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1、SH-QD-026 S9500交换机维护技术讲座,ISSUE 2.0,日期：,杭州华三通信技术有限公司 版权所有，未经授权不得使用与传播,当网络出现故障时，如何整理思路，迅速准确定位？ 当S9500发生故障时，如何判断是硬件还是软件问题？,引入,掌握S9500系列交换机常见故障的处理方法 掌握S9500系列交换机常见网络协议故障处理方法,课程目标,学习完本课程，您应该能够：,S9500交换机异常处理方法,第一节 cpu利用率问题 第二节 电源故障 第三节 风扇故障 第四节 系统温度异常 第五节 接口故障 第六节 主控板故障,S9500设备异常处理方法（cpu）,display cpu查看cpu
2、的占用率，确定那个槽位单板CPU高。 display cpu Board 0 CPU busy status: 17% in last 5 seconds 15% in last 1 minute 16% in last 5 minutes Board 3 CPU busy status: 52% in last 5 seconds 49% in last 1 minute 51% in last 5 minutes S9500-hidecmd_system-monitor start S9500-hidecmd_system-monitor stop S9500-hidecmd_system
3、-monitor print 3 S9500-hidecmd Task Name Max Run(ms) Max Pend(ms) Running(ms) Percent(%) - PRX0 87 13 4522 42.19,PRX0任务异常，说明收包比较多，基本可以肯定是由于报文攻击引起的,3号板CPU异常,display interface检查各个端口的入包出包； cpu-mirror把接口板CPU报文镜像抓包分析CPU收包情况。,第一节 cpu利用率问题 第二节 电源故障 第三节 风扇故障 第四节 系统温度异常 第五节 接口故障 第六节 主控板故障,S9500交换机异常处理方法,S950
4、0设备异常处理方法（电源）,查看电源状态，看是否存在fault、absent状态的电源模块在位。 display power Power 1 State: Normal Power 2 State: Absent Power 3 State: Fault Power 3状态为：Fault fault状态电源模块再次插入，display power是否正常 更换电源模块到该空闲电源插槽，看能否正常 Power 2状态为：absent 表示电源模块没有插入。 检查是否有电源模块在位 检查模块是否插入牢固 察看电源指示灯，如果FAIL灯（红色）亮，请检查供电电压是否正确，并检查电源风扇防尘网是否清洁
5、,第一节 cpu利用率问题 第二节 电源故障 第三节 风扇故障 第四节 系统温度异常 第五节 接口故障 第六节 主控板故障,S9500交换机异常处理方法,S9500设备异常处理方法（风扇）,查看状态，查看风扇的使用状态是否为fault、absent。 display fan Fan 1 State: Normal Fan 2 State: Fault Fan 2 fault状态： 表示该风扇异常。 插拔风扇框，检查是否能恢复 absent状态 风扇框没有插紧。 风扇告警灯：红色时表明风扇硬件有问题。,第一节 cpu利用率问题 第二节 电源故障 第三节 风扇故障 第四节 系统温度异常 第五节 接
6、口故障 第六节 主控板故障,S9500交换机异常处理方法,S9500设备异常处理方法（系统温度）,查看状态： display environment System temperature information (degree centigrade): - Board Temperature Lower limit Upper limit 0 88 10 70 3 48 10 70 温度异常 观察环境温度是否过高 观察防尘网是否被灰尘堵塞,温度异常需要引起重视，很有可能会缩短设备使用寿命，降低设备性能。,第一节 cpu利用率问题 第二节 电源故障 第三节 风扇故障 第四节 系统温度异常 第五节
7、 接口故障 第六节 主控板故障,S9500交换机异常处理方法,S9500设备异常处理方法（电接口故障）,确定网线是否正常。 确定两端端口配置是否正常， 速率双工一致 两端没有被shutdown 两端设置成强制全双工，看是否正常。 分别更换两端同类型端口看是否正常。,S9500设备异常处理方法（光接口故障）,光纤是否正常 display fiber-module检查本端光模块信息 光模块是否通过华为3COM公司认证 确认两端光模块的光功率、光模块类型（单模/多模）、传输距离是否一致 检查中间传输链路的光衰是否超过光模块支持的范围 接收光功率超过范围，需要增加衰减器或者调整线路 检查端口配置信息
8、速率双工是否配置正确 是否有端口被shutdown 强制全双工 分别更换两端同类型端口看是否正常,第一节 cpu利用率问题 第二节 电源故障 第三节 风扇故障 第四节 系统温度异常 第五节 接口故障 第六节 主控板故障,S9500交换机异常处理方法,S9500设备异常处理方法（主控板无法启动）,检查主机版本和BOOTROM版本是否配套； 系统在显示STARTING 0X10000.后反复重起 不配套，请升级bootrom至配套版本 主控板内存异常； 检查内存条是否插紧 主控板所在槽位背板故障 更换到其他主控板槽位 主控板其他硬件故障,第一章 S9500交换机异常处理方法 第二章 S9500交换
