来，使他们更致力于本职工作：销售和服务。随着SD定价的深入，你将在竞争中越来越主动。 订单状况和顾客服务查询 订单状况/顾客服务查询使你很方便地从你系统中获得有关订单情况的大量信息。通过系统你甚至可以用图表表示订单的进度。你公司的客户服务人员在客户问询之前便可以回答有关订单状况等问题。 优等的订单输入 在日常订单处理
5、中，简单的一屏信息就足够了。输入客户名、产品、数量。其它都由主数据来处理。基于有效性和信贷核对，你只需点击一下鼠标，订单便被登记入库。 按客户产品号码的订单输入 R/3订单输入允许你利用客户的产品号码（而非你自己的产号码）进入一个客户订单。一旦你在一个客户材料信息记录中存储了你的产品号码和你客户的产品号码，你可以简单地记录该客户的号码，该系统将参照你的产品号码，使你在订单输入中节省时间和劳力。 大量的订单输入 大量的订单输入功能允许你象处理一份简单文件那样记录具有最大的销售订单，与此同时，在那个订单内，你仍可以快速地移到一个客户部件号码或一种专用产品号码的登记中。 项目独立 R/3 SD 可以
6、象处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个项目，因此将使你具有最大的灵活性来处理订单信息和保持客户满意。 折扣处理 SD 中的折扣处理给了你多样选择，包括基于产品、产品组、客户及购买群体的折扣。该功能主要设计用于客户包装货物行业，一般遵循折扣原则。让SD将你开票中的不便减到最小，使你的员工去做其它更有意义的工作。 EDI EDI是销售中的一个关键部分。你的业务需要应尽可能地以最快捷的方式进行传递如电子数据。使用EDI意味着电子传输的数据立即可以为用户所获得，并可以应用于你的R/3 SD系统中。SD中的EDI接口将确保你的销售运作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可以激活一个工作流过程
7、。例如，由于无效的产品号、或者因信用持有、或者因其它判断标准等而激活一个销售订单的工作流事件。 销售信息系统 R/3的销售信息系统允许你收集、合并和使用销售与分销活动中任何类型的数据。借助研究实时数据并将它与计划值比较，使现场销售活动更趋于及早决断，随后采取行动解决问题或充分利用开发机遇。你可以迅速从SD大量数据中筛选出最重要的信息，并且准确地加工出你的任务所需要的信息。 相互参照能力 系统中相互参照功能允许你基于不同的准则，如客户的产品号、通用产品代码（UPC）或失效产品等，来确定合适的产品号码。你还可以依照基于包装代码选择原则的清单来确定合适的产品。例如，一个客户可能不提供将插入到任何产品
8、包装中的随赠产品，那么在系统找到这种替代品之前，这些包装代码将不列在选择的清单中。 可用性检查 在完成订单输入之前，可用性检查主要是核对你手边是否具有足够数量产品以满足新订单需求。如果你手边没有足够产品能很快发货，那么可用性检查将实时确定何时可获得所需的数量。你可以规定是否你的系统基于可用的约定(ATP)数量来进行检查，或者它是否按照计划来进行检查。系统还考虑补货的提前期。你甚至可以检查多个工厂的可用性。所有这些都有助于你的组织机构对潜在的交货瓶颈的最新信息，做出销售订单的决策，并且在改善客户满意程度的同时，帮助你按计划完成商业过程。 与物料管理和财务会计的集成 与物料管理系统集成后，当你生成
9、一份销售订单包括第三方项目时，该系统自动在采购功能中生成采购申请。这些采购产品可能被直接送到客户处，或被送到仓库，以便与订单上其它产品一并装运。一旦你分配销售部门和工厂时，便开始了与财务会计系统（R/3 FI）的集成。在一个公司代码内，保留若干个销售部门可能会十分有效，一个单一工厂可以被分配若干个销售部门。当你进行这些分配时，便生成了R/3系统中自动财务数据的移动和连接。这就是决定了R/3 SD具有“世界级”声誉的系统集成。 批量控制 SD中的批量控制功能允许你在销售订单上分配单个批量，或者等到在确认批量之前装运处理时。SD将进一步通过检查以确保你的批量细目能满足客户的清单需求。SD还通过检查
