《4S店值班管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4S店值班管理（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、日常管理1 .着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、 化淡状，不可披肩散发。2. 公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第 1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3. 晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜， 违者罚款20元，两次以上直接劝退。4. 所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上
2、留有灰尘 经纠正而不改者罚款 20元；办公室卫生的责任人为本人。5. 8: 30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款 40元，罚金于 当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6 .上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。7 .请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。8. 展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。9. 新进展厅展车
3、，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。10. 销售顾问接待客户完毕后 1分钟内清理洽谈区域， 桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地 方，否则罚款10兀。11 .销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款 10元。12. 销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。13. 销售顾问休班及请假以夭为单位，半天也记为一天。14. 销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。15. 全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退； 参会期间，手机必须调到振动 或静音上，
4、违者罚款 20元。16. 销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款 20元。17. 上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款 50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款 20元。18. 下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。19. 销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款 50元。20. 销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。21. 销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻
5、重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。22. 任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。23. 销售顾问必须严格按照销售流程认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。24. 每日夕会销售组长必须 100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100 元/每人次。25. 销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200 元罚款或劝退。26. 5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出
6、现空岗，发现一次罚 款5S 50元。27. 每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。28. 已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序， 该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。29. 工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。30. 所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。(GMAC金融必须收到打款报告以后方 可提车算业绩。31. 每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周二、四 为培训日，销售代表提前安排私人时间，
7、不得请假。32. 每天销售组长和 5S利用5S考核细则表自检两次。33 .所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款 50元。34 .销售组长晚下班 15分钟。35 .销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；36.销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。销售顾问值班表北汽幻速、昌河铃木、昌河汽车展厅轮班值班以分组形式，2人一组（例如：、在诚诚电子城值班则、在昌河铃木展厅和昌河汽车展厅）一周轮换一次。卫生由当值人员打扫。、为一组；、一组；备注：如有特殊情况调整需先报部门经理，经
8、同意后方可调整。合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩略语无4职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、
9、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保）,检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
10、4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案;4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作;4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