9、机协议故障处理方法,目录,S9500交换机协议故障处理方法,第一节 链路聚合故障 第二节 STP故障 第三节 VRRP故障 第四节 DHCP故障 第五节 路由故障 第六节 组播故障,S9500协议故障处理方法（链路聚合）,display link-aggregation summary查询链路聚合组信息 聚合组不存在或者显示NonS状态：链路聚合不成功 检查聚合不成功的端口配置信息 确定这些端口是否已经加入其他聚合组 端口是否启用dot1x协议 端口的属性必须一致才能正确聚合 检查系统当前已经配置的聚合组数目，看是否超过限制。 检查系统中当前存在的单板信息 POS端口无法加入聚合组 是否存在防
10、火墙板,手工聚合为NonS状态,S9500协议故障处理方法（链路聚合）,display link-aggregation summary查询链路聚合组信息 若处于NonS状态，说明动态链路聚合不成功 检查本端和对端端口配置信息，确认是否启用LACP协议 两端需要动态聚合的端口配置是否相同 display interface检查动态聚合的端口信息 查看端口是否up，down的端口无法建立动态聚合 debugging lacp packet interface查看信息 端口镜像抓包查看LACP报文的收发情况,动态LACP端口无法聚合,S9500协议故障处理方法（链路聚合）,display link
11、-aggregation summary查询链路聚合组信息 聚合组不存在或者显示NonS状态，链路聚合不成功，负载分担失效 display interface查询端口的状态是否up，如果端口down则不会分担流量。 display stp brief检查端口STP状态，查询端口STP状态是否正确 确定通过聚合组转发的流量类型 特定情况下，特殊流量可能无法达到负载均匀,链路聚合流量负载不均匀,S9500的负载分担是基于流的，不是逐包分担的。如果只有一条流，经过聚合组转发时只会选择一个端口。如果入报文是IP报文，根据源IP和目的IP进行负载分担；如果入报文非IP报文，根据源MAC和目的MAC进行负
12、载分担。,S9500交换机协议故障处理方法,第一节 链路聚合故障 第二节 STP故障 第三节 VRRP故障 第四节 DHCP故障 第五节 路由故障 第六节 组播故障,S9500协议故障处理方法（STP）,display stp查看端口STP/RSTP状态 端口状态不正常： 预期是forwarding的端口状态成为discarding 检查STP的cost值 检查端口优先级 检查是否存在环路 预期discarding的端口成为forwarding 查看端口收发STP报文是否正常,STP/RSTP故障,S9500协议故障处理方法（STP）,1. 802.1t计算标准 速率的计算 聚合端口速率都按照
13、聚合组端口的总速率计算，其中DOWN的端口速率为0。 非聚合端口按照实际速率计算。 pathcost的计算 速率小于1GE的全双工且非聚合 pathcost = 200，000，000 / （速率 * 10） 1 其它 pathcost = 200，000，000 / （速率 * 10）,STP端口STP path-cost计算的三个标准,S9500协议故障处理方法（STP）,802.1d-1998计算标准 速率的计算 聚合端口端口up，按照实际速率计算；端口down，按照聚合组中第一个up的端口的速率计算，如果聚合组中没有up的端口，则速率为0。 非聚合端口按照实际速率计算。 Pathcos
14、t的计算 Pathcost的取值与速率有着对应的关系端口速率范围 0, 10 如果端口是全双工的，则为99；如果端口为聚合端口，则为95。缺省情况下，取值为100。 (10, 100 如果端口是全双工的，则为18；如果端口是聚合端口，则为15。缺省情况下，取值为19。 (100,1000 如果端口是聚合端口，则为3；缺省情况下，取值为4。 (1000,10000 如果端口是聚合端口，则为1；缺省情况下，取值为2。 100001,STP端口STP path-cost计算的三个标准,S9500协议故障处理方法（STP）,legacy计算标准，采用的是华为计算标准 速率的计算 聚合端口如果是主端口，
15、则按照聚合组端口的总速率计算，从端口不计算。 非聚合端口按照实际速率计算，down的端口速率为0。 Pathcost的计算 Pathcost的取值与速率有着对应的关系端口速率范围 0, 100 2200 (20 * 速率) (100,1000 220 取整(0.2 * 速率) (1000,10000 22 取整(0.002 * 速率) 100001,STP端口STP path-cost计算的三个标准,S9500协议故障处理方法（STP）,用户可以通过下面的命令来指定交换机计算路径开销所采用的标准。 设定交换机在计算与交换机相连的链路的缺省Path Cost时采用的标准 S9500stp pat
16、hcost-standard dot1d-1998 | dot1t | legacy 设定交换机在计算与交换机相连的链路的缺省Path Cost时采用缺省的标准 S9500undo stp pathcost-standard 缺省情况下，交换机按照legacy标准来计算端口的缺省Path Cost值。,S9500协议故障处理方法（STP）,检查MST域配置，是否在同一个MST域。同一域必须一致： 域名 修订级别 实例VLAN映射关系 display current-configuration configuration mst-region查看和MSTP相关的配置。 通过命令display stp