10、以确保满足截止日期以及客户的任何其它需求。 服务管理 SD中的服务包含一整套客户服务功能，包括呼叫管理、担保管理和服务合同处理等。它还包含出租或采购设备的维护和修理合同，并允许你记录全过程，确保即时的服务响应和准确无误的开票。 退货、信贷和借贷处理 SD中的退货、信贷和借贷处理功能主要处理由客户归还的物品。意见收集功能包括不管有无优先销售交易的参考，均免费传送有关退货、信贷和借贷备忘录。该系统将通过处理交货和开票冻结来帮助获得精确、有效的交易过程，以备另一部门需要查阅这些交易过程时使用。 信贷限额检查 R/3 SD在信贷检查方面赋予你极大的灵活性。你可以在销售周期中的任何时间内，可以从订单收货
11、到交货，利用信贷限额检查功能。你还可以对集中或分解的运作过程或任何过程之间建立信贷检查。对于一位已知客户，你可以定义一个总的限额和/或对一个信贷控制范围定义特定限额。你还可以在限额超出时确定系统的响应。 产品结构 可配置的产品是另一个具有极大灵活性的领域。当你在销售订单上输入一个可配置的产品时，R/3 SD 便自动调用可配置编辑器，你可以很容易地从预定义配置选项中进行选择。你可以定义独立的选项或生成具有多种配置层次的物料系列。你甚至可以对配置的产品中的关键部件实施可用性检查。 外贸 不断变化的外贸规定和关税对任何一个国际性组织都面临着艰苦的挑战。这些约束将影响你的整个后勤链，从原材料到产成品、
12、库存和财务会计。R/3 SD 的外贸功能可以使你有效地完成这些需求，包括支持EDI接口用于外贸信息，出口许可证的灵活管理，对当局的自动申报，以及最惠国条约的陈述。R/3 SD将确保国境界限不再是你的组织机构发展的障碍。 装运和运输 R/3中装运和运输管理使SD与R/3系统中物料管理和财务会计模块紧密结合在一起。因此，不论你在系统何处，当前装运信息可以控制在你的手中。该装运模块除了对灵活的装运出口提供了综合支持外，还提供了对外贸处理过程、装运截止日期的监控、装运的灵活处理的综合支持，以及对运送、包装和装卸的综合支持。 全球客户/服务器应用的领导者 R/3 SD 是一系列流行的集成应用中的佼佼者。
13、自1992年该产品问世以来，世界已有超过6000家领先的客户/服务器公司采用了R/3的集成系列成果。目前R/3已为全球超过40万客户/服务器的用户提供服务。SAP是目前全球客户/服务器应用软件方面的领导者，SAP在欧洲的软件销售额排名第一，在全球排名第五，1995年销售额为18.8亿美元。第2章定义组织突出特点不管企业大小，R/3 SD 模块都能满足你的企业的需要。描述简单的或复杂的公司结构从不同的视点展示你的组织应用R/3 SD的结构来保障你面向市场的营销策略。应用综合设计的R/3 SD模型去强化你的组织。 SAP R/3系统的能力取决于结构和过程的仔细的定义。结构的精确定义就能使R/3 S
14、D模型提供你需要的功能性和灵活性，用以满足你的处理需求。R/3 SD能帮助你将你的销售和分销组织精确地模型化，而且R/3能应用这种组织帮助你更为效地实施你的商业运作。 由于R/3系统能够定义大量的和各种不同的组织单位，你就能轻松地介绍你的组织结构，范围可从很小的实体至最大的国际性企业。而且也确保你能从不同的视点介绍你的企业在法定和组织上的结构。销售与分销中的组织单位 不同的组织单位在每个R/3系统模型中都占有一定的位置。你可定义专门的一套组织单位，这些单位在SD模型中，对销售与分销都是至关重要的。例如，在物料管理（MM）模型中，你可以定义一套组织不同的单位。这样就有可能对你企业的各个部分使用对
15、组织较为敏感的结构和关系。 R/3系统能提供给你的企业一个完全一体化的数据结构，而不会损害你对管理的各个部分的调控。SD的不同组织层次均提供了灵活性，能容许你对公司的不同部分定义不同的视图，以便更加有效地管理和调控。与此同时，在R/3系统中建立的过程集成方式确保了在所有组织层次中一种有效的信息流。 销售组织概要 在使用R/3系统中的组织单位时，容许你去实施系统中的销售过程，以便与你的企业中发生的情况相适应。 SD中的销售组织的单位包括销售组织，分销渠道和部门。这3个部分的每个组合就定义了一个单独的销售区域。这意味着使用不同的管理结构，你就能保持多种销售组织。你也能定出细节，在这些细节中，什么样的销售组织可能或不可能售出特殊的产品项。另外，你能定义业务发展和销售的内部组织的结构，这些结构采用销售办公室、销售组和售货
